你的禮儀價值百萬（簡體書）

中國乃禮儀之邦，而禮儀是一種約定俗成、自成規范的文明行為，是文明進步的象征。禮儀是對禮節、儀式的統稱，它代指言行、服飾、態度等基本的人與人之間相處的必要條件，以律己、敬人來要求自己。禮儀的主體為社會，個體為實施禮儀的每一個人。它與社會形成一致，不分你我。社會由每一個人實施文明禮儀來組合；人又由社會來統一要求、規范來實施禮儀。本書將為你全方位展示生活禮儀、文明禮儀、職場禮儀等，以達到通達職場、社交無敵。

翩翩紳士誰不欣賞？優雅淑女誰人不愛？
有禮走遍天下，無禮寸步難行。文明禮儀已不再是口頭式的標榜，而是身體力行的道德規范。
禮，是立人的根本，成事的關鍵，國家安寧的基礎，而我們，怎可不知禮？
請謹記：你的禮儀，價值百萬。

Part01

個人禮儀／7
女性著裝禮儀／8
女性妝容禮儀／26
男性著裝禮儀／41
談話禮儀／51
儀態禮儀／74

Part02

社交禮儀／83
介紹禮儀／84
握手、鞠躬、親吻禮儀／90
名片禮儀／97 Part01

個人禮儀／7
女性著裝禮儀／8
女性妝容禮儀／26
男性著裝禮儀／41
談話禮儀／51
儀態禮儀／74

Part02

社交禮儀／83
介紹禮儀／84
握手、鞠躬、親吻禮儀／90
名片禮儀／97
稱呼、打招呼禮儀／100
做客、探病禮儀／105

Part03

職場禮儀／113
求職面試禮儀／114
辦公室禮儀／119

Part04

生活禮儀／129
公共場合禮儀／130
舞會禮儀／153
節日慶典禮儀／158
涉外禮儀／163
Part05


飲食禮儀／173
中餐禮儀／174
西餐禮儀／182
自助餐禮儀／193

Part06

文明禮儀／199
自身修養／200
工作形象禮儀規范／214
社交形象禮儀規范／220
笑的禮儀／233

女性妝容禮儀

清潔是形象禮儀的第一步
干凈整潔的外表，給人以清爽美麗的感覺。一個蓬頭垢面、滿身污漬、衣冠不整的人，很難取得他人的好感。干凈整潔是受人們歡迎的最基本禮儀，既顯示自尊自愛，又體現著對他人的尊重和禮貌。要做到干凈整潔，需要注意以下幾個方面：
儀容儀表的清潔。清潔永遠是儀容美的關鍵，是個人禮儀的基本要求，也是與人交往溝通、取得成功的必要條件。
面容的清潔。每日早晚應洗臉，清除附在面部的污垢、汗漬等不清潔之物。平日，應多吃水果蔬菜，多喝水，以保持身體肌膚（包括面部）足夠的水分，防止皮膚粗糙干燥。要保證足夠的睡眠，使面部看上去飽滿紅潤。夏季，應及時擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。在外出之前，要擦好潤膚、防曬等護膚產品，以便保護肌膚。
口腔的清潔。保持牙齒的清潔，要堅持早晚刷牙。常規的牙齒保潔應該做到“三個三”，即三頓飯后都要漱口，每次漱口的時間不應少于三分鐘，每次漱口的時間應該在飯后三分鐘內。大家都知道，口腔若有異味會影響交際，必要時可以嚼口香糖來減少口腔異味。每日早晨起床，可以空腹飲一杯淡鹽水，平時要多喝淡茶、多吃水果蔬菜，這些小細節都有助于保持口氣清新、口腔清潔。
鼻子的清潔。在接待客人或赴約之前，最好檢查一下自己的鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如果鼻毛過長，應用小剪刀剪短，但注意不要去拔。保持鼻腔的清潔，不要用手去摳、挖鼻孔，尤其是在客人面前，這樣做既不文雅又不衛生。
手的清潔。在交際活動中，手占有非常重要的位置。接待客人的時候，我們通常以握手的禮節來表示對客人的歡迎，然后我們再伸出手遞送名片等，客人總是最先接觸到我們的雙手，這也就形成了別人對自己的第一印象。其實，通過觀察手，可以判斷出一個人的修養以及衛生習慣，甚至還能窺出他對生活的態度。因此，手的清潔十分重要，與一個人的整體形象密切相連，應當引起足夠的重視。每個人都應經常清洗自己的手，修剪指甲。不過需要注意的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
身體的清潔。保持身體的清潔就是要做到講究個人衛生，養成良好的衛生習慣。經常洗澡是必要的，尤其是在參加一些正式活動之前一定要洗澡。另外，身體切勿帶異味。如果有狐臭，應及時到醫院治療，避免在交往中引起交往對象的反感。“走到哪里香到哪里”的使用香水的做法也是不禮貌的，過于刺鼻的香水只會引起別人的反感，在工作中最好不要用香水。

自然美的誤區
“只有懶女人，沒有丑女人”，這句話是對女性的提醒和忠告。一個蓬頭垢面、皮膚不夠清潔、嘴唇干澀的女人，是不會有任何好形象可言的。也是造成自己精神不振、邋里邋遢的重要因素。
人都有視覺感官的疲勞。一張美麗、清爽的臉，不僅能使人賞心悅目，也能使自己神清氣爽。如果長時間對著一張蒼白、沒有任何修飾的臉，則很快會使人感到厭倦，甚至厭惡。哪怕你長著一張標準的美人臉，也會無形中降低自己的層次，給別人一個“隨便”的印象，也就更加得不到別人的尊重。
不化妝的女人，是不稱職的女人。適當的妝容是家庭生活、工作應酬中必不可少的。化妝，能使你更自信地展示自己，也能使自己的家庭生活更和諧美滿，減少夫妻矛盾、外遇的概率。一個成功的女人，必然也是個面子工程師。身份、地位、品位皆會在臉上顯露無遺。

