不懂項目管理 別想當主管：從造船的情境案例學會PMP管理的實踐（簡體書）

推薦序：“三心二意”學項目管理

“萬事皆項目”掀起了全球學習項目管理的浪潮。項目管理作為推動組織戰略實現的一種手段，正被越來越多的企業和個人所接受和認可。項目管理已經不單單是職業經理人需要掌握的一種基本技能，而是任何一位成功職場人士所必需的，作為主管尤是如此。
但是，項目管理涉及領域的廣博性、需要技能的多樣性、處理問題的嚴謹和靈活性等，給項目管理的學習增加了難度和挑戰，使一些項目管理愛好者望而卻步。
作為專業的項目管理培訓師，我認為學習和掌握項目管理需要“三心二意”，三心為“靜心、用心和好奇心”，二意為“意愿和意志力”。《不懂項目管理，別想當主管》這本書的內容和風格正好詮釋了如何“三心二意”學項目管理。
靜心，在這個人心浮躁的年代，能靜下心來看一會兒書成了很多人的一種奢求，本書作者Jack 用了一種類似小說的筆法，和讀者分享了一個“打造諾亞方舟”的故事。
用心，處處留心皆學問，優秀的項目管理者，不但要善于學習，更要用心思考如何有效學習。勤奮固然重要，方法更重要。本書在故事中穿插了很多項目管理知識體系指南（PMBOK? 指南）的重要知識點，比如掙值管理、干系人管理、變更管理等，并附有精彩的圖表，這些內容對幫助讀者提升學習能力、改進項目管理方法大有助益。
好奇心，成為項目經理容易，但成為優秀的項目經理不易。任何一位優秀項目經理首先必須是一個具備T 型思維的人，在某方面有了一定的深度后，必須拓展自己的知識廣度。只有好奇心才會驅使你不斷學習，不斷改變。本書描述的項目管理TIPS 是項目管理知識體系指南（PMBOK? 指南）中部分知識點的精簡概括，這對想系統了解項目管理知識架構的讀者來說是非常不錯的引子，這是一本非常不錯的項目管理入門書。
意愿，本書結合“諾亞方舟”將枯燥的項目管理知識描述得圖文并茂、淺顯易懂，使原本對項目管理學習望而生畏的讀者產生了學習的意愿。通過實踐和理論知識相結合，強化了讀者“我能把項目管理做好的”的強烈意愿，有意愿才有可能，有可能才能做好。
意志力，把一個項目做成功也許不難，但能持續把項目做成功實屬不易；一個項目成功不叫成功，持續的項目成功才是真成功。堅持學習和踐行項目管理是成為優秀項目經理的基礎。書中的項目經理賽門給廣大讀者詮釋了一個有意志力的項目經理是怎樣的。
我在講授項目管理時，強調先要“洗腦”，通過學項目管理知識轉變思維，培養意識；然后要“洗手”，通過對工具技術的實踐，提升項目管理能力。這本《不懂項目管理，別想當主管》通過項目管理知識和案例相結合，同時兼顧了這兩個方面，是一本非常優秀的項目管理圖文書籍，有志成為優秀項目經理人的主管們，本書值得一讀！

