人性的弱點（簡體書）

也許你是一個自卑、膽小的人，也許你是一個不善于溝通的人，也許你是一個容易被人影響的人……生活中其實有很多這樣的人，由于缺乏必要的認知和訓練，內心世界常常處于黑暗狀態。19世紀末，美國密蘇里州有位農夫的兒子，他也曾面對這種種讓人窒息的負面氣場。為了和自己內向、羞怯的性格做斗爭，他發奮練習，刻苦摸索，最終找到了自己的勇氣和信心，開啟了一段偉大的人生歷程，他就是20世紀最偉大的成功學導師戴爾·卡耐基。
從1912年卡耐基從事成人教育事業以來，他的著作在近100多年的時間里暢銷全世界，直接或間接地影響了幾代人，數以億計的人從他的故事中獲益匪淺。這些人中有政府首腦、政經奇才，也有影視明星、社會賢達，他們都無一例外地從卡耐基身上找到了改變自己命運的鑰匙，活出了與眾不同的精彩。

美國總統約翰·肯尼迪說：“卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正的價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個想出人頭地的年輕人。”從20世紀至今，無數人因為卡耐基的施教而受惠。他的著作在他辭世半個世紀后，仍然如此持久并深入人心。

Part 01　與人相處的基本技巧
采蜜請不要損壞蜂房
真誠地贊美他人
在他人的強烈需求中覺醒
不要指望別人感激你
Part 02　讓人喜歡你的技巧
學會真誠地關心他人
微笑是不敗的語言
牢記別人的名字
迎合他人的興趣
讓他人感到自己很重要
尊重他人的想法和要求
讓快樂的陽光照耀自己
站在他人的立場上看問題
多給別人說話的機會 Part 01　與人相處的基本技巧
采蜜請不要損壞蜂房
真誠地贊美他人
在他人的強烈需求中覺醒
不要指望別人感激你
Part 02　讓人喜歡你的技巧
學會真誠地關心他人
微笑是不敗的語言
牢記別人的名字
迎合他人的興趣
讓他人感到自己很重要
尊重他人的想法和要求
讓快樂的陽光照耀自己
站在他人的立場上看問題
多給別人說話的機會
讓意見從別人的口中說出
Part 03　讓人接納你的技巧
從友善開始溝通
學會傾聽
不要爭論不休
開始就談論對方容易接受的話題
主動承認錯誤
不要令人生厭
不要對敵人心存報復
Part 04　讓人認同你的技巧
批評要從贊賞開始
用理智的問題代替命令
將想法出人意料地表達出來
提出一個挑戰的目標
讓人樂于聽從你的意見
克服演講的恐懼
Part 05　讓人看重你的技巧
給他人留面子
間接指出他人的錯誤
用稱贊鼓勵成功
給他一個美名去珍惜
讓缺點看起來容易克服
將不利因素化作成功因子
接受不可避免的事實
如何對待不幸
保持自我本色
擁有堅定積極的信念
勇于承擔責任
Part 06　家庭幸福快樂的方法
切勿喋喋不休
注重生活小事
家庭內部也要有禮貌
尊重愛人的事業選擇
擺脫憂慮困擾
力求充沛的精力
渡過理財難關

采蜜　請不要損壞蜂房
人們常常如此：做錯了事的時候，也不會自我批評，只會為自己辯護、開脫，把責任推給他人。
1931年5月7日，這是一個讓紐約人無法忘卻的日子。追捕“雙槍惡徒”克羅里的行動打亂了人們下午喝咖啡、讀報的習慣，一萬多名圍觀群眾驚恐地目睹了這場激烈的槍戰。克羅里是一個地地道道的惡棍，他殺人不眨眼，幾乎是紐約有史以來最危險的罪犯。