成功的妝容
成功的妝容絕對不是一味地在臉上堆積化妝品。化妝的方法、化妝的場合以及化妝品的選擇，都決定著你的妝容是否合適、得體。成功、得體的妝容應該簡約、清淡而富有立體感，給人以美好的印象，又不顯得突兀或者妖艷。那些不成功的妝容縱然費盡了心思，卻制造出令他人反胃的效果。若想有一個成功的妝容，需要做到以下幾點。
應慎重選擇不同種類的化妝品。化妝品的種類很多，應該盡量使用成套的化妝品，以免成分、性質、香味不同而使化妝的效果減弱或者產生相反的效果。
化妝品一定要根據膚質進行選擇，油性皮膚應選擇水性化妝品，干性皮膚則應選擇油性化妝品。
使用的化妝品要適合自己的膚色，否則就會使你的妝容看起來像一個面具。粉底是修飾膚色的法寶，應該選擇與自己膚色較相近的顏色。
涂抹化妝品的時候，應該充分利用粉餅、粉刷、化妝棉等工具以及自己的雙手把化妝品涂勻。涂睫毛膏的時候，可以用“Z”字形方式來回涂刷，多次涂刷，動作要輕要快，不要涂得太多。打腮紅的時候，一定要在自然光線下進行，涂抹的量要少，而且一定要均勻。涂口紅的時候，可以事先畫上唇線，這樣可以讓唇色均勻飽滿，而且不溢出嘴角。
一個成功的妝容，應該能夠和自己身體上其他部位的妝以及服飾相匹配。
化妝時，眉毛與頭發的顏色最好是相同的。如果頭發是黑色的，畫眉時則應該使用黑色系的眉筆；如果頭發是棕褐色的，畫眉時則應該使用棕褐色系的眉筆。
整體妝容要統一協調。如果你的服裝比較簡潔，那么妝容也要相應的簡單一些；如果你穿的是晚會上的盛裝，那么妝容也要相應的濃艷一些。
不要經常變換妝型。如果每天接觸固定的上司和同事，而且又穿制服，那么妝容在一個季節中應該比較固定，給人以穩重感和可靠感。經常變換妝型則會給人以不穩定、不安心、輕浮、易變的印象。
妝容一定要符合自己的年齡特點。年輕的女孩，妝容應該活潑、靚麗，最適合化若有似無的淡妝；中年職業女性，妝容則應該優雅端莊；老年人的妝容則要從容大方。而且，后兩者適合化能彌補膚色變暗、膚質老化粗糙、皺紋增多等問題的濃妝。
不要讓化妝品長時間地留在臉上和身上，回家一定要及時卸妝，而且要做到徹底清潔。

職業妝與宴會妝
現今的社交禮儀中，得體的妝容是基本的禮貌。上面我們已經講述了如何擁有成功、得體的妝容，那么，具體來講，到底怎樣化妝呢？對于大多數女性來講，化妝可以分為“職業妝”和“宴會妝”兩大類。禮貌的妝容一定要和場合相宜，這是成功、得體形象的定位與詮釋。下面，對職業妝與宴會妝分別進行具體講述。
得體的職業妝
比較常用的職業妝應該具有較強的包容性，與服飾以及辦公環境融為一體，色彩切忌過濃過艷。妝容應講究精細，以淡雅的色彩為主。既要適于對內外人士近距離地接觸與交流，也要能夠表達氣質與品位。
底妝：底妝應該選擇具有保濕效果的粉底。在色彩方面，健康膚色和小麥色是較好體現生機的粉底色；比較偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。請記住，你的妝容是職業禮貌的表現，而不是為了突出時尚、前衛等效果。
眼妝：清晰的眼線可以提亮眼神，還可以強調妝容的職業感。可以用黑色眼線筆從眼頭開始描畫，在眼尾微微拉長，以最容易展現出色澤感的珠光銀色眼影為重點，用中號眼影刷刷上、下眼瞼。
睫毛：一定要使用黑色的睫毛膏，其他顏色都只能讓你顯得失禮并且怪異。
唇妝：可以選擇有透明感、顏色與自己唇色接近或者略深的唇彩，且均勻地涂于唇上。
指甲：修長漂亮的指甲固然會吸引眼球，但是不適合工作，可如果剪得禿禿的，也會使人感覺不舒服。最好不使用指甲油，如果一定使用，則應該選擇淺粉、肉粉等自然色。
得體的宴會妝
宴會妝是在沒有自然散光的光線下的妝容，需要用明暗線條勾勒的化妝方法，使輪廓感豐富而又清晰。宴會妝的要點是選定主題，一般而言，包含高貴、優雅、性感、冷艷四個主題。塑造哪一個主題，不僅需要適應相應的場合，還要與你的服飾、氣質、風度相配合。宴會妝的亮點在于唇妝和眼妝。
唇妝：唇妝強調層次感。首先，應該選擇適宜自己膚色、服飾的色澤。另外，唇妝可以形成三個層次，唇部的外延色彩偏重，能夠幫助你打造出很好的輪廓感；唇部主體為主體唇色；嘴唇中部可以選擇淺色或者白色，也可以選擇富有光澤的唇彩或者唇油，造成靚麗、生動、迷人的立體效果。
眼妝：眼妝較多用紫色（高貴）、玫瑰紅色（優雅）、銀灰色（性感）以及藍色（冷艷）等突出主題的色彩，并且較多用帶有熒光的眼影，以求在華美的燈光下與有光澤的服飾相映生輝，從而提高奪目的表現力。
化妝要符合場合的要求，職業妝有職業妝的講究，宴會妝有宴會妝的要求。與場合氣氛相悖的化妝是失敗的化妝。出席晚宴和舞會，化濃艷的彩妝是得體的；參加葬禮，化喜慶的濃妝是大殺風景的；居家待客時，略施粉黛，呈現出健康的面貌即可；外出郊游，自然無痕的淡妝最為合適；參加公務、商務活動，干練簡潔的淡妝最為得體。

化妝的禁忌
化妝中有很多禁忌，也許有很多都是日常生活中你不經意的化妝習慣，別小看這些小習慣，如果你不注意，它就會令你很難堪。為了我們的優雅和美麗，一定要封殺這些化妝禁忌！
在莊重的場合，忌把頭發染成五顏六色或者過于鮮艷的顏色。
忌畫黑而粗重的眉毛、熊貓一樣的雙眼以及過于鮮艷的嘴唇。
忌使用香味過濃的化妝品，也不要同時使用幾種香味不同的化妝品，否則香味混合在一起會變得很怪異，令人反感。
如果妝容變“花”，妝面殘缺或者被汗水污染時，一定要及時補妝。補妝一定要到專門的化妝間，或者就近到洗手間。切忌當眾補妝，尤其不要在異性面前進行。當著客戶的面補妝極其不雅，既暴露了自己本來不完美的本色，也有輕視不敬之嫌。
化妝品由于直接和皮膚或者唇部親密接觸，多人共用化妝品以及化妝工具非常容易造成疾病交叉感染，不僅不衛生，也非常不禮貌。應盡量避免向他人借用化妝品及化妝用具，以免讓人覺得為難。
忌在公共場合隨便評價、議論他人的妝容，隨意品評他人的妝容是非常失禮的行為。葬禮是非常嚴肅的，最好不化妝或者是淡妝出席以表示哀悼之情。

