說話的藝術（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
羅莎莉·馬吉歐，美國著名溝通專家，曾著有多本人際交往、溝通方面的書籍，并開設溝通技巧的培訓課程，為世界500強企業的員工做溝通培訓。
名人/編輯推薦
一本手把手教你社交溝通的工具書
讓你在最短的時間內和陌生人快樂地交談并成為朋友
人生舞臺是說出來的！會說話是一種資本
序
引言
翻開這本書時，你很可能已經意識到與人流暢、得體地交談是成就你工作、事業以及個人幸福的重要因素。因此，做個會聊天的人，其重要性不言自明。基于這個共識，本書不會告訴你“為什么”要能言善道，而是教你“如何”能言善道。
你一生中取得各種成就的所有能力之中，沒有什么比有效溝通的能力更重要。任何人沒有任何理由不能成為能說會道的人……它是決定我們成與敗的最具影響力的因素之一。
相信你已經學會了最基本的交談技巧，與人們交談、聊天可能已經成為你生活中重要的一部分，你的口才也許比你想象的還好些。不過，就算你不是完美主義者，但至少是個不斷上進的人，因此你一定想把口才練得更棒。你需要去和別人搭訕、溝通、交流，介紹自己，為自己打開局面，認識更多人，為自己“說出”一片人生舞臺。
本書充滿著正能量，能鼓勵、激發你的交談潛能，讓你在交談時更加自信，在任何時間、任何地點、面對任何人時都能揮灑自如、能言善道、談笑風生。
本書分為上下兩篇，上篇是“工具箱”，包括搭訕、交談、聊天的指南及策略，向你展示能言善道所需的全部要件：什么才是好問題？何時不宜講笑話？如何擺脫滔滔不絕的唐僧？你有哪些無意識的口頭禪？如何應對別人無禮的問題？如何得體地介紹兩個人認識？
下篇針對你生活中可能開展交談、聊天的九大場合提出實用的技巧。每個章節都包含了該說什么、不該說什么，在特定狀況下該做什么以及如何應付各種狀況的建議。“情景對話”部分則示范了如何與他人一來一往地自然交談。
沒人敢說做個受歡迎、有魅力、會聊天的人是件簡單的事。一百多年前，美國知名傳記作家甘梅利爾?布拉德福德就曾坦言：“不知什么原因，我發現和別人交談很難滿意。我無法確切表達出我的意思，而我已經說出口的話或不該說出口的話，又讓我很懊惱。”對于他描述的情況，你聽起來是不是似曾相識？
你是否曾問過你的朋友：“怎樣進行令人滿意的交談”？朋友也許回答：“經驗！”“哦？那該怎樣獲得經驗？”朋友或許冷冷地說：“就從差勁的交談中汲取！”
本書不僅能夠讓您避免陷入糟糕的交談，更重要的是能讓你成為充滿自信、受人歡迎、口齒伶俐的交際達人。
目次
第1章 成功地交談是門兒藝術
交談之前
積極的態度
有話可說
從容與自信
肢體語言
微笑
介紹認識
握手
基本的交談原則
眼神
觸碰
交流
交談之后
結束交談
說“再見”
第2章 話里的欣賞
表達欣賞
令人印象深刻的欣賞
適得其反的欣賞
接受贊美與賞識
第3章 如何有效傾聽
會聆聽的人
不會聆聽的人
第4章 對話的操控
讓對話繼續
別讓他唱獨角戲
第5章 問與答的智慧
不好的問題
好問題
不愿答復的問題
第6章 你會講笑話嗎？
什么時候適合講笑話？
把笑話講得簡短有趣
人們聽不懂你的笑話該怎么收場？
第7章 聊在囧途
忘記對方的名字
傷害或侮辱了對方
說漏嘴了
講了超低級笑話
講了很蠢的話
聊得很不爽
背后拆臺
兩人抬杠
你被卷入爭執中
問到專業建議
問到不恰當的問題
黃段子或性暗示
遇上了“唐僧”
第8章 你是不受歡迎的滔滔不絕的人嗎？
你令人感到乏味嗎？
你想獨占整場談話嗎？
你打斷別人了嗎？
你有口頭禪嗎？
你以偏概全嗎？
你聊“建議”嗎？
你聲明得太過頭了嗎？
你在講秘密嗎？
最高機密？
你聊八卦嗎？