在這次事件中，他同前來抓捕他的150名警察周旋數小時之久。在激烈的槍戰中，克羅里依偎在沙發的一旁，用他顫抖的手在一片紙上寫下了“在我衣服之下，是一顆疲憊的心——那是一顆仁慈的，不愿意傷害任何人的心”的話語。這片紙已經被他身上不斷流出的血給浸潤了，但門外的手槍和機槍的聲音卻一直沒有停止。最后，在煙霧彈和催淚彈的掩護下，警察們迅速沖了進來，將克羅里抓捕歸案。審判結束了，克羅里毫無疑問地被判處死刑。當他走進受刑室時，他的臨終遺言是“這就是我為保護自己的權利而得到的結果”。
就在這次追捕之前，克羅里僅僅是因為一個警員想對他的車進行檢查，耽誤了他和女友的調情，便一聲不響地拔出槍，對這名毫無防備的警員開槍射擊。在槍殺了這名警員后，他怒氣未消，又跳下車來，對尸體連開數槍，然后揚長而去。這難道可以說是為保護自己權利而進行的自衛嗎？他就如同禽獸一般，對自己放任自流，危害著那些無辜的人，卻認為那是生命的救贖！
星星監獄的監獄長劉易斯曾說過：“牢里的罪犯很少有認為自己是壞人的，他們都能為自己的反社會行為做出合乎邏輯的解釋，堅信自己被關進監獄是一個錯誤。”
親愛的朋友們，這就是人類的天性，他們只知道一味地為自己爭辯！連罪犯都不愿意承認自己犯罪，一般人更不會承認自己犯錯了。讓我們想想，如果他們有一顆自責的心，而不是一味地找借口為自己辯護，他們一定會對所做的事深感內疚。在經過無數個日日夜夜的艱難掙扎后，他們就可以成為一個不再為人唾棄、熱愛生活的好人。正如白朗寧所說：“當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。”
每個人心中都有自己的英雄。在美國的歷史上，我們很少可以看到被人一直稱頌的領袖，但亞伯拉罕·林肯無疑是其中最為優秀的一員，他在死之前被人們稱為“最完美的元首”。可是林肯是否打出生起就是人們標榜的楷模？答案當然是否定的。他也曾年少輕狂，寫詩諷刺別人是他的樂趣。那些小詩經常被扔到繁華的街道，好讓人們撿起評頭論足。有一次，林肯在報紙上寫文章譏諷愛爾蘭政客史爾茲自大好斗。可是，這封信給林肯帶來的不是掌聲，而是史爾茲氣急敗壞的決斗！
這是林肯一生中最為難堪的一件事，它給林肯在為人處世方面上了極其寶貴的一課。自此之后，他再沒有侮辱取笑別人，更沒有直接批評別人的事情發生。他后來最喜歡引用的一句格言就是：“只有不輕易地去議論別人，別人才不會隨意地去議論你。”
美國內戰時，格蘭特將軍由于沒有聽從林肯的指揮，在蓋茨堡戰役中錯失擊潰敵軍的良機。這使得戰爭有可能會無限期延長下去。林肯得知情況后勃然大怒，寫了一封對自己來說算是最嚴厲不過，但事實上卻相當克制的信。他在信中指出：
敵人本來在我們的掌控之中，如果當時你能夠下令繼續進攻，加上我們在其他方面的一些勝利，或許我們就能把戰爭結束了。但是現在……我已經不對你抱有成功的希望，你的良機已經喪失了，我感到非常遺憾。
然而，就是這樣一封信，林肯也沒有發到格蘭特的手中。他對自己說：“我不該如此匆忙地下結論。戰場上的血腥，傷兵們的哀號，或許是他退縮的原因，我坐在白宮里根本不能理解格蘭特的處境。”林肯認為這封信不能改變鐵一般的事實，只能使格蘭特為自己辯護，或許會迫使他辭職，這并不是他想得到的結果。他從過去痛苦的經驗中已經學到：尖刻的批評和指責只會傷害別人，并不能改變木已成舟的事實。
過分地指責他人，只會給他人帶來傷害，并給自己帶來無休止的煩惱，我們要努力避免這種情況的發生。尊嚴是生活給予我們每一個人的寶貴財富，擁有尊嚴是一個人生命的底線。正如強森博士所說：“在末日來臨之前，上帝也不曾打算審判人！”那么，我們還有什么資格去評判別人呢？
