職業禮儀（簡體書）

本教材從我國中高職院校和本科職業院校學生的培養目標和職業發展出發，針對職業禮儀的特點，設計了五個單元：職業禮儀原理，職業形象塑造，基本職業禮儀，職業禮儀的延展，境外職業禮儀。教材以一個學期十八周的教學時限為依據,設計了十七章,預留適當空間,利于課堂教學靈活安排。
本教材2013年8月通過教育部評審，獲“十二五”職業教育國家規劃教材選題立項；2014年6月被教育部評為“十二五”職業教育國家規劃教材。本教材適合作為中高職院校和本科職業院校“職業禮儀”課程教材，也可作為一線秘書和禮儀研究的參考書。

第一單元職業禮儀原理
第一章非言語溝通
第一節言語溝通與非言語溝通
第二節副語言不“副”
思考和練習
第二章人體語言
第一節音響語言
第二節面具語言
第三節空間語言
第四節觸摸語言
第五節動作語言
思考和練習
第三章物體語言
第一節服裝物語
第二節佩戴物語 第一單元職業禮儀原理
第一章非言語溝通
第一節言語溝通與非言語溝通
第二節副語言不“副”
思考和練習
第二章人體語言
第一節音響語言
第二節面具語言
第三節空間語言
第四節觸摸語言
第五節動作語言
思考和練習
第三章物體語言
第一節服裝物語
第二節佩戴物語
第三節煙酒物語
第四節寵物、音樂、花卉物語
思考和練習
第四章副語言與人際認知
第一節話音聲兆與人際認知
第二節說話風格與人際認知
第三節話題與人際認知
第四節人體語言與人際認知
第五節以貌取人的認知偏差
思考和練習
第二單元職業形象塑造
第五章社交形象塑造
第一節化妝
第二節發型
第三節著裝
第四節談吐
第五節角色扮演
思考和練習
第三單元基本職業禮儀
第六章見面與接待禮儀
第一節見面禮儀
第二節接待禮儀 
思考和練習
第七章拜訪與饋贈禮儀
第一節拜訪禮儀
第二節饋贈禮儀
思考和練習
第八章通信禮儀與禮儀文書
第一節通信禮儀
第二節禮儀文書
思考和練習
第九章聚會和慶典禮儀
第一節宴請禮儀
第二節舞會和晚會禮儀
第三節婚壽慶喪禮儀
第四節開業典禮
第五節簽字儀式
思考和練習
第四單元職業禮儀的延展
第十章言語行為理論
第一節奧斯汀的言語行為理論
第二節塞爾的言語行為理論
第三節言語行為理論的貢獻與局限
思考和練習
第十一章情愛體語的性別差異
第一節愛情的心理體驗
第二節女性的示愛體語
第三節芳心變幻的體語表現
第四節女性的拒絕體語
思考和練習
第十二章教態對教學效果的影響
第一節學生喜歡怎樣的教態
第二節什么樣的教態才得體
第三節教態研究的思路
思考和練習
第五單元境外職業禮儀
第十三章亞洲禮儀
第一節日本禮儀
第二節韓國禮儀
第三節新加坡禮儀
第四節馬來西亞禮儀
第五節泰國禮儀
第六節菲律賓禮儀
第七節印度尼西亞禮儀
思考和練習
第十四章歐洲禮儀
第一節英國禮儀
第二節法國禮儀
第三節德國禮儀
第四節意大利禮儀
第五節俄羅斯禮儀
思考和練習
第十五章美洲禮儀
第一節美國禮儀
第二節加拿大禮儀
第三節巴西禮儀
思考和練習
第十六章大洋洲禮儀
第一節澳大利亞禮儀
第二節新西蘭禮儀
思考和練習
第十七章非洲禮儀
第一節南非禮儀
第二節摩洛哥禮儀
思考和練習
參考文獻