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商品簡介
本書首先介紹了物業設備維護基本要求，包括設備維護作業范圍、設備維護人員要求、設備維護崗位職責等；然后介紹了物業設備維護工作基礎，包括設備維護工作要點、設備維護管理制度、設備維護質量標準等；最后對物業設備維護的每一個層面——物業設備日常維護作業、物業給排水系統維護作業、物業供暖系統維護作業、物業供配電系統維護作業等進行了詳細介紹。
本書內容豐富、實用，可操作性強，是物業設備維護人員日常必備、隨取隨用的工作手冊。
本書可作為學術機構、教育培訓機構等的物業部門日常參考資料。
本書內容豐富、實用，可操作性強，是物業設備維護人員日常必備、隨取隨用的工作手冊。
本書可作為學術機構、教育培訓機構等的物業部門日常參考資料。
名人推薦
《物業服務全程培訓:物業設備維護培訓》是一本指導物業工程設備設施管理維護從業人員自學提高及培訓上崗的參考用書，資料豐富，內容實用，是物業從業者必備案頭用書。
序
在我國，物業服務行業發展非常迅速。據不完全統計，目前我國物業管理企業總數有7萬余家，住宅物業管理規模達到120多億平方米，許多一線城市物業管理服務收入占到當地GDP的2.5%以上。
然而，隨著人們生活水平的不斷提高，簡單、粗線條式的服務早已滿足不了人們的需求，細化、貼心的優質服務成為人們追求的目標。同時，隨著物業管理企業的增多，物業服務行業競爭也在不斷加劇，要想在競爭中獲勝，物業管理企業就必須不斷提高自己的服務水平，以便在競爭中處于有利位置。
而要提高物業服務水平，必須提升員工的素質。員工的素質是物業管理企業服務水平的基礎，也是物業管理企業服務于業主（用戶）的基本條件。
提升物業管理企業員工的素質，必須對員工進行培訓。基于此，我們在多年探索的基礎上，結合物業管理企業的特點和實際工作的需要，編寫了《物業服務全程培訓》系列叢書，對物業管理處主任、客服人員、安保人員、保潔人員、綠化人員、設備維護人員等的要求、具體工作內容從基礎入門談起，進行了最詳細、最實用的介紹，同時，把物業管理過程中常見的問題、服務案例一一解析，供讀者參考。
?《物業管理處主任培訓》一書詳細介紹了要成為一個合格的物業管理處主任，應當了解哪些知識，掌握哪些技能，能做好哪些工作，例如業主（用戶）關系維護、物業小區安全防范與控制等，方便物業管理處主任參照學習。
?《物業客服培訓》一書從實務的角度詳細介紹了物業客服實際工作的方方面面，如入住服務、日常服務、資料管理等，方便物業客服人員參照學習。
?《物業安保培訓》一書從物業安保的基本要求、工作基礎講起，詳細介紹了安保工作的各項內容，如出入管控作業、巡邏作業等，方便各級保安人員參照學習。
?《物業保潔培訓》一書詳細介紹了保潔工作的常用設備與用具，以及各項具體作業內容，如開荒清潔作業、日常保潔作業、清潔消毒作業等，方便保潔人員參照學習。
?《物業綠化培訓》一書詳細介紹了綠化工作的常用設備與用具，以及各項具體作業內容，如樹木栽種與養護作業、草坪栽植與養護作業等，方便綠化人員參照學習。
?《物業設備維護培訓》一書詳細介紹了物業設備維護的基本要求、日常維護作業內容等，同時對物業設備的核心部分，如給排水系統、供暖系統、供配電系統等，從基礎知識、日常檢查、維護保養、故障處理四個方面進行了全面的講解，方便設備維護人員參照學習。
?《物業服務案例解析》一書精選了物業服務工作中最常見的一些案例，并對其進行了非常細致、清晰的解析，方便讀者參照學習。
?《物業管理常用表格及文書寫作》一書介紹了各項物業管理工作的常用表格和物業管理工作中常用的一些文書，如物業客服管理常用表格、物業安保管理常用表格、物業日常管理文書、物業費用管理文書、物業消防安全管理文書等，方便讀者參照使用。
《物業服務全程培訓》系列叢書在每章前、后設置了“培訓指引”和“培訓反饋”兩個欄目，既為讀者提供指引，又通過不斷地反饋鞏固所學的知識。同時在每章開頭設置了一章“快速閱讀示意圖”，提取本章重點內容，方便讀者快速學習。
《物業服務全程培訓》系列叢書中也設置了大量實用的小模塊，使正文內容更為豐富。
?“請牢記”模塊將一些重點內容單列出來，提醒讀者應特別注意的事項。
?“邊學邊記”模塊則鼓勵讀者隨時記下學習心得，加深對所學知識的了解。
