如何用互聯網思維創富（簡體書）

在互聯網時代，如果對互聯網的發展趨勢缺乏足夠的了解，將會給企業的戰略決策和發展帶來巨大的風險，而掌握了互聯網思維的奧秘就等于掌握了致富的途徑。《如何用互聯網思維創富》不僅深刻、系統地解析了互聯網思維的概念，而且從多個角度整理、揭示了互聯網思維對人們生活的影響，以及互聯網思維所具有的獨特魅力，讓讀者在互聯網快速發展的今天，學會用互聯網思維致富。

賈君新，管理學博士、風險投資專家，深圳市新恒利達股權投資董事長。近年來擔任晉愉集團、廣東樂禾食品、時瑞電池等六家企業執行董事、獨立董事。
近兩年擔任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、北京師范大學、南方科技學院等部分高校課程教授。
曾在英國劍橋大學、美國斯坦福大學、法國巴黎大學、德國慕尼黑大學短期學習。先后在三家世界500強企業擔任過高級管理職務，精通企業資本運營與財務管控、戰略與組織管控、人力資源與企業文化、流程與制度建設系統流程運作。
多年來為近千家企業培訓，其中世界500強企業300家左右，輔導企業數十家，其中15家左右企業在境內外上市。

小米4年賺600億，雕爺牛腩估價4個億，百雀羚1天賣出380萬，80后“國貨女王”蔣雅芬月賺近10萬，三只松鼠在“雙十一”日銷3562萬……互聯網思維是他們創富的最有力武器！得“屌絲”者得天下；先圈用戶，再圈錢；沒有粉絲的品牌都會消亡；大道至簡，簡約即是美；打造讓用戶尖叫的產品……書中這些“碉堡了”的互聯網圈錢思維，建議你有時間還是看一下吧！

Chapter 1
互聯網思維：用戶思維是互聯網致富的核心思維
1﹒什么是真正的互聯網思維？
互聯網思維，就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等不斷發展的高科技背景下，對市場、對用戶、對品牌、對企業的價值鏈，甚至對整個商業生存狀態進行重新審視的思考方式。
互聯網思維最早是由百度公司創始人李彥宏提出的，在一次百度大型活動上，李彥宏在和一些傳統產業的企業家探討未來發展趨勢的問題時，第一次用了“互聯網思維”這個詞。李彥宏最開始對互聯網思維的認識是這樣的：“以后經營企業，我們就要用上互聯網思維，可能你目前所從事的工作與互聯網沒有什么太大的關系，但你的思維方式卻一定要與互聯網的方式相符。互聯網在中國雖然不如國外發達國家發展得快，但現在互聯網思維這種觀念已經漸漸地被各行各業的人所認可。”
互聯網思維真正在各大行業崛起，還要追溯到QQ教父馬化騰在2013年11月10日舉行的騰訊WE大會的演講，用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、社會化思維、流量思維、大數據思維、免費思維等有關互聯網的思維開始全面地滲透進各行各業。
互聯網思維是與工業化思維相對而言的，一種技術要從工具屬性和應用層面全面滲透到社會生活中，會經歷很長的時間。比如珍妮紡紗機從一項新技術到改變整個紡織行業，到后來被定義為工業革命的開始，再到影響了東西方國家的經濟格局，其中的跨度至少需要幾十年，但互聯網思維卻以很快的速度改變了整個商業圈，這與互聯網本身的性質是分不開的，那就是快捷。
舊制度和新時代會讓我們形成觀念性的錯位，這樣一來，我們就難免會處在尷尬與艱難之中。越是成功的傳統企業，轉型就越困難，這就是所謂的“創新者的窘境”，現在很多傳統企業在面臨互聯網的全面來襲時，都是這種狀況。
