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績效考核與管理：理論、方法、工具、實務（簡體書）

系列名：21世紀高等學校經濟管理類規劃教材
ISBN13：9787115332646
出版社：人民郵電出版社
出版日：2014/01/01
裝訂：平裝
關鍵字：績效考核與管理：理論、方法、工具、實務（簡體書）、績效、考核、管理、理論、方法、工具、實務、簡體、人民郵電出版社、簡體書、社會科學、經營管理、勞動力、

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本教材圍繞績效計劃、實施、反饋、改進管理這一條主線，以“理論+方法+工具+實務”的展現形式，講述了構建一套全新、實用、高效的績效管理體系的方法。
本教材在系統闡述績效管理理論的基礎上，提供了績效目標、指標、考核方法、管理制度的設定，以及績效考核的實施、績效考核與薪酬設計、改進方法與工作、組織與團隊績效考核8項管理工作內容，又提供了各崗位、業務人員考核方案和績效考核量表設計的實務運用和操作演練、場景片段等鮮活、生動的案例體驗。
本教材適合大學本科或相同層次的人力資源管理專業及相關管理專業師生使用，也適合企業經營管理者、人力資源管理人員、咨詢師、培訓師閱讀、使用。

作者簡介

趙曙明，現任南京大學商學院院長、教授、博士生導師、江蘇省人力資源學會會長及江蘇省企業管理協會、企業家協會副會長。

趙曙明教授1977年畢業于南京大學英文專業；1981年留學美國，1983年獲碩士學位；1987年再度赴美，師從當代管理學大師彼得·德魯克教授和杰克·舒斯特教授，1990年獲美國加州克萊蒙特研究生院高等教育與人力資源管理學博士學位；1990—1991年在佛羅里達大西洋大學商學院從事博士后研究。

趙曙明教授在人力資源管理及企業跨國經營的研究方面頗有造詣，出版了《人力資源管理研究》(管理科學文庫》、《跨國公司人力資源管理》等著作二十余部，撰寫論文一百多篇；分別于1992、1996、1999、2002年成功組織了四屆企業跨國經營研討會；先后十余次獲國務院、人事部、教育部、江蘇省政府以及南京大學頒發的教學和研究獎；作為五位獲獎者之一，于1996年獲得國家教委跨世紀優秀人才培養計劃基金(管理科學)；在1997年被國家人事部等八部委評為“國家百千萬人才工程第一、二層次培養對象”；1998年被江蘇省評為“333工程跨世紀學術、技術帶頭人培養工程第一層次培養對象”；1999年被教育部聘為“教育部第四屆科學技術委員會學部委員”；1999年被教育部聘為“教育部高等學校工商管理類學科專業教育指導委員會委員”。2000與2002年分別被國家自然科學基金委員會聘為第八屆和第九屆學科評審組成員；2002年兼任澳門科技大學研究生院院長。

趙曙明教授曾是夏威夷大學、多倫多大學、密蘇里州立大學等八所商學院的兼職教授，現為美國南加州大學馬歇爾商學院的兼職教授；曾在美國、加拿大、日本、英國、德國、澳大利亞、荷蘭及新加坡等地講學。他已經為多家國有、外資與民營企業進行了管理咨詢，同時還擔任中國石化儀征化纖股份有限公司獨立董事。

名人/編輯推薦

《績效考核與管理——理論方法工具實務》由趙曙明主編，本教材以績效管理工作內容為基礎，詳細闡述了績效目標、指標、考核方法、管理制度的設定，以及績效考核的實施、績效考核與薪酬設計、改進方法與工作、組織與團隊績效考核等8項管理工作內容，提供了各崗位、業務人員考核方案和績效考核量表的設計的實務運用和操作演練、場景片段等鮮活、生動的案例體驗。