你比瑟嗎？
你抱怨嗎？
你損別人嗎？
你損自己嗎？
你措辭不當嗎？
你以疑問語氣結束對話嗎？
你無法把話說完嗎？
你聊天優雅嗎？
第9章 如何與女神聊天
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開始聊天
第一次聊：搭訕
搭訕：第一次聊時不要說的說
搭訕：第二次聊
約會時聊
戀愛時聊
情景對話
結束聊天
當你想撤時
當你還想聊半個小時
第10章 如何與家人和朋友聊天
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
情景對話
結束聊天
第11章 如何與“悲摧哥”聊天
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
開場白
有幫助的話
不恰當的話
情景對話
結束交談
第12章 如何與同事聊天
建設性的聊天
破壞性的聊天
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
情景對話
結束交談
第13章 如何在會議中交談
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
如果他們說，你就說
結束交談
第14章 如何在商務社交活動中交談
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
情景對話
結束交談
第15章 如何在社交場合聊天
在你抵達之前
第一步
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
情景對話
結束交談
第16章 如何在公共場合聊天
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
你不認識的人
你認識的人
情景對話
結束聊天
第17章 如何在電話中說話
該干的……
不該干的……
特殊狀況
聊些什么……
可以聊的話題
最好別聊的話題
開場白
情景對話
結束聊天
書摘/試閱
把笑話講得簡短有趣
如果你善于講笑話，而且那個時候你不得不說個笑話，而且笑話還要非常恰當地添加到對話之中，那么，請遵守下列規則，以求達到最佳的效果：
· 這個笑話要和剛剛提到的事情有關系，這樣的話，才能與對話的節奏合拍。如果它和談論的話題不相干，那么，即使它再好笑也沒有意義。
· 了解你的聽眾，讓笑話與人們的身份、活動或周圍的環境相吻合。
· 不要透露你的期望。如果你聽過別人這么說，我想你一定笑得很勉強：
“我剛講了一個笑話！”
“我可以講個更好笑的。”
“如果你覺得很好笑，聽聽這個。”
“聽好，我剛聽到一個最好笑的笑話。”
“噢，嘿，你得聽聽這個笑話。”
“噢，天啊，我聽到這個笑話時笑到不行。”
“這個笑話太好笑了。”
“你完了——聽聽這個。”
“你一定會喜歡這個笑話。”
“你可能已經聽過了，不過它實在太好笑了，我知道你不會介意再聽一回。”
宣告你馬上就要講個好故事，而且還在事前就先哈哈大笑，通常是個危險的開場白。
事先預告和“炒熱氣氛”的意思不一樣，它是在通知其他人，你希望他們的笑聲加倍，而這會令他們緊張。也許他們確實也對你的妙語連珠大笑不已，但如果你事前不走漏這點兒風聲的話，他們將更加欣賞你。
不經意地在對話中加進最棒的笑話，等到聽眾體會到了你的笑話時，自然就會充滿驚喜與偷悅，體會好笑的內容。
也許不會有人在講完笑話之后接著說：“請嚴肅點兒，伙計們……”不過，這是個很老套的把戲，一點兒也不好笑。
· 如果笑話很長，那么它最好是真的非常好笑，并且很恰當，你應當確信自己此前曾經成功地講過這個笑話，而且它真的既好笑又恰當。
