物流企業管理(第二版)（簡體書）

第一章 物流企業管理概論
第一節 物流概述
第二節 物流企業概述
第三節 物流企業組織結構
第四節 物流企業管理概述
復習思考題
案例分析 寶供物流企業集團的成功之路

第二章 物流企業戰略管理
第一節 物流企業戰略管理概述
第二節 物流企業戰略環境分析
第三節 物流企業戰略制定
第四節 物流企業戰略實施
復習思考題
案例分析 宅急送與寶供物流的比較

第三章 物流企業計劃與決策管理
第一節 物流企業計劃管理
第二節 物流企業決策管理
復習思考題
計算題

第四章 物流企業營銷管理
第一節 物流企業營銷管理概述
第二節 物流企業市場細分策略
第三節 物流企業目標市場選擇策略
第四節 物流企業市場營銷組合策略
復習思考題
案例分析 中外運敦豪的營銷策略
案例分析 天地華宇的“定日達

第五章 物流企業倉儲與庫存管理
第一節 物流企業訂單管理
第二節 物流企業出入庫作業管理
第三節 物流企業儲位管理
第四節 物流企業盤點管理
第五節 物流企業庫存管理
復習思考題
計算題
案例分析 中國儲運金融物流業務

第六章 物流企業配送與運輸管理
第一節 配送中心概述
第二節 配送運輸管理
第三節 配送運輸車輛管理
第四節 配送運輸評價
復習思考題
計算題
案例分析 百勝物流降低連鎖餐飲企業運輸成本之道
案例分析 江西三志物流有限公司甩掛運輸
案例分析 快遞物流運輸過程透明管理

第七章 物流企業財務管理
第八章 物流企業信息管理
第九章 物流企業設施與設備管理
第十章 物流企業質量管理

3.效益性
物流企業所選定的市場部分的規模必須足以使企業有利可圖。如果物流市場的規模很小（但要排除連帶服務的影響），不能給企業帶來足夠的經濟效益，一般就不值得細分。
4.穩定性
細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便使物流企業制定較長期的營銷策略，從而有效地開拓并占領目標市場，獲得預期經濟效益。如果細分后的市場變動過快，目標市場稍縱即逝，則企業營銷風險隨之增加。
二、物流企業市場細分的標準
根據物流市場的特點，物流企業可按照客戶行業、客戶規模、地理區域、物品屬性、服務方式等對物流市場進行細分。
1.客戶行業
以客戶所屬行業來細分物流市場就是按照客戶所在的不同行業來細分市場，按客戶所屬的行業性質可將物流市場分為農業、制造業、商貿業等。由于客戶所在行業不同，其產品構成也存在很大差異，導致客戶對物流需求也不盡相同，但同一行業市場內的客戶對物流需求具有一定的相似性。其差異主要體現在各個行業要根據各自的特點去組織物流活動；相似性主要體現在每個行業實現物流功能的具體操作活動上。
2.客戶規模
從客戶規模角度可將物流市場細分為大客戶、中等客戶和小客戶。以客戶規模來細分物流市場，就是按照客戶對物流需求規模的大小來細分市場。由于物流需求客戶的規模大小不同，需要提供的服務也存在著很大差異。
3.地理區域
以地理區域細分物流市場，就是根據客戶所需物流服務地理區域的不同來細分，可分為區域物流、跨區域物流和國際物流。物流活動所處的區域不同，不同區域的經濟規模、地理環境、需求程度和要求等差異也非常大，使得物流活動中的物流成本、物流技術、物流管理、物流信息等方面也存在較大的差異；同時，不同區域的客戶對物質資料的需求也會各有特色。這就使得物流企業必須根據不同區域的物流需求確定不同的營銷手段，以取得最佳經濟效益。
4.物品屬性
以物品屬性來細分物流市場，就是根據客戶所需物流活動中的物品屬性或特征來細分市場，可將其細分為生產資料市場、生活資料市場、其他資料市場等，還可以根據每個市場中不同的物品屬性進一步細分，如生產資料市場可以細分為鋼材市場、有色金屬市場、建材市場、機電產品市場、化工產品市場等。由于物品屬性的差異，物流企業在實施物流活動中，物流作業的差別會很大，物品屬性差別對物流諸功能的要求會體現在整個物流活動中。同時，物品屬性在很大程度上決定了物流的質量和經濟效益。
5.服務方式
以服務方式來細分物流市場，就是根據客戶所需物流諸功能的實施和管理要求的不同而加以細分市場。以服務方式為標準可將物流市場分為單一型物流服務方式和綜合型物流服務方式。
……