?“實景演示”模塊則精選了一些經典的案例，以“實景”的方式對正文內容進行生動化演示。
?“拓展學習”模塊則對正文內容進行必要的拓展，使讀者掌握更多知識。
?“參考范本”模塊則列舉了一些非常實用的范本，方便讀者即學即用。
《物業服務全程培訓》系列叢書定位于實際操作，完全去理論化，內容簡潔實用，同時板塊設置精巧、結構清晰明確，既可作為專業培訓機構、院校物業專業等的培訓教材，也可以作為具體物業工作的“作業指導書”，直接應用于實際工作中。
本書由知名物業管理專家邵小云主持編寫，在編寫整理過程中，還獲得了許多物業公司和地產公司朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的還有安建偉、李景吉、馬永騁、劉冬娟、李勛源、鄭潔、劉國平、靳玉良、王高翔、劉建偉、劉海江、周亮、劉軍、唐瓊、柳景章、楊冬瓊、楊吉華、王能、吳定兵、朱霖、朱少軍、趙永秀、李冰冰、趙慧敏、趙建學、江美亮、匡仲瀟、滕寶紅，最后全書由邵小云統稿、審核完成。另外，本書還參考了一些網站、論壇上的管理精英所談及的一些方法、技巧，因為不知道作者的具體名字，未有列及，在此對他們一并表示感謝！
由于編者水平有限，不足之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。
編者
然而，隨著人們生活水平的不斷提高，簡單、粗線條式的服務早已滿足不了人們的需求，細化、貼心的優質服務成為人們追求的目標。同時，隨著物業管理企業的增多，物業服務行業競爭也在不斷加劇，要想在競爭中獲勝，物業管理企業就必須不斷提高自己的服務水平，以便在競爭中處于有利位置。
而要提高物業服務水平，必須提升員工的素質。員工的素質是物業管理企業服務水平的基礎，也是物業管理企業服務于業主（用戶）的基本條件。
提升物業管理企業員工的素質，必須對員工進行培訓。基于此，我們在多年探索的基礎上，結合物業管理企業的特點和實際工作的需要，編寫了《物業服務全程培訓》系列叢書，對物業管理處主任、客服人員、安保人員、保潔人員、綠化人員、設備維護人員等的要求、具體工作內容從基礎入門談起，進行了最詳細、最實用的介紹，同時，把物業管理過程中常見的問題、服務案例一一解析，供讀者參考。
?《物業管理處主任培訓》一書詳細介紹了要成為一個合格的物業管理處主任，應當了解哪些知識，掌握哪些技能，能做好哪些工作，例如業主（用戶）關系維護、物業小區安全防范與控制等，方便物業管理處主任參照學習。
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?《物業安保培訓》一書從物業安保的基本要求、工作基礎講起，詳細介紹了安保工作的各項內容，如出入管控作業、巡邏作業等，方便各級保安人員參照學習。
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?《物業綠化培訓》一書詳細介紹了綠化工作的常用設備與用具，以及各項具體作業內容，如樹木栽種與養護作業、草坪栽植與養護作業等，方便綠化人員參照學習。
?《物業設備維護培訓》一書詳細介紹了物業設備維護的基本要求、日常維護作業內容等，同時對物業設備的核心部分，如給排水系統、供暖系統、供配電系統等，從基礎知識、日常檢查、維護保養、故障處理四個方面進行了全面的講解，方便設備維護人員參照學習。
?《物業服務案例解析》一書精選了物業服務工作中最常見的一些案例，并對其進行了非常細致、清晰的解析，方便讀者參照學習。
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《物業服務全程培訓》系列叢書在每章前、后設置了“培訓指引”和“培訓反饋”兩個欄目，既為讀者提供指引，又通過不斷地反饋鞏固所學的知識。同時在每章開頭設置了一章“快速閱讀示意圖”，提取本章重點內容，方便讀者快速學習。
《物業服務全程培訓》系列叢書中也設置了大量實用的小模塊，使正文內容更為豐富。
?“請牢記”模塊將一些重點內容單列出來，提醒讀者應特別注意的事項。
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?“實景演示”模塊則精選了一些經典的案例，以“實景”的方式對正文內容進行生動化演示。
?“拓展學習”模塊則對正文內容進行必要的拓展，使讀者掌握更多知識。