化妝品牌的選擇
化妝是一門藝術，更是人人必做的面子工程。略施粉黛不僅能提高人的精氣神，更能從客觀上提高工作與交際的效率。但是化妝過程往往存在著一些不為人知的誤區，只要細心發現，這些小誤區是很容易克服的。
不使用劣質產品。同時使用不同化妝品牌更是一種冒險行為，是對皮膚極其不負責任的表現。每一個化妝品牌都有它獨特的配方與針對性。盡管表面看上去效果差不多，但都存在著不同程度的傷害性，特別是對過敏性膚質。故而，應當避免臉上同時出現不同品牌的化妝品。還應針對自己皮膚的特質來選擇化妝品。
中性皮膚：這類皮膚比較好打理，一般在正式上妝前，都應涂抹一些保濕霜或凝露來打底。與皮膚親密接觸的粉底，應選用與保濕霜同一品牌為妥當，還應考慮顏色要與膚色相近，否則會出現妝面不自然、不協調的現象。涂抹腮紅也應選擇與皮膚顏色相接近的顏色，否則會破壞妝面的整體感和美感。
無論你的皮膚是白，或者偏黑，都不應將粉底涂得太厚，通常兩層粉底為宜。第一層為打底顏色做準備，第二層才是真正的上妝。皮膚白的女性適合用粉紅色、金色眼影，看上去高貴、自然。如果你是具有時尚氣息的女性，那么你的皮膚偏黑一些也不要緊，寶藍色、淺紫色等亮色系眼影都是不錯的選擇，既能突出時尚氣質，又能給人與眾不同的感覺，兩全其美。
偏干性皮膚：尤其要注意保濕，化妝品牌更是不能馬虎。隨著季節的變化，這類皮膚也將變得極為敏感，脫皮、緊繃、干燥都是常見問題，選擇化妝品時就要特別注意使用同一品牌的產品，以減少對皮膚的刺激。出門時，還應準備一小瓶礦泉水放進噴霧瓶里，隨時給皮膚補充水分。
油性皮膚：一般整體呈油性的皮膚還是很少的。根據自身皮脂分泌，產生的油性面積也不同。大多數油性皮膚都會存在T區，也就是俗稱的“紅燈區”。這類皮膚要更加注意化妝品牌的選購與使用，不論價格高低，都應選擇適合自己的品牌。化妝品宜選用溫和的、既保濕又控油的產品。包里還應備上吸油紙，及時吸取由于陽光照射、紫外線烘焙所產生的油脂，才能使你保持一整天的好氣色、好形象。
偏黑性皮膚：美白是愛美女士的必備功課，但上妝時還應注意“內外兼修”。通常為了美白而故意使用美白產品，涂抹加厚粉底，都會使自己看起來像一個面具娃娃，達不到美的效果不說，更會使自己顏面盡失。

好形象從頭發開始
一個漂亮而得體的發型不僅給人以十分舒服的感覺，還能為你的外在形象加分，使你更好地交際；相反，如果你幾天不洗頭，頭發不僅亂糟糟的，還散發出一股難聞的氣味，那別人對你的印象一定不會好。所以好的形象一定要從頭發做起。
保持頭發的干凈整潔。一是要勤于清洗，二是要勤于修剪，三是要勤于梳理。又臟又亂的頭發會給人以不利落、邋遢、頹廢的感覺。換衣服和摘掉帽子之后，要注意梳理頭發；如果是穿深色衣服，應注意隨時清理掉落在肩膀上的頭皮屑。還要注意不要在眾人面前撓頭發。
頭發的長短要適中。女士頭發可長可短，但是應注意不要把頭發染得太鮮艷。職業女性如果留長發，以盤起來為宜。
除了整潔、長短之外，發型是不可忽略的重點。職業女性的發型要與自己的知性氣質、干練的辦事作風等相吻合，否則會使客戶懷疑你的辦事能力，影響合作、交際等。
在選擇發型時，臉形輪廓與自己的職業特點是特別需要考慮的，最好請造型師專門設計，如果感到滿意，確定下來的話，就不要經常變換。發型確定之后，還要注意運用梳理方式來給自己揚長避短。

發型在化妝過程中起到的重要作用
面子工程的外在，不但包含了著裝、化妝，發型更是起到畫龍點睛、相得益彰的作用。試想，一張精致的臉龐，卻頂著一頭枯草似的頭發，那該多么可笑又愚蠢。
發型應與當天的著裝及妝面相契合，以達到完美無瑕的效果。如果你是參加宴會、酒會這樣的高檔活動，應首先咨詢發型師，稱職的發型師都會提出適合你、你又能坦然接受的發型建議。當然，如果你是去參加面試，則越簡潔越好，最好以直發、馬尾來從形象上說明你的干練。
參加宴會活動一般以裙裝為主。低胸、吊帶、束身長裙、蓮蓬裙都非常常見，裙裝使女人更具女人味，盡顯華貴、雍容氣質。發型則以盤頭為主，再根據服飾與氣質在盤發中創造經典。長方形臉、倒三角臉，發型師通常會建議露出光潔的額頭，而方形臉則需要在旁邊加點斜劉海兒，以修飾臉部的輪廓。
常見盤發有：云鬢盤發、韓式盤發、新娘盤發等。
如果你是短發、燙發，以及一些適合自己氣質的特殊發型，也會使人眼前一亮，輕易吸引別人的眼球，使自己成為宴會的焦點。
若妝容是門，那發型就是門框，兩者相依，才能打造出完美、精致的面子工程。當然，在整合發型的同時，清潔才是最重要的。平時還應注意頭發的保養護理，讓柔順、絲滑不再是夢。
化妝是一門藝術，發型駕馭在它之上。良好的妝容不僅給足了自己面子，也滿足了別人的視覺享受。可見發型在化妝中具有不可或缺的重要地位。它不僅僅是對美麗的比對，更重要的是留給別人一個好印象，不至于使自己失禮于人前。

香水的基本使用方式
香水的基本使用方式分為三種，香精是用“點”、香水是用“線”、古龍水是用“面”的方式使用。其中，白天使用香水，晚上才用香精。香水濃度越淡，使用的面積越廣。用不好香水的最常見問題是香味太濃，故而使用香水不僅要區分香氛的濃淡度，還應注意使用的方式、季節及位置。
通常使用香水的最佳位置有：耳后、后頸部、頭發、手肘內側、腰部、手腕、手指、膝蓋內側、腿部、腳踝、裙擺。
利用指尖沾上點滴香水擦在身體各個易散發香味的部位，更能使香氣四溢。如果擔心擦得太多，把握不好，則可以用噴霧式。手執香水在10?20厘米的位置向身體噴灑，也可以提前噴灑，然后整個人站進香霧之中，這樣香水就自然而然地均勻落在身上了。
一瓶香水不宜使用時間過長。同一瓶香水氣溫高時香味較濃；氣溫低時香味較淡。空氣濕度較高時，香味容易殘留；而溫度低時，香味則更容易蒸發。
故而，夏天不宜使用濃度較高的香水，以透著甘甜味的復合香水為宜，清新自然，更能避免由于體味與香水的混合而產生異味。而秋冬季節天氣干爽，使用濃郁香味的香水更能增加浪漫氣氛。

