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目次
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《目標分解與量化考核設計全案(第2版)》以生產制造企業、建筑施工企業、物流型企業、現代信息企業為范本，提供了8類高層管理人員、37個職能部門的127張目標分解表及186張績效考核指標設計表，另外附加了27類人員的考核方案，形成了一套切實可行的目標分解與績效考核指標體系。《目標分解與量化考核設計全案(第2版)》所提供的內容可以幫助讀者有效提升績效考核管理水平。
《目標分解與量化考核設計全案(第2版)》適合不同企業的中高層管理人員、人力資源管理人員、企業培訓師和咨詢師，以及高等院校相關專業的師生閱讀和使用。
《目標分解與量化考核設計全案(第2版)》適合不同企業的中高層管理人員、人力資源管理人員、企業培訓師和咨詢師，以及高等院校相關專業的師生閱讀和使用。
作者簡介
名人/編輯推薦
《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》將目標管理和績效考核有機地溶為一體，旨在為企業帶來最大化得收益。
首先，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書對目標進行了確立與分解，涉及到企業通用部門及生產制造企業、建筑施工企業、物流型企業、信息型企業、事業單位、物業型企業、零售型企業、酒店賓館類企業、廣告公關類企業、會展裝飾類企業。
其次，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書分別對上述各類企業設立了績效指標與標準。這些已經設立好的績效指標與標準，均可供讀者“拿來即用”或“稍改即用”。
然后，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書分別針對上述各類企業設計了績效考核方案。
最終，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》對企業的績效考核工作形成了一個全面的解決方案，為讀者提供了很實用的指導。
首先，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書對目標進行了確立與分解，涉及到企業通用部門及生產制造企業、建筑施工企業、物流型企業、信息型企業、事業單位、物業型企業、零售型企業、酒店賓館類企業、廣告公關類企業、會展裝飾類企業。
其次，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書分別對上述各類企業設立了績效指標與標準。這些已經設立好的績效指標與標準，均可供讀者“拿來即用”或“稍改即用”。
然后，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》一書分別針對上述各類企業設計了績效考核方案。
最終，《目標分解與量化考核設計全案（第2版）》對企業的績效考核工作形成了一個全面的解決方案，為讀者提供了很實用的指導。
目次
第1章 目標分解與績效考核概述 1
1.1 建立明確的目標體系 2
1.1.1 目標分解的形式 3
1.1.2 目標分解的要求 3
1.1.3 目標體系的確立與分解 4
1.2 建立有效的績效考核體系 8
1.2.1 關鍵績效指標的確定 9
1.2.2 績效考核體系的實施 10
1.2.3 績效考核體系的改進 19
第2章 企業通用部門目標分解設計 21
2.1 企業目標管理實施 22
2.1.1 目標實施控制 22
2.1.2 目標考核管理 24
2.2 通用部門目標分解設計 27
2.2.1 財務部目標分解設計 27
2.2.2 行政部目標分解設計 27
2.2.3 人力資源部目標分解設計 28
第3章 企業通用部門考核指標設計 29
3.1 財務部考核指標設計 30
3.1.1 財務部經理考核指標設計 30
3.1.2 資金管理專員考核指標設計 31
3.1.3 成本管理專員考核指標設計 31
3.1.4 會計考核指標設計 32
3.1.5 出納考核指標設計 32
3.2 行政部考核指標設計 33
3.2.1 行政部經理考核指標設計 33
3.2.2 車輛主管考核指標設計 34
