如何開家汽車維修店（簡體書）

第一章　汽車維修業開業條件解讀
第一節　汽車整車維修企業開業條件　/2
條件01：人員必備條件　/2
條件02：組織管理條件　/3
條件03：安全生產條件　/3
條件04：環境保護條件　/4
條件05：維修設施條件　/4
條件06：維修設備條件　/4
第二節　汽車專項維修業戶開業條件　/7
條件01：汽車維修通用條件　/7
條件02：專項維修人員條件　/8
條件03：專項維修設施條件　/9
條件04：專項維修設備條件　/10
第二章　汽車日常檢測與維修業務　/13
第一節　汽車輪胎檢測與維修　/14
基礎知識　/14
知識01：輪胎功能　/14
知識02：輪胎結構　/15
知識03：輪胎分類　/15
實操技能　/16
技能01：輪胎拆卸　/16
技能02：輪胎的檢查　/17
技能03：輪胎常見故障診斷　/17
技能04：汽車輪胎修補　/20
技能05：輪胎更換　/27
技能06：四輪定位　/28
第二節　汽車油路檢測與維修　/32
基礎知識　/32
知識01：機油的分類　/32
知識02：機油標號詳解　/33
知識03：機油更換周期　/33
知識04：濾清器類別　/34
實操技能　/35
技能01：更換機油　/35
技能02：拆卸機油濾清器　/37
技能03：安裝機油濾清器　/38
技能04：檢查機油是否泄漏　/40
第三節　汽車雨刮器檢測與維修　/42
基礎知識　/42
知識01：雨刮器的類別　/42
知識02：雨刮器的日常養護　/43
知識03：雨刮器需更換情形　/43
實操技能　/44
技能01：選擇正確的尺寸　/44
技能02：有骨雨刮器的更換　/44
技能03：無骨雨刮器的更換　/46
第四節　汽車制動檢測與維修　/47
基礎知識　/47
知識01：制動系統的類別　/47
知識02：制動片常見故障　/48
知識03：制動片更換時機　/48
實操技能　/49
技能01：更換制動片　/49
技能02：更換制動液　/49
第五節　汽車蓄電池檢測與維修　/51
基礎知識　/51
知識01：蓄電池的分類　/51
知識02：蓄電池容量和壽命的影響因素　/52
實操技能　/54
技能01：鉛酸蓄電池的定期維護　/54
技能02：鉛酸蓄電池的日常維護　/55
技能03：鉛酸蓄電池故障檢測　/56
第六節　汽車燈光檢測與維修　/61
基礎知識　/61
知識01：汽車燈具的種類　/61
知識02：更換車燈情況　/61
實操技能　/62
技能01：汽車燈光測試配合手勢　/62
技能02：前照燈常見故障診斷與排除　/67
技能03：前大燈的更換　/68
技能04：尾燈的更換　/68
第七節　汽車劃痕檢測與維修　/69
基礎知識　/69
知識01：汽車劃痕程度判斷　/69
知識02：汽車劃痕修復方法　/70
實操技能　/70
技能01：淺度劃痕修復　/70
技能02：中度劃痕修復　/71
技能03：深度劃痕修復　/73
第八節　汽車噴漆維修服務　/75
基礎知識　/75
知識01：噴涂準備工作　/75
知識02：噴涂施工前的遮蓋　/76
實操技能　/77
技能01：表層面漆稍有刮傷的涂裝　/77
技能02：面漆層刮透但未傷底漆層的涂裝　/78
技能03：底層涂膜和護板均有損傷的涂裝　/81
第九節　汽車玻璃維修服務　/83
基礎知識　/83
知識01：汽車玻璃修補的原理　/83
知識02：汽車玻璃修補的意義　/83
知識03：汽車擋風玻璃破損形狀　/83
知識04：不可修補的玻璃破損　/85
實操技能　/86
技能01：牛眼狀破損的修補　/86
技能02：單條裂紋修復　/90
技能03：星形狀破損的修補　/93
技能04：綜合狀破損的修補　/94
技能05：半蛤殼狀破損的修補　/94
第十節　車身塑料件修復　/95
基礎知識　/95
知識01：汽車生產中應用的塑料　/95
知識02：鑒別塑料的方法　/96
實操技能　/96
技能01：熱空氣塑料焊接　/96
技能02：外形修復機的使用方法　/97
技能03：汽車翼子板凹陷部位形狀的恢復　/97
技能04：車門板的更換　/99
技能05：修理銹蝕　/101
技能06：修理銹穿　/101
技能07：乙烯樹脂車頂更換　/102
第十一節　汽車車身校正　/104
基礎知識　/104
知識01：車身校正的重要性　/104
知識02：車身校正設備　/104
知識03：車身校正安全注意事項　/106
知識04：車身校正前準備　/108
實操技能　/109
技能01：拉伸操作方式　/109
技能02：車身（車架）的定位　/110
技能03：車身前端損壞的整修　/110
技能04：車身后部損壞的修復　/112
技能05：汽車側面損壞的修復　/112
技能06：校正后的檢查　/114
第三章　汽車維修店日常管理
第一節　會員管理　/116
要點01：明確目標客戶群　/116
要點02：設計會員激勵方案　/120
要點03：制作汽車會員卡　/122
要點04：會員招募征集　/124
要點05：會員回訪　/127
【實戰范本】××汽車維修店客戶回訪話術　/127
要點06：提高會員滿意度　/129
【實戰范本】××汽車維修店日常技術性問題
應對話術　/131
【實戰范本】××汽車維修店日常服務性問題
應對話術　/133
第二節　延伸服務　/137
要點01：年檢服務　/137
【實戰范本】××汽車維修店代辦年審統一
收費標準　/138
【實戰范本】××汽車維修店代辦年審服務細則　/139
要點02：保險理賠　/140
【實戰范本】××汽車維修店代收理賠資料
服務細則　/143
要點03：違章代理　/144
【實戰范本】××汽車維修店代辦繳納違章
罰款細則　/144
【實戰范本】××汽車維修店代辦違章收費標準　/146
第三節　加盟連鎖　/146
要點01：加盟前期考察　/146
要點02：不同類型門店加盟有何區別　/147
要點03：簽訂加盟合同注意事項　/148
要點04：簽訂加盟合同　/150
【實戰范本】汽車維修店加盟合同　/150
第四章　員工作業安全管理
第一節　員工安全防護　/156
要點01：安全防護用品　/156
要點02：遵守安全守則　/157
要點03：簽訂安全責任書　/158
【實戰范本】××汽車維修店安全責任書　/158
要點04：編制安全生產管理制度　/159
【實戰范本】××汽車維修店“三防”管理制度　/159
第二節　員工作業安全　/160
要點01：常見安全問題　/160
要點02：用電安全要求　/161
要點03：設備與工具安全要求　/161
要點04：清洗、護理安全操作　/162
要點05：修補涂裝安全操作　/163
要點06：動、氣動工具安全操作　/163
要點07：空氣壓縮機安全操作　/164
要點08：照明裝置安全操作　/164
要點09：做好防火措施　/165
要點10：做好防毒措施　/167
附　錄
附錄一　汽車維修術語　/170
附錄01：汽車維修一般術語　/170
附錄02：汽車技術狀況常用術語　/170
附錄03：汽車維護常用術語　/171
附錄04：汽車修理常用術語　/171
附錄05：汽車耗損常用術語　/173
附錄06：汽車檢測常用術語　/174
附錄07：汽車診斷常用術語　/175
附錄二　機動車維修從業人員從業資格條件　/176
附錄三　機動車維修服務規范　/186
附錄四　汽車維修質量管理辦法　/193
參考文獻　/204