拆出你的溝通力(1)（簡體書）

有一類書叫族譜，也叫家譜，建體系、釋概念、析事跡。有一類書叫方譜，很像菜譜，分方面、集藥方、兼理法。前者要拜讀，頂禮膜拜、理解記憶。后者要拆讀，拆為己用、訴諸行動。
美國哲學家艾德勒在他的經典著作《如何閱讀一本書》中講：讀書要在全書最后寫下個人索引，在全書前面歸納整體架構，在書頁中間做結構筆記、概念筆記和辯證筆記。這是拜讀的極致。如果你好奇，想了解自己祖輩的脾性事跡、家族的來龍去脈，當然得請出族譜來，條分縷析、反復推敲……又或者，如果你在大學中修讀某一科目，老師是教科書的作者，又是期末考試出題者，你自然得提起十二萬分精神，照《如何閱讀一本書》的方法把書中信息吃透。
但在“拆書幫”中，我們讀書是為了解決自己的問題、提升自己的能力。書中信息不是你要膜拜的對象，而是為你所用的工具。哪怕作者是把書當族譜寫的，結構宏大、架構復雜、系統完善、論述精密，也沒人攔著你不能把它當方譜來讀。好比你花錢請了醫生，雖然他內外科兼通、中西醫皆擅，但你只需要問他你的牙痛該怎么解決。
而你拿在手里的這本書，策劃編纂的時候就希望它是一本方譜或菜譜。
孫思邈著《干金要方》，訴求是“治病救人”，分二百三十余門，集藥方五千三百余首，后人評論“該書有述有作，驗方經方兼備，是中國第一部理法方藥俱全的醫學巨著”。
袁枚編《隨園食單》，綱領為“知而后行”，在十四個方面記述三百二十六種南北菜肴美酒名茶，“文字簡單清爽，人人都可照著去做，而且隨園先生還將某菜做法、出自何人何家大都寫了出來。”
“拆書幫職場核心能力”把溝通細分為五種能力，以一百多個輯自不同經典圖書的片段來將之拆解。像方譜，你可以依據自己的問題和需要，從中挑出一兩個對癥的藥方，去嘗試應用；像菜譜，這本書中的信息不是供你理解和記憶的(像你已經買的很多書一樣)，而是希望助你知而后行。
書中所引多為經典圖書，在書后附了書目索引。各位拆書大俠對哪本有興趣，不妨找來，自行用“拆書幫便簽讀書法”拆為己用。但在本書中我們以溝通能力為綱，僅從各書中摘編幾個最合用的片段，細細拆解為各項溝通能力。
與溝通相關的核心能力有五項：KC1表達能力、KC2主動傾聽的能力、KC3提問能力、KC4說服能力、KC5談判能力。《拆出你的溝通力I》主治表達能力和主動傾聽能力不足，《拆出你的溝通力Ⅱ》一則療養提問能力、說服能力。關于談判能力的拆為己用，會單獨成為一本書。
關于核心能力，我們要做些說明：有些能力是磚瓦，有些能力是墻梁，有些能力是樓房。后者依次由前者搭建而成。核心能力就是磚瓦。演講能力就不屬于核心能力，因為它由表達能力、說服能力和提問能力組成(另外還需要一些專業技能，如肢體語言等)。再比如，面試能力或哄女孩子開心的能力，則是七八種核心能力的組合；而所謂管理能力或銷售能力或人格魅力，則幾乎是一個人各種能力的綜合體現。
雖然要具備如此多的能力看起來很困難，但只要理清思路、聯系自己、規劃應用，就相對容易了。何況，雖然單塊磚瓦也許毫無用處，必須壘就房屋才能遮雨擋風，但單項核心能力的提升完全能幫助你在工作生活的某些事情上更進一步。
只要你能拆為己用。
《拆出你的溝通力I》和《拆出你的溝通力II》不是寫來供讀者閱讀的，而是設計來給學習者拆為己用的。
“拆”不是“拆散”，是“拆遷”。我們常常在路邊磚墻上看到的帶個圈的“拆”字，其實重點不是把那房子拆了，而是那里要蓋上新房——只有建起新房子才能產生價值，給開發商、購房者和拆遷戶帶來利益。
“拆”是轉化和內化。“拆書”，就是強調把圖書的知識片殷轉化為學習者的能力。“拆出你的溝通力”，就是通過環節，把經典圖書中涉及溝通的知識片段拆為己用，轉化為自己的溝通能力，并提升自己溝通能力的方方面面。
