潛力量：GROW教練模型幫你激發潛能（簡體書）

為了精力充沛，我們決定堅持運動，卻每次都堅持不了三週；我們想讓孩子自己打掃房間，嘗試了各種方法，如給零花錢、鼓勵、懲罰，但都沒有效果；工作中顧此失彼、總是做無用功、他人不合作……以上情況總是讓我們十分懊惱，但本書作者卻發現了一套行之有效的解決辦法。

《潛力量：GROW教練模型幫你激發潛能》提供了一種全新的視角：我們表現不佳，不是不知道怎麼做，而是知道得太多，干擾了我們運用已有的知識。GROW模型恰恰能夠幫助我們排除干擾，聚焦目標。艾倫在本書中分享了一套方法和流程，幫助我們一步步達成目標。

作者為教練領域最常用的GROW模型的開發者之一。該方法被IBM、NASA、可口可樂、GAP等諸多公司所採用。

史蒂芬·柯維、馬歇爾·戈德史密斯、約瑟夫·格雷尼等領導力大師鼎力推薦！

如果你還在為表現不佳而尋找外因，那麼你已經輸在了源頭；發覺自己的潛力量，專注於正確的目標，由內而外地做出改變，才是提升能力的王道！

我們常常會認為，想要提升自己或者他人的表現，增加知識很重要。於是，我們去學習、培訓，向他人灌輸經驗，但是往往表現和能力還是沒有多大提升。如何才能取得突破性的表現？《潛力量：GROW教練模型幫你激發潛能》作者艾倫·范恩發現，我們表現不佳往往不是不知道該怎麼做，而是做不到我們所知道的。太多的知識，不但不會幫助我們，反而會對我們造成選擇上的干擾，阻礙了表現的提升。而消除干擾的關鍵在於專注。

作為GROW模型的三位開發者之一，艾倫通過展示GROW模型四個步驟的運用，來幫助你在生活的各個方面創造專注。GROW模型將引領你精準地思考和決策，從而大大地提升表現。

艾倫·范恩（Alan Fine），InsideOut發展公司總裁。該公司為眾多世界500強企業提供培訓課程、高階教練以及組織諮詢服務。

艾倫是教練領域使用最為廣泛的GROW模型的開發者之一，他提出改善表現的獨特方法被眾多世界500強企業所採用，包括IBM、美國太空總署、可口可樂、GAP等。

麗貝卡·梅里爾（Rebecca R. Merrill），多部暢銷作品的共同作者，曾與史蒂芬?柯維合著《要事第一》（First things first）。

譯者簡介

王明偉

企業教練、培訓師、管理暢銷書作者，著有《積極達成：處理好情緒，再處理問題》。

曾就職於思科等世界500強美資公司，後擔任網絡安全公司銷售總監多年，有豐富的實戰經驗。

主講北美最佳課程《關鍵對話》和《影響者》，並擁有《積極達成》自主品牌版權課程。曾為可口可樂、杜邦、中國移動、中國石油等提供服務，有豐富的授課及教練經驗。

★一本真正具有指導性的著作，能夠幫助你自己和其他人走上成就卓越之路。”

——史蒂芬·柯維（Stephen Covey）

《高效能人士的七個習慣》作者

★終於，有一本書能夠講清楚阻礙我們在工作、運動和家庭中達到最佳表現的問題核心所在。艾倫清晰明了地給我們提供了一個能夠幫助我們發揮最佳表現的方法。

——馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）

世界著名的企業教練、暢銷書What Got You Here Won't Get You There作者

★無論是你自己正在努力前進或是指導他人實現卓越表現，本書都會告訴你如何通過發揮潛力、釋放熱情來獲得成功。這是一本深刻、實用並啟發心智的書，它將會改變你對錶現的看法。