如果說批評會破壞團結、傷害感情，那么善意的提醒是否能事半功倍、出人意料地達到目的呢？種瓜得瓜，種豆得豆。結果往往在事情發生時就決定了！要想得到好的結果，我們需要善于克制情緒，將危害降到最低，甚至消滅在萌芽狀態之中。
江士頓是俄克拉荷馬州尼德市一家工程公司剛剛上任的安全檢查員，他負責監督員工按照規章進行安全生產。他覺得這是一個極其簡單又枯燥無聊的工作，所以每當看到有人不守規定的時候，他總是滿腹牢騷地批評員工們牢記工作時一定要戴安全帽。久而久之，員工們只是表面上對他言聽計從，背后卻都在談論他的齷齪事，他的威信受到了極大的挑戰。在這種工作氛圍中，他覺得度日如年，每天都感覺角落里到處都是對他晃動的食指，到處傳出對他的噓聲。他漸漸失去了對工作的積極性，事實上這更像是一種逃避。他知道，自己時刻處于崩潰的邊緣！
一次偶然的機會，他坐在咖啡廳，凝望著不遠處的一個小男孩，不由得想起了兒時無憂無慮的快樂時光。對比此時的不順，他心中又是陣陣酸楚。突然，那個孩子弄灑了媽媽的杯子，自己也被燙了一下，哭聲、叫喊聲隨即而至。旁邊的媽媽急忙將他身上的污漬擦去，然后撫摸著他的小臉，溫柔地“教訓”他。
媽媽的“教訓”顯得很溫柔，大概意思是說：危險總是在我們身邊，要學會保護自己，在危險發生之前，要小心謹慎，不能因為自己的疏忽大意或是一時貪玩而造成嚴重后果。媽媽最后還扣了孩子一星期的零花錢。
看到這一幕，江士頓的心情頓感輕松，于是高興地離開了咖啡廳。在以后的日子里，他換了一種工作方式，主動上前輕聲提醒那些不戴安全帽的人，問他們是不是帽子不舒服或是不合適，并且用愉快的語氣提醒員工們戴安全帽的重要性。結果可想而知，員工們由于他的熱心關懷，慢慢對他產生了敬意，工作積極性也隨之提高。在融洽的工作環境中，公司的安全生產自然也沒有出過任何問題。數月后，由于在工作上的杰出成績，他被領導提升了。所以，如果一個人想要批評或勸服他人，那么他必須首先克服自身的弱點和缺陷。只有當一個人讓人感到敬佩時，他或許才有資格評判他人。我們在與他人相處時，一定要把握原則和分寸。人人都有自尊心，請不要去傷害它。有時候過分的苛責會讓人感到顏面掃地，就像一把利劍，會直插人的心臟，導致人死亡。
胡爾德將軍由于受到了他人的批評，自信心受到了極大的打擊，為此差點斷送了他的性命；英國著名文學家托馬斯·哈代在受到了尖刻的批評后，永遠地放棄了小說創作；英國詩人托馬斯·卡登更是因為受不了批評而自殺。
當然，也有相反的例子，年輕時并不是非常聰明的本杰明·富蘭克林，后來卻成了美國駐法大使，他成功的方法就是：他只是注意他人的優點而不愿意說任何一個人的壞話。我們要想更好地與人相處，就需要有美好的品德和一顆寬容的心。這是在我們心里埋藏許久的奢侈品，把它拿出來與人分享，它們會讓世界變得更加自然，讓人性得以彰顯，讓生活豐富多彩！我們要牢記這句話：不要批評、責怪或抱怨！
真誠地贊美他人
贊賞源于真誠，諂媚始于虛偽；贊賞為人欽佩，諂媚令人不恥。讓我們把恭維、諂媚徹底拋棄，細心去研究別人的優點，用由衷、誠懇的贊賞去收獲你忠實的伙伴。
小時候，我們可能有過成為超人的夢想。那種可以駕馭自己的生活，經常在危急時刻出現的英雄是我們心目中的偶像。于是，我們夢想著自己也會臨危受命，統領千軍萬馬，馳騁疆場，將入侵的敵人統統消滅。
現實中的我們有時會很苦惱，經常看到別人沒有按照自己的意愿去辦事。他們在推脫，他們在掩飾。這時候，我們往往對自己的人格魅力產生懷疑，甚至開始懷疑自己的工作能力。事情真的到了那種無法挽回的地步？
