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蔣玉琴編著的《旅游崗位英語實訓教程》包括：Applying for a Job to a Travel Agency；Getting to Know the Travel Agency；Dealing with Consultation；Preparing Before Departing；Making Reservations；Sightseeing；Dealing with Emergencies；Handling Complaints。
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本教材以涉外旅游相關崗位的工作流程為線索，以項目為載體，以任務為驅動，主要內容包括：工作崗位申請、熟悉工作、接洽旅游咨詢；旅行工作安排、預定客房、客房服務；餐飲服務；導游服務、緊急事務處理和投訴處理。
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