《PMBOK? 指南》第五版中文翻譯審校委員會委員、專業項目管理培訓師 賀光成

后記：寫給項目經理人的幾句話

有一次，我負責一個大型的項目，這個創新的項目占公司營收的1/2 強，項目里充滿了許多未知的技術與問題。
當我在擔任這個項目的PM 時，我發現一個有趣的問題。
同樣的問題總是不斷地發生。
項目啟動之后，前一項工作開始延遲，后一項工作的團隊開始空轉，人力閑置，資源沒有最佳化。
接下來，頻繁的變動，不斷的范圍蔓延(Scope Creep)，不斷的鍍金(GoldPlating )。
然后項目成員們開始檢討，大家不停地開會， 密集，頻繁，卻又毫無目標地開會。
然后，會有人推測，某個人或某件事情是瓶頸。
而要處理瓶頸的方法，竟然是日復一日地加班。
我開始反思，我們不是歷史上第一位做這件事的人，那么，之前是否有良好的經驗，或者是更通用的流程系統，可以協助我們不要那么慌亂，沒有章法？
當我取得國際項目管理師PMP? 的認證，經過一次又一次的驗證之后，我才發現，原來項目管理有許多的歷史資產，專家判斷，有許多工具，強有力的架構與邏輯，這些管理的寶藏，對我日后從事的管理工作，有著莫大的助益。
特別是在項目管理當中，容易遭遇的問題， 包括項目的范圍，風險，溝通，項目干系人的管理等。
經過許多項目的洗禮，讓我相信，在項目管理當中，不見得有“最好”的解決方法，但是在目前的幾個解決方案中，一定有一個“最適合”的方案，愈早找到它，就能夠協助你的項目改善，提升品質，或是降低風險。
在您看完故事之后，我想與所有的讀者分享幾件事。
1. 誠實
我曉得這是一件極困難的事情，尤其是在這個年代。
有些項目甚至是因為不誠實才能成立的，有些訂單也是。
既然這樣，為什么我們還是要誠實？
多年的工作經驗告訴我，誠實是一個最美好的人格特質。
它比金錢，顯赫的頭銜，美好的外貌，都來得更為有用。
也許我們的項目像故事里的項目一樣，有一個不誠實的開始，但是我希望每一個帶領項目的PM，都能夠像項目開發一樣，逐步完善，帶領自己的項目逐漸走向誠實。
為什么很多數據，很多表格，計劃，明明是那么的精確，精確到小數點以后6 位，但是最后項目仍然失敗？
因為這并不是真的。
為什么有許多安全的系數，許多緩沖時間， 最后仍然不安全？
因為這并不是真的。
有時候，我會感覺到，團隊工作很像是在進行一場拔河比賽，為什么當你精疲力盡的時候，你仍然會想奮力求勝？因為你也相信， 你身旁的人跟你一樣努力。
事實上，如果你不愿付出100% 的努力，你身旁的人也看不出來，甚至，你只是將手放在拔河的繩子上，裝作賣力的模樣，你的隊友也難以發現。
但是，很奇妙的是，如果真的有人那么做， 有一個，就有第二個，第三個，然后，比賽就會潰不成軍，項目就會無疾而終。
2. 勇氣
至少，我們應該要擁有兩 種勇氣，勇于面對選擇，勇于面對新事物。
而這兩種勇氣，往往是息息相關的。
為什么面臨一個問題，我們會感到焦慮，神經緊繃？
因為這個問題你之前沒有遭遇過，你不曾處理過。
當然，如果有經驗傳承，有企業歷史資產，這的確是值得慶幸的。
但是更多的時候，你會面臨許多模糊，不確定的因素。
沒有人可以告訴你，下這個決定會有什么結果，沒有人能夠保證，這樣做就一定能成功。
你必須一次又一次地為你的選擇負起責任， 并且從中找到答案。
面對新的事物，新的問題，努力讓你的決策一次比一次更好。
3. 直接，單純的智慧
過往的經驗告訴我，真正的答案，往往是最簡潔的。
像奧卡姆剃刀原理一樣。
有很多企業，聘請了許多專家、學者，通過焦點團體，大量的問卷，建立各式各樣的分析系統，數據模型，企圖要改善產品，但是往往事倍功半。
我發現有一個很簡單，而且成本十分低廉的方法，就是讓不懂產品的使用者來使用，而你在旁邊觀看。
我曾經負責過一個電腦臉部辨識(Face Detection) 的項目， 用戶總是抱怨，辨識的結果不準確，拍出來的照片品質不好，我們投入大量的測試人力， 不斷地進行各種測試，卻都無法找到原因。
后來，我索性站在一位使用者后方，看他怎么使用這個應用程式，我發現，當拍照的時候，使用者會習慣看著電腦熒屏，但是攝影機卻是裝在電腦熒屏上方。
為什么公司內部卻無法測出這個問題呢？因為公司內部的人太熟悉這個產品，于是這些測試人員會自然而然地避開這些問題。
還有一次，我負責一個博奕游戲的項目，有用戶反應，我們的牌局規則錯亂，這是一項十分嚴重的問題，等于是開發商在操作輸贏。
這個問題延宕很久，一直沒辦法重現，最后， 有一位不會玩牌的測試員，找出了這個問題。
如果你連續多次打出牌面較小的牌，就會出現問題。
為什么之前無法重現這個問題？因為會玩牌的人不會這樣出牌。
愈是熟悉規則，愈有可能被規則蒙蔽。
以上提到的智慧，勇氣與誠實，目前并沒有任何SOP 或機制，可以規范你如何做，但是在我的過往經驗里頭，每一次，項目經理人都會遇到充滿不確定性，模糊與恐懼的抉擇，這些一開始的決定并沒有管道可以進行驗證，你必須全權為自己的決定負責。