做一個懂禮儀會公關善應酬的交際達人（簡體書）
商品資訊
商品簡介
《做一個懂禮儀會公關善應酬的交際達人》從與上級相處、與下屬相處、與同事相處、與客戶相處、與對手相處、與貴人相處6個角度揭秘職場中交際達人的成長路徑，助您輕鬆成為交際達人。
書中採用了情境漫畫＋要點講解＋圖解分析的形式，圖文並茂，簡單務實。
《做一個懂禮儀會公關善應酬的交際達人》適合所有職場人士和相關培訓師閱讀，也可以作為企事業單位的培訓用書。
目次
前言
第1章 與上級的相處之道
要點1：熟悉上級心理特徵
要點2：領會上級無聲指令
要點3：敢於指出上級失誤
要點4：設身處地體諒上級
要點5：巧妙應對黑色情緒
要點6：成為上級的“心腹”
第2章 與下屬的相處之道
要點1：掌握下屬的基本情況
要點2：真正做到禮遇下屬
要點3：表揚與批評激勵並用
要點4：適度寬容，一舉兩得
要點5：放下架子，換位思考
要點6：工作之外拉近距離
第3章 與同事的相處之道
要點1：關照同事的情緒
要點2：背後讚美，效果更佳
要點3：巧妙應對異議衝突
要點4：同事相處留有餘地
要點5：善與同事合作雙贏
要點6：辦公室之外的相處
第4章 與客戶的相處之道
要點1：先做朋友，再做生意
要點2：陳述過程，自然有力
要點3：認真觀察客戶的眼睛
要點4：善與客戶保持同步
要點5：把主動權讓給客戶
要點6：表面吃虧，暗中獲利
第5章 與對手的相處之道
要點1：巧點對手的需求之穴
要點2：公平競爭，激發潛力
要點3：積極合作，實現共贏
要點4：借鑒優勢，提高自己
要點5：適度恭維，拉近距離
要點6：細心觀察，不觸底線
第6章 與貴人的相處之道
要點1：選擇最有用的貴人
要點2：用執著打動貴人心
要點3：適度讚美，拉近距離
要點4：言辭恭維，留有尺度
要點5：努力贏得貴人青睞
要點6：建立友誼，鞏固關係
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。