公司管理制度實務及範例大全(第3版)（簡體書）

公司管理制度實務及范例大全（第3版）（配盤）涉及企業各個部門的業務內容，系統講述了公司管理制度的制定與設計，組織管理、企業文化管理、經營企劃管理、行政管理、人力資源管理、財務管理、營銷管理以及生產管理制度范例與表格設計等實務知識。本書本著與時俱進的編寫原則，將諸多與當下企業相符合的內容有機地融為一體，以求有效地滿足企業在制度建設以及實際管理上的需要，具有很強的可操作性和實用性。
本書是一本真正意義上的管理使用手冊，是管理者案頭必備的工具書。通過閱讀本書，管理者不僅可以提高自身的管理水平，還可以從中掌握設計企業管理制度的技能，并能根據形勢的變化，制定出規范、完善、適合企業實際情況的管理制度。

自由撰稿人，蘭州大學企業管理專業畢業，長期從事管理實務類圖書創作，具有豐富的經驗。其出版的圖書有《公司管理制度實務及范例大全》《餐飲業規范管理》《有效管理細則》等。

公司管理制度實務及范例大全（第3版）（配盤）是公司實現規范化管理，走上成功發展之路必備的實用工具書
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篇公司管理制度的制定與設計

章公司管理制度制定基礎2

節公司管理制度概論2

一、公司管理制度的概念2

二、公司管理制度在企業管理中的作用2

三、公司管理制度的類型3

第二節公司管理制度的特征和內容3

一、公司管理制度的基本特征3

二、公司制度包含的內容3




第二章公司管理制度的設計5

節公司管理制度設計程序5

一、制定制度前需要明確的問題5

二、制定制度時切入的角度5

三、制度設計應遵循的規范6

四、制度的起草6

五、制度的定稿7

第二節如何設計公司管理制度7

一、制度編寫規范7

二、制度的結構與形式8

第三節如何設計公司管理表單9

一、表單的作用9

二、表單設計的原則9

三、表單的形式10

四、表格的繪制11

第四節如何設計公司管理流程12

一、流程圖的形式12

二、流程圖的繪制14

第五節公司管理制度的修訂15

一、管理制度修訂概述15

二、影響公司管理制度變化的原因15

三、修訂公司管理制度的原則16




第二篇組織管理與企業文化篇

章組織管理概述18

節組織管理工作要點18

一、企業組織管理現狀18

二、組織管理制度的設計原則18

第二節組織管理崗位職責19

一、董事會崗位職責19

二、董事長崗位職責20

三、總經理崗位職責20

四、發展部投資分析崗位職責21




第二章組織管理制度22

節組織管理制度范例22

一、公司組織職能設計規程22

二、公司組織管理制度25

三、董事會議事規則31

第二節組織管理表單35

一、職務分配表35

二、部門工作分類表36

三、業務能力規定表36

四、職位說明書37




第三章企業文化建設38

節企業文化建設概述38

一、企業文化的概念38

二、企業文化的特征38

三、企業文化建設的步驟39

第二節企業文化建設崗位職責39

第三節企業文化建設管理制度范例40

一、企業文化建設管理制度40

二、企業文化內部宣導制度44

三、企業文化宣傳欄管理制度45

四、公司網站管理辦法47

五、公司宣傳管理辦法49

第四節企業文化建設管理表單51

一、企業文化建設自查表51

二、企業文化認知調查表55




第三篇經營企劃管理篇

章企劃概述及企劃管理崗位職責58

節企劃的定義和要素58

一、企劃的定義58

二、企劃的要素58

第二節經營企劃管理崗位職責58

一、經營企劃專員崗位職責58

二、企劃經理崗位職責59




第二章經營企劃管理制度60

節經營企劃管理制度制定要點60

一、經營企劃管理制度的概念60

二、經營企劃管理制度的制定原則60

三、經營企劃管理制度的內容61

第二節經營企劃管理制度范例61

一、戰略規劃管理規定61

二、長期經營計劃管理制度64

三、中短期經營計劃管理制度65

四、經營計劃和預算管理制度68




第四篇行政管理篇

章行政管理概述74

節行政管理工作要點74

一、行政管理工作的含義74

二、行政管理工作的重要性74

三、行政管理工作的主要功能74

四、行政管理人員應具備的素質75

第二節行政管理崗位職責76

一、行政部工作職責76

二、總經理助理崗位職責77

三、行政秘書崗位職責77

四、辦事專員崗位職責77




第二章日常行政事務管理制度78

節日常行政事務管理工作要點78

一、日常行政事務管理的內涵78

二、日常行政事務管理的內容78

三、行政管理人員應具備的素質79

第二節日常行政事務管理制度范例80

一、員工考勤管理制度80

二、員工出差管理辦法84

三、員工出國管理辦法86

四、辦公用品管理制度88

五、公司收發快遞管理規定90

第三節日常行政事務管理表單92

一、員工考勤登記表92

二、年度考勤匯總表92

三、員工出差申請表93