讓我們回憶一下。你是否曾經用恐嚇、辱罵，甚至是藤條教訓了你的孩子，只因為想讓他按照你的要求做成一件事？你是否曾經為了獲得更多的利益，便用解雇的方法去威脅你的員工，讓他們加班到深夜而倍感生活壓力？你是否曾經躲在陰暗的角落里，用一只手槍去對著別人的胸膛，只因為他腕上戴著你最喜歡的手表？
我想告訴你的是：這些方法太過笨拙了，它們或多或少都會給你帶來無法預想的負面效應。如果你問我：想要達到自己的目的，成功地讓其他人自愿去做一件事，我們應該準備些什么？我可以很認真地告訴你：唯一的辦法就是盡量先去滿足他的需要。
弗洛伊德是奧地利的一位極負盛譽的心理學家，他曾說，萬事都起源于兩種動機——“性沖動”以及“獲取重要位置的欲望”。美國的著名哲學家杜威教授也有過類似的見解：人類天性中的本質沖動就是“成為重要人物的欲望”。
既然提到需要，你可能馬上會想到許多。可是我們真正需要什么呢？哪些是值得我們終生為之奮斗追求的呢？暫列如下，僅供參考：
1.健康，它是我們生命不息的源泉；
2.食物，它是我們充滿活力的保障；
3.睡眠，它是我們戰勝疲勞的支撐；
4.金錢，它是我們追求幸福的可能；
5.保險，它是我們后顧之憂的解脫；
6.自尊，它是我們個性外露的升華；
7.子女，他們是我們沿承文明的動力。
這些都是最原始、最樸素的需要。可是，經過仔細觀察我們會發現：對于包括名聲、榮譽以及社會地位在內的自尊感，是最難以滿足的。這其實也就是弗洛伊德所說的“獲取重要位置的欲望”以及杜威所說的“成為重要人物的欲望”。
威廉·詹姆士曾說：人類天性中極其重要的一點就是“渴求”被人重視。請注意他所用的詞匯，他并不是說“希望”“渴望”或是“愿望”。“渴求”反映了人類最真切的愿望，它是我們震徹心扉的吶喊！
尋求自尊感的欲望是人類和動物間一項重要的差別。我們可以大膽做一個假設：是否由于想要脫離其他動物所表現出來的平凡，我們的祖先在自尊感的強烈推動下“直立行走”，才有了后來的不斷進化，最終產生了當代文明！
如果你覺得這樣說有點遠了，那么我們再來看看林肯。
眾所周知，他曾是一個沒有受過良好教育，在一家雜貨店工作的貧困店員。他每天看著來來往往的顧客，看著他們講究的西服領帶，看著他們手中那些似乎可以鉤住一切的拐杖，感受著那些道貌岸然的商人們對他的不屑一顧，這些強烈地刺激了他的自尊心。于是他把僅有的錢拿出來去買法律書籍，經過仔細研讀以及日后的親身實踐，他終于成為受人敬仰的領袖。
同樣是這種滿足自尊感的強烈需求激發出狄更斯的創作熱情，使他成為一代文學大師，創作出不朽的名著；激發出洛克菲勒的創業天賦，使他得到一輩子花不完的錢；激勵你所知道的每一個名人完成他們的夢想，用堅毅展示自己的魅力！
不可否認的是，也有一些人將自尊心化作虛榮心，做出了讓后人感到可笑的事。哥倫布曾向皇室懇請被授予“海洋大將”和“印度總督”的頭銜；凱薩琳曾因為信上沒有稱她為“女皇陛下”而拒絕閱讀這些信件；就連雨果也曾想過讓巴黎以他的名字重新命名。
更為可笑的是，有些人竟然為了獲取他人的同情、關注而去裝病，還有一些人為了得到他人尊重，喪盡天良，為非作歹，置他人的生命安全于不顧。這樣的人是可恥的，可是他們不知道他們滑稽的表演正在成為別人心中的疤痕，那些曾有過的尊敬與痛惜，都隨著時間的推移而慢慢退去了。
某些心理學專家宣稱：為了在瘋狂的幻覺中尋找現實世界中無法體會的自尊感，許多人精神分裂，甚至發瘋！在醫院里工作的人會發現：患精神病的人數往往要比患其他病的人數的總和還要多。這絕對不是聳人聽聞，你我都處在危險之中，可問題是從來沒有人告訴過我們這些。當事情發生之后，說什么都晚了！