· 當你處在一個身份、背景各不相同的小團體中時，打個比方，這群人的母語不是英語；有人可能并不了解行話或者某個流行術語，而年輕人對年長者所熟悉的文化也只是一知半解，那么，你講的笑話不會有太多人聽得懂——反過來也是一樣。
· 別講低級趣味的笑話。除非對象是親近的朋友，否則這對你沒有任何好處。無論你的聽眾笑得多起勁，或他們看起來有多欣賞你的幽默，你會被歸類為“三俗”的人。
偏見、歧視弱勢群體之類的言論在社會上已不再被接受，有些人讓場面變得尷尬卻為自己辯解說：“我不知道這會冒犯到別人。”我們早就應該擺脫這種言論而且不再提起了。
· 避免具有性別、種族或宗教色彩的笑話。就算你本身是被笑話嘲笑的這個群體的成員，或者就算“你一些最好的朋友”屬于這個群體，或者就算這個笑話的確很好笑，它都不值得講。
· 取笑不是笑話。絕不要取笑群體里某個人的名字、習慣、家鄉、口音、職業、外表或經歷。這并不是說笑話好不好笑、親不親切或恰當不恰當的問題，而是沒有人會喜歡以這種嘲弄的方式被提起。
當你變成笑話的主角時，無論你聽到的笑聲有多愉快，或者即使你告訴自己他們并不是在嘲笑你，那些笑聲讓人聽起來都很不好受，因為它感覺起來，就是讓人不好受。
· 雙關語是個需要特別對待的問題，除非你和喜歡雙關語的人在一起，而你們都在說這種話，否則，還是省省吧。美國作家邁克爾·艾柏斯在《通往會議室途中的趣事》一書中說得最好：“雙關語和文字游戲通常引來的是不以為然的哼聲，就算引得別人發笑，也是勉強的笑。這是因為，就雙關語的本質來說，它是在說某個人有多聰明——比聽眾聰明多了，說話的人實際上在透露這樣的意思，看吧，我想得出這種漂亮的文字游戲，不是很聰明嗎？”
· 如果你對這個笑話有任何疑慮，那么再怎么謹慎都不為過。在社交場合中，沒有什么比必須假裝欣賞某個笑話更令人痛苦。
· 講一個笑話就夠了，多講會被人們認為是在炫耀，就算他們要求你再講一個，也不要講了。
人們聽不懂你的笑話該怎么收場？
如果，你講你的笑話了，但此時你意識到冒犯某人了，你該說什么？盡可能簡短且真誠地致歉，然后期待有人轉移話題，試著這么說：
“如果有什么值得安慰的話，那就是我學到教訓了。”
“對不起，我應該多了解一點兒。”
“對不起，我沒有想清楚。”
“我是想開個玩笑，不過不恰當。”
如果人們聽不懂你的笑話，或不覺得你說得有多么好笑時，該怎么辦？
首先，千萬不要把嗓門抬高再重說一次，希望去強調笑點；第二，不要企圖說服別人聽懂這個笑話（比方說“來嘛，再想一下”）。
人們不喜歡那些說著讓別人聽不懂的笑話的人，他們會覺得自己很蠢，因而會把責任歸到他人身上。如果你想對你的聽眾表達善意，那就說些不會讓他們覺得自己很蠢的話（你離開家以后就不該講笑話，想想看有沒有這個可能性）。你可以說：
“我真不懂，我明明就不會講笑話，干嗎還要說。”
“對不起，我想我說錯話了，我得回家詳細問問我哥哥去。”
“我得收回這個笑話，這是我第二次因為這個笑話而丟臉。”
你在和人交談時，對他講的笑話放聲大笑，但其實卻聽不出笑點在哪里，這會讓你覺得像任人擺布一樣。
這個世界需要笑聲，有幽默感的人無論到哪里都很受歡迎。因此，在此對講笑話所提出的忠告并不是要潑冷水或者提倡嚴肅、古板的對話，重點是在提醒大家：對話是種交談，而有些講笑話的人，往往忘記了這件事。如果你很有講故事的天賦，你也知道人們很欣賞你的笑話，而這些笑話既簡短又恰當，但說無妨，我們需要你這種人。
至于其他人，就把笑話留給家人及好朋友享受吧。
……
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