空服員應試英文

暢銷No. 1，最佳空服員英文應考書！
2015年最新增訂改版，報考空服和地勤者必備！
最新的英語面試及筆試題庫、英文廣播詞、自傳及履歷表撰寫技巧，完全收錄！

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[空地勤人] [每天每天] [Fly to Infinity起飛吧 阿薇]
過來人真心推薦

《空服員應試英文》自2007年出版至今，已成為報考空服和地勤者的指定必備工具書。許多考生藉由本書順利錄取至長榮、華航、卡達、阿酋、新加坡等知名航空公司。

面對激烈的競爭考試，自傳和履歷表要如何寫，才能脫穎而出，爭取到面試機會？在重臨場反應和英語能力的面試上，要如何從容應對，讓主考官認定你就是不二人選？英文廣播詞考什麼，以便事先練習？對於上述的疑問，本書都有詳細的介紹。

為了更符合各家航空公司的招募現狀和趨勢，本書作者做了大幅度的增訂改版。除了更新空服時事和資訊外，還新增英語面試題目、面試要訣、廉價航空的介紹、14 家航空公司的招募分析等，以期讓內容更加豐富詳實，並幫助考生迅速累積應考實力，大幅提升空服職場的競爭力。

此外，本書特別邀請從事心靈教育與諮商輔導多年的瑪格那老師，傳授如何在考試準備期間舒緩壓力，提升自信心的練習方法，幫助考生當天以最佳的狀態順利通過面試。

8大主題，「應試篇+資訊篇」，助你實現飛翔之夢
Part 1 應試篇
■模擬面試
從自我介紹到處理突發狀況，預先演練英語面試可能出現的問題。

■ 專業筆試
練習英文筆試、航空專業知識、適職和性向測驗題型，強化應考實力。

■ 英文廣播詞
運用朗誦訣竅，練習正確的英文廣播詞唸法。

■ 英文自傳和履歷表
了解自傳和履歷表的撰寫重點，完美呈現自己的優點。

■ 航空字彙和實用例句
熟記航空業的常用單字、術語和例句，提升英文流暢度。

Part 2 資訊篇
■ 各大航空公司招募分析
詳閱各家航空公司的空勤和地勤職務，包含求才特色、考試項目等，節省查詢時間。

■ 不可不知的Q&A
掌握招考重點、職務內容、應試禮節等最新資訊，增加應試信心。

■ 航空相關資訊
熟悉「主要城市&機場∕城市代號」、「航空公司&航空代號」，應試更從容。

陸文玲
‧劍橋國際教育機構 執行長
‧劍橋台北語文中心 執行長
‧英國倫敦師範學院 教學文憑
‧American TESOL Institute (ATI) 美國教學執照協會 台灣區教育長
‧資深移民&空服員 英語面試培訓官
‧著有《IELTS應考指南》、《IELTS高分字彙》

著作顧問
吳傑希
‧中華民國航空暨餐旅教育協進會 前任理事長
‧萬聯國際教育顧問機構 執行長
‧航空考試招募&職場生涯規畫 演講名師

推薦序1
在新修訂的《空服員應試英文》這本書中，囊括所有你想像得到的應試英文，從英語面試到履歷表範例通通都有，非常實用！特別是書中的〈英語面試〉一章，列舉各種回答範例，讓你可以依照自己的特質選擇最合適的說法。對於不太會寫履歷表的人來說，還可以參考〈自傳&履歷表〉一章。另外，本書也收錄許多航空字彙和例句，無論是對正在準備考試的人或是考上後受訓的人來說，都會輕鬆很多！

另外，大家最常忽略的一點是，面試時一定要展現對該航空公司的了解程度，才不會讓主考官覺得「這個人哪間航空公司都行，完全沒有忠誠度可言。」在〈各大航空公司招募分析〉一章中，簡單記載了許多航空公司的基本背景，如果能在面試時信手拈來，相信會加分不少呢！
資深現役空服員
臉書「每天每天」

推薦序2

《空服員應試英文》不僅教導考生如何準備英文廣播詞、筆試和面試，還包含豐富的實用機上字彙和例句，同時也提供履歷表、自傳方面的指導。書中更收錄了一般常見的疑難雜症Q&A，讓有疑惑無處問的考生找到方向、找到堅持下去的勇氣。

一轉眼間，我也插上翅膀飛了快兩年。非常高興聽到本書即將再版的消息，同時也很榮幸能受邀為本書寫推薦序。增訂版內容多了各家航空公司詳細介紹，大家再也不需要像無頭蒼蠅一樣，漫無目的地在網路上爬文了。

最後非常感謝本書的上市，要不是有這本葵花寶典，當初還真不知道要如何單打獨鬥、上場應戰，更不用說一次就面試上心目中理想的航空公司。
現役空服員
臉書「Fly to Infinity 起飛吧 阿薇」

推薦序3
我的夢想是順利進入航空業，不過這個航空夢想充滿了不確定性，讓我在準備航空業的招考之前躊躇了許久。我和許多其他人一樣都曾問過自己下面的問題：「到底該怎麼準備？」以及「該不該付高額的補習費去補習？」礙於實在沒有那麼多預算，所以我把市面上關於航空考試的書籍都找齊了，也都大致看完了。在這些書當中，我比較推薦《空服員應試英文》這本書，這是因為它的內容讓毫無頭緒的我一步步地認識航空業。書中提供了英文自傳與履歷表的撰寫技巧、英語面試題庫的演練、航空資訊Q&A、中英文廣播詞等，也幫助我順利度過難關。當然，我也必須加入自己實際的經驗，說出自己的故事，並且常常演練及隨時檢視自己，才有機會脫穎而出。然而，有一本面面俱到的工具書在手，就能真正輔助自己，並提醒自己的不足，還能提供在茫茫資訊海中的自己一些方向。