四、物品登記表93

五、公務用車申請單94

六、快遞件收發（簽收）登記表94




第三章會議管理制度95

節會議管理工作要點95

一、會議的意義95

二、會議的目的95

三、會議的種類96

四、會議要求96

五、會議程序97

第二節會議管理制度范例98

一、公司會議管理制度98

二、會議室管理規定100

三、例會管理制度101

四、視頻會議管理制度102

第三節會議管理表單103

一、會議通知103

二、會議室使用申請表104

三、會議籌備工作表104

四、會議提案105

五、會議記錄表105

六、視頻會議系統使用情況登記表106




第四章文書檔案管理制度107

節文書檔案管理工作要點107

一、公文的概念107

二、公文的特點107

三、公文的種類107

四、公文的格式108

五、文書檔案管理制度的適用范圍及規范109

六、文書檔案管理制度解決的問題109

第二節文書檔案管理制度范例110

一、文書管理制度110

二、檔案管理制度115

三、文書檔案立卷歸檔制度118

四、電子檔案管理制度121

第三節文書檔案管理表單122

一、文書檔案借閱審批表122

二、傳閱文件處理單122




第五章公共關系管理制度123

節公共關系管理工作要點123

一、公共關系的含義123

二、公共關系的作用123

三、公共關系的基本內容123

第二節公關管理崗位職責125

一、公關部經理崗位職責125

二、公關事務專員崗位職責125

三、公關秘書崗位職責125

第三節公共關系管理制度范例126

一、公共關系管理辦法126

二、信息發布管理辦法128

三、媒體接待管理規定129

四、媒介公關管理規定131

第四節公共關系管理表單134

一、公關工作計劃表134

二、公關調查表135

三、公關費用預算表135




第六章法律事務管理制度136

節法律事務管理工作要點136

一、法律事務管理的指導思想和基本原則136

二、法律事務管理的總體目標136

三、法律事務管理的具體步驟137

第二節法律事務管理崗位職責137

一、法務部經理崗位職責137

二、法務秘書崗位職責138

第三節法律事務管理制度范例138

一、合同審定管理規定138

二、法律糾紛處理規定139




第七章后勤管理制度140

節后勤管理工作要點140

一、后勤管理的概念140

二、后勤管理的特點140

三、后勤管理的原則141

四、后勤管理的任務141

五、后勤管理的內容142

第二節后勤管理制度范例142

一、員工食堂管理制度142

二、員工宿舍管理制度145

三、清潔衛生管理制度146

四、綠化管理辦法148

第三節后勤管理表單149

一、食堂衛生檢查表149

二、住宿人員資料卡150

三、宿舍物品借用卡150

四、清潔衛生評分表151

五、清潔工作安排表151




第八章安全保衛管理制度152

節安全保衛管理工作要點152

一、安全保衛管理的意義152

二、安全保衛管理的內容152

三、安全保衛管理的任務153

四、安全保衛管理的基本原則153

第二節安全保衛管理制度范例154

一、保安門禁管理規定154

二、偷竊防范管理辦法156

三、信息安全事故管理程序158

四、安全教育管理制度159

五、消防安全管理制度163

六、突發事件管理制度166

第三節安全保衛管理表單169

一、安全工作檢查表169

二、防火設施檢查表170

三、事故分析診斷處理意見報告書170

四、企業職工傷亡事故登記表171




第五篇人力資源管理篇

章人力資源管理概述174

節人力資源管理工作要點174

一、人力資源管理的概念174

二、人力資源管理對企業的重要意義174

三、企業人力資源管理的現狀175

四、企業人力資源管理的趨勢175

五、人力資源管理的組織結構176

第二節人力資源管理崗位職責177

一、人力資源部職責177

二、人力資源總監崗位職責178

三、人力資源部經理崗位職責178

四、勞資福利主管崗位職責179

五、人事外勤主管崗位職責179

六、工資員兼文員崗位職責179

七、培訓主管崗位職責180




第二章人力資源規劃管理制度181

節人力資源規劃管理工作要點181

一、人力資源規劃的概念181

二、人力資源規劃的作用181

三、人力資源規劃的內容182

四、人力資源規劃的原則182

五、人力資源規劃的程序183

六、人力資源規劃的發展趨勢183

第二節人力資源規劃管理制度范例184

一、人力資源規劃管理制度184

二、人力資源規劃管理規范186

三、工傷事故調查處理辦法187

第三節人力資源規劃管理表單191

一、人力資源凈需求評估表191

二、各類人力資源凈需求表191

三、人員增補申請表192

四、人才儲備登記表192

五、人力資源年度規劃表193




第三章招聘與錄用管理制度194