香水使用須知
使用香水的同時，不應使用帶有強烈香味的發膠及洗發水，否則會導致兩種香味相互沖突，而達不到最佳效果。
去醫院探望病人時，不宜使用香水。病人的抵抗力較普通人弱，極有可能因為香味導致不適。參加告別儀式也不宜使用香水，赴宴、品茶時最好都不使用香水，以避免香水的味道與飯菜、茶葉相克。
在會發出異味的工作場所不宜使用香水，以免味道混雜，給自身帶來不適，也給別人造成嗅覺上的侵襲。
敏感肌膚要謹慎使用香水，不可冒失地將香水噴在身體的各個部位，而應當在熨燙衣服時把小手絹平鋪在衣物上，將香水灑在手絹上熨燙。
大家知道，香水除了可以噴在身上，還可以噴在頭發上，但如果頭發上有塵垢、油脂或者其他污物，則會令香水變質。
香水噴在尼龍、羊毛的衣料上不容易留下痕跡，香味留在純毛的衣料上會比較難消散。香水噴在絲質、棉質面料的衣物上會很容易留下痕跡。還要注意千萬不要噴在皮毛上，這樣做不但會損害皮毛的質量，皮毛的顏色也會因此而改變。
如果香水不小心玷污了衣物，應該及時、快速處理。由于香水不是水溶性的，因此不可以用清水、肥皂等清洗。可以用干毛巾托住衣物，用棉花蘸取少許酒精，輕拍衣服上的斑點，痕跡就會消失。
在宴會上，將香水涂抹在腰部以下是最基本的禮貌。但是需要注意的是，過濃的香水會影響食物的味道，降低人的食欲。參加嚴肅的會議，忌使用較濃的香水。在工作場所，切忌使用個性比較突出的香水。

手部護理細則
女性的雙手，最容易泄露年齡的秘密。尤其是經過冬天、春天以后，濕度的下降會導致雙手變得粗糙、硬化甚至蛻皮、皸裂，那么對于嬌嫩的雙手，我們應該怎樣做好護理呢？
選擇含有蛋白質的磨砂膏混合手部護理乳液，輕輕地按摩手背以及掌部。蛋白質以及磨砂粒可以幫助美白并且深層潔凈手部皮膚，去除死皮，促進細胞的新陳代謝。
一周去一次角質，注意選擇手部專用的去角質霜，以避免過粗顆粒對手的刺激。
用牛奶或者酸奶護手。喝完牛奶或者酸奶之后，可以“廢物”再利用，將剩下的奶涂抹到手上，約15分鐘以后用溫水洗凈雙手即可。
利用睡眠時間加強滋養。涂上乳液、乳霜后，可以戴上塑膠手套或者以保鮮膜包裹雙手數分鐘，加強吸收滋養。
注重滋養與呵護，感覺手部干燥的時候隨時涂抹護手霜。白天時最好選擇具有防曬作用的護手霜，避免曬黑或者曬斑的形成。
洗碗、洗衣服等家務勞動時戴上手套，避免清潔劑、洗衣液等的傷害。



談話禮儀
談話要注意語調
不同的語調，會給交談對象不同的聽覺感受，語調關系到交談結果的成敗。所以，練習準確、富有生命力的語調是非常重要的。
語調有升、降、曲、平四調，四調各有特色。
升調先低后高，句子后半句明顯升高，句末音節高亢，可以用于提出問題、等待回答、出乎意料、意猶未盡等。
降調前高后低，聲音為逐漸降低，句末較短且低，用于感情平穩的陳述句、感情強烈的感嘆句以及表達希望的祈使句等。
語調由高而低，聲音自低升高，或者由低轉高，再降低，這種語調通常用來表達復雜或者隱晦的感情，用于語義雙關、有意夸張、意外驚奇等。平調的變化不大，舒緩、平穩，用于莊重肅穆、猶豫不決或者冷淡漠然等語氣。
交談禮儀要求語調平穩，給人一種禮貌的感覺。語調不宜過高，否則會讓對方以為你在吵架；語調也不宜過低，對方聽不清楚也會影響到交流。

重視音質與語速
交談的時候，音質與語速禮儀對于交談雙方的影響比較大。在交談禮儀中，為使自己言談得體，一定要注意聲音的大小、高低、快慢，這樣才能收到好的效果。
交談時吐字要清晰，嗓音要清澈，避免饒舌以及咬字不清，大聲地練習朗讀可以讓人說話清晰。
交談的速度應該適中，不快不慢。速度太快，可能會讓人聽不清，或者反應跟不上；而語速過慢，則浪費聽者時間，也會使人感到不耐煩。
交談時要親切、熱情，在能聽清的情況下，人們更愿意傾聽柔和的聲音，而不愿意傾聽生硬的聲音。

眼神引導情緒
眼神在交談中起到舉足輕重的作用。交談時要注視著對方，以表示禮貌及談話的重要性。若交談時東張西望、心不在焉，則會使對方失去交談的欲望，并產生棄場而去的想法。
眼神還能引導對方的談話情緒，感受到被關注時，對方當然會心無城府、專心致志地交談。如果在交談時，對方眼中表現出不耐煩、無所謂的情緒，則應及時反省自己的交談方式與交談內容，及時岔開話題。
在談話中，若對方一直盯著你的衣服，如果不是你的衣服有破損、臟污、搭配不協調等原因，那肯定就是對你的衣服產生了濃厚的興趣，而忽略了你先前的談話內容。此時不宜惱怒，而應就著衣服來一段1?2分鐘的交談。時間不宜過長，此目的一是提醒對方走神了；二是滿足對方的興趣，使其回到交談的話題中來。此時要注意把握好分寸，別使對方誤導了自己的談話內容。
在對方發言時，也應注視著對方的眼神，積極響應談話內容，使對方更有欲望深入話題。如果你想在此談話中起到主導地位，或是得到一些別的相關信息，在對方講得興致正濃時，只需稍稍提醒與引導，對方便會輕易說出你想得到的信息。
適當地運用眼神交流，是形神相通的一種方式。有句歌詞說“一個眼神能代替所有”，可見眼神在交談時所起到的非同凡響的作用，絕對不容輕視。

形態與談話內容保持一致
很多人會犯一些看似小、實則大的錯誤，例如交談時整理手里的文件、蹺著二郎腿、抖腿、照鏡子、玩弄手機等，這都是對對方不尊重的表現。交談時形體應與談話內容保持一致，時刻回應話題，并做出肢體語言。
從你的形態，對方就能觀察出他在你心目中的位置及話題的敏感度。如果你是一個毫無秘密的人，則盡可以隨心所欲；如果談話涉及彼此的隱私，你的形態無疑會泄露你的秘密，讓好事者捕風捉影。
如果交談的對象是上司、領導人、長輩，交談時應注意坐姿，一個好的坐姿直接會給你的形象加分。切忌啃手指、兩手交叉玩弄、雙腿向后彎曲放在椅子底下等，都會使自己看上去幼稚、難當大任。
如果交談的對象是晚輩、學生，則需以身作則，端正自己的姿態。俗話說“上梁不正下梁歪”，你的一言一行都是晚輩、學生們學習、模仿的對象。
若與平輩交談，如同學、朋友、兄弟姐妹，則需專注談話內容，不給人以高高在上的感覺，亦不給人以無所謂的感覺。一次良好的交談，需注重語言與形態的配合，更需要一顆誠懇的心，這樣彼此間的感情才會蒸蒸日上、經久不衰。