是拆書幫學習方法論的核心環節
部分是閱讀原文片段。本書中，拆書家從經典圖書中拆出來數十個知識片段，都是非常好的關于溝通的知識。平時，我們讀書碰到精彩段落，心有所動，會畫線、摘抄、轉發……然后呢？就沒有然后了。除非把知識轉化成了自己的能力，否則這些知識不可能為人帶來任何價值和改變。所以，部分是最不值錢的。
部分，是拆書家對原文知識片段的講解和對讀者或聽眾的引導。有些書側重解決問題，直接給出行動建議，這類書屬實用類圖書，對應的就很簡單，可有可無。有些書側重闡釋概念，這類書屬理論類圖書，對應的就得具體一些，要想辦法促成學習者的體驗和反思。還有些敘事類或其他類的圖書，就更需要拆書家給出精心設計的，協助學習者從對原文的專注轉向以自己為中心的學習。
部分就是拆為己用了，有3個方向：激活學習者對相關經驗的反思，催化學習者去行動和應用，促動學習者在現場演練。指向過去，指向未來，強調當下演練、在用中學。
為什么拆為己用要包括這3個核心動作，在《這樣讀書就夠了》中有成人學習理論的梳理綜述，這里不再贅述。只提醒一下：和在自己讀書時就可以刻意為之，而通常要在學習促進者給出場景或要求后才能進行。對同樣主題、同樣知識的學習，為什么現場學習的效果通常比自己讀書印象更深、效果更好，原因之一就是優秀的現場學習設計這樣現場演練、在用中學的環節。
如果你讀 部分只是擊節贊嘆，讀部分只是畫畫重點，讀部分只是看過就算，那么還是放下這本書，去看會兒電視吧。
藥方不是用來賞鑒的，依方服藥才能治病。
其實，熟悉拆書幫學習法的人，或者自己悟到了成人學習要以自己為中心的人，很多時候不需要有一個拆書家給出或。因為他已經是高級學習者，自己能做自己的拆書家了。盼望你在閱讀這本書之后，練出這種技能和習慣，就是在任何學習中都能夠跳過從“心有所動”到“真能應用”的鴻溝，自然而然地對自己有感觸的知識加工出和來。
如果你是高級學習者，不妨應用本書的思路，去輔導和促進他人掌握那些對你有益的溝通技能，升級為學習促進者(transformational facilitator)。不僅因為教給別人可以讓自己更好地學習，而且因為我們愿意和我們愛的人一起成長。
任何企業和組織中，都有大量的未被滿足的提升溝通技能的需求。如果你是企業培訓管理者或內部培訓師，還可以從本書中遴選
片段，再組合成不同主題、不同時長的溝通訓練課程。比如，選用5個片段組成3小時的“工作匯報與呈現”課程，用7個片段組成3小時的“高效能會議”課程，用9個片段組合為6小時的“跨部門溝通與協調”課程，用11個片段組合為6小時的“創造價值的沖突管理”課程，用更多片段組合為系列的“技術型管理者的溝通技能開發”工作坊……但須根據你對組織內學習者的調研、實際案例搜集分析，以及企業的培訓計劃、崗位素質模型等來遴選搭配模塊。
《倚天屠龍記》第十二章《針其膏兮藥其肓》中寫道，張無忌初學乍練救常遇春，用藥都對癥，但不通“”之道，很多時候，企業內部培訓師講的知識點是對的和好的，但搭配不當、邏輯不清、案例不信、體系不嚴，就難免到不了期望的效果。對這種用法有興趣的朋友不妨把你的搭配組合和具體情況發郵件給我，交流切磋。若能幫更多企業用更簡便有效的途徑解決員工溝通技能的學習需求，不亦快哉。我的郵箱是：
最后，重申拆書幫成人學習理念，請務必拿這本書實踐一下：
第一，你不必讀完全書，更不必擔心記不住，能用上一點就能值回百倍書價。
第二，讀任何一本30塊錢的致用類圖書，完全能達到參加3萬塊培訓的效果。
第三，凡是不聯系經驗的學習都不配稱為成人學習，凡是不改變行為的學習都是極大的浪費。
第四，最好的學習方法就是教會別人。
趙周
2014年1月