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商品簡介
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服務的物件十人百樣，服務的方式千變萬化。
不斷思考“如何才能讓眼前的客人獲得愉悅體驗”，這才是關鍵所在，這才是真正意義上的工作，而並非指導手冊上所規定的作業。
只有回到“全心全意對待眼前的客人”這個原點。
不管對於什麼事情，都不能抱有“這樣就可以了”的自滿思想。需要改進的地方時時存在，處處存在。只要不放棄思考，就能不斷改進。這個道理不僅適用於製造業，也適用於服務業。對於服務提供方而言，如果能夠不斷想像“如何才能讓客人具有幸福感”，就能逐漸做到在待客過程中全心全意對待客人，最後使得自身也具有了幸福感。
不斷思考“如何才能讓眼前的客人獲得愉悅體驗”，這才是關鍵所在，這才是真正意義上的工作，而並非指導手冊上所規定的作業。
只有回到“全心全意對待眼前的客人”這個原點。
不管對於什麼事情，都不能抱有“這樣就可以了”的自滿思想。需要改進的地方時時存在，處處存在。只要不放棄思考，就能不斷改進。這個道理不僅適用於製造業，也適用於服務業。對於服務提供方而言，如果能夠不斷想像“如何才能讓客人具有幸福感”，就能逐漸做到在待客過程中全心全意對待客人，最後使得自身也具有了幸福感。
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