PMP備考指南（簡體書）

本書結合作者多年講授項目管理和輔導PMP考試的經驗，對項目管理知識體系的關鍵概念、理念、方法、工具和文件等進行了深入淺出的講解，為了便于讀者理解，在有些講解過程中配備了舉例、故事、例題和示范文件。本書主要包括8個部分的內容，分別為：① 概念和方法詮釋；② 項目文件示范；③ 擴展概念詮釋；④ 問題答疑；⑤ 《PMBOK指南》（第5版）讀書提綱；⑥ 項目管理理念提煉；⑦ 全部計算題型匯總；⑧ 講義幻燈片電子版。 本書配備作者培訓講義PPT光盤，以方便學員查閱。

許江林老師是《項目管理知識體系指南（第五版）》中文版四位翻譯之一，是全書中文版統稿人。
許老師是中國首批PMP證書獲得者，從2000年6月獲得PMP證書之后許老師開始幫助其他項目管理從業者獲取PMP資質和提升項目管理實踐能力。許老師的咨詢和培訓客戶涉及銀行、電信運營商、制造業、出版業、政府機構等各行各業，其中大部分為全球500強企業。
許老師1987年-1991年在上海交通大學先后就讀環境工程和技術經濟專業，獲工學學士學位。先后在海爾、朗訊、惠普等跨國公司擔任近20年高級項目經理職務，帶領了20多個大中型項目的順利實施。
許老師還翻譯了PMI的其他兩本標準，分別為《項目組合管理標準》、《項目經理能力發展框架》。許老師的著作有《IT項目管理最佳歷程》（2004）、《高效運作項目管理辦公室》（2010）。
許老師的品牌課程包括：項目管理在企業中的應用、項目經理的全套軟技能、高效運作項目管理辦公室等。

許江林老師是《項目管理知識體系指南（第五版）》中文版四位翻譯之一，是全書中文版統稿人。 許老師是中國首批PMP證書獲得者，從2000年6月獲得PMP證書之后許老師開始幫助其他項目管理從業者獲取PMP資質和提升項目管理實踐能力。許老師的咨詢和培訓客戶涉及銀行、電信運營商、制造業、出版業、政府機構等各行各業，其中大部分為全球500強企業。 許老師1987年-1991年在上海交通大學先后就讀環境工程和技術經濟專業，獲工學學士學位。先后在海爾、朗訊、惠普等跨國公司擔任近20年高級項目經理職務，帶領了20多個大中型項目的順利實施。 許老師還翻譯了PMI的其他兩本標準，分別為《項目組合管理標準》、《項目經理能力發展框架》。許老師的著作有《IT項目管理最佳歷程》（2004）、《高效運作項目管理辦公室》（2010）。 許老師的品牌課程包括：項目管理在企業中的應用、項目經理的全套軟技能、高效運作項目管理辦公室等。

自序
導讀
作者介紹
第1章 《項目管理知識體系指南（第5版）》框架解讀 1
第一節 項目管理知識體系框架 1
1．5大過程組 1
2．10大知識領域 2
3．5大過程組和項目生命周期的關系 3
第二節 《PMBOK指南》（第5版）的基本概念 4
1．項目和項目管理 4
2．項目集和項目組合 4
3．項目管理辦公室 5
4．項目經理的職責和能力要求 5
5．基于項目的組織 6
6．商業價值 6 自序導讀作者介紹第1章 《項目管理知識體系指南（第5版）》框架解讀 1第一節 項目管理知識體系框架 11．5大過程組 12．10大知識領域 23．5大過程組和項目生命周期的關系 3第二節 《PMBOK指南》（第5版）的基本概念 41．項目和項目管理 42．項目集和項目組合 43．項目管理辦公室 54．項目經理的職責和能力要求 55．基于項目的組織 66．商業價值 67．組織對項目的影響 68．項目經理、項目協調員和項目聯絡員的關系 99．項目治理和公司治理 910．階段與階段之間的關系 911．項目生命周期的類型 1012．產品生命周期 1113．項目管理過程與產品導向過程 1114．41種項目文件 11第三節 擴展概念 121．例外管理 122．目標管理 123．按項目方式管理 124．羅伯特卡茨：概念技能 13第四節 題感測試 13第五節 問題答疑 16第2章 項目整合管理 20第一節 概念 201．項目整合管理 202．發起人 213．變更控制委員會 214．配置項 225．配置管理 22第二節 工具方法 221．專家判斷 222．引導技術 223．項目管理信息系統 224．會議 235．分析技術 246．變更控制工具 24第三節 文件 241．項目工作說明書 242．商業論證 253．協議 274．項目章程 275．項目管理計劃 286．可交付成果 287．工作績效數據 298．工作績效信息 299．工作績效報告 3110．變更請求 3111．批準的變更請求 3312．變更日志 33第四節 擴展概念 33回歸分析 33第五節 問題答疑 33第3章 項目范圍管理 41第一節 概念 411．項目范圍管理 412．項目范圍和產品范圍 423．范圍基準 424．需求 425．工作分解結構 426．控制賬戶 427．規劃包 438．