互聯網思維是商業民主化的思維，工業化時代的標準思維模式用三個“大規模”就可以概括，即大規模生產、大規模銷售、大規模傳播，這三大就是被工業化時代企業奉為圭臬的“圣三位一體”。工業化時代的核心是資源和產品，但對于互聯網時代來說已經發生了逆天的改變。現在的產品更多的是以信息的方式呈現，曾經的渠道壟斷在現在已很難實現。最為重要的一點是，過去讓人頭痛不已的媒介壟斷已被互聯網思維打破了，廣大的消費者同時成為了媒介信息內容的生產者與傳播者，傳統工業化的基礎結構瓦解后，生產者和消費者的權利發生了巨大的轉變，消費者主權形成。
互聯網思維是用戶至上的思維。雖然傳統企業也提倡用戶至上，以產品為王，但是他們這種口號更多的是一種自我標榜，或是出于企業主的道德自律。但在互聯網時代，在這消費者主權的潮流中，用戶至上已經成為一種必須，企業要真真正正地去做到討好用戶。
比如淘寶，在淘寶上消費時我們會根據商品的好壞決定給予好評還是差評，在這種情況下，好評就成了一種有價值的資產。這就是用戶至上的思維，消費者完全掌握了主動權。
互聯網思維下的產品是一個生命體，它如人類一樣需要不斷地進化，才能讓自己趨于完美。在所有功能都被滿足的情況下，消費者的需求是呈現分散狀態的，是個性化的。購買行為的背后不只包括對功能的追求，還包括產品的展示。這種產品的展示不像以往的功能需求那樣簡單直接，所以，行業對消費者需求的把握同時也是一個測試的過程，一個保證自己的產品不斷精益求精以及迭代的過程。小米手機之所以賣得好，就是因為它每周迭代一次，馬化騰的微信為何在幾年時間內就迅速地超越了QQ的地位，因為它在發布的第一年就迭代開發了44次。
什么是真正的互聯網思維？我們從近幾年火爆的淘寶中就可以體驗到。茶行業是一個流傳了幾千年的傳統行業。在過去，茶葉的銷售都是依靠傳統實體店銷售到各地。近幾年茶葉市場火爆，但是想要開一個茶葉店并不是一件容易的事情——茶店的投資少說也要幾十萬。除了高昂的房租和店鋪的裝修費用，茶葉儲存也是一筆不小的花費。所以很多人在這龐大的資金投入面前卻步，也有人在投入資金后虧損連連。
但有一個人卻用小錢在茶行業賺了大錢。他沒有投入幾十萬的資金，也沒有開一家實體店，他只用1000塊錢在淘寶上開了一家茶葉店。這個人名叫姜豐坤。
姜豐坤出生于茶葉之鄉，有著深厚的茶文化背景，而且他也是一個種茶高手。大學畢業后他沒有選擇留在大城市里工作，而是選擇回老家種起了茶葉——他想自產自銷。但到了種茶有成的時候，如何銷售卻成了他的一個大難題——他剛從校門走出來不久，手上根本沒有足夠的資金讓他開茶店，有貨源卻沒有銷售渠道成為了他當時最大的難題。后來他看到服裝在淘寶網上賣得風生水起，頓時靈機一動：是不是可以將茶葉也放到網上賣呢？在查閱了相關方面的資料后，他欣喜若狂，因為在淘寶開店投資很小，只需要1000塊錢的押金。于是，他立刻開始籌備淘寶茶葉店。
淘寶店剛開始時并不順利，他知道想要賣得好做好產品展示是關鍵，因此他花了好幾個月的時間忙碌茶葉細節的圖片，待茶葉圖片弄好后，他又面臨著另外一個困難——怎樣將客戶吸引到自己的淘寶店中。他從一些有經驗的淘寶賣家那里得知，想要做好淘寶店，點擊量很重要，于是他又在淘寶直通車上做了小廣告。很快地，他的淘寶店瀏覽量就迅速上升了，憑借著店內出色的寶貝展示和自產自銷的特色，有很多客戶開始下訂單，甚至還有人打電話來咨詢。
廣東有一個客戶說朋友以前送過他一些嶗山茶，他覺得非常好喝，但在廣東的實體店里找不到，于是想在網上搜搜看。當他看到在姜豐坤的店內有這款茶時，馬上就下了兩斤的訂單。現在他已經成為姜豐坤茶店的忠實客戶，每個月都會來姜豐坤的店里買茶葉，而類似這樣的客戶姜豐坤還有很多。