?“參考范本”模塊則列舉了一些非常實用的范本，方便讀者即學即用。
《物業服務全程培訓》系列叢書定位于實際操作，完全去理論化，內容簡潔實用，同時板塊設置精巧、結構清晰明確，既可作為專業培訓機構、院校物業專業等的培訓教材，也可以作為具體物業工作的“作業指導書”，直接應用于實際工作中。
本書由知名物業管理專家邵小云主持編寫，在編寫整理過程中，還獲得了許多物業公司和地產公司朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的還有安建偉、李景吉、馬永騁、劉冬娟、李勛源、鄭潔、劉國平、靳玉良、王高翔、劉建偉、劉海江、周亮、劉軍、唐瓊、柳景章、楊冬瓊、楊吉華、王能、吳定兵、朱霖、朱少軍、趙永秀、李冰冰、趙慧敏、趙建學、江美亮、匡仲瀟、滕寶紅，最后全書由邵小云統稿、審核完成。另外，本書還參考了一些網站、論壇上的管理精英所談及的一些方法、技巧，因為不知道作者的具體名字，未有列及，在此對他們一并表示感謝！
由于編者水平有限，不足之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。
編者
目次
第一章物業設備維護基本要求／1
第一節 設備維護作業范圍2
范圍01：基礎設備2
范圍02：生活設備3
范圍03：安全設備4
第二節 設備維護人員要求4
要求01：著裝要求4
要求02：儀表要求5
要求03：言談要求5
要求04：技能要求5
要求05：工作態度要求5
第三節 設備維護崗位職責6
職責01：設備維護責任歸屬6
職責02：工程部主管崗位職責6
職責03：給排水系統維護專員崗位職責6
職責04：電氣設備維護專員崗位職責6
職責05：電梯維護專員崗位職責7
職責06：消防系統維護專員崗位職責7
職責07：空調維護專員崗位職責7
職責08：弱電系統維護專員崗位職責7
第二章物業設備維護工作基礎／9
第一節 設備維護工作要點10
要點01：保存好設備維護資料10
要點02：熟悉設備運行情況12
要點03：建立績效考核機制12
要點04：設備定期維修保養12
要點05：為業主（用戶）提供服務13
第二節 設備維護管理制度14
制度01：工程部行為準則14
制度02：工程部培訓制度15
制度03：設備維修制度16
制度04：設備巡檢制度17
制度05：機電設備房出入管理制度18
制度06：設備事故管理制度19
第三節 設備維護質量標準21
標準01：一級物業設備維護質量標準21
標準02：二級物業設備維護質量標準23
標準03：三級物業設備維護質量標準24
第三章物業設備日常維護作業／26
第一節 設備的狀態控制27
要點01：設備的狀態監測27
要點02：定期進行預防性試驗27
要點03：設備故障的診斷27
要點04：制定設備運行操作規程28
第二節 設備的檢查33
要點01：檢查的方式33
要點02：檢查的方法34
第三節 設備的保養38
要點01：設備保養的類別38
要點02：設備保養計劃控制39
要點03：制定設備保養操作規程42
第四節 設備應急維修44
要點01：設備維修信息的獲得44
要點02：設備維修的實施45
要點03：設備報修單的設計48
第四章物業給排水系統維護作業／50
第一節 給排水系統基礎知識51
知識01：什么是給排水系統51
知識02：給排水系統運行操作要求52
知識03：給排水系統設備間運行環境要求53
第二節 給排水系統日常檢查54
事項01：給排水系統檢查周期54
事項02：給排水系統檢查內容54
第三節 給排水系統維護保養54
措施01：給排水系統月度維護保養54
措施02：給排水系統季度維護保養55
措施03：給排水系統半年保養55
措施04：給排水系統年度維護保養55
第四節 給排水系統故障處理56
方法01：管道堵塞的處理56
方法02：管道凍裂的處理56
方法03：室內排水管道滲漏的處理56
方法04：主供水管爆裂的處理56
方法05：漏水的處理57
方法06：水泵房發生水浸時的處理57
方法07：閥門螺蓋漏水的處理57
方法08：閥門開不動的處理58
方法09：閥門打開后不通水的處理58
方法10：閥門關不住或關不嚴的處理58
第五章物業供暖系統維護作業／59
第一節 供暖系統基礎知識60
知識01：什么是供暖系統60
知識02：供暖系統組成60
知識03：供暖系統的分類61