范圍蔓延 43第二節 工具方法 431．訪談 432．焦點小組 433．引導式研討會 434．群體創新技術 445．群體決策技術 466．德爾菲技術 467．問卷調查 478．觀察 479．原型法 4710．故事板 4711．標桿對照 4712．系統交互圖 4713．文件分析 4814．產品分析 4815．價值工程 4816．備選方案生成 4817．分解 4918．檢查 4919．偏差分析 49第三節 文件 491．范圍管理計劃 492．需求管理計劃 513．需求文件 524．需求跟蹤矩陣 525．項目范圍說明書 526．范圍基準 53第四節 擴展概念 54橫向思維 54第五節 問題答疑 54第4章 項目時間管理 60第一節 概念 601．項目時間管理 602．進度模型 613．活動的三種類型 61第二節 工具方法 611．確定依賴關系 612．緊前關系繪圖法 623．箭線繪圖法 624．AON和AOA對比總結 635．資源優化技術 636．分解 647．滾動式規劃 648．提前量與滯后量 649．備選方案分析 6410．發布的估算數據 6411．自下而上估算 6412．類比估算 6413．參數估算 6514．三點估算 6515．群體決策技術 6516．儲備分析 6517．進度網絡分析 6618．關鍵路徑法 6619．關鍵鏈法 6620．計劃評審技術 6621．PERT和CPM 6722．建模技術 6723．進度壓縮 6724．績效審查 68第三節 文件 681．進度管理計劃 682．里程碑清單 703．項目進度網絡圖 704．資源日歷 705．項目日歷 716．活動資源需求 717．資源分解結構 728．進度基準 729．項目進度計劃 7210．進度數據 7411．工作績效信息 7412．進度預測 74第四節 擴展概念 741．經驗法則 742．啟發式方法 743．趨勢分析 75第五節 問題答疑 75第5章 項目成本管理 85第一節 概念 851．項目成本管理 852．成本估算的準確度 863．生命周期成本 864．價值工程 86第二節 工具方法 871．估算方法總結 872．賣方投標分析 883．成本匯總 884．儲備分析 885．歷史關系 896．資金限制平衡 897．掙值管理 898．預測 909．完工尚需指數 9210．績效審查 9211．偏差分析 9312．項目管理軟件 93第三節 文件 931．成本管理計劃 932．活動成本估算 953．估算依據 964．成本基準 965．項目資金需求 97第四節 擴展概念 981．成本績效審查中使用趨勢分析 982．固定公式法 983．折舊 984．固定成本和變動成本 1005．直接成本和間接成本 1006．沉沒成本 1007．機會成本 1008．流動資金 1019．資金成本 10110．貨幣的時間價值 10111．項目財務效益分析指標 10212．凈現值 10213．內部收益率 10314．投資回收期 10315．投資利潤率 10416．投資利稅率 10417．投資回報率 10418．成本效益分析 10419．邊際分析 10520．盈虧平衡點 10621．標準差 10622．正態分布 10623．西格瑪計算 10724．學習曲線 107第五節 問題答疑 108第6章 項目質量管理 118第一節 概念 1181．項目質量管理 1182．產品質量和項目質量 1193．質量和等級 1194．精確和準確 1195．現代質量管理的五個關注 1196．客戶滿意 1197．管理層的責任 1208．公差 1209．控制界限 12010．屬性抽樣和變量抽樣 120第二節 工具方法 1201．成本效益分析 1202．質量成本 1203．質量管理的七種基本質量工具 1214．實驗設計 1245．統計抽樣 1246．質量管理與控制工具 1247．質量審計 1268．過程分析 1269．檢查 127第三節 文件 1271．質量政策 1272．質量管理計劃 1273．過程改進計劃 1294．質量測量指標 1295．質量核對單 1296．質量控制的測量結果 1307．確認的變更 1318．核實的可交付成果 131第四節 擴展概念 1311．約瑟夫M朱蘭 1312．馬爾科姆鮑德里奇國家質量獎 1313．愛德華戴明 1314．戴明十四點 1325．戴明提出的美國企業的七大致命病癥 1336．沃特阿曼德休哈特 1337．菲利浦克勞士比 1338．PDCA環 1349．適用性 13410．符合要求 13411．預防勝于檢查 13412．持續改進 13513．國際標準化組織 13514．六西格瑪 13515．精益生產 13516．精益六西格瑪 13517．百萬機會缺陷數 13618．失效模式與影響分析 13619．CMM and CMMI 13720．力場分析 13721．