那么，精神失常的原因是什么呢？我想沒有人可以準確地回答出來。事實上，有一部分人是因為常年地酗酒、吸毒而致使腦細胞受到損傷而生病。然而令人驚訝的是，還有一大部分人本來就很正常，他們的檢驗報告表明：他們的腦細胞跟常人一樣健全。但是他們為什么還會有精神病呢？
帶著這個疑問，我訪問了一家精神病院的醫生，這位醫生由于在精神病研究方面的建樹而獲得了同行業最高的榮譽。他對我說，其實，他也不知道人們為什么會精神錯亂。他認為很多精神錯亂的人在瘋癲中找到了真實世界中無法被滿足的自尊感。同時，他給我講了一個耐人尋味的故事：
有這樣一個病人，她在婚姻上是一個失敗者，她從未獲得過丈夫的疼愛。至于孩子和社會地位對她來說都近乎成為一種奢望了。她的丈夫拒絕和她一起吃飯，還常常強迫她將做好的飯菜端到樓上，送到他的書桌旁獨自享用。由于現實的殘酷導致她精神失常，最終住進了醫院。現在，她每天生活在幻影之中，認為自己已經嫁入了皇室，堅持要別人叫她史密斯夫人。她還覺得自己生了一個孩子，每次我去看她時，她都說：“醫生，我昨夜生了一個孩子！”
那位醫生跟我說他其實是不愿意去救助這些病人的，他感到患精神病的人都比以往過得更快樂。他們可以隨手簽張100萬元的支票給你，或者給你寫封介紹信，塞給你讓你去見美國總統。他們在幻想中完成了對自尊感的征服，這對他們而言已經足夠了！
所以，如果真有人對自尊感如此渴望以致發瘋，那么真摯的贊美是否能使那些正常人為你創造奇跡呢？當你面對伙伴感到悲傷憂郁時，當你面對上司感到失落盲從時，當你面對人生感到困惑迷茫時，想想這些吧！那是你的精神食糧，是你鼓足勇氣解決困難的妙計！
司華伯的年薪超過百萬美元。然而，他沒有過硬的專業知識、沒有觸類旁通的天賦。僅僅憑著能夠妥善處理人際關系的能力就讓他笑傲職場。我問他是如何做到的，他給了我一個放之四海而皆準的答案。
請記住，這個答案就是：
“對于我所面對的人，我有激發他們潛能的力量，那是我具有的最大的寶藏。具體地說，贊賞和鼓勵是我充分發展每一個人才能的方法！”
如果我們在小時候就能夠把它背下來，如果它能成為我們一生交際的指路燈，那么它完全能夠解決我們現在的處境，使我們與眾不同。接著他又說：“世界上最容易使人萎靡不振的是領導對于下屬工作的否定。我從來不批評任何人，我只是適當加以鼓勵。我總是稱贊他們，對于他們的過錯，我經常是大事化小，小事化了。如果問我喜歡什么的話，那就是真誠地去贊揚別人。”
這是司華伯所做的，也正是他和一般人的不同之處。一般人不喜歡一件事的時候，經常會指手畫腳、吹毛求疵。而真正喜歡一件事的時候，他們往往像害羞的小姑娘，把感覺放在心里加以珍藏。
人的一生會與不同人進行交往，無論他們的地位多么崇高，他們都樂于被人贊美，只有贊美能使他們獲得激情，將創造力釋放而成就偉大的事業。
當你看到這句話的時候，你可能會想：這是老套、恭維、阿諛、拍馬屁，我嘗試過一萬遍了，可是一點也沒有用……這些對那些受過教育的人來說一點用也沒有，他們的素質是天然的屏障，讓你自討沒趣！
說得對，拍馬屁當然是騙不了明白人的，那是極其膚淺、自私和虛偽的，注定要失敗。可是當你出于真心去贊揚他們時，就會像是興奮劑，完全使他們樂于接受。
許多人無法感悟愛情的真諦，他們孤獨地過完一生，而第文尼兄弟卻是例外，他們一個與著名的歌劇明星結婚，另一位則與擁有數百萬家產的艾頓喜結連理。你會很好奇他們是如何做到這一點的吧！
《自由》雜志曾這樣報道：妮格雷是一位藝術家，她善于識別男人。對于第文尼兄弟，她表示：“他們了解贊美的藝術，他們比其他人都要成功。”贊美的藝術到了今天似乎已經被人忽視了，但它的確重要。贊美與諂媚可以被輕易地識別出來——贊美是出于真誠，而諂媚源于虛偽，一個是無私的，一個是自私的。