3.2.3 行政秘書考核指標設計 34
3.3 人力資源部考核指標設計 35
3.3.1 人力資源部經理考核指標設計 35
3.3.2 招聘管理專員考核指標設計 36
3.3.3 培訓管理專員考核指標設計 37
3.3.4 薪資福利專員考核指標設計 38
3.3.5 員工管理專員考核指標設計 38
3.4 工作目標責任書的編制 39
3.4.1 財務部經理目標責任書 39
3.4.2 行政部經理目標責任書 41
3.4.3 人力資源部經理目標責任書 43
第4章 生產制造企業目標分解設計 45
4.1 企業高層目標分解設計 46
4.1.1 總裁目標分解設計 46
4.1.2 市場總監目標分解設計 47
4.1.3 生產總監目標分解設計 48
4.1.4 技術總監目標分解設計 49
4.1.5 財務總監目標分解設計 49
4.1.6 行政總監目標分解設計 50
4.2 企業各職能部門目標分解設計 51
4.2.1 生產部目標分解設計 51
4.2.2 研發部目標分解設計 52
4.2.3 技術部目標分解設計 52
4.2.4 質量管理部目標分解設計 53
4.2.5 供應部目標分解設計 54
4.2.6 銷售部目標分解設計 55
4.3 企業各下屬單位目標分解設計 55
4.3.1 各生產車間目標分解設計 55
4.3.2 設備修理廠目標分解設計 56
4.3.3 動力車間目標分解設計 57
4.3.4 物資倉庫目標分解設計 57
第5章 生產制造企業考核指標設計 59
5.1 企業高層考核指標設計 60
5.1.1 總裁考核指標設計 60
5.1.2 市場總監考核指標設計 61
5.1.3 生產總監考核指標設計 61
5.1.4 技術總監考核指標設計 62
5.1.5 財務總監考核指標設計 63
5.1.6 行政總監考核指標設計 64
5.2 企業各職能部門考核指標設計 65
5.2.1 生產部考核指標設計 65
5.2.2 研發部考核指標設計 67
5.2.3 技術部考核指標設計 68
5.2.4 質量管理部考核指標設計 70
5.2.5 供應部考核指標設計 72
5.2.6 銷售部考核指標設計 74
5.3 企業各下屬單位考核指標設計 77
5.3.1 各生產車間考核指標設計 77
5.3.2 設備修理廠考核指標設計 79
5.3.3 動力車間考核指標設計 81
5.3.4 物資倉庫考核指標設計 83
5.4 生產制造企業績效考核方案 85
5.4.1 生產總監績效考核方案 85
5.4.2 采購人員績效考核方案 87
5.4.3 生產人員績效考核方案 89
5.4.4 研發人員績效考核方案 93
5.4.5 銷售人員績效考核方案 97
5.4.6 質量檢驗主管績效考核方案 100
5.4.7 設備維護人員績效考核方案 102
5.4.8 財務部人員績效考核方案 106
5.4.9 行政后勤人員績效考核方案 109
第6章 建筑施工企業目標分解設計 113
6.1 企業高層目標分解設計 114
6.1.1 總裁目標分解設計 114
6.1.2 市場總監目標分解設計 115
6.1.3 工程總監目標分解設計 115
6.1.4 技術總監目標分解設計 116
6.1.5 財務總監目標分解設計 117
6.1.6 行政總監目標分解設計 117
6.2 企業各職能部門目標分解設計 118
6.2.1 市場開發部目標分解設計 118
6.2.2 工程部目標分解設計 119
6.2.3 造價部目標分解設計 120
6.2.4 材料部目標分解設計 120
6.2.5 設備部目標分解設計 121
6.2.6 技術部目標分解設計 121
6.2.7 質量管理部目標分解設計 122
6.3 企業項目部目標分解設計 123
6.3.1 項目經理目標分解設計 123
6.3.2 工程組目標分解設計 123
6.3.3 造價組目標分解設計 124
6.3.4 技術質量組目標分解設計 125
6.3.5 物資倉庫目標分解設計 125
第7章 建筑施工企業績效指標設計 127
7.1 企業高層績效指標設計 128
7.1.1 總裁績效指標設計 128
7.1.2 市場總監績效指標設計 129
7.1.3 工程總監績效指標設計 129
7.1.4 技術總監績效指標設計 130
7.1.5 財務總監績效指標設計 131
7.1.6 行政總監績效指標設計 132
7.2 企業各職能部門績效指標設計 133