知識04：供暖系統運行操作要求61
第二節 供暖系統日常檢查61
事項01：供暖系統檢查周期61
事項02：供暖系統檢查內容62
第三節 供暖系統維護保養62
措施01：鍋爐設備維護保養62
措施02：供暖管道維護保養63
措施03：排風機維護保養63
措施04：風機房維護保養64
第四節 供暖系統故障處理64
方法01：供熱管道漏水、漏氣的處理64
方法02：散熱器漏水及漏氣的處理64
方法03：散熱器熱得慢或不熱的處理64
方法04：燃氣泄漏的處理65
第六章物業供配電系統維護作業／66
第一節 供配電系統基礎知識67
知識01：什么是供配電系統67
知識02：供配電系統的構成67
知識03：供配電系統設備運行操作要求68
知識04：供配電系統設備房環境要求69
第二節 供配電系統日常檢查70
事項01：供配電系統檢查周期70
事項02：供配電系統檢查內容71
事項03：供配電系統檢查中發現觸電的處置71
第三節 供配電系統維護保養72
措施01：供配電系統月度保養72
措施02：供配電系統季度保養72
措施03：供配電系統半年保養72
措施04：供配電系統年度保養72
第四節 供配電系統故障處理73
方法01：變配電房發生水浸時的處理73
方法02：外部線路故障處理73
方法03：配電柜自動空氣開關跳閘的處理74
方法04：高壓跳閘的處理74
方法05：低壓進線主開關及某分路開關跳閘的處理74
方法06：配電室冒煙起火的處理74
第七章物業弱電系統維護作業／76
第一節 弱電系統基礎知識77
知識01：什么是弱電系統77
知識02：弱電系統的構成77
知識03：弱電系統的運行操作要求79
第二節 弱電系統日常檢查80
事項01：監控系統檢查80
事項02：樓宇對講系統檢查80
事項03：報警系統檢查80
事項04：門禁系統檢查80
第三節 弱電系統維護保養81
措施01：弱電系統維護保養基本要求81
措施02：監控系統維護保養81
措施03：門禁系統維護保養82
措施04：報警系統維護保養82
措施05：樓宇對講系統維護保養82
第四節 弱電系統故障處理83
方法01：監控系統常見故障處理83
方法02：門禁系統常見故障處理83
方法03：報警系統常見故障處理85
方法04：樓宇對講系統故障處理85
第八章物業中央空調系統維護作業／87
第一節 中央空調系統基礎知識88
知識01：什么是中央空調系統88
知識02：中央空調系統運行操作要求88
知識03：中央空調系統設備間環境要求89
第二節 中央空調系統日常檢查90
事項01：中央空調及冷凍壓縮機組的檢查90
事項02：空調氣冷或水冷凝固器的檢查91
事項03：凝固水泵、中央冷凍水泵、冷凍上水泵的檢查91
事項04：空調風柜、風機盤管（室內）的檢查91
事項05：冷卻塔的檢查91
事項06：空調儲水箱的檢查92
事項07：與空調裝置有關的通風、抽氣和排氣風扇的檢查92
第三節 中央空調系統維護保養92
措施01：中央空調系統月度保養92
措施02：中央空調系統季度保養93
措施03：中央空調系統半年保養93
措施04：中央空調系統年度保養93
第四節 中央空調系統故障處理94
方法01：調風口葉片震顫并產生噪聲的處理94
方法02：運行噪聲或振動過大的處理95
方法03：送風口結露、滴水的處理95
方法04：有異物吹出的處理95
方法05：水管漏水的處理95
方法06：管道內有空氣的處理96
方法07：提供的冷量不夠的處理96
第九章物業消防系統維護作業／98
第一節 消防系統基礎知識99
知識01：什么是消防系統99
知識02：消防系統的組成及主要功能99
知識03：消防系統設備間運行環境要求101
第二節 消防系統日常檢查102
事項01：消防系統常規檢查102
事項02：消防系統每日檢查102
事項03：消防系統月度檢查103
事項04：消防系統季度檢查103
事項05：消防系統年度檢查103
第三節 消防系統維護保養104
措施01：火災自動報警系統維護保養104
措施02：消火栓系統維護保養104
措施03：自動噴水滅火系統維護保養105
措施04：防排煙系統維護保養106
措施05：防火卷簾門系統維護保養107
第四節 消防系統故障處理108
方法01：火災自動報警系統故障處理108
方法02：消火栓系統故障處理109