——羅伯·馬蒂尼（Rob DeMartini）

新百倫(New Balance)全球總裁兼首席執行官

★本書會讓你大受啟發！艾倫的方法將會幫助你克服阻礙，達成卓越表現。

——傑佛里·海茲利特（Jeffrey Hayzlett）

伊士曼柯達公司首席執行官

★艾倫推翻了那些典型的成功學書籍的方法。他告訴我們如何時時刻刻處在當下，注意此時此刻所發生的事情，以達成卓越表現，因為這一刻就是你所擁有的一切。

——大衛·費爾提（David Feherty）

CBS高爾夫球評論員，前萊德杯選手及PGA高爾夫球巡迴賽職業球員

★在過去幾十年時間裡，艾倫一直在幫助人們理解：控制專注力，就可以控制人生。這部引人注目、具有說服力而且非常實用的書，將會幫助我們消除恐懼、懷疑和批評所帶來的阻礙，專注於突破型的成果。這很值得個人以及組織使用以獲得成長。

——約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）

暢銷書《關鍵對話》作者

如果我們真正投入去做自己力所能及的事，我們會為自己的表現感到吃驚。
美國發明家和企業家托馬斯A.愛迪生（Thomas A. Edison）

以下的情景你熟悉嗎？
你知道如果能堅持規律地運動，你一定會感覺很棒而且精力充沛。因此，你買了各種各樣的運動裝備，嘗試了各種運動計劃。但是每次你都堅持不過三週。你也曾捫心自問：“我到底是怎麼啦？是我意志不夠堅定，還是我沒有運動細胞？”
你知道作為經理，你需要培養自己部門的員工。因此，你一直定期和員工會談，指導他們，盡力幫助他們成長。但是很多時候，員工好像沒把你的幫助當回事兒，甚至有時會回絕你。你需要和某個員工談談他的責任心問題，但是他卻拒絕和你溝通。你在想：“我到底該怎樣培養這些員工？什麼樣的方式才能真正起到作用？”
你一直盡力把女兒培養成為一個獨立自主的人，但卻沒辦法讓她打掃自己的房間。你已經嘗試了各種方法，比如給零花錢、鼓勵、懲罰，甚至對她大聲命令等，但是好像都沒什麼效果。你在想：“到底要做什麼才能讓她願意打掃自己的房間？”
你正站在高爾夫球場上的第一洞前，今天你和幾個客戶一起打球，你很想給客戶留下個好印象。你也知道該怎樣揮桿才能打出好球，但是你發揮不穩定。因此，你很擔心：“如果我把球打到樹叢裡或沒打到球，客戶會怎麼看我？”
你們公司最近的業績表現沒有達到你的預期。你嘗試了各種辦法，雖然有些改善，但離你設定的目標還差很遠，而且員工好像對工作沒有全力以赴。你把大部分的時間花在了處理內部問題上，結果錯失了很多外部機會。你一直在想：“我怎麼才能讓整個公司的業績更好？我用什麼方法才能讓每個人都齊心協力、全力以赴？”
這些情景都是大家經常見到的，而且這些情景都有一個重要的共同點：它們都和提升表現有關，不管是提升自己的還是別人的。幾乎每個人都希望在人生的各個方面有很好的表現。我們都希望公司業績斐然，團隊齊心協力，銷售指標超額完成，孩子優秀，自己在高爾夫球場上發揮出色，精力充沛等。但是，讓我們倍感無奈的是，即使我們知道這些結果對我們很重要，我們卻沒有合適的方法、工具幫助自己實現期望。
針對大家所面對的這些問題，本書會提供這些能夠提升表現的工具，即提供一套方法來幫助你取得突破性的表現，如在工作中、球場上、家庭中以及任何你需要出色表現的方面。本書會教給你如何提升自己的或你想幫助的人的表現。本書是建立在以下前提之上的。
每個人都有提升表現的潛力。
干擾因素阻礙了潛力的發揮。
干擾因素可以通過集中註意力來消除。
集中注意力的能力可以通過簡單且系統性的方法來提升。
自我介紹
我叫艾倫·范恩，最初在威爾士（Wales）做網球教練。在努力成為一名優秀教練的過程中，我誤打誤撞地找到了提升人們表現的方法。利用這種方法，我成功地指導了全球各大公司的經理人、高管和CEO，同時也成功地為世界級的高爾夫球選手做教練，如大衛·費爾提（David Feherty）、科林·蒙哥馬利（Colin Montgomerie）、菲爾·普萊斯（Phil Price）和斯蒂芬·阿莫斯（Stephen Ames）。