7.2.1 市場開發部績效指標設計 133
7.2.2 工程部績效指標設計 135
7.2.3 造價部績效指標設計 137
7.2.4 材料部績效指標設計 139
7.2.5 設備部績效指標設計 141
7.2.6 技術部績效指標設計 143
7.2.7 質量管理部績效指標設計 145
7.3 企業項目部績效考核方案 147
7.3.1 工程項目經理績效考核方案 147
7.3.2 施工項目組績效考核方案 149
7.3.3 工程預算員績效考核方案 153
7.3.4 房地產銷售員績效考核方案 154
第8章 物流型企業目標分解設計 157
8.1 企業高層目標分解設計 158
8.1.1 總經理目標分解設計 158
8.1.2 物流總監目標分解設計 159
8.2 各職能部門目標分解設計 160
8.2.1 運輸部目標分解設計 160
8.2.2 配送部目標分解設計 160
8.2.3 倉儲部目標分解設計 161
第9章 物流型企業績效指標設計 163
9.1 企業高層績效指標設計 164
9.1.1 總經理績效指標設計 164
9.1.2 物流總監績效指標設計 165
9.2 企業職能部門績效指標設計 166
9.2.1 運輸部績效指標設計 166
9.2.2 配送部績效指標設計 167
9.2.3 倉儲部績效指標設計 168
9.3 物流型企業績效考核方案 169
9.3.1 配送人員績效考核方案 169
9.3.2 倉庫管理員績效考核方案 172
第10章 信息型企業目標分解設計 177
10.1 軟件開發企業目標分解設計 178
10.1.1 產品開發部目標分解設計 178
10.1.2 基礎研究部目標分解設計 179
10.1.3 市場部目標分解設計 179
10.1.4 銷售部目標分解設計 180
10.2 網絡技術公司目標分解設計 181
10.2.1 網絡安全部目標分解設計 181
10.2.2 網絡運營部目標分解設計 181
10.2.3 客戶服務部目標分解設計 182
第11章 信息型企業績效指標設計 183
11.1 軟件開發企業績效指標設計 184
11.1.1 產品開發部績效指標設計 184
11.1.2 基礎研究部績效指標設計 186
11.1.3 市場部績效指標設計 187
11.1.4 銷售部績效指標設計 189
11.2 網絡技術公司績效指標設計 190
11.2.1 網絡安全部績效指標設計 190
11.2.2 網絡運營部績效指標設計 192
11.2.3 客戶服務部績效指標設計 194
11.3 信息型企業績效考核方案 195
11.3.1 軟件開發工程師績效考核方案 195
11.3.2 信息網絡人員績效考核方案 197
第12章 事業單位目標分解設計 201
12.1 院校目標分解設計 202
12.1.1 教務處目標分解設計 202
12.1.2 科研處目標分解設計 203
12.1.3 人事處目標分解設計 204
12.1.4 研究生處目標分解設計 205
12.1.5 學生工作處目標分解設計 207
12.2 醫院目標分解設計 208
12.2.1 門診部目標分解設計 208
12.2.2 住院部目標分解設計 209
12.2.3 護理部目標分解設計 210
12.2.4 教學部目標分解設計 211
12.3 科研院所目標分解設計 212
12.3.1 研究室目標分解設計 212
12.3.2 管理部門目標分解設計 213
第13章 事業單位績效指標設計 215
13.1 院校績效指標設計 216
13.1.1 教務處處長績效指標設計 216
13.1.2 科研處處長績效指標設計 217
13.1.3 人事處處長績效指標設計 218
13.1.4 研究生處處長績效指標設計 219
13.1.5 學生工作處處長績效指標設計 220
13.2 醫院績效指標設計 221
13.2.1 門診部主任績效指標設計 221
13.2.2 住院部主任績效指標設計 222
13.2.3 護理部主任績效指標設計 223
13.2.4 教學部主任績效指標設計 224
13.3 科研院所績效指標設計 225
13.3.1 研究室績效指標設計 225
13.3.2 管理部門績效指標設計 226
第14章 物業型企業目標分解設計 231
14.1 企業高層目標分解設計 232
14.1.1 物業總經理目標分解設計 232
14.1.2 客服總監目標分解設計 233