方法03：自動噴水滅火系統故障處理109
方法04：防排煙系統故障處理110
方法05：防火卷簾門系統故障處理111
方法06：消防事故廣播及對講系統故障處理111
第十章物業電梯維護作業／113
第一節 電梯基礎知識114
知識01：什么是電梯114
知識02：電梯運行操作要求114
知識03：電梯設備間運行環境要求115
知識04：電梯鑰匙的管理116
知識05：電梯事故處理117
第二節 電梯日常檢查118
事項01：電梯機房檢查118
事項02：轎廂及廳門檢查118
事項03：轎頂、井道及底坑檢查119
事項04：運行舒適感檢查119
事項05：檢查中發現電梯異常的處理119
第三節 電梯維護保養119
措施01：電梯維護保養的一般要求119
措施02：電梯月度維護保養120
措施03：電梯季度維護保養120
措施04：電梯年度維護保養121
第四節 電梯故障處理121
方法01：電梯轎廂到平層位置不停車的處理121
方法02：轎廂平層準確度誤差過大的處理122
方法03：電網供電正常時電梯沒有快車和慢車的處理122
方法04：轎廂運行到所選樓層不換速的處理122
方法05：電梯運行時轎廂內有異常的噪聲和振動的處理123
方法06：電梯啟動困難或運行速度明顯降低的處理123
方法07：開門、關門過程中門扇抖動、有卡阻現象的處理123
方法08：電梯到達平層位置不能開門的處理124
方法09：按關門按鈕不能自動關門的處理124
第一節 設備維護作業范圍2
范圍01：基礎設備2
范圍02：生活設備3
范圍03：安全設備4
第二節 設備維護人員要求4
要求01：著裝要求4
要求02：儀表要求5
要求03：言談要求5
要求04：技能要求5
要求05：工作態度要求5
第三節 設備維護崗位職責6
職責01：設備維護責任歸屬6
職責02：工程部主管崗位職責6
職責03：給排水系統維護專員崗位職責6
職責04：電氣設備維護專員崗位職責6
職責05：電梯維護專員崗位職責7
職責06：消防系統維護專員崗位職責7
職責07：空調維護專員崗位職責7
職責08：弱電系統維護專員崗位職責7
第二章物業設備維護工作基礎／9
第一節 設備維護工作要點10
要點01：保存好設備維護資料10
要點02：熟悉設備運行情況12
要點03：建立績效考核機制12
要點04：設備定期維修保養12
要點05：為業主（用戶）提供服務13
第二節 設備維護管理制度14
制度01：工程部行為準則14
制度02：工程部培訓制度15
制度03：設備維修制度16
制度04：設備巡檢制度17
制度05：機電設備房出入管理制度18
制度06：設備事故管理制度19
第三節 設備維護質量標準21
標準01：一級物業設備維護質量標準21
標準02：二級物業設備維護質量標準23
標準03：三級物業設備維護質量標準24
第三章物業設備日常維護作業／26
第一節 設備的狀態控制27
要點01：設備的狀態監測27
要點02：定期進行預防性試驗27
要點03：設備故障的診斷27
要點04：制定設備運行操作規程28
第二節 設備的檢查33
要點01：檢查的方式33
要點02：檢查的方法34
第三節 設備的保養38
要點01：設備保養的類別38
要點02：設備保養計劃控制39
要點03：制定設備保養操作規程42
第四節 設備應急維修44
要點01：設備維修信息的獲得44
要點02：設備維修的實施45
要點03：設備報修單的設計48
第四章物業給排水系統維護作業／50
第一節 給排水系統基礎知識51
知識01：什么是給排水系統51
知識02：給排水系統運行操作要求52
知識03：給排水系統設備間運行環境要求53
第二節 給排水系統日常檢查54
事項01：給排水系統檢查周期54
事項02：給排水系統檢查內容54
第三節 給排水系統維護保養54
措施01：給排水系統月度維護保養54
措施02：給排水系統季度維護保養55
措施03：給排水系統半年保養55
措施04：給排水系統年度維護保養55
第四節 給排水系統故障處理56
方法01：管道堵塞的處理56
方法02：管道凍裂的處理56
方法03：室內排水管道滲漏的處理56
方法04：主供水管爆裂的處理56
方法05：漏水的處理57
方法06：水泵房發生水浸時的處理57
方法07：閥門螺蓋漏水的處理57
方法08：閥門開不動的處理58