節招聘與錄用工作要點194

一、招聘、甄選與面試工作內容194

二、招聘工作的原則194

三、招聘與錄用流程194

四、招聘考核與面試工作195

第二節招聘與錄用管理制度范例196

一、招聘錄用管理制度196

二、人員面試管理制度201

三、兼職人員錄用管理辦法203

第三節招聘與錄用管理表單204

一、招聘申請書204

二、招聘計劃書204

三、面試評價表205

四、員工試用通知單206




第四章培訓管理制度207

節培訓管理工作要點207

一、培訓的概念207

二、培訓的內容207

三、培訓的種類208

四、培訓的原則209

五、員工培訓程序209

第二節培訓管理制度范例211

一、員工培訓管理工作制度211

二、在職員工培訓制度212

三、新進員工培訓制度215

第三節培訓管理表單216

一、培訓需求申請表216

二、員工外派培訓申請表216

三、外派培訓費用分配表217

四、員工培訓檔案卡217

五、新員工培訓成績評核表218

六、員工培訓記錄表218




第五章績效考核管理制度219

節績效考核管理工作要點219

一、績效考核的概念219

二、績效考核的作用219

三、績效考核的內容220

四、績效考核的原則221

五、績效考核流程222

第二節績效考核管理制度范例222

一、人事考核制度222

二、績效考核辦法225

三、績效面談管理制度227

第三節績效考核管理表單230

一、普通員工績效考核表230

二、管理人員績效考核表232

三、員工績效面談記錄表234

四、部門季（年）度獎金核算表234




第六章員工激勵管理制度235

節員工激勵管理工作要點235

一、員工激勵的概念235

二、激勵理論235

三、激勵的一般原則236

四、激勵措施237

五、激勵策略238

第二節員工激勵管理制度范例239

一、員工獎懲制度239

二、員工建議管理辦法241

第三節員工激勵管理表單243

一、員工激勵措施表243

二、員工自我鑒定表244




第七章員工薪酬福利管理制度245

節薪酬福利管理工作要點245

一、薪酬管理的定義245

二、薪酬管理的原則245

三、薪酬設計的步驟246

四、福利的形式246

五、福利的作用246

六、福利設計的原則247

第二節薪酬福利管理制度范例247

一、薪酬管理制度247

二、兼職人員工資管理辦法250

三、福利管理制度251

第三節員工薪酬福利管理表單253

一、員工薪資單253

二、員工薪資等級表253

三、崗位調動薪資變動表254

四、工作獎金核定表255

五、員工福利金申請表255




第八章人員調整管理制度256

節人員調整管理工作要點256

一、解聘256

二、辭職257

三、晉升257

四、調動258

五、降職259

第二節人員調整管理制度范例260

一、員工晉升管理制度260

二、員工調動管理制度262

三、員工離職管理規定263

四、員工降職管理制度267

五、員工辭職、辭退管理制度267

第三節人員調整管理表單270

一、離職申請表270

二、員工離職通知書271

三、員工辭退（辭職）通知書272

四、人事變動申請表272




第九章員工行為管理制度273

節員工行為管理工作要點273

一、員工行為規范管理的原則273

二、員工行為規范管理的內容273

第二節員工行為管理制度范例274

一、員工儀容儀表規范274

二、員工禮儀舉止規范275

三、員工言行規范275







第十章勞動關系管理制度278

節勞動關系管理工作要點278

一、勞動關系管理的內容278

二、勞動關系管理流程278

三、勞動合同管理流程279

第二節勞動關系管理制度范例279

一、勞動合同管理辦法279

二、員工關系管理辦法282

第三節勞動關系管理表單286

一、解除勞動合同申請表286

二、勞動合同中止/繼續履行審批表287

三、勞動合同順延登記表287




第六篇財務管理篇

章財務管理概述290

節 財務管理工作要點290

一、財務管理的概念290

二、財務管理的職能290

三、加強財務管理的辦法291

第二節財務管理崗位職責291

一、財務部工作職責291

二、財務部經理崗位職責292

三、會計主管崗位職責293

四、出納員崗位職責294




第二章財務預算管理制度295

節財務預算管理工作要點295

一、財務預算的概念295

二、財務預算的分類295

三、財務預算的作用295

四、財務預算的編制方法296

五、財務預算的落實措施296

六、財務預算的日常管理297

第二節財務預算管理制度范例297

一、財務預算管理規定297

二、財務資金預算管理制度301

第三節財務預算管理表單303

一、支出預計明細匯總表303

二、收支預計表303

三、預算申請表304

四、預算控制表304