準時化生產 13722．趨勢圖 138第五節 問題答疑 138第7章 人力資源管理 146第一節 概念 1461．項目人力資源管理 1462．項目團隊 1473．項目團隊的形式 1474．項目管理團隊 147第二節 工具方法 1471．組織圖和職位描述 1472．人際交往 1483．組織理論 1484．虛擬團隊 1495．多標準決策分析 1496．人際關系技能 1507．項目團隊發展的五個階段 1508．基本規則 1519．集中辦公 15110．認可與獎勵 15111．人事測評工具 15112．觀察和交談 15113．項目績效評估 15214．沖突管理 152第三節 文件 1531．人力資源管理計劃 1532．團隊績效評價 1543．問題日志 155第四節 擴展概念 1551．French和Raven：權力的5種來源 1552．馬斯洛：需求層次模型 1553．赫茲伯格：雙因素理論 1564．弗魯姆：期望理論 1565．麥格雷戈：X理論和Y理論 1576．威廉大內：Z理論 1577．麥克利蘭：成就動機理論 1598．亞當斯：公平理論 1599．保羅赫塞：情景領導中的4種領導風格 16010．領導者的五項實踐 16111．團隊建設 16112．激勵 16113．解決問題和制定決策 16214．政治和文化意識 16215．談判 16216．光環效應 16317．素質冰山模型 16318．Q分類 16419．管理風格 16420．墨菲定律 16421．帕金森定律 16422．彼得原理 165第五節 問題答疑 165第8章 項目溝通管理 175第一節 概念 1751．項目溝通管理 1752．通用溝通技巧 1753．溝通的劃分維度 1764．溝通類型和適用性 1765．溝通的效果和效率 1776．溝通的責任 177第二節 工具方法 1771．溝通需求分析 1772．潛在溝通渠道計算 1773．溝通技術 1774．溝通模型 1785．溝通方法 1796．報告績效 1797．信息管理系統 179第三節 文件 1801．項目溝通管理計劃 1802．工作績效報告 1833．項目溝通 184第四節 擴展概念 1841．身體語言 1842．副語言 1843．同理心 184第五節 問題答疑 184第9章 項目風險管理 192第一節 概念 1921．項目風險管理 1922．項目風險 1933．威脅與機會 1934．已知風險和未知風險 1935．單個風險與整體風險 1936．組織與風險 1947．風險態度 1948．風險承受力 1949．風險臨界值 19410．風險偏好 194第二節 工具方法 1951．文件審查 1952．信息收集技術 1953．根本原因分析 1954．核對單分析 1955．假設分析 1956．圖解技術 1957．SWOT分析 1968．風險概率和影響評估 1969．概率和影響矩陣 19710．風險數據質量評估 19811．風險分類 19812．風險緊迫性評估 19813．數據收集和展示技術 19814．定量風險分析和建模技術 19815．消極風險或威脅的應對措施 20016．積極風險或機會的應對措施 20117．應急應對策略 20118．風險再評估 20219．風險審計 202第三節 文件 2021．風險管理計劃 2022．風險登記冊 204第四節 擴展概念 2051．風險效用函數 2052．彈回計劃 2053．殘余風險 2054．次生風險 2055．權變措施 2066．項目中的審計匯總 206第五節 問題答疑 207第10章 項目采購管理 213第一節 概念 2131．項目采購管理 2132．合同、協議 2143．合同生命周期 2144．合同類型 2145．開口合同 2166．合同提前終止 216第二節 工具方法 2161．自制或外購分析 2162．市場調研 2173．投標人會議 2174．建議書評價技術 2175．獨立估算 2176．采購談判 2187．合同變更控制系統 2188．采購績效審查 2189．檢查和審計 21810．報告績效 21811．支付系統 21912．索賠管理 21913．記錄管理系統 21914．采購審計 219第三節 文件 2191．采購管理計劃 2192．采購工作說明書 2203．采購文件 2204．供方選擇標準 220第四節 擴展概念 2211．過濾系統和加權系統 2212．付款管理 2213．訂購單 2224．保密協議 222第五節 問題答疑 222第11章 項目干系人管理 231第一節 概念 2311．項目干系人 2312．項目干系人管理 231第二節 工具方法 2321．干系人分析 2322．干系人分類 2323．干系人參與度分析 2334．管理技能 234第三節 文件 2341．干系人登記冊 2342．干系人管理計劃 234第四節 問題答疑 235第12章