卡耐基說話技巧與人際交往（簡體書）

本書將會教會你：贏得他人贊同的說話技巧；贏得他人合作的說話技巧；有效說服的說話技巧；當眾說話的溝通藝術；如何做一個受人歡迎的說話高手；如何克服恐懼建立自信；如何學會當眾講話讓別人相信和接受你……
如果獲得了這些技巧，你將迎來嶄新的人生！

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日）
美國著名人際關系學家，20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父，西方現代人際關系教育的奠基人。
他開創的“當眾演講與人際關系班”遍布世界各地，改變了全世界成千上萬人的生活。其一生致力于人性問題的研究，運用心理學和人際關系學的知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創并發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發于一體的成人教育方式。
卡耐基勤于著述，他所有作品出版后都立即受到廣大讀者的歡迎，并被翻譯成幾十種文字，幾十年來一直在全球持續暢銷。
主要作品
《人性的弱點》《人性的優點》《語言的突破》《說話技巧與人際交往》等

1. 卡耐基培訓教材最新增補修訂版。20世紀最具影響力的成功學勵志經典！最權威、最優秀、最實用的口才和人際關溝通寶典。幫你突破語言障礙，提高交往能力，實現人生理想。
2．卡耐基的忠告永不過時：白領精英、軍政要員、美國歷任總統等社會各界人士從中獲益匪淺！自1937年問世以來，在世界各地至少已譯成58種文字。數十年來，穩居成功勵志類圖書榜首。世界銷量過10,000,000冊。
3. 會說話，處處受人歡迎；懂交際，見面就成朋友。全世界億萬成功者廣泛運用的最簡單、高效的語言技巧和人際交往法則！
4. 全球頂級說話高手的培訓教材！把語言與人性有效地結合在一起，旨在傳授人們如何運用口才在社會交往中立于不敗之地。美國歷任總統、歐美白領階層爭相學習的黃金課程！讓你一開口就引人注目，一說話便打動人心。
5. 本書適合于：求職面試、電話溝通、情感交流、推銷、演講、談判、飯局，等等情景場合。如果你正在為交際無方、溝通無力而發愁，不妨翻閱一下這本書，相信你讀后口才和處世能力會有意想不到的提升!
6. 人類最偉大心靈導師的金玉良言，全球第一勵志品牌經典，人類歷史上最偉大的勵志作家，他改變并成就了無數人的人生！
——馬克?維克多?漢森：“成功其實如此簡單，只要你遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標準，你就能獲得成功。”
——美國《紐約時報》：“在出版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久人心，也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半世紀后，還能占據我們的排行榜。”