方法09：閥門打開后不通水的處理58
方法10：閥門關不住或關不嚴的處理58
第五章物業供暖系統維護作業／59
第一節 供暖系統基礎知識60
知識01：什么是供暖系統60
知識02：供暖系統組成60
知識03：供暖系統的分類61
知識04：供暖系統運行操作要求61
第二節 供暖系統日常檢查61
事項01：供暖系統檢查周期61
事項02：供暖系統檢查內容62
第三節 供暖系統維護保養62
措施01：鍋爐設備維護保養62
措施02：供暖管道維護保養63
措施03：排風機維護保養63
措施04：風機房維護保養64
第四節 供暖系統故障處理64
方法01：供熱管道漏水、漏氣的處理64
方法02：散熱器漏水及漏氣的處理64
方法03：散熱器熱得慢或不熱的處理64
方法04：燃氣泄漏的處理65
第六章物業供配電系統維護作業／66
第一節 供配電系統基礎知識67
知識01：什么是供配電系統67
知識02：供配電系統的構成67
知識03：供配電系統設備運行操作要求68
知識04：供配電系統設備房環境要求69
第二節 供配電系統日常檢查70
事項01：供配電系統檢查周期70
事項02：供配電系統檢查內容71
事項03：供配電系統檢查中發現觸電的處置71
第三節 供配電系統維護保養72
措施01：供配電系統月度保養72
措施02：供配電系統季度保養72
措施03：供配電系統半年保養72
措施04：供配電系統年度保養72
第四節 供配電系統故障處理73
方法01：變配電房發生水浸時的處理73
方法02：外部線路故障處理73
方法03：配電柜自動空氣開關跳閘的處理74
方法04：高壓跳閘的處理74
方法05：低壓進線主開關及某分路開關跳閘的處理74
方法06：配電室冒煙起火的處理74
第七章物業弱電系統維護作業／76
第一節 弱電系統基礎知識77
知識01：什么是弱電系統77
知識02：弱電系統的構成77
知識03：弱電系統的運行操作要求79
第二節 弱電系統日常檢查80
事項01：監控系統檢查80
事項02：樓宇對講系統檢查80
事項03：報警系統檢查80
事項04：門禁系統檢查80
第三節 弱電系統維護保養81
措施01：弱電系統維護保養基本要求81
措施02：監控系統維護保養81
措施03：門禁系統維護保養82
措施04：報警系統維護保養82
措施05：樓宇對講系統維護保養82
第四節 弱電系統故障處理83
方法01：監控系統常見故障處理83
方法02：門禁系統常見故障處理83
方法03：報警系統常見故障處理85
方法04：樓宇對講系統故障處理85
第八章物業中央空調系統維護作業／87
第一節 中央空調系統基礎知識88
知識01：什么是中央空調系統88
知識02：中央空調系統運行操作要求88
知識03：中央空調系統設備間環境要求89
第二節 中央空調系統日常檢查90
事項01：中央空調及冷凍壓縮機組的檢查90
事項02：空調氣冷或水冷凝固器的檢查91
事項03：凝固水泵、中央冷凍水泵、冷凍上水泵的檢查91
事項04：空調風柜、風機盤管（室內）的檢查91
事項05：冷卻塔的檢查91
事項06：空調儲水箱的檢查92
事項07：與空調裝置有關的通風、抽氣和排氣風扇的檢查92
第三節 中央空調系統維護保養92
措施01：中央空調系統月度保養92
措施02：中央空調系統季度保養93
措施03：中央空調系統半年保養93
措施04：中央空調系統年度保養93
第四節 中央空調系統故障處理94
方法01：調風口葉片震顫并產生噪聲的處理94
方法02：運行噪聲或振動過大的處理95
方法03：送風口結露、滴水的處理95
方法04：有異物吹出的處理95
方法05：水管漏水的處理95
方法06：管道內有空氣的處理96
方法07：提供的冷量不夠的處理96
第九章物業消防系統維護作業／98
第一節 消防系統基礎知識99
知識01：什么是消防系統99
知識02：消防系統的組成及主要功能99
知識03：消防系統設備間運行環境要求101
第二節 消防系統日常檢查102
事項01：消防系統常規檢查102
事項02：消防系統每日檢查102
事項03：消防系統月度檢查103
事項04：消防系統季度檢查103
事項05：消防系統年度檢查103
第三節 消防系統維護保養104
措施01：火災自動報警系統維護保養104
措施02：消火栓系統維護保養104
措施03：自動噴水滅火系統維護保養105