第1章 績效與績效管理體系
1.1 績效的理解 3
1.1.1 績效的概念 3
1.1.2 效率的概念 4
1.1.3 效能的概念 4
1.1.4 績效與考核 4
1.2 績效管理的理解 4
1.2.1 績效管理的概念 5
1.2.2 績效管理出效益 5
1.2.3 績效管理與考核 6
1.2.4 個人績效的管理 7
1.2.5 團隊績效的管理 8
1.2.6 組織績效管理 9
1.3 績效管理體系設計 10
1.3.1 績效目標的設定 10
1.3.2 目標考核指標的設定 11
1.3.3 考核方法的選擇 12
1.3.4 績效考核的實施 13
1.3.5 考核結果的反饋 15
1.3.6 考核結果的應用 17
1.3.7 績效改進與提升 17

第2章 績效目標的設定
2.1 組織目標設定與分解 24
2.1.1 組織目標設定 24
2.1.2 組織目標分解 26
2.2 部門目標設定與分解 28
2.2.1 部門目標描述 28
2.2.2 部門目標設定 29
2.2.3 部門目標分解 30
2.2.4 部門目標分解表的編制 32
2.3 部門目標分解表示范 33
2.3.1 銷售部目標分解表 33
2.3.2 市場部目標分解表 33
2.3.3 生產部目標分解表 34
2.3.4 采購部目標分解表 34
2.3.5 財務部目標分解表 35
2.4 績效目標的變更與修正 36
2.4.1 目標執行中的變更 37
2.4.2 目標執行中的修正 38

第3章 績效指標的設定
3.1 績效指標概述 43
3.1.1 績效指標的定義 43
3.1.2 績效指標的分類 43
3.1.3 績效指標的確認 45
3.1.4 績效指標的編制 45
3.2 定量指標的設定 47
3.2.1 定量指標的特點 47
3.2.2 定量指標的提取 47
3.2.3 編制定量指標表 49
3.3 定性指標的設定 50
3.3.1 定性指標的特點 50
3.3.2 定性指標的提取 50
3.3.3 編制定性指標表 52
3.4 確定關鍵考核指標 52
3.4.1 以成本為依據確定 53
3.4.2 以環節為依據確定 54
3.4.3 以價值為依據確定 54
3.4.4 以危害為依據確定 54

第4章 績效考核方法的設定
4.1 量化考核的量化方法 59
4.1.1 數字量化方法 59
4.1.2 質量量化方法 60
4.1.3 成本量化方法 60
4.1.4 時間量化方法 60
4.1.5 結果量化方法 61
4.1.6 行動量化方法 61
4.1.7 標準量化方法 61
4.2 定性考核的方法 62
4.2.1 關鍵環節考核法 62
4.2.2 關鍵業務考核法 63
4.2.3 關鍵節點考核法 64
4.2.4 一票否決考核法 64
4.3 常用績效考核方法 65
4.3.1 MBO考核方法 65
4.3.2 360度考核方法 67
4.3.3 BSC考核方法 71
4.3.4 KPI考核方法 74
4.3.5 EVA考核方法 76

第5章 績效管理制度的設定
5.1 制度及其制度的設計 81
5.1.1 制度的定義 81
5.1.2 制度的作用 81
5.1.3 制度的設計 82
5.2 績效管理制度的設計 84
5.2.1 部門績效管理制度設計 85
5.2.2 崗位績效管理制度設計 87
5.2.3 人員績效管理制度設計 88
5.2.4 關鍵業務績效管理制度設計 91
5.3 績效管理制度的執行 93
5.3.1 績效管理制度的告知 94
5.3.2 績效管理制度的解釋 94
5.3.3 績效管理制度的修訂 95

第6章 績效考核的實施
6.1 績效考核計劃 100
6.1.1 績效考核計劃的定義 100
6.1.2 績效考核計劃的原則 100
6.1.3 績效考核計劃的編制 101
6.2 績效評價方法 102
6.2.1 績效評價的概念 102
6.2.2 績效評價的作用 102
6.2.3 績效評價的周期 103
6.2.4 績效分級評估法 104
6.2.5 績效清單評估法 106
6.2.6 績效量表評估法 106
6.2.7 關鍵事件評估法 107
6.2.8 行為錨定評估法 108
6.3 績效考核面談 109
6.3.1 績效面談的定義 109
6.3.2 績效面談的目的 109
6.3.3 績效面談的準備 110
6.3.4 績效面談的原則 112
6.3.5 績效面談的技巧 113
6.4 績效考核結果的反饋 115
6.4.1 績效考核結果的報表 115
6.4.2 績效考核結果的公布 116
6.4.3 績效考核結果的分析 117
6.4.4 績效考核結果的備案 118
6.5 績效考核結果的應用 119
6.5.1 考核結果在薪酬中的應用 119
6.5.2 考核結果在晉升中的應用 120
6.5.3 考核結果在培訓中的應用 120

