滿額折
政府公共關係(第二版)（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀公共管理系列教材 普通高等教育“十一五”國家級規劃教材
ISBN13：9787300184500
出版社：中國人民大學出版社
作者：廖為建
出版日：2014/01/02
裝訂／頁數：平裝／353頁
商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱
商品簡介
《政府公共關系（第2版）/21世紀公共管理系列教材·教育部普通高等教育精品教材》全面系統地梳理和闡述了政府公共關系的理念、發展、主體、職能、程序和方法，并對政策傳播、政府信用、政府形象、危機公關等幾個與政府公共關系密切相關的議題進行了專門闡述。教材第二版是在2010年第一版的基礎上進行修訂的，全書總體框架不變，主要進行了兩個方面的修訂工作：一是在全書各章中增加了新媒體的內容，反映了新媒體對政府公共關系的影響；二是全書增加了較多新的小案例，使其更具可讀性，更加適合課堂案例教學。
作者簡介
廖為建，我國著名公共關系學者，曾任中山大學政治與公共事務學院副院長、教授、博士生導師，中山大學傳播與設計學院副院長、教授、博士生導師，中山大學公共傳播研究所所長；兼任中國國際公共關系協會理事兼學術委員會副主任、國家勞動與社會保障部職業資格工作委員會公共關系專業委員會副主任、中國高等教育研究會公共關系專業委員會理事、廣東省公共關系協會副會長等。主要研究領域有公共關系、危機管理、管理溝通、組織形象、人際溝通與禮儀等。近年來在公共關系領域發表論文數十篇，出版教材與專著10部，主持各級科研項目12項。
張寧，中山大學傳播與設計學院副院長，公共傳播學系主任、教授，中山大學公共傳播研究所副所長，主要研究領域為公共關系、媒介社會學、傳播效果研究等。著有《公共關系管理》、《媒介社會學：信息化社會傳播現象的社會學解讀》等和教材多部，并參編《政府公共關系》等教材多部。
張寧，中山大學傳播與設計學院副院長，公共傳播學系主任、教授，中山大學公共傳播研究所副所長，主要研究領域為公共關系、媒介社會學、傳播效果研究等。著有《公共關系管理》、《媒介社會學：信息化社會傳播現象的社會學解讀》等和教材多部，并參編《政府公共關系》等教材多部。
目次
第1章 導言
1.1 公共關系的本質
1.2 政府的本質
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章 政府公共關系的理念
2.1 政府公共關系與企業公共關系——公共關系的緣起
2.2 政府公共關系的概念分析
2.3 政府公共關系的目標
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章 政府公共關系的源流與發展
3.1 政府公共關系的萌芽
3.2 西方政府公共關系的源流與發展
3.3 政府公共關系的發展趨勢
3.4 中國政府公共關系的源流與發展
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章 政府公共關系主體
4.1 政府公共關系組織機構
4.2 政府公共關系的制度與機制
4.3 公務員的公關意識、素質與能力
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章 政府公共關系職能
5.1 政府公共關系的職能探析
5.2 政府公共關系職能定位
5.3 充分發揮政府公共關系職能
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章 政府的公眾對象與輿論環境
6.1 政府公眾及其分類
6.2 政府目標公眾分析舉要
6.3 政府的公眾環境
6.4 公眾輿論
6.5 公眾輿論環境
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章 政府公共關系媒介
7.1 政府公共關系與傳播媒介
7.2 信息化與全球化背景中的政府與媒介
7.3 大眾傳播媒介
7.4 網絡傳播技術
7.5 組織自控媒體
7.6 公眾活動平臺
7.7 人際溝通媒介
7.8 政府公關的媒介運作原理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章 政府公共關系的工作程序
8.1 政府公共關系調查
8.2 政府公共關系策劃
8.3 政府公共關系實施
8.4 政府公共關系評估