14.2 企業職能部門目標分解設計 234
14.2.1 客服部目標分解設計 234
14.2.2 安保部目標分解設計 235
14.2.3 工程部目標分解設計 236
14.2.4 環境部目標分解設計 237
14.2.5 財務部目標分解設計 238
14.2.6 設備部目標分解設計 239
14.2.7 保潔部目標分解設計 240
14.2.8 市場部目標分解設計 241
14.2.9 人事部目標分解設計 242
第15章 物業型企業績效指標設計 243
15.1 企業高層績效指標設計 244
15.1.1 物業總經理績效指標設計 244
15.1.2 客服總監績效指標設計 245
15.2 企業職能部門績效指標設計 246
15.2.1 客服部績效指標設計 246
15.2.2 安保部績效指標設計 250
15.2.3 工程部績效指標設計 254
15.2.4 環境部績效指標設計 256
15.2.5 財務部績效指標設計 258
15.2.6 設備部績效指標設計 260
15.2.7 保潔部績效指標設計 265
15.2.8 市場部績效指標設計 267
15.2.9 人事部績效指標設計 269
15.3 物業型企業考核方案 271
15.3.1 安保人員績效考核方案 271
15.3.2 保潔人員績效考核方案 274
15.3.3 客服人員績效考核方案 276
第16章 零售型企業目標分解設計 279
16.1 商場超市類企業目標分解設計 280
16.1.1 采購部目標分解設計 280
16.1.2 營運部目標分解設計 281
16.1.3 收銀部目標分解設計 282
16.1.4 防損部目標分解設計 283
16.1.5 客服部目標分解設計 283
16.1.6 財務部目標分解設計 284
16.1.7 工程部目標分解設計 285
16.2 批發銷售類企業目標分解設計 286
16.2.1 批銷部目標分解設計 286
16.2.2 倉儲部目標分解設計 287
16.2.3 產品部目標分解設計 288
16.2.4 質檢部目標分解設計 289
16.2.5 財務部目標分解設計 290
16.2.6 零售店目標分解設計 291
第17章 零售型企業績效指標設計 293
17.1 商場超市類企業績效指標設計 294
17.1.1 采購部績效指標設計 294
17.1.2 營運部績效指標設計 296
17.1.3 收銀部績效指標設計 297
17.1.4 防損部績效指標設計 298
17.1.5 客服部績效指標設計 299
17.1.6 財務部績效指標設計 301
17.1.7 工程部績效指標設計 304
17.2 批發銷售類企業績效指標設計 306
17.2.1 批銷部績效指標設計 306
17.2.2 倉儲部績效指標設計 308
17.2.3 產品部績效指標設計 310
17.2.4 質檢部績效指標設計 312
17.2.5 財務部績效指標設計 314
17.2.6 零售店績效指標設計 318
17.3 零售型企業考核方案 319
17.3.1 零售店銷售業績考核方案 319
17.3.2 單品批發銷售業績考核方案 323
第18章 酒店賓館類企業目標分解設計 325
18.1 酒店高層管理者目標分解設計 326
18.1.1 總經理目標分解設計 326
18.1.2 客房經理目標分解設計 326
18.1.3 餐飲經理目標分解設計 327
18.2 酒店賓館職能部門目標分解設計 327
18.2.1 前廳部目標分解設計 327
18.2.2 客房部目標分解設計 328
18.2.3 餐飲部目標分解設計 328
18.2.4 康樂部目標分解設計 329
18.2.5 采購部目標分解設計 329
18.2.6 工程部目標分解設計 330
18.2.7 銷售部目標分解設計 330
18.2.8 財務部目標分解設計 331
18.2.9 安保部目標分解設計 331
第19章 酒店賓館類企業績效指標設計 333
19.1 酒店賓館高層管理者績效指標設計 334
19.1.1 總經理績效指標設計 334
19.1.2 客房經理績效指標設計 334
19.1.3 餐飲經理績效指標設計 335
19.2 酒店賓館職能部門績效指標設計 336
19.2.1 前廳部績效指標設計 336
19.2.2 客房部績效指標設計 341
19.2.3 餐飲部績效指標設計 345