為了滿足別人的自尊感，我們需要用心底最真實的情感去褒獎他們，那與小人的恭維和獻媚相去甚遠。那是一種藝術，一種新的方法，能拉近人與人的距離。
喬治五世為自己寫了六條格言，它們被懸在白金漢宮的墻上，其中的一條是“我不接受卑賤的贊美”。我曾經看到過一句話，很適合放在這里：“獻媚是告訴別人，他貪得無厭！”如果我們所要做的只是恭維、諂媚，那么任何人都可以學會，都可以成為人際學的專家了。
當我們不是思考某種確定目標的問題時，我們常常會用95%的時間去考慮自己。如果我們用更多的時間去想想別人，我們就不必編那些謊話去恭維別人，而這些謊話是注定在開始的時候就要被戳穿的。
愛默生說：“凡是我遇到的人，只要有勝過我的地方，我就一定去研究他，學以致用。”他的見解非常正確，發人深省，這是值得我們重視的。讓我們多去想想別人的優點，把對人的恭維諂媚忘掉，給予人由衷誠懇的贊賞。那樣，他們才會對你所講的話語加倍珍視。即使你忘記了你所說的話，他們依然會把你的話記在心里。
在他人的強烈需求中覺醒
每個人都有需求，每個人都有自己的想法。如果你能最大限度地挑起他人的欲望，你就可以獲得最大的滿足。
放暑假的時候，我經常去緬因州釣魚。就我個人而言，我非常喜歡楊梅和奶油。所以，每當我駕車去釣魚的時候，我都會帶上許多。當我坐在湖邊嚼著楊梅，看著剛剛釣上來的魚，我常常會想，它們為什么那么愛吃蚯蚓和小蟲呢？要是我把楊梅放進水里作為魚餌，它們還會咬鉤嗎？
魚兒當然是不會咬鉤的，沒準它們還會因為楊梅的氣味而躲得很遠。聯想到我們賴以生存的這個世界，我突然想到：如果某天我必須和一個陌生人建立起聯系，我拿什么去“釣”他們呢？
記得有人問勞合·喬治，當那些戰時的領導人物大部分已經被人們遺忘，而他為何能掌握大權？他回答說，如果一個人可以一如既往地受人擁戴，那么他一定是深知“釣魚時，必須放對魚餌”的道理。我想他的話就是對我剛剛提過的那個問題的最好詮釋。
人們往往表現得很自私，他們談話時的主題常常是自己的需要。當然，你可能會說：“我連自己都照顧不過來，哪有那么多精力去想別人呢？”
其實，這種想法很幼稚！想想吧，別人為什么一定要對你感興趣呢？他們和你一樣，關心的也僅僅是自己。他們經常認為自己比什么都重要，只有當別人都在談論自己的時候，那才會令人滿意。所以，我們可以得出這樣的一個結論：世界上只有一種方法能夠引起他人的注意，那就是多談論他們所需要的。如果你愿意的話，可以同時告訴他如何做才能達到那個目標。
我們可以舉個簡單的例子。目前，世界上的煙民每年都會增加數百萬人。如果你知道自己的孩子也在背后嘗試吸煙的話，我想你現在一定如坐針氈了吧！你可能不止一次教訓他，可是他的反應如何呢？是不是覺得你太多事了？那么，如何才能說服他去戒煙呢？
你不需要和他講什么大道理，或者去責罰他，你只要告訴他：“你可以不再背著我吸煙！如果你非要吸煙，你將會失去加入籃球隊的機會或者是不能贏得百米競賽。更可怕的是，你會失去朋友的支持，失去老師和父母的信賴，那時候你會很孤獨。”
這是值得記住的一點，通過這種方式，我們可以逐步消除和孩子之間的隔閡。看，事情就是這么簡單，只要你從他們的利益得失角度去探討這個問題，他們往往會知錯就改。我們都喜歡聽名人逸事，看看下面這個小故事能否給我們一些啟迪。
