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商品簡介
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本書為你詳解如何實現培養“超越守則的行為”的員工，以及如何構築和培養一支強大的團隊！
Chapter 1 麥當勞實現最佳運營的思考方式Chapter 2 “內部的客戶”是運營管理的根本Chapter 3 讓員工“想在這裡工作”的五大要素Chapter 4 從業人員自主工作的培訓方法Chapter 5 領導人才的培訓方法本書將會告訴你：麥當勞王國的最大強項不是員工守則！
以往通常認為，麥當勞今日的成功得益于從業人員的行為被徹底地制度化。但是，本書指出這種觀點有失偏頗。
提供高品質的產品和優質的服務的秘訣絕非隱藏在員工的手冊當中。所有都有賴於對熟練掌握員工守則的從業人員的管理。
打工也需擁有“目標”動機。
通過日常“行動”傳遞價值觀。
創造“內部的客戶”。
Chapter 1 麥當勞實現最佳運營的思考方式Chapter 2 “內部的客戶”是運營管理的根本Chapter 3 讓員工“想在這裡工作”的五大要素Chapter 4 從業人員自主工作的培訓方法Chapter 5 領導人才的培訓方法本書將會告訴你：麥當勞王國的最大強項不是員工守則！
以往通常認為，麥當勞今日的成功得益于從業人員的行為被徹底地制度化。但是，本書指出這種觀點有失偏頗。
提供高品質的產品和優質的服務的秘訣絕非隱藏在員工的手冊當中。所有都有賴於對熟練掌握員工守則的從業人員的管理。
打工也需擁有“目標”動機。
通過日常“行動”傳遞價值觀。
創造“內部的客戶”。
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