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第9章 政府公共關系傳播的模式與方法
9.1 政府公共關系傳播的基本模式
9.2 把關人理論與兩級傳播模式
9.3 3S論與議題設置論
9.4 霍夫蘭的說服模式
9.5 流言
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第10章 政府政策過程中的傳播
10.1 新的政策環境呼喚政府公共關系
10.2 政策效果與政府公共關系
10.3 政策制定中的媒體傳播
10.4 現有制度化利益輸入渠道的局限性
10.5 大眾傳媒在利益表達中的特色和優勢
10.6 媒體限度在利益表達中的體現及影響
10.7 提高媒體利益表達效力的途徑
10.8 政策執行中的媒體傳播
10.9 公共政策傳播機制的演變
10.1 0政府公共關系新課題：議題管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第11章 政府信用與公共信息傳播
11.1 政府信用概念
11.2 政府信用的構成與評估
11.3 政府信用與政府公共信息傳播
11.4 政府信用缺失的傳播因素分析
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第12章 政府形象管理
12.1 政府形象概論
12.2 政府形象調查與規劃
12.3 政府形象導入
12.4 政府形象評估
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第13章 政府公共關系危機管理
13.1 危機管理概念辨析
13.2 政府公共關系危機概念分析
13.3 政府公共關系危機的類型
13.4 政府公共關系危機管理的原則與策略
13.5 政府公共關系危機管理的操作流程
13.6 政府公共關系危機案例
本章小結
關鍵術語
復習思考題參考文獻
1.1 公共關系的本質
1.2 政府的本質
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章 政府公共關系的理念
2.1 政府公共關系與企業公共關系——公共關系的緣起
2.2 政府公共關系的概念分析
2.3 政府公共關系的目標
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章 政府公共關系的源流與發展
3.1 政府公共關系的萌芽
3.2 西方政府公共關系的源流與發展
3.3 政府公共關系的發展趨勢
3.4 中國政府公共關系的源流與發展
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章 政府公共關系主體
4.1 政府公共關系組織機構
4.2 政府公共關系的制度與機制
4.3 公務員的公關意識、素質與能力
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章 政府公共關系職能
5.1 政府公共關系的職能探析
5.2 政府公共關系職能定位
5.3 充分發揮政府公共關系職能
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章 政府的公眾對象與輿論環境
6.1 政府公眾及其分類
6.2 政府目標公眾分析舉要
6.3 政府的公眾環境
6.4 公眾輿論
6.5 公眾輿論環境
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章 政府公共關系媒介
7.1 政府公共關系與傳播媒介
7.2 信息化與全球化背景中的政府與媒介
7.3 大眾傳播媒介
7.4 網絡傳播技術
7.5 組織自控媒體
7.6 公眾活動平臺
7.7 人際溝通媒介
7.8 政府公關的媒介運作原理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章 政府公共關系的工作程序
8.1 政府公共關系調查
8.2 政府公共關系策劃
8.3 政府公共關系實施
8.4 政府公共關系評估
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第9章 政府公共關系傳播的模式與方法
9.1 政府公共關系傳播的基本模式
9.2 把關人理論與兩級傳播模式
9.3 3S論與議題設置論
9.4 霍夫蘭的說服模式
9.5 流言
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第10章 政府政策過程中的傳播