姜豐坤除了注重店內的推廣外，也很注重客戶的好評率。他剛開始接到訂單后，使用的都是普通郵寄，結果有個濱州的客戶第二次買茶，由于他經驗不足沒把茶葉包好，茶葉寄到客戶那里時已經碎了。客戶打電話問姜豐坤是不是給了他碎茶，姜豐坤解釋說茶是在路上碎的。客戶又問茶葉的顏色為什么和上次不一樣，姜豐坤說是茶葉每次炒的火候不一樣。客戶聽完就掛了電話，似乎不太滿意。姜豐坤擔心客戶會給差評，于是又重新包了一斤茶葉給客戶寄了過去。客戶收到茶葉后打電話問姜豐坤為什么又給他寄茶。姜豐坤的解釋是上次的碎茶是自己的失誤造成的，這次的算是補償。客戶對他的態度非常滿意，說以后要茶的話還會聯系他，后來這個客戶還給姜豐坤聯系了一個大客戶，每次都會買幾十斤茶葉。
現在姜豐坤的網店越做越大，他把淘寶店發展成了公司，每天基本上都有上萬元的營業額。
在姜豐坤的身上，很好地體現出了互聯網給人帶來的好處。他逆襲了傳統行業，用小投資賺了大錢。而他就是注意到了互聯網思維中的平臺、用戶、口碑、流量等思維，所以才能以小博大，成功創業。
創富案例
1﹒萬科怎樣用“互聯網思維”做商業地產
萬科本是一個傳統的房地產企業，但如今萬科卻有著天翻地覆的變化——萬科地產推出的一套萬科社區商業模式受到了市場的極大歡迎。萬科社區商業與互聯網已經有了初步的融合，林詹欽主導的萬科社區商業與阿里巴巴淘點點線上的服務平臺簽約，通過網絡客戶端的搭建，實現了隨時隨地自助下單、付款，足不出社區就可以享受到餐飲半小時送到家、商店24小時營業的便利。另外，萬科社區商業APP也在籌劃上線中。
萬科還將全面推出養老服務機構、兒童學校、門診醫療、購物商場，等等。根據毛大慶的透露，萬科已針對北京、香河、北戴河等地區的十余個項目做出了初步的決策，每個項目中都會配套一棟樓做多功能養老配套。今后萬科還會持續留出自持部分的社區商業，根據萬科自己的想法來打造，并將原來的承包商全部改成由自己的員工參加經營，初期由萬科投入統一定價，支持員工自己創業，做成連鎖品牌。
萬科地產的這一改變就是源于互聯網思維從好房子到好鄰居的轉變，大力推進社區商業，正是為了跟隨客戶不斷變化的需求，增加客戶的扁平化，增加住戶的粘性度。
2013年下半年，萬科集團的總裁郁亮親自帶隊，拜訪了阿里巴巴、騰訊、海爾、小米等知名企業，受到了外界的極大關注，也引發了不少的猜測。走訪了一番互聯網企業后，毛大慶表示，無論是小米還是騰訊，互聯網的內在核心都是增加用戶粘性。
具有“扁平”特征的互聯網，啟發了萬科下一個十年必須有邏輯地轉變的思考。在毛大慶看來，萬科單一的傳統地產的角色定位一定要根據市場的需求而作出調整。
以前的萬科所注重的只是怎樣蓋好房子，而現在，萬科是以房屋質量為上為基礎，更多地去倡導“好服務”和“好鄰居”這兩個概念。
從萬科的社區商業，到購物中心，足以看出萬科將互聯網思維的應用發揮到了極致。其社區商業的大力推進，正是由于跟上了客戶需求變化的腳步，增加了用戶的扁平化，增加了住宅的粘性度，早已形成不是靠“造房子”“賣房子”掙錢，而是靠“管房子”來賺錢的互聯網模式。
萬科全新模式的轉變，使其在2013年以1709.4億元的銷售額成為行業老大，按照既定的增長速度，萬科在2014年要突破2000億元已經毫無懸念。從傳統業務運營模式向互聯網運營模式的轉型，使萬科走出了一條全新的發展道路。
“萬科如果能更好地吸收互聯網的思想，將這一工具運用得更加自如，萬科就能更加適應這個時代，把產品做得更好，萬科的轉型也就更加成功。千萬不要以規模擴張來衡量萬科是不是勝利又或者是失敗了。”郁亮說。他想利用互聯網的方式經營傳統企業，用新的工具在管理中取得更好的成效。