措施04：防排煙系統維護保養106
措施05：防火卷簾門系統維護保養107
第四節 消防系統故障處理108
方法01：火災自動報警系統故障處理108
方法02：消火栓系統故障處理109
方法03：自動噴水滅火系統故障處理109
方法04：防排煙系統故障處理110
方法05：防火卷簾門系統故障處理111
方法06：消防事故廣播及對講系統故障處理111
第十章物業電梯維護作業／113
第一節 電梯基礎知識114
知識01：什么是電梯114
知識02：電梯運行操作要求114
知識03：電梯設備間運行環境要求115
知識04：電梯鑰匙的管理116
知識05：電梯事故處理117
第二節 電梯日常檢查118
事項01：電梯機房檢查118
事項02：轎廂及廳門檢查118
事項03：轎頂、井道及底坑檢查119
事項04：運行舒適感檢查119
事項05：檢查中發現電梯異常的處理119
第三節 電梯維護保養119
措施01：電梯維護保養的一般要求119
措施02：電梯月度維護保養120
措施03：電梯季度維護保養120
措施04：電梯年度維護保養121
第四節 電梯故障處理121
方法01：電梯轎廂到平層位置不停車的處理121
方法02：轎廂平層準確度誤差過大的處理122
方法03：電網供電正常時電梯沒有快車和慢車的處理122
方法04：轎廂運行到所選樓層不換速的處理122
方法05：電梯運行時轎廂內有異常的噪聲和振動的處理123
方法06：電梯啟動困難或運行速度明顯降低的處理123
方法07：開門、關門過程中門扇抖動、有卡阻現象的處理123
方法08：電梯到達平層位置不能開門的處理124
方法09：按關門按鈕不能自動關門的處理124
書摘/試閱
2.1.2用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，使觸電者脫離電源。
2.1.3防止觸電者在斷電后跌倒。如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫生進行診治，密切注意其癥狀變化。
2.1.4如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸；若觸電者呼吸困難，有抽筋現象，則應立即進行人工呼吸，并及時送醫院救治。
2.1.5如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，此時不能認為其已死亡，應當立即對其進行人工呼吸。人工呼吸必須連續不斷地進行到觸電者自行呼吸或醫生趕到現場救治為止。
2.2配電柜自動空氣開關跳閘的處置。
判斷跳閘原因（短路或過載）；查清楚負載種類及分布情況；對可疑處逐個檢查，確認故障部位，報告主管，請求支援解決；如故障已排除，應立即恢復供電。
2.3變、配電房發生火災，按《火警、火災應急處理作業規程》處置。
2.4變、配電房發生水浸時的處置。
視進水情況，拉下總電源開關或高壓開關，堵住漏水源；如果漏水較大，應立即通知設備部主管，同時盡力阻滯進水；漏水源堵住后，應立即排水，排干水后，應立即對濕水設備進行除濕處理（如用于的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等）；確認濕水已消除（如各絕緣電阻達到規定要求），開機試運行；如無異常情況出現，則可以投入正常運行。
2.5“市電”停時的處置。
當值變配電室值班電工應立即啟動應急柴油發電機，并進行巡視監控。從“市電”停電時到發電機開始供電，規定時間不超過5分鐘。
3.給排水設備事故應急處理
3.1主供水管爆裂的處置。
3.1.1立即關閉相關聯的主供水管上的閘閥。
3.1.2如果關閉了主供水管上相關聯的閘閥后仍不能控制住大量泄水，則應關停相應的水泵房。
3.1.3立即通知客戶服務部及設備部主管。
3.1.4設備部主管聯絡供水管理處進行搶修。
3.1.5客戶服務部負責通知相關的用水單位和業主關于停水的情況。
3.1.6在設備部水泵房領班或設備部主管的組織下，盡快開挖出水管爆裂部位。
3.1.7供水管理處修好水管后，應由水泵房管理員開水試壓（用正常供水壓力試壓），看有無漏水或松動現象。
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