交談的最佳距離與角度
交談時選擇最佳的距離和角度，不僅可以拉近人們心靈的距離，消除障礙，實現有效的溝通，而且還能保障人們的健康。在不同的環境下，以及與交往對象的關系不同的情況下，需要有不同的距離和角度。如果距離、角度和具體情況不對應，就會導致人們之間出現不適應、不舒服的感覺。
交談距離為1.2?2米，一般在工作環境和社交聚會上，人們會保持這種距離。
交談距離2.1?3.7米，這是一種更加正式的交往關系，這種距離可以增加環境的莊重氛圍。
從人體健康角度考慮，交談的最佳距離應該保持在1.3米，并且保持一定的角度。兩個人可以避免面對面，斜著形成30度角是最合適的。

口誤與口吃急救法
在與人交談中，常常會遇上口誤的情況。語速太快、情緒太過緊張、對方的談吐不妥等客觀原因，都是造成口誤的因素。而口吃則表現在上下級談話時、初次與人交談時、戀愛時等情境下。
每一個人都不是天生會交談，口誤與口吃的情況在生活中比比皆是。那在交談中出現這兩種問題時，又該如何進行彌補呢？
口誤通常表現在說錯詞語、表錯心情，使對方曲解你的用意，或給對方錯誤的引導，也或者直接鬧成笑話。如出現口誤，應及時糾正。“知錯能改善莫大焉”，一個敢于當面糾正自己錯誤的人，通常不會引發笑料，而更能贏得別人的理解與尊重。下面列舉幾個實踐性較強的方法：
自我解嘲法：替自己的口誤找一個無傷大雅、能使人輕松接受且不改變談話氣氛的理由。假意自我消遣，給自己找個臺階下。態度自然一點，傾聽者也能一笑而過，不予計較，更能趁機迅速回到原來的話題上。
將錯就錯法：說錯話了，不要立即辯解，而是以此為例來一個舉例說明，說明此說法、做法的不妥之處。使人不知不覺被帶入談話的氣氛當中，再不知不覺地轉個圈轉回來。這也叫“自圓其說”。
轉換法：出現口誤，并及時發現。不用刻意掩飾口誤，可隨機應變，用一些成語、詩句、歇后語來曲解，達到歪打正著的目的，使尷尬的氣氛緩和過來，然后再回歸正題。但切記不可用一些低趣味、帶有諷刺及中傷之意的語句，否則不但不能將口誤模糊過去，還會讓人輕易抓住你的“小辮子”不放，達不到預期的目的不說，還將迫使談話中斷。
直接更正法：即刻對口誤做出更正并道歉。此方法直接運用，不僅能取得對方的諒解，還能使人看見你誠懇的態度，從而對你留下深刻的印象。
口誤固然有多種方式可以補救，但最好的方式還是平時多閱讀、多與人交流，提高自身的語言運用水平。更重要的是與人交談時，注意語速的控制及思想的集中，專心與人交談，口誤的概率將大大降低。
口吃通常表現出結巴、慌張、手足無措等現象，特別表現在特殊場合，如面試時、初次與重要的人見面時、難堪時等。要克服口吃，不僅需要大量閱讀相關書籍，更要增加自己與外界接觸的機會，以此來鍛煉自己與陌生人交談、相處的方式方法，來減少由于陌生帶來的距離感、窘迫感。
造成臨時性口吃的重要原因在于心態。例如，與上級談話時，很容易使自己產生緊張情緒或一些不好的預感，在這種心態下，出現口吃、窘迫在所難免。這就需要將自己的心態放在正確的位置上，上司固然要尊重，但卑躬屈膝、誠惶誠恐也沒有必要。
如果是初次見面的面試、相親等場合，無疑想求得一個結果。急于求成也是造成情緒波動太大、思想包袱過多的原因。應以平和的心態去認識、交談，成敗皆不在此次交談的范疇之內，放開身心，加上事先做好充分準備，就能輕易克服口吃，與人談笑風生，給人留下難忘的印象。

恰當的稱呼
稱呼禮節是一個人修養、智商和情感的綜合表現。你對別人的稱呼，能表達出你是否對別人尊重。恰當地稱呼對方，是尊重對方的表現，對方會覺得你很有修養、有職業性素養。此外，恰當的稱呼還能減少摩擦。
在人前稱呼自己家屬中比自己輩分高的，在稱呼前面要加一個“家”字，例如家父、家兄等；在人前稱呼自己親屬中比自己輩分低的，在稱呼前面加一個“舍”字，表示謙虛，例如舍弟、舍侄等。
稱呼外人的時候，不分對方長幼尊卑，前面加一個“令”字作為敬語，有“善與美”之意，例如令兄、令弟、令郎等。
兄弟相稱并非一定要有血緣關系，朋友之間表示彼此尊重、友好，也往往會使用這一稱呼，而且可以打破年齡、地位，甚至性別的限制。“愚兄”是一種表示自謙的客氣語，而“賢弟”則是對對方的一種禮貌敬語。
現代社會對于長輩老者，以“老”字構成尊稱語較多，例如老伯、老先生、老人家等。又如對于德高望重的老人，常于“老”字前面冠其姓氏表示敬重，例如張老、趙老、吳老等。
現代稱自己的文章或者著作為拙文、拙著，稱自己的住所為寒舍、陋室等。

真誠的贊美
每個人都渴望得到別人的贊美，真誠的贊美能夠溫暖人心，贏得別人的信任，可以建立良好的人際關系。因此我們不但要經常贊美別人，還要讓真誠的贊美發揮最大的作用。贊美一定要掌握好技巧，具體說來，要遵循以下原則。
贊美對方引以為榮、值得自豪的事情。真誠地贊美一個人引以為榮的事情，可以拉近你與對方的距離，使你更好地與他相處，使他更容易接受你的建議。對于一位工作業績平平的母親，你可以稱贊她的孩子有出息；對于一位老師，他最希望別人稱贊他教過的學生；對于一位老人，你可以贊頌他一生事業的成功、輝煌之處。
贊美要情真意切。能引起對方好感的只能是那些基于事實、發自內心的真情贊美，相反，如果沒有根據、虛情假意地夸贊別人，不僅會讓對方感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、虛偽奸詐。
贊美要翔實具體。交往中，對別人進行贊美應從具體的事件入手，要善于發現別人哪怕是微小的長處，并不失時機地予以贊美。因為事件越具體，越說明你對他的了解；對他的長處越看重，越會讓對方感到你的親切、真摯和可信。
贊美要合乎時宜。贊美的效果在于見機行事、適可而止，這樣才能達到最好的效果。
贊美要雪中送炭。最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或者身處逆境的人。
贊美要因人而異。人的素質有高有低，年齡有大有小，因此贊美別人要因人而異，突出個性。有特點的贊美比一般化的贊美更能收到效果。
贊美可以借助于肢體語言，例如贊許的目光、友好的微笑、夸獎的手勢等。

