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樓層接待服務(簡體書)
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樓層接待服務(簡體書)

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:NT$ 192 元
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商品簡介

商品簡介

本書屬於酒店服務與管理專業基於工作過程系統化系列教材之一,適用於酒店服務專業一體化課程教學。全書分三個學習情境,從團隊客人、商務客、VIP客三方面學習客房的日常樓層接待服務、個性化服務和突發事件處理。

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