我成立了InsideOut發展公司（InsideOut Development）。我們主要服務企業的高管和經理人，這也是我過去25年來一直在做的事，而且我也很高興看到眾多學員很快就把這些方法運用到了人生的很多方面，包括子女教育、體育、興趣愛好和表演藝術等方面。已經有很多成果可以說明，這項“終身”必備的方法可以大大降低提升工作表現（或非工作）的難度。
我經過多年的不斷實踐發現：
當我們沒有理解提升表現的本質時，很容易只看到帶來出色表現的某些要素，然後就據此來診斷表現不佳的原因，並提供解決方案。而我們找到的方法常常會因為沒有抓住本質，從而不能讓我們保持長期的表現提升。
在現在快節奏的全球經濟背景下，如果我們找不到一種方法來持續做出快速且準確的決定並執行到位，我們就會被淘汰。
本書會幫你更好地理解人們表現的本質，並做出快速且準確的決定。本書會給你提供一種簡單有效的方法、一套可量化並可重複使用的流程來幫助你在工作和生活的各個方面持續提升表現。
我邀請你
為了響應多年來大家希望把“由內到外”的表現提升方法訴諸成書的要求，我寫了這本書。本書體現了我一直以來的努力：讓這些方法更加簡單、易操作地應用於日常的工作和生活中。
我邀請你嘗試本書的觀點並運用那些對你有幫助的技巧。你會發現，本書並不是關於如何獲取新知識的，而是關於如何消除阻礙你運用已有知識的干擾因素的。本書不是讓你嘗試新的東西，而是幫你理解和運用你已經具有的長處。因此，你能夠持續地把事情做好並取得更好的結果。
我特別鼓勵你以你認為最好的方式來運用本書提到的方法。如果你想了解支持本書的依據和研究，你可以看看我們文中的專欄內容。如果你想深入理解本書內容，你可以思考每個章節結束部分的“問題與思考”。如果你想跳過研究依據和讓你深入思考的問題，讀正文就可以了。我強烈推薦你關注每一個案例，因為這些案例是本書鮮活的研究依據。這些案例來源於那些在組織和個人生活中運用本書技巧的人。因為我們的方法是以普遍性的基本原理為基礎的，所以即使你不是經理人、領導人、老師或父母，你仍然會發現這些案例所分享的思想可以運用於其他很多方面，而且，說不定什麼時候你也會成為其中的一種角色。
我還想邀請你來本書的網上社區看看。在網上社區，你可以找到更多的案例、練習和工具，這些都可以幫你更好地運用本書每個章節的技巧。在網上社區，你能從別人的經歷中有所收穫，同時分享你的經歷，讓別人也能有所收穫。我在每個章節結束的部分都加上了一條網站鏈接以便你能找到這些額外的資源。
我很高興能和你分享這些技巧和工具。我並沒有所有問題的答案，而且我不建議你把本書所講的內容作為解決所有問題的萬能藥。但是做了這麼多年的教練工作，我相信：如果理解了人們表現的本質因素，並利用一種簡單的方法、流程來影響這些要素，就可以幫你在很多方面都有高水平的表現。我堅信：不管是你還是你所幫助的人，在內心深處都有夢想希望實現，只是有些東西阻礙了夢想的實現，我特別希望本書能幫你消除阻礙，釋放自己，從而讓夢想變為現實。

艾倫·范恩

推薦序

史蒂芬·柯維（Stephen Covey）

一直以來，我在授課過程中很看重一種力量—“視角轉換”的力量，即通過用一種全新的視角來看待事物，從而改變人們思維和行為的力量。

在本書中，艾倫·范恩（Alan Fine）提出了一種重要的“視角轉換”。他認為：很多時候，人們在表現方面大幅度的進步並不是通過獲取新知識帶來的，而是通過消除那些阻礙自己運用自身原有知識與能力的干擾帶來的。這個觀點給了我們很大的啟發。根據這個觀點，我們不但可以更好地調整提升自身表現的方法，而且可以更好地調整幫助他人提升表現的方法。