像百靈鳥一樣的聲音
引言：你是喜歡聽百靈鳥的婉轉音聲，還是喜歡聽烏鴉的破鑼嗓子呢？如果你的聽覺正常，那么答案是毫無疑問的。好聽的聲音吸引人，聲音好聽的人在談話中也更有優勢。若你想獲得社交方面的優勢，那么使自己的聲音更富有感染力就是理所當然的事情。
聲音是你講話內容的載體——你的聲音反映出你的感覺、你的心情和現在的狀態，是你說話中強有力的、必不可少的工具。說話高手總是善于樹立自己的說話風格，他們的聲音與眾不同、語調生動有趣、舉止恰到好處……凡是與他們有關的東西都能夠體現出他們的特色。對說話高手而言，只有這些風格才是真正有價值的。為了擁有自己的說話風格，你需要進行一系列重要的基礎訓練。
當我們與聽眾交流思想的時候，要使用許多發音組織和身體的各個部分。我們會做出這樣的動作：聳肩、揮動手臂、皺眉、提高音量、改變高低調門和音調，并且依據場合與題材變換語速，以發出不同的聲音來。需要注意的是，我所強調的是聲音的效果而不是聲音的產生，即物理品質。那些東西已經無法改變，而聲音的效果則受到說話者的情緒、狀態的影響，這就是我強調說話者必須要熱情的原因之一。因此，你需要一開口就與眾不同。
不幸的是，我們大多數人會隨著年齡的增長失去幼時的純真和自然，在不知不覺中落入一定的、為我們所習慣的溝通模式中去。這樣就使得我們的說話越來越沒有生氣，更重要的是，我們也越來越不會使用手勢，并且不再抑揚頓挫地提高或放低聲音。總之，我們正在逐漸失去我們真正交談時的那種鮮活和自然——我們失去了那個獨特、富有個性的自我。
生活中我們會有太多不正確的習慣需要改正，比如，我們也許已經養成了說話太快或太慢的習慣；我們的用詞一不小心就會非常散亂。我經常強調，你在說話的時候要自然，也許你會誤以為可以胡亂地遣詞造句，或以單調無聊的方式表達——只要你做到了自然。其實不然。我要求大家講話自然，是要你把自己的意念完整地用詞語表達出來。從另一個角度來說，說話高手絕不會認為自己無法再增加詞匯，無法再運用想象和措辭，無法變化表達的形式和增強表達的效果。這些都是追求精益求精的人們所樂于去做的。
對于迫切想要學會說話技巧的人來說，首先要學會塑造自己的講話風格，你最好注意一下自己的音量及音調的變化和說話速度——這是非常具有實用價值的。你可以通過這樣的方法才照做：把你說的話錄下來，也可以請朋友給你指出來，當然，如果能讓專家來給你指導的話則會更好。不過，這些都是沒有說話對象的練習，跟實際說話完全不同。一旦站在人們面前，你就要將自己的全部精力投入到講話之中，以引起對方的共鳴。
其次，你要選擇好自己的說話聲音——這完全取決于你的個性、場合以及你所要表達的感情。通常情況下，你的發音要做到清脆而洪亮。說話清晰才顯得有自信心、目的性明確和善于表達，這會給對方泰然自若的感覺。在公眾場合，如果別人的談話正處在爭論不休的階段，你站起來說一句話，語句簡短、聲音洪亮，則會產生震撼人心的作用。
如何控制你說話的音量呢？你講話時的聲音能夠讓大家都聽到嗎——我指是你的聲音足夠大而且清晰。如果你所處的場合是三兩個人的促膝而談，那么在這種談話中你可能比較容易做到這一點。事實上，如果此時你的音量過大的話，反而會使人以為你在跟人爭吵。但是，如果你面對的是成百上千個聽眾，比如站在廣場上發表演講時，你則應該盡量讓更多的人聽到。因為如果他們沒有聽到的話，他們就會忽略你所說的內容，而不是提醒你大聲講或者重新講述。因此，你要根據情況的不同調整你的音量。
注意重音的變化會使你所要表達的意思會發生不同的變化。當你需要強調某一個重點的時候，你可以適當地提高音量。在某個重要的地方提高音量，可以引起大家的注意。當然，、有的時候適當地降低音量也能使你達到這個目的。你要記住這一點：在任何情況下，音量的變化都可以使你說話的重點突出。
我們看一下林肯是如何巧妙利用重音的變化為自己解圍的。
有一次，林肯正低著頭擦拭自己的靴子，恰巧被一位外國外交官看見了，他嘲諷林肯說：
“總統先生，你經常給自己擦靴子嗎?”
“是的，”林肯答道，“你經常給誰擦靴子?”
林肯的這句話巧妙地轉移了對方的重音，使自己脫離了被嘲諷的境地，并置對方于尷尬 的處境。如果你能巧妙轉移別人的說話重音也能營造一種幽默，化解不必要的麻煩。
此外，聲音的變化可以富有變化和層次感，聲音的高低會影響到聽者的情緒。如果你一直采用高音來說話，有誰愿意聽這樣尖銳的聲音呢?而且，當你普遍地使用高音的時候，你的聲音會顯得過于單調。因此，你必須在音高上有所變化，這樣能夠使你的聲音悅耳而且更有活力。與調節音量一樣，當你要闡明某個觀點時，變音也會使你更加積極地傳達信息。你可以采取略高或略低的聲音來表示你對某個觀點的重視程度。
我們平時與人交談時，聲音會高低起伏不斷變化，就像大海不斷起伏一樣。為什么會這 樣呢?沒有人知道，也沒有人關心這個問題。但是，這種方式顯然能使人感到愉快，而且它也是一種很自然的方式。然而，當我們開始某種正式的講話時，我們的聲音卻變得枯燥、平淡而單調，就像一片沙漠一樣。當你發現自己出現以上的狀況時，就要停下來反省了。
對于說話和聲音的掌控，我們需要避免下面幾種錯誤的方式：
第一，你必須使對方感覺到，你對你所講的內容是非常自信的。當你的聲音顫抖或者猶豫的時候，對方會以為你對所說的沒有把握。如果連你自己都對你所說的沒有把握的話，怎么要求讓對方對它產生興趣呢?
第二，不要使你的話聽起來像是在自言自語。聲音過低或者不清晰，聽起來同樣讓人覺得你不確定。你可能本來就不打算讓對方聽到你的這些話，但是他們模糊地聽到了，卻不知道你講的是什么，他們就會懷疑，或許你說了一些對他們不利的東西。
第三，如果你的牙齒緊緊咬合，可能更加糟糕，你的雙唇像腹語者一樣緊閉不動，那么毫無疑問，你正在用鼻音說話。用鼻音說話導致的最大問題就是發音含糊不清。這樣對方會以為你在抱怨，而你則會顯得懨懨而無生氣，非常消極。
第四，如果你的聲音像飛機降落時候的制動聲，對方會感到你十分可厭，因此不去聽你講話。過高的聲音會使你的講話具有攻擊性，他們會以為你正處在一種壓倒、脅迫他們的立場，而這不是他們所愿意的。所以當你喊著要大家聽你的話的時候，沒有人會愿意聽從你的意見。
第五，你可能會造成這樣的情況：當到了一句話的結尾或者關鍵的地方，你的聲音慢慢地低下去，最后就沒有了。這樣會使句子聽起來不完整。你要相信，對方不會愿意去猜測你后面到底講了什么東西。
第六，要想聲音娓娓動聽，最好不要夾雜地方口音。當然，如果你確實要用的話，你必須運用某種方法進行強調，而不要讓人們以為你的發音不標準。
第七，無論你的意圖如何，它最終都是通過聲音來表達的。因此，如果你的聲音里含有傲慢、蔑視或者其他消極的情感因素的話，你就會傷害聽你講話的人，或給別人不受尊重的感覺。
當你處于一種消極狀態的時候，如果你將它摻雜到你的聲音中，人們會把它想象得比真 實情況要糟糕得多，轉而分散自己的注意力。比如，你稍微的挫折感可能被理解為歇斯底里，而你的失望可能被理解為絕望。因此，你必須在你的語調中顯示出你診治后的感情來，這樣才能以積極的方式去吸引對方的注意力。
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