按照郁亮的設想，在互聯網思維的推動之下，萬科的運作將會變得更加透明化、扁平化，下一步還會探索是否要以合伙人制度代替職業經理人的制度。這一系列的變革措施 ，都使得萬科更具有互聯網思維下的變革先鋒的理想。
萬科一直在努力學習移動互聯網，也將利用互聯網思維來經營傳統企業。“移動互聯網時代，萬科從組織架構再到業務開展，都在逐步地產生變化。用互聯網來武裝萬科，將會使以萬科為代表的傳統企業獲得更多的機會。”現在互聯網發展如此迅速，傳統企業必須調整自身的結構以適應新的發展潮流。
現如今，萬科已經在利用互聯網活動中所累積的大量社區用戶，運用電商的手段去刺激社區的消費情況，萬科在去年雙十一時就正式推出了針對萬科業主的“去哪兒”手機客戶端，其功能還包括物業申請報修、曝光、投訴建議等，并且還能對周圍的商家進行打分。
業內預測，未來5年萬科的服務社區可能會迅速增加到500至600個，擁有100萬住戶，其帶來的社區生活消費、金融消費前景將會非常廣闊。
“跟小米、蘋果等電商學習，我們學到了做生態系統，這對我們有著很大的啟發。我們的物業、社區等都非常符合生態系統的概念，未來的潛力不可預估。”
“萬科正處于學習的階段，未來會不斷地推出新的內容，例如會調整公司的組織架構，推出合伙人的概念正是我們目前思考的方向。”郁亮表示。
架構調整，擬推合伙人的制度，這種類似于職工持股與混合所有制的制度，在互聯網時代被賦予了更新的意義，以合伙人的制度代替職業經理人的制度，就像是用互聯網的開放系統代替舊有的封閉系統。讓合伙人站在企業主人的高度，這就是企業開發性的體現。同時，這對企業本身來說，也是一個低成本的激勵方式。
企業的發展不能僅以規模化的方式來衡量，還應該從企業接受新事物的態度上來衡量，獲取互聯網思維，運用互聯網工具，去適應新的時代潮流，這才是傳統企業轉型的王道。
那么，怎樣利用互聯網去經營企業呢？萬科運用了多種方式。
短信渠道，是以行業專業度為基礎的新的整合營銷方式。從專業的角度來看，目前房地產的專業度依舊很高，但這僅限于業內。利用行業的專業度，用互聯網的方式去進行普及或互動，利用互聯網用戶較能接受的方式，去包裝和推銷自身的項目。萬科熟悉各個媒體平臺的作用，能依照每個平臺的特點做有區別的營銷推廣方案，跨界整合資源。
社會化營銷，萬科利用社會化營銷產品的應用來推廣自身的項目，如微信、微博、QQ群等，與用戶時刻保持有效的互動，不用外包網絡公司維護。在線下營銷道場的整合營銷包裝中，植入互聯網元素，通過這種方式培養種子用戶，并且善用老客戶以及品牌粉絲客戶進行口碑傳播，針對互聯網用戶定期組織線下活動，但絕非是那種走過場的常規暖場活動。
萬科利用一切互聯網可利用的工具來打造自己的全新品牌。他們從戰略上高度重視互聯網，這個重視，不只是口頭上說說，而是在各個環節都以互聯網的方式去思考、去運營，提升互聯網營銷的必需性與強制性。通過互聯網的方式，站在客戶的角度，將之發展成用戶，為之快速推出極致的手機產品概念。
事實上，萬科已經在房地產行業中做到了領先。所以在互聯網的領域，萬科也可能成為這個行業的規則制定者，而這個規則就是利用互聯網使用者的習慣，遵循屬于互聯網的社會規則，立足于傳統行業產品的本質，使用互聯網的新技術，用互聯網的態度來創新改造房地產行業鏈的規則，快速地形成口碑的傳播，達到符合互聯網用戶認同的顛覆性改造。當然，這種思維也不是一成不變的，互聯網思維也會自我進化，與市場規則不一樣，不符合其規則的，自然會成為商業圈的淘汰者。