10.1 新的政策環境呼喚政府公共關系
10.2 政策效果與政府公共關系
10.3 政策制定中的媒體傳播
10.4 現有制度化利益輸入渠道的局限性
10.5 大眾傳媒在利益表達中的特色和優勢
10.6 媒體限度在利益表達中的體現及影響
10.7 提高媒體利益表達效力的途徑
10.8 政策執行中的媒體傳播
10.9 公共政策傳播機制的演變
10.1 0政府公共關系新課題：議題管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第11章 政府信用與公共信息傳播
11.1 政府信用概念
11.2 政府信用的構成與評估
11.3 政府信用與政府公共信息傳播
11.4 政府信用缺失的傳播因素分析
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第12章 政府形象管理
12.1 政府形象概論
12.2 政府形象調查與規劃
12.3 政府形象導入
12.4 政府形象評估
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第13章 政府公共關系危機管理
13.1 危機管理概念辨析
13.2 政府公共關系危機概念分析
13.3 政府公共關系危機的類型
13.4 政府公共關系危機管理的原則與策略
13.5 政府公共關系危機管理的操作流程
13.6 政府公共關系危機案例
本章小結
關鍵術語
復習思考題參考文獻
書摘/試閱
有一個漢字被評為“2012年中國年度漢字”，這個字就是“夢”。這個字之所以為人們所關注，是因為新任中華人民共和國主席的習近平曾多次提到“中國夢”這個詞。習近平表示，中國夢就是人民夢，必須緊緊依靠人民來實現，必須不斷為人民造福。這表明了政府力圖扎扎實實地為人民服務，托起偉大的“中國夢”，實現“人民夢”。在這一點上，“中國夢”和“人民夢”是一致的。
這讓我們研究政府公共關系的學者讀到了一個重要信息，就是政府對公共關系的重視。一個重視“人民夢”的政府，一定是一個擁有良好公共關系的政府，因為人民是政府最重要的公共關系目標公眾。在這樣的背景下，《政府公共關系》第二版和讀者們見面了。這一版的修訂不但踏著新政的春風，而且在內容上和形式上也有所創新。首先，在內容上，我們去除了一些已顯陳舊的知識點，如對互聯網的介紹，而增加了社交媒體如微博、微信在政府公共關系過程中的運用。對原有的理論框架也做了再次梳理，力求精簡而易于讀者理解。其次，在形式上，我們增加了不少最新的案例，讓原有的理論和知識點顯得更加鮮活和豐滿。但在整體上仍然保持原有的知識架構，體現我們這個團隊對政府公共關系這個課題的理解，這個架構也是多年來團隊深入研究得出的成果。
隨著時代的進步和社會的民主發展，政府公共關系越來越成為一個重要的課題。新媒體的信息交互方式不斷更新改寫人們的社會關系，環境變化和社會變革讓政府在公共管理領域里面臨更多的挑戰，這些挑戰都可以從政府如何打造與人民的相互關系的角度去解讀。我們不僅希望讀者通過本書理解政府公共關系的基本理論框架，掌握基本的政府公共關系工作能力，還希望能和讀者一起看到現實中政府公共關系建設的每一個新步伐。
……
這讓我們研究政府公共關系的學者讀到了一個重要信息，就是政府對公共關系的重視。一個重視“人民夢”的政府，一定是一個擁有良好公共關系的政府，因為人民是政府最重要的公共關系目標公眾。在這樣的背景下，《政府公共關系》第二版和讀者們見面了。這一版的修訂不但踏著新政的春風，而且在內容上和形式上也有所創新。首先，在內容上，我們去除了一些已顯陳舊的知識點，如對互聯網的介紹，而增加了社交媒體如微博、微信在政府公共關系過程中的運用。對原有的理論框架也做了再次梳理，力求精簡而易于讀者理解。其次，在形式上，我們增加了不少最新的案例，讓原有的理論和知識點顯得更加鮮活和豐滿。但在整體上仍然保持原有的知識架構，體現我們這個團隊對政府公共關系這個課題的理解，這個架構也是多年來團隊深入研究得出的成果。
隨著時代的進步和社會的民主發展，政府公共關系越來越成為一個重要的課題。新媒體的信息交互方式不斷更新改寫人們的社會關系，環境變化和社會變革讓政府在公共管理領域里面臨更多的挑戰，這些挑戰都可以從政府如何打造與人民的相互關系的角度去解讀。我們不僅希望讀者通過本書理解政府公共關系的基本理論框架，掌握基本的政府公共關系工作能力，還希望能和讀者一起看到現實中政府公共關系建設的每一個新步伐。
……
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。