我喜歡本書的五大原因

我一直對研究領導力和人生哲學有著很大的熱情，而本書在這些方面激起了我很多共鳴，所以我特別喜歡這本書。

第一，本書激發了人們內心深處的兩種渴望。一是全力以赴成就最好的自己的渴望；二是影響他人發生改變的渴望。這些渴望成為我寫《高效能人士的第八個習慣》（The 8th Habit）的動力。在那本書中我提到：“找到自己的聲音，同時激勵其他人找到他們自己的聲音。”讓我欣喜的是，艾倫在本書中分享了一套方法和流程，可以幫助讀者在人生的各個方面提升自己的表現，同時幫助他人取得成功，從而實現內心的渴望。

第二，本書的方法基於紮實的研究，有很強的生命力，並非只是一時流行。比如，艾倫指出：只有在“執行者”，而非教練（或高管、經理、老師和父母），主動承擔起解決問題的責任，他們自己才會有高水平的表現。這使得執行者能夠釋放自己的天賦和創造力，提升解決問題的能力。

第三，本書的方法具有很強的可操作性。本書給執行者和教練提供了一套簡單有效的方法，即通過運用GROW模型的四個階段來實現表現的突破。

第四，本書的方法能幫助大家持續提升自己的表現。不像其他很多方法雖然能夠讓人在當時有好的表現，但會造成人們對建議和指導的依賴。真正卓越的高管、經理、教練和父母能夠幫助人們加強自身的核心能力，隨著核心能力的加強，人們不僅能在當時提升自己的表現，也能在未來靈活應對各種不同的變化。這也是本書的初衷。

第五，本書的方法有很強的適用性，可以被運用在工作和生活的各個方面。本書提供的方法流程不但可以應用在個人層面，即幫助個人在人生的各個方面提升表現；也能應用在組織層面，即幫助組織或團隊來解決問題，提升組織或團隊的表現。

在閱讀本書的過程中，我有驚喜不斷的感覺。首先，本書在“關於人們表現的本質”和“如何影響人們提升自身或他人的表現”這兩個方面，提出了非常有洞察力的見解，這讓我很受啟發。其次，艾倫創建並發展了一套簡單實用的方法工具可以在教練過程中幫助大家更好地了解、分析和提升表現。這也讓我興奮不已。最後，艾倫用行動帶來了對很多人有積極影響的結果，也讓我欽佩。很多人都有影響他人改變世界的好想法，但艾倫是一位能夠把想法變成簡單可行的行動，並真正帶來突破性結果的人。

對我而言，無論是在個人層面或組織層面，這都是一本真正能提升你領導力的書。本書給讀者指明了發展的方向，提供了實用的方法，從而幫助大家提昇在人生各個方面的表現，在個人生活和組織方面發揮更大的領導力。因此，我認為這是一本真正具有標誌性意義的好書，能夠幫助你和其他人成就更加卓越的自己！

推薦序
譯者序
前言
第一部分規範與原則
為什麼獲得更多知識並不是成為一名優秀的經理、高管、員工和父母的關鍵方法？
第1章
頓悟∥ 2
由外到內∥ 4
由內到外∥ 7
180度大轉變∥ 10
三種表現落差∥ 12
從網球場到全球各大公司∥ 13
問題與思考∥ 14
如何利用“知識、信念、熱情和專注”來創造高水平表現？如何釋放自己的“知識、信念、熱情和專注”？
第2章
表現的本質∥ 16
表現模型∥ 17
信念、熱情和專注的來源∥ 18
他人的指令對我們的影響∥ 21
釋放信念、熱情和專注∥ 22
信念∥ 24
熱情∥ 28
專注∥ 30
三要素都需要∥ 33
結論∥ 34
問題與思考∥ 34
什麼因素阻礙了人們表現的大幅提升？如何消除這些阻礙？
第3章
消除干擾∥ 36
恐懼的干擾∥ 37
創造專注∥ 40
專注的重要影響∥ 45
問題與思考∥ 47
第二部分流程
用一個簡單的流程就可以創造專注、加快決策速度並提升人們在人生各個方面的表現。
第４章
利用GROW模型創造專注∥ 50
GROW模型∥ 51
克服公開演講的恐懼∥ 54
GROW模型的其他應用∥ 56
GROW模型的問題列表∥ 58
避免常見的錯誤∥ 61
問題與思考∥ 64