第7章 績效考核與薪酬設計
7.1 績效與薪酬 125
7.1.1 績效影響薪酬 125
7.1.2 績效關聯薪酬 125
7.1.3 薪酬激勵與績效 126
7.2 績效與薪酬的設定 126
7.2.1 績效薪酬的定義 126
7.2.2 績效獎金的設定 127
7.2.3 績效工資的設定 129
7.3 績效與薪酬的調整 130
7.3.1 績效與薪酬成本 130
7.3.2 績效與薪酬變動 132

第8章 績效改進方法與工具
8.1 績效改進概述 136
8.1.1 績效改進的概念 136
8.1.2 績效改進的條件 136
8.1.3 績效改進的策略 137
8.1.4 績效改進的宣傳 138
8.2 績效改進計劃 139
8.2.1 績效改進計劃制定 139
8.2.2 績效改進計劃確定 140
8.2.3 績效改進責任部門 141
8.2.4 績效改進責任人員 142
8.3 績效改進方法 143
8.3.1 技術更新改造法 143
8.3.2 培訓教育輔導法 143
8.3.3 組織流程再造法 144
8.3.4 機器替代人工法 145
8.3.5 單位時間效益法 145
8.3.6 團隊協作效益法 147
8.4 績效改進評估 148
8.4.1 績效改進成本評估 148
8.4.2 績效改進效果評估 148
8.4.3 撰寫改進評估報告 149

第9章 組織與團隊績效考核
9.1 組織的績效考核 154
9.1.1 組織績效的概念 154
9.1.2 高層領導績效考核 154
9.1.3 組織管理效率考核 155
9.1.4 組織運營效率考核 156
9.1.5 改善組織效率方法 157
9.2 團隊的績效考核 158
9.2.1 團隊目標確定 158
9.2.2 團隊任務分配 159
9.2.3 團隊協作效率考核 159
9.2.4 團隊運營效率考核 160
9.2.5 改善團隊效率方法 161

第10章 各崗位考核方案設計實務
10.1 崗位績效考核設計概述 167
10.1.1 崗位績效目標的設定 167
10.1.2 崗位關鍵指標的提取 168
10.1.3 崗位考核方案的編制 168
10.2 崗位績效考核方案設計 169
10.2.1 采購崗位考核方案設計 169
10.2.2 生產崗位考核方案設計 172
10.2.3 研發崗位考核方案設計 174
10.2.4 質量崗位考核方案設計 177
10.2.5 營銷崗位考核方案設計 179
10.2.6 財務崗位考核方案設計 181
10.2.7 客服崗位考核方案設計 183
10.2.8 項目崗位考核方案設計 185
10.2.9 人力資源崗位考核方案設計 187

第11章 業務人員績效考核方案設計實務
11.1 營銷人員績效考核方案設計 192
11.1.1 營銷人員的業務特點 192
11.1.2 營銷提成與獎金設計 192
11.1.3 營銷提成方案的設計 194
11.1.4 營銷獎金方案的設計 195
11.2 生產人員績效考核方案設計 197
11.2.1 生產人員的業務特點 197
11.2.2 計件工資的考核設計 197
11.2.3 生產人員考核方案的設計 198
11.3 研發人員績效考核方案設計 202
11.3.1 研發人員的業務特點 202
11.3.2 研發業績考核方案設計 202
11.3.3 研發費用考核方案設計 204

第12章 績效考核量表設計實務
12.1 考核量表概述 209
12.1.1 考核量表的定義 209
12.1.2 考核量表的結構 209
12.1.3 考核量表的維度 210
12.1.4 考核量表的邏輯 211
12.2 考核量表設計 212
12.2.1 量表的繪制規范 212
12.2.2 量表的編制方法 213
12.2.3 量表的編制步驟 214

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