有一次，愛默生和他的兒子想要將草坪上的牛犢牽回牛棚。愛默生在后面推，他的兒子在前面拉，他們費了九牛二虎之力也只是將小牛從草坪的一側帶到另一側。眼看著自己精心呵護的草坪就要毀于一旦，他真是氣壞了。可是小牛呢？依然是那么的悠閑自得，似乎這頓美味是上帝賜給它的，它怎么舍得輕易罷手呢！
這時候，家里的女傭出來看到他們倆滑稽的表演，趕緊上前幫忙。顯然，這位女傭的生活經驗要更勝一籌。她輕輕地走到小牛的身旁，慢慢地將拇指放入小牛的口中。小牛不再掙扎了，它放松地吮吸著這根指頭，就好像吸牛媽媽的乳頭。結果，小牛很容易地被牽出了草坪。
在這次事件中，愛默生父子急于求成。可是，他們并不了解小牛喜歡的是什么，自然也就不能成功。而聰明的女仆對生活有著更深的感悟，她知道比起草來，乳頭對小牛有著更強的吸引力，所以順利地解決了問題。
我們做每一件事情的時候，往往以自己的利益為出發點。這是一種自然現象，它體現了人類的本性。但是，現在我要告訴你如何從他人的角度看待問題，這能夠使你更有魅力，更能博得他人的青睞。
奧福瑞教授在他那本啟發性的《影響人類的行為》一書中闡釋：行為是由我們的基本欲望引起的……我對那些想要說服別人的人有一點建議：無論你身處商業中、家庭里、學校內，還是政治圈，都要先激起他人的某種迫切的需要。如果你能做到這一點，將會左右逢源。如果你不能做到這一點，將會四處碰壁。
有一段時間，我為了舉辦幾場演講補習班，租用了紐約一家飯店里的大舞廳。那個飯店以“季”為單位進行收費，每一季20個晚上。在某一季開始的時候，我突然接到那家飯店經理的通知，他說由于成本提高，需要我多付三倍的價錢才能繼續租用場地。可是在我接到通知之前，我已經將這一季的入場券悉數分發完畢。
我當然是不愿意多付租金了，可是我說付不起錢有什么用呢？他們當然可以把我從這里趕出去，然后找到能付起錢的人繼續經營。我覺得自己不能坐以待斃，必須做點什么。兩天后，我找到經理，對他說：“收到你的信，我非常驚訝！但是我不會怪你，如果我是你，我也會那么做。你被聘為經理，為飯店贏利是你的本職工作，如果你不能做到這一點的話，很顯然你會被辭退。不過，如果你執意要加租，能否先聽聽我的意見，讓我為你分析一下這么做的利弊。”
他不屑地同意了。我拿出一張紙，在中間畫出一條線。在線的一頭寫上“利”，而另一頭寫上“弊”。我在“利”的下面寫出“舞廳閑置”，然后對他說：“如果我不再租用這個場地，你就可以租給別人，你會獲得比現在更多的租金，同時可以提高你的工作業績。”
接著我又說：“事實上，由于我的退出，你很可能不會馬上找到其他人，在這段時間里反而會減少收入，甚至是完全沒有收入。另外，由于聽我課程的人都是受過教育、素質高的白領人士，這對你的飯店不是起了相當好的宣傳作用嗎？如果你花了5000美元在報上登廣告的話，招來的人不一定能比我帶給你的人更多吧！”與此同時，我將不利的因素簡要地寫在了“弊”的下面，就把紙交給了經理。“希望你考慮一下，無論你最后做了什么決定，請及時通知我。”說完，我客氣地跟他握手，離開了他的辦公室。
第二天，我收到經理的親筆信，他告訴我租金增加50%，而不是300%。請注意，我沒有說想要減少租金的話，我所提及的都是他想要得到的以及如何得到它。假設我像一般人那樣怒氣沖沖地沖進他的辦公室，和他爭論并要求租金減到200%，那結果又會如何？一場吐沫星橫飛的口水戰馬上就會展開！即使他意識到自己錯了，可是為了他的自尊，我相信他也很難被我折服而按照我想要的結果去做。
關于做人處世，亨利·福特說過：“如果說成功有秘訣的話，那一定是先掌握了對方的立場。你要站在他人的立場上去考慮問題，就好像是自己的事情一樣。”