如何“教練”員工、運動員、孩子、學生以及其他人實現突破型表現？第5章
突破型教練對話∥ 65
少即是多∥ 66
什麼是教練？∥ 68
“由內到外”的方法∥ 70
教練的責任∥ 74
“由內到外”的教練對話∥ 76
另一個突破型對話案例：金妮的新工作∥ 82
不同以往的高水平表現∥ 95
問題與思考∥ 97
如何讓沒有意願的執行者參與到教練對話中，進而改善表現？
第6章
參與型教練對話∥ 99
參與型對話∥ 101
對話變得困難的原因∥ 102
什麼造成了教練的干擾∥ 105
為參與型對話做準備∥ 107
進行一場參與型對話∥ 111
屢次晚交的月度報告∥ 112
我們現在沒法談—我有工作要做！∥ 117
讓孩子清理房間∥ 120
向上教練∥ 121
給予反饋∥ 124
常見錯誤∥ 128
教練的信念∥ 132
問題與思考∥ 134
如何利用“由內到外”的方法來幫助團隊和組織來改善績效？
第7章
“由內到外”方法在團隊和組織裡的應用∥ 135
一說二做三溝通（SayDoCoTM）：高績效文化的核心∥ 136
在團隊中運用GROW模型∥ 139
面對一群敵對的員工∥ 145
在員工的差異和團隊協同之間搭起橋樑∥ 146
作為領導力和管理工具的框架∥ 148
創造整個組織的關注∥ 149
團隊層面∥ 150
個人層面∥ 150
具備信念、熱情和專注的組織∥ 151
問題與思考∥ 152
第三部分實踐
如何在不同的情況中運用“由內到外”的方法？
第8章
應用案例分享∥ 154
案例1：15分鐘解決方案：授權員工∥ 154
案例2：小孩子也知道干擾∥ 155
案例3：將GROW模型應用於棒球方面∥ 156
案例4：專注在平衡木的末端∥ 158
案例5：幫兩歲的孩子找到奶嘴∥ 159
案例6：從批評者到貢獻者∥ 160
案例7：81歲老奶奶的艱難選擇∥ 162
案例8：我再也不背猴子了∥ 163
案例9：留住一個有潛質的廚師∥ 164
案例10：為孩子找到平衡學習和音樂的更好辦法∥ 165
案例11：治療女兒的厭食症∥ 166
案例12：面對阿爾茨海默症∥ 168
案例13：壓力更少，成績更好∥ 170
案例14：我該和誰交往∥ 171
案例15：留住客戶，避免官司∥ 172
案例16：幫無助的朋友找到希望∥ 174
案例17：台階上的男孩∥ 175
後記∥ 177
問題與思考∥ 177
一些常見的問題及解答。
第9章
當……時，你該怎麼做∥ 178
培養責任感∥ 178
管理自己的干擾∥ 182
遵循流程∥ 185
與團隊合作∥ 190
最後的提示∥ 192
為何我對“由內到外”方法如此有熱情？
第10章
專注和熱情背後的信念∥ 193
你要自己行動∥ 196
附錄A
經理的GROW筆記∥ 198
附錄B
“由內到外”方法的應用工具箱∥ 203
致謝∥ 208
關於作者∥ 210
GROW模型的歷史∥ 212
關於InsideOut發展公司∥ 213
參考文獻∥ 214