坦誠的感謝
俗話說，“禮多人不怪”。在日常應酬過程中，注意禮節，多懷感激之心，坦誠地說一句“謝謝”，自然受人歡迎。
說“謝謝”時要認真、自然、直接，不要含糊其辭、矯揉造作。說“謝謝”時應該有明確的稱呼，應稱呼被謝人的名字。如果感謝多個人，最好一個個地向他們道謝，這樣會在每個人心里引起反響和共鳴。此外，還要及時注意對方的反應。如果對方對你的感謝感到茫然時，你就需要用簡潔的語言向他說明致謝的原因，這樣才能使你的道謝達到目的。
說“謝謝”時要有一定的體態，頭部要輕輕點一點，并伴隨著真摯的微笑，目光要注視被感謝的人，這樣在對方心里引起的反響會更強烈。必要的時候，道謝者在口頭表示謝意的同時，往往還要贈以禮物。
道謝是為了表達感激之情，為了不使人窘迫，道謝要考慮時間、地點以及對方的特點。

真誠的道歉
致歉要具有誠意。向長輩、上司致歉時，上身應微微彎曲，以示恭敬之意。并應意識到自己的錯誤，加以改正。俗話說“心誠則靈”，向平輩及晚輩致歉時，應說明當時情況，加以分析，但注意：不是從中找尋借口。態度要中肯，從而請求諒解。
致歉一般要送上禮品。送禮是中國的一大傳統，空手致歉，顯得失禮且沒有誠意，讓人懷疑你的真正用心。致歉無須多人在場，多人在場會影響致歉人的發揮，也不能贏得被致歉人的諒解。相反，還會以為你讓人騎虎難下，而為了體面，卻不得不原諒你。
生活中難免有做錯事、說錯話的時候，因此要養成致歉的習慣。不要大而化之，認為沒有必要。要好的朋友也可能因為一點小事而傷了和氣，影響友誼發展。但也當避免總是向人致歉，給人一個總是犯錯的印象，以后的道歉則變得可有可無、毫無意義，自己的形象也就無從挽回。

溫暖的安慰
親切的安慰猶如雪中送炭，能給不幸者帶來溫暖、光明和力量。但是不恰當的安慰，卻會給不幸者帶來傷害。因此，光懷著善良的心是不夠的，要使安慰獲得最佳效果，掌握好安慰的策略和尺度以及方法。最佳的安慰方法是寓安慰于鼓勵之中，這種安慰不僅有助于安定對方煩躁、落寞的情緒，而且還給人以面對困難的勇氣。
安慰病人：探望身患重病的不幸者，不要過多地談論他的病情和治療情況，否則將會加重病人的思想包袱。不妨多談談病人關心、感興趣的事情，轉移對方的注意力，減輕病者的痛苦；如果能夠多談些與對方有關的喜事，促使他精神愉快，則更有利于病人的早日康復。
安慰殘疾人：有嚴重身體缺陷的殘疾人，有的長期坐臥床上，遭受病魔的折磨，性情有時會相當急躁。因此，安慰他們一定要細心、耐心，尤其注意不能帶著憐憫的心情。殘疾人通常都很忌諱別人把他們當作弱者來可憐。對他們要多講一些鼓勵的話，在贊美中加以鼓舞是一個不錯的方式。
安慰老人：對老人的安慰要注意其年齡特點。一是主題不能涉及死亡；二是要盡量體貼，特別尊重他們，就好像兒女一樣關心他們，讓他們感受到家庭的溫暖。
安慰病人家屬：重病者的家屬往往沉浸在痛苦、煩躁與無助之中，如果安慰不當，反而會勾起辛酸。因此，應與病人的家屬多談一些平常事，讓他們將心放寬、放輕松。
安慰死者家屬：失去親人對家屬是很沉重的打擊。勸慰的時候，一方面要勸其“節哀”“想開點”；另一方面絕對不能武斷地制止其哭泣，而且不要提及死者，不要為表示惋惜而撩起別人心靈深處的悲傷。
安慰失戀者：熱戀中的男女分道揚鑣，失戀者肝腸寸斷、精神恍惚。安慰他們必須從整個人生的角度去談，勸其重新振作，追求新的生活。
安慰離婚者：離婚給雙方總會帶來一種難言的痛苦和傷心。安慰的時候，不能就離婚的對錯談起，而是要迂回地暗示對方應該忘記過去，面對未來，并啟發其辯證思考生活中的酸甜苦辣，勸其豁達，重新開始新的生活。

善意的批評
批評要想達到預期的目的——幫助別人改掉缺點和錯誤，必須講究批評的藝術，只有這樣，才會被人認為是善意的批評而接受。
設身處地，把握分寸。應站在對方的立場上為對方著想，體諒對方的情緒，以合適的話語進行批評。如果所批評的話自己聽起來都覺得有些生硬，那就檢討一下自己的措辭有無需要修改之處吧！
批評要考慮場合。不注意批評的場合，任何人都不會坦然接受。
要考慮批評是否有效果。讓對方相信你的批評是對他的幫助、關心和愛護，而不應以威脅、命令、恐嚇、責罵的方式表達，使對方反感。要使對方相信，按照批評的要求改進后，對他是有好處的。
在批評中提出建設性的意見。一般的批評，會把重點放在對方的“錯誤”上，不指明對方應該如何去糾正，因此往往收不到積極的效果。善意的批評，應該在批評的過程中，提出建設性意見，以便對方改正。被批評者也會認識到你批評得很有道理，心悅誠服并心懷感激。
有的放矢，態度鮮明。批評切忌籠統，如果希望你的批評引起積極的反應，那就要向對方表示自己的話不是隨便說說的，而是肺腑之言，并期待自己的批評影響對方使之行動有所改進。因此必須將你真心關注這個問題的態度表現出來，從而表現出你非常樂意幫助對方解決這個問題。
就事論事，切忌“株連”。批評別人不能將那些陳年舊事一一列數，并跟當前的事攪在一起糾纏不清，這樣做只會引起對方的反感。揭別人的“傷疤”，甚至傷害別人的自尊、人格，更容易引起對方的憤怒，是萬萬要不得的。
點化提醒，委婉、迂回地進行批評。不要直接批評對方，而盡量用打比方、舉例子的方法來提醒對方，促使對方解除疑慮或者恐懼，提高認識，改正缺點。