在面試的過程中，我很慶幸自己考前已經將英語面試部分做了完整的練習，因為同組組員將英語說得零零落落，讓我考完許久後仍無法忘懷。
現役地勤人員
臉書「空地勤人」

增訂版序
◎ 航空業穩定徵才，實現飛翔之夢機會多
全球觀光產業快速發展，每年已經有超過七億人口在世界各大城市穿梭往返。再者，隨著石油價格下跌，航空公司的營運成本下降，航空業也逐漸從金融海嘯時的蕭條狀況中復甦，國際各大航空公司皆大舉買進新飛機、擴展機隊，連帶對於空服員的需求大增。國際航太業者波音、空中巴士等公司都預估，未來20年全球航空市場約有三萬架新飛機的需求。除了汰換老舊飛機外，新興市場對於飛機的大量需求，也為航空業帶來新的商機。

中國、印度等亞洲地區，以及東歐、南美洲等區域，在觀光方面的成長人數皆相當驚人，全球航空業者普遍看好航空客運業務將維持強勁的成長力度。因應機隊擴展與新航線開闢的人力需求，光是在台灣地區，國內外各大航空公司在2014～2015 年間便陸續擴大徵才。這些航空公司開出上千個職缺，可謂空前榮景。推估這些航空公司未來每年仍會穩定徵才，而非曇花一現。

2015年顯然是空服員及地勤招考的旺季。澳門航空、虎航、威航、復興航空、遠東航空、新加坡酷航、長榮航空（招考超過100名）、中華航空、卡達航空、阿酋航空、新加坡航空、海南航空、春秋航空、全日空等皆陸續辦理招考。尤其近年來廉價航空（簡稱「廉航」）以低價機票開拓了更廣泛的旅客族群，大受市場歡迎，其在人才招募的規模上，不遜於一般傳統航空公司。此外，廉價航空對於徵聘的條件比較寬鬆，但薪資卻又可能比較優渥。

無論是高中或大學的應屆畢業生，或是年輕的社會人士，希望能飛上天際工作的人愈來愈多，競爭也愈來愈激烈。這表示每個有意飛上天際的人，都必須做更完善的準備。無論是在身體體能、儀容儀態、言行舉止、語言能力、應對進退、氣質與個人特色、服務認知、服務態度等各方面，都必須是傑出且令人激賞的。從認識自己想應徵的航空公司的背景，到符合他們所期待的標準，處處仔細斟酌，認真踏實地提升自己的競爭力吧！

◎ 全新增訂改版，資訊更豐富多元
本書增訂改版，除了更新空服時事和資訊外，還新增了一些內容。舉例來說，Chapter 1〈英語面試〉中除了新增一些面試題目，還新增「面試要訣」；Chapter 6〈不可不知的 Q&A〉中新增了廉價航空的介紹。另外，筆者特別邀請「台灣奧修生命之道學苑」負責人瑪格那老師，為缺乏自信心或容易緊張的讀者，撰寫「提升面試自信心：我的心，想飛！」一文，說明「如何在最短的時間內緩和緊張情緒、紓解壓力，並提高個人自信心」的方法和練習。瑪格那老師在文中特別提到「我的心想要自由，渴望與自己相逢；自由的心想要成為自己，想要過自己想過的生活」，以及「唯有在發現自己的路上，從無數的自我探尋和了解自己的經驗中，我們才能學習到對自己的愛。」無論是對於空服工作有憧憬的人，還是對於處在現今競爭激烈的職場上徬徨不知所措的人來說，「真實地認識自己，然後愛自己」，才是努力飛翔的開始。

最後，誠摯希望《空服員應試英文》的增訂版，可以幫助各位讀者在求職路上一路過關斬將。在此除了預祝各位筆試、面試順利並成功錄取外，更祝福各位能夠快樂地成就自己的夢想。

劍橋台北語文中心 執行長
陸文玲

推薦序
增訂版序
作者序　

Part 1應試篇
Chapter 1 英語面試 (English Interview)
面試項目與範例
主考官常問的問題
面試要訣

Chapter 2 筆試 (Written Examination)
英文筆試測驗
航空專業知識測驗
適職和性向測驗
筆試解答

Chapter 3 英文廣播詞 (Airline Announcement)
測驗動機和用意
準備訣竅和技巧
英文廣播詞常考範例

Chapter 4 自傳&履歷表 (Autobiography & Resume)
一般性注意事項
關於履歷表
關於應屆畢業生或社會新鮮人
關於自傳
自傳和履歷表的範例

Chapter 5 航空字彙&實用例句 (Vocabulary & Expressions)
航空字彙
實用例句

Part 2資訊篇
Chapter 6 不可不知的Q&A (Must-know Q&A)
航空公司的招考∕徵才
航空公司的工作∕職務
關於廉價航空
其他重要事項

Chapter 7 航空相關資訊 (Extra Information about Flights)
主要城市&機場∕城市代號
航空公司&航空代號

Chapter 8 各大航空公司招募分析 (Job Analysis)
長榮航空
中華航空
華信航空
國泰航空
復興航空
立榮航空
遠東航空
港龍航空
新加坡航空
亞洲航空
全日空
卡達航空
阿酋航空
中國東方航空

附錄
提升面試自信心：我的心，想飛！