19.2.4 康樂部績效指標設計 349
19.2.5 采購部績效指標設計 352
19.2.6 工程部績效指標設計 353
19.2.7 銷售部績效指標設計 357
19.2.8 財務部績效指標設計 361
19.2.9 安保部績效指標設計 367
第20章 廣告公關類企業目標分解設計 371
20.1 廣告類企業職能部門目標分解設計 372
20.1.1 客戶部目標分解設計 372
20.1.2 制作部目標分解設計 373
20.1.3 媒介部目標分解設計 374
20.1.4 流程部目標分解設計 375
20.1.5 財務部目標分解設計 376
20.2 公關類企業職能部門目標分解設計 378
20.2.1 拓展部目標分解設計 378
20.2.2 客服部目標分解設計 379
20.2.3 市調部目標分解設計 380
20.2.4 策劃部目標分解設計 381
20.2.5 創意部目標分解設計 381
20.2.6 媒介部目標分解設計 382
20.2.7 公關部目標分解設計 383
20.2.8 活動部目標分解設計 384
第21章 廣告公關類企業績效指標設計 385
21.1 廣告類企業職能部門績效指標設計 386
21.1.1 客戶部績效指標設計 386
21.1.2 制作部績效指標設計 390
21.1.3 媒介部績效指標設計 393
21.1.4 流程部績效指標設計 396
21.1.5 財務部績效指標設計 398
21.2 公關類企業職能部門績效指標設計 401
21.2.1 拓展部績效指標設計 401
21.2.2 客服部績效指標設計 403
21.2.3 市調部績效指標設計 404
21.2.4 策劃部績效指標設計 407
21.2.5 創意部績效指標設計 408
21.2.6 媒介部績效指標設計 410
21.2.7 公關部績效指標設計 412
21.2.8 活動部績效指標設計 414
21.3 廣告公關類企業考核方案 416
21.3.1 廣告業務人員績效考核方案 416
21.3.2 公關業務人員績效考核方案 419
第22章 會展裝飾類企業目標分解設計 421
22.1 會展類企業目標分解設計 422
22.1.1 策劃部目標分解設計 422
22.1.2 外聯部目標分解設計 422
22.1.3 招商部目標分解設計 423
22.1.4 設計部目標分解設計 423
22.1.5 會展服務部目標分解設計 424
22.1.6 特裝制作部目標分解設計 424
22.1.7 工程管理部目標分解設計 425
22.1.8 物流管理部目標分解設計 426
22.2 裝飾類企業目標分解設計 426
22.2.1 家裝設計部目標分解設計 426
22.2.2 公裝設計部目標分解設計 427
22.2.3 工程技術部目標分解設計 427
22.2.4 材料管理部目標分解設計 428
22.2.5 運輸管理部目標分解設計 428
22.2.6 施工管理部目標分解設計 429
22.2.7 預算結算部目標分解設計 430
22.2.8 家裝業務部目標分解設計 430
22.2.9 公裝業務部目標分解設計 431
22.2.10 客戶服務部目標分解設計 431
第23章 會展裝飾類企業績效指標設計 433
23.1 會展類企業目標分解設計 434
23.1.1 策劃部績效指標設計 434
23.1.2 外聯部績效指標設計 436
23.1.3 招商部績效指標設計 438
23.1.4 設計部績效指標設計 440
23.1.5 會展服務部績效指標設計 442
23.1.6 特裝制作部績效指標設計 446
23.1.7 工程管理部績效指標設計 451
23.1.8 物流管理部績效指標設計 453
23.2 裝飾類企業目標分解設計 456
23.2.1 家裝設計部績效指標設計 456
23.2.2 公裝設計部績效指標設計 458
23.2.3 工程技術部績效指標設計 460
23.2.4 材料管理部績效指標設計 463
23.2.5 運輸管理部績效指標設計 465
23.2.6 施工管理部績效指標設計 466
23.2.7 預算結算部績效指標設計 472
23.2.8 家裝業務部績效指標設計 473
23.2.9 公裝業務部績效指標設計 475
23.2.10 客戶服務部績效指標設計 477
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