順耳的忠言
與人交往的過程中，要想與某人的關系更進一層，除了一般的關懷、贊美以外，還要善于對他的缺點提出善意的批評，對他的不足提出順耳的忠告。這樣才能取得好的效果，贏得對方的信任，甚至將你視為他的知己。那么，怎么進行忠告呢？
提出忠告，切忌在大庭廣眾之下。每個人都有自尊心，如果被當眾揭短，情面上下不了臺，會很容易產生抵觸情緒。即使你是善意的，他也會認為你是故意讓他當眾出洋相。
忠告要想獲得成功，前提是必須了解真實情況，不要捕風捉影。憑借道聽途說的信息忠告別人，會很容易引起誤解。最好的辦法是與他溝通，聽聽他怎么說，等了解清楚事實之后再進行忠告。
對人提出忠告的時候，應該抱著理解、體諒對方的心情，他誠然在某些方面做得不對，但是他也可能有難言的苦衷。所以在提出忠告時，不要一味地強求或者大加責難。必要時要深入他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。在當事人感情沖動時不適合提出忠告，這時提出忠告，不僅不能解決問題，反而會火上澆油。因為在對方沖動的時候，他判斷不清你的用意。
提出忠告時，不要把對方指責得一無是處，否則很容易引起他的逆反心理，“既然我已經這樣了，那就干脆錯到底”，最后的結果反而是：不如不提忠告。因此，必要的時候可以多列舉對方的優點。

委婉的拒絕
拒絕別人一定要委婉有禮，不能使別人丟面子，更不能損害他們的形象，這樣才可以避免因拒絕而給自己帶來的不利影響。那么，使拒絕顯得委婉具體有哪些方法呢？
含蓄拒絕法：為了避免尷尬的局面，不能直接拒絕，而是以間接、巧妙的方式加以回絕。
客觀拒絕法：強調由于存在的各種客觀問題，自己只能是愛莫能助，但是在主觀上應該注意強調自己是盡心盡力的。
先退后進拒絕法：不直接將自己的反對意見說出，而是先退后一步表示贊成對方，然后再根據對方所提出的問題、觀點，將反對意見提出。這種先退后進的方法適用于拒絕權威人士的意見，可以使對方不會失去體面。
誘使對方自我否定法：如果認為對方的要求不合理，而你又不方便直接向對方說出，不妨巧妙地誘使對方進行自我否定。運用這種拒絕方法，必須做到機智靈敏、考慮周全，才不至于讓對方看出破綻。
合理建議法：向對方闡述自己無法相助的苦衷，同時不失時機地向對方提出合理化的建議，幫助對方謀劃，為其指明方向，使對方感覺到你是在間接地幫助他，這樣也就彌補了因拒絕而造成的諸多不快。

合適的借口
借口，是為了達到某種目的而假托的理由。在某些必要的情況下，找到一個合適的借口是一件令人高興的事情。
成全他人的借口。在應酬過程中，如果發現自己繼續在場是多余的，會妨礙他人時，可以找一個借口適時地退出，為別人創造一個理想的應酬環境。
隱蔽本意的借口。在應酬中，有時不想把自己的真正意圖暴露給對方，常常需要為自己找一個動聽的借口，即找一個合理的事情來為自己打掩護，隱蔽自己的本意。這樣既可以推動應酬成功，又不授人以柄，具有保護自己的作用。
回避難堪的借口。如果自己不想在某種應酬場合待下去，可以找一個合適的借口離開。運用時要注意，說出來的理由一定要比對方挽留的理由更充分，不好回絕，才能達到目的。
爭取時間的借口。在應酬過程中，當自己處于不利態勢，為了尋找轉機，加強己方的立場，也需要找個借口暫時離開現場，想對策，常見的借口如“去衛生間”或者“打電話”。
拒絕他人的借口。拒絕他人的借口必須看起來很正當，不會引起他人的懷疑，這種借口才是成功的。如果所找的理由不足以使人相信，那這個借口就可能影響你的人際關系。

幽默與客觀并存法
所謂幽默，即用客觀、悅耳的語言說出來，輕易使人接受，并產生好感的語言。幽默必須考慮到客觀因素的存在，如交談者生活狀況、心態等各個方面，比如用幽默風趣的語言來調侃現實生活狀況，如果交談者正處于事業有成、春風得意時，這種語言不僅能使人身心愉悅，更能滿足人的成就感與被關注心理。
如果交談者是位老實人，個性比較木訥、內向，在生活中小有成就，時不時地幽默一兩句，不僅能拉近彼此的心理距離，還能使對方也很快打開話匣子，從而達到交談的目的。
幽默交談必須考慮到環境，嚴肅場合偶爾可作一兩句幽默詞，讓傾聽者緩解思想壓力，提起精神。但過多則顯得水平不高，不合乎時宜，就像上海人說的那樣——拎不清。
如果交談者正面臨困境，如經濟拮據、工作壓力大、身體不適等，適當說一些幽默又比較能鼓舞人心的笑話，不僅能給交談者打氣，更能使人輕松接受，并積極生活、直面困難。
幽默，不僅言辭要易懂，還應設身處地為他人著想（考慮客觀原因的存在），讓人從中得到啟示及鼓舞。這樣的幽默才達到了幽默的真正水平，使其具有幽默的意義。

恰當的玩笑
在生活中，不少人在開玩笑時往往把握不好分寸，結果弄得大家很尷尬，不歡而散，影響了彼此的感情。其實，不是在任何場合都可以隨便開玩笑的。玩笑應在某些特定的場合和條件下發揮，并一定要注意一些原則和禁忌。
開玩笑要落落大方，保持得體的禮貌。開玩笑的時候，態度不要輕佻無禮。開玩笑的時候不要故意壓低聲音，遮遮掩掩，以免別人誤以為你是在拿他開玩笑。不要裝腔作勢，故作姿態。
開玩笑要分場合。在不同的場合，要注意開玩笑的分寸。在工作場合，閑聊中開玩笑不要過于夸張，應避免身體接觸、打打鬧鬧，以免破壞辦公場合整體嚴肅的氣氛。下面幾種情況可以適當幽默：在非正式的場合，為了打破沉悶的氣氛；不相識的人一起聚會，為了拉近距離；表達開心、喜愛、親近之情時；親朋好友聚會需要活躍氣氛時；自己犯了小錯誤，表示道歉的時候??
開玩笑要看對象。與性格爽朗的人、親朋、熟人等，不妨爽快大方地開玩笑。如果你面對的是一個比較內向、靦腆的人，則不要輕易和他開玩笑。不要隨便與上司或者長輩開玩笑。不要在異性面前開低級玩笑，這會有損你的形象，引起對方的不快、輕視和厭煩。
開玩笑還應看對方的情緒。如果對方心情煩躁、生氣發怒、情緒不穩，這時玩笑還是不開得好。如果對方心情愉快、興致高漲，不妨開個玩笑。
不能以別人的缺點或者尷尬遭遇開玩笑。如果你的交談對象是殘疾人或者病人，開玩笑時不要觸及對方的生理缺陷或者病情。
不要捉弄別人。開玩笑是為了人際關系更和諧，而不是為了取笑、捉弄別人或發泄怨恨。開玩笑要注意維護對方的自尊，不要借玩笑壓低對方的身份、侮辱對方。
不要捕風捉影，像煞有介事地開玩笑。切記：千萬不要拿無中生有的、有損他人聲譽或者容易影響他人生活的事情開“以假亂真”的玩笑，更不要拿任何人的隱私開玩笑。
不要面無表情地開玩笑，以免被認為是在發牢騷。
不要總是開玩笑，否則會被人認為你這個人不夠莊重。