這句話聽起來很平實，但是90%的人在90%的時候都把這個秘訣忽略了。
你是否想看看和我們切身利益相關的、每天發生在我們身邊類似的事情？下面這封信就是違反上述規則的典型例子，它由一家頗具規模的廣告公司的無線電部門主任寫給全國各無線電臺負責人。
親愛的布朗克：
本公司希望在無線電界保持廣告業務的主導地位。
（誰關心你公司的希望？我正為自己的很多麻煩事煩惱呢！銀行要取消我的房產抵押權，害蟲正破壞我的花園，股票又下跌了，我錯過了今早8：15的火車，醫生說我患有高血壓和神經炎。然而當我猶豫地推開辦公室的門，眼前突然出現的卻是這樣一張只關系你們公司利益但卻窮于措詞的信件，這張讓人看了就覺得惡心、真想把你們踢出廣告合作的信件！）
本公司在國內的廣告投入是聯網合作的保障。我們每年在電臺時間之后的純利在全國首屈一指。
（你自大、有錢、遙不可及嗎？那又如何？即使你們公司有全國汽車公司、全國電氣公司、美國陸軍合起來那么大，與我何干？如果你足夠聰明就應該想到，我只關心我有多強大，而不是你！你對自己巨大成功的吹噓讓我覺得你很渺小，根本不值一提！）
我們希望以最新的無線電臺消息賺取利潤。
（你希望！你希望！你是十足的蠢驢！我對你的希望完全不感興趣，即使是美國總統的希望又能怎樣！我就說一遍，我說感興趣的只有我所渴望的！而你在這封荒謬至極的信件中只字未提！）
所以，請你將我們公司的名頭放到你們電臺一周回顧的推薦清單上。每個單獨的細節將有利于中介機構及時預定我們的服務。
（“推薦清單”？你臉皮真是夠厚的了！你怎么就沒想想，當你要求我將你公司放入“申請清單”中的時候，你甚至都沒有客氣地說聲“謝”字。）
及時回復這封信，同時將你最近的“所作所為”告訴我們，這將有利于共贏！
（你就是個傻子！你寄給我的這封由廉價紙寫成的信，就像秋天的落葉一樣同時分發到各地。你想讓我在抵押房產，患有高血壓的時候給你寫回信，還要求我“及時回復”！難道你不知道我比你還要忙？是誰賦予你這個權利可以命令我？……你說，我們將“共贏”，這只是在最后你才注意到我的立場。但是如何對我有利，你卻含糊其辭！）
又及：你可能會感興趣，隨信附上的布朗克維爾雜志的復本，你可以通過你的電臺進行廣播。
（在你的“又及”中提到了可以幫助我的事情，為什么不用這些作為信的開頭呢？任何廣告公司的人犯了像你這樣的錯誤，我覺得他都是腦子不正常的。你需要的不是我最近的所作所為，而是給你的甲狀腺上涂點讓你變得更聰明的碘！）
從這封信中我們可以看出，電臺負責人的利益最后才被提出來。這封信的積極意義因此而降低不少。所謂的“共贏”也沒有體現出來，這其實是一封很失敗的信。然而，信中所言，也是常常從我們口中說出的。我們習慣于為自己的利益驅動，經常不去考慮別人的觀點，這在不經意間使我們失去不少機會。可怕的是，我們從來就沒覺得有什么影響，認為這是天經地義的。這難道不是我們的弱點所在嗎？那些時刻為他人著想，并能巧妙地引起他人欲望的人是不可能失敗的；而那些用他人的想法指導他人行動為自己服務的人，則永遠不怕碌碌無為。
無論你作為經理，還是普通的銷售人員，請相信我，從他人的角度看問題，會讓你有所收益。如果運用自如，它將使你勢不可當！
在處世方面，我們需要揣摩他人的意圖。只有這樣，我們才能將自己的需求同他人的進行交流；只有這樣，我們才能讓自己的利益通過他人的雙手奉獻出來；只有這樣，我們才能和合作者，甚至是對手取得雙贏。
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