冷笑話須注意場合
很多人喜歡以講笑話來提高氣氛，拉近彼此的關系，例如戀愛時、朋友聚會時等。但笑話說不好，不僅會使自己難堪，更會將本來融洽的氣氛搞僵。不同場合有不同場合的禁忌，下面就列舉幾項不宜出現的冷笑話。
異性面前：在異性面前，特別是單獨相處時，禁說一些色情類或令對方琢磨不透的冷笑話。說色情類語言，會使人頓生防備之心、厭惡之意，極有可能認為你是在暗示什么，認為你以為對方是一個很開放的人。而說對方琢磨不透的笑話，那當然就笑不出來了。
長輩面前：在長輩面前開玩笑須謹慎。由于年齡的差距，思想上也有不可逾越的鴻溝，一些冷笑話并不能被長輩接受。更不可拿長輩及家庭中的人和事來說，否則極有可能惹怒長輩，認為你是在諷刺、挖苦，原本好笑的笑話也會變得尷尬、難堪。
聚會時：聚會時講笑話是常事，但要更加注重笑話的常識。開一些娛樂性的玩笑要看環境及人員。如果有人比較內向，則不適宜開比較開放的玩笑；如有平時與自己意見不合的人在場，則不宜開些諷刺的玩笑，否則會以為你是在指桑罵槐、含沙射影。輕者破壞氣氛，重者大動干戈。
做人之前，必先學會說話。講笑話是一門藝術，冷笑話的原則是諷刺一些社會上的不良現象，來抨擊惡人、惡事、惡現象，以倡導和諧、美好的現象為前提。講得好，能引起共鳴，一呼百應；講得不好，則使人覺得低俗，也失去了冷笑話的內涵與意義。

尋找共同話題
在交談中，切入話題要點而不著痕跡，不是一件容易的事。轉折自然、氣氛輕松，則讓人心生愉悅；生硬的說辭則會讓人心生防備，或對你另眼相看。每個人的處境與機遇相似又不盡相同，尋找到兩人的相似點，便能水到渠成，自然而然地切入話題。尋找共同話題大致可抓住如下幾點：
喜好相似：在相互介紹的同時，要注意對方的語氣與語速，在談到某一方面眉飛色舞、面露喜色時，八成是對該話題有很大興趣，由此便能很快發現相似之處。如喜歡美食、游泳、爬山、樂器、寫作等，相同的愛好會瞬間拉近彼此的心理距離，人說“酒逢知己千杯少”，有此基礎，便有說不完的話題。
經歷相似：學習經歷、工作經歷、探險經歷、戀愛經歷等相似的經歷會在感情上引起人的共鳴，最容易使人理解加聯想，使人產生親近感，大有相逢恨晚之意。
背景相似：成長階段相似、家庭環境相似會引起雙方的共同回憶，以及對地域、人物風情的感慨及懷念，從歷史、現狀到未來，可以隨意展開鋪墊交談。
性格相似：很多時候我們都會發現某某與自己在某一方面很像，例如說話的習慣、做事的風格等，性格是最容易談論又無邊無際的話題。可以從正在做的小事入手，談看法、談觀點；或通過對方正在做的一件事入手，多肯定、多贊同。
但盡管如此，人與人之間，特別是陌生人之間，自然是心存芥蒂的。故而初次見面，或不甚了解時，不應高談闊談，而給人以不務實、油腔滑調的感覺。
交談中最不宜的是大倒苦水，也有這樣的情況發生：兩人一談到各自的身世或者處境，就大倒苦水，一副苦不堪言的模樣。雖然在某種程度上較能引起對方的同情與認可，但這無疑是在給對方雪上加霜，讓對方更加關注自己的不堪遭遇，心情大起大落，無法展開交談。在這種情況下，應該多聆聽、多關懷。
交談時不宜談論對方以及自己的缺陷，即使是熟人，也應該有所保留。否則會給人以口無遮攔、無拘無束、沒有素質的浮夸印象。

交談“五不問”
在與人交往的過程中，有些人總是不能控制自己的好奇心，問別人一些比較隱私的問題。這不僅會讓自己“碰釘子”，還給雙方的交談溝通蒙上一層尷尬、不友好的氣氛，使交談中斷，無法順利進行。如果不想在人際交往中有遺憾，就要學會控制自己的好奇心，遵循交談“五不問”的原則。
不要問別人的收入與支出。在交談中最好不要問對方的收入與支出，這是對別人的一種尊重，也是一種良好的修養。
不要問對方的健康問題。親朋好友之間問一句“身體還好吧”是表示對對方的牽掛、關心，但是如果你對一位只見過一兩次面的人，就問出這樣的問題，則會讓對方不解、難堪。
不要問對方的生活經歷。交往的過程中，有些人喜歡打聽對方的“底細”“背景”。這樣做，很容易讓人誤會你與他交往別有用心。
不要問對方的年齡。很多女性把自己的實際年齡當作“核心機密”。如果在公共場合你去問一位女性的年齡，這對她是一種極大的不尊重，其他人也會認為你不夠成熟，沒有修養。
不要問及婚姻和家庭。在現代社會，對于不熟悉的人不要隨便問其婚姻和家庭，在尊重個人隱私的前提下，即使是很要好的朋友也不要觸及他人的痛處。

交談“五適宜”話題
交談中適宜的話題很多，把握得當則逢山開路、遇水架橋，能很快地與人展開交流。如果初次與人見面，從哪些話題入手比較妥當呢？
眼前問題：從眼前兩人都目所能及的問題入手無疑最恰當不過。初次見面不像熟識之人，見面即有話題。在一時無從開口時，可從對方的外形上尋找亮點，例如衣服的顏色、別致的胸針或紐扣、服裝的款式以及發型、妝容。不需要刻意地夸贊，只要抓住其中一個亮點作為開場白，引起對方的反響，即能交談下去。但忌諱無中生有、虛假做作。
娛樂話題：以演出、流行趨勢、美容美發、健身、旅游以及身邊的趣聞逸事作為開端，拉開話場。但打開話匣后不宜過長時間交談與本次談話無關的話題，應及時轉換到正題上去。
專業話題：談對方引以為傲的特長、專業話題。藝術話題如文學、美術、音樂、舞蹈，專業話題如技藝、研討，或在某一領域取得的非凡成就等，都能在很大程度上引起對方交談的興趣。但不可不懂裝懂，故弄玄虛。
利益問題：利益問題是最容易引起重視及關注的問題，故而在談到與自身利益密切相關的情況時，對方一定會表示出極高的交談欲望，例如學術成就、公司效益、行業趨勢等。
約定問題：事先約定的問題，即可開門見山地交談，不宜拐彎抹角、不著邊際。否則會讓人摸不著頭腦，心生疑惑。