五、收入及支出金額預計表305




第三章財務分析管理制度307

節財務分析管理工作要點307

一、財務分析的概念307

二、財務分析的目的307

三、財務分析的方法308

第二節財務分析管理制度范例308

一、財務分析制度308

二、財務分析管理辦法310

第三節財務分析管理表單313

一、月份財務分析表313

二、年度財務分析統計表314

三、財務費用分析表316

四、負債情況分析表316




第四章籌資管理制度317

節籌資管理工作要點317

一、籌資管理工作內容317

二、籌資的主要渠道317

三、籌資的主要方式318

第二節籌資管理制度范例319

一、籌資管理制度319

二、籌資內部控制制度323

第三節籌資管理表單328

一、借款余額月報表328

二、銀行短期借款明細表328

三、籌資需求分析表329




第五章成本控制管理制度330

節成本控制管理工作要點330

一、成本控制的概念330

二、成本控制的意義330

三、成本控制的基本原則330

四、成本控制的基本方法331

第二節成本控制管理制度范例332

一、成本控制制度332

二、生產成本管理制度338

三、成本核算細則339

第三節成本控制管理表單345

一、生產成本核算表345

二、成品匯總表346

三、成本差異匯總表346

四、產品生產費用分攤表347

五、月份各批號產品成本分析比較表347




第六章應收賬款管理制度348

節應收賬款管理工作要點348

一、應收賬款的概念348

二、應收賬款管理的內容348

三、應收賬款管理的基礎348

四、應收賬款政策的制定349

第二節應收賬款管理制度范例350

一、應收賬款管理辦法350

二、暫借賬款管理辦法351

三、問題賬款管理制度353

第三節應收賬款管理表單354

一、應收賬款分戶明細表354

二、問題賬款報告書355

三、收款差異調節表356

四、收款憑證356




第七章利潤管理制度357

節利潤管理工作要點357

一、利潤及其構成357

二、利潤分析357

第二節利潤管理制度范例358

一、利潤中心管理制度358

二、營業收入、利潤及分配管理制度360

第三節利潤管理表單361

利潤中心周轉資金分析表361




第八章資金管理制度362

節資金管理工作要點362

一、資金管理的重要性362

二、資金使用效率管理362

三、資金安全管理363

第二節資金管理制度范例363

一、資金預算管理制度363

二、流動資金管理制度364

第三節資金管理表單365

一、現金收支預算表365

二、資金調度月報表366

三、資金調度計劃表367




第九章會計檔案管理制度368

節會計檔案管理工作要點368

一、會計檔案的概念368

二、會計檔案的內容368

三、會計檔案整理工作操作流程368

第二節會計檔案管理制度范例369

一、會計檔案管理制度369

二、會計電算化系統會計檔案管理制度370




第十章內部會計監督管理制度372

節內部會計監督管理工作要點372

一、內部會計監督制度的概念372

二、內部會計監督制度的目標372

三、內部會計監督制度的內容372

四、內部會計監督制度的創新373

第二節內部審計管理制度范例373

一、內部審計制度373

二、反舞弊工作條例378

第三節內部審計管理表單382

一、盤存單382

二、往來款項對賬單382

三、審計表383

四、稽核工作計劃表383

五、稽核報告表384




第七篇營銷管理篇

章營銷管理概述386

節營銷管理工作要點386

一、營銷管理的概念386

二、市場營銷基本流程386

三、企業營銷管理存在的問題386

四、如何做好市場營銷工作387

第二節營銷管理崗位職責388

一、營銷部職責388

二、營銷部經理崗位職責389

三、銷售經理崗位職責389

四、銷售代表崗位職責390




第二章市場調查管理制度391

節市場調查管理概述391

一、市場調查的概念391

二、市場調查的內容與分類391

三、市場調查的方法392

四、市場調查的步驟392

第二節市場調查管理制度范例393

一、市場信息收集制度393

二、市場調研管理制度395

第三節市場調查管理表單400

一、市場調查計劃表400

二、市場調查報告表400

三、市場總需要量調查估計表401

四、經銷商調查表402




第三章廣告投放管理制度403

節廣告投放管理制度制定要點403

一、廣告投放管理制度的適用范圍403

二、廣告投放管理制度涉及的問題403

第二節廣告投放管理制度范例404

一、廣告費用預算管理制度404

二、廣告投放管理控制辦法406

第三節廣告投放管理表單410

一、廣告費用預算分配表410

二、廣告投放建議表411




第四章市場營銷計劃管理制度412

節市場營銷計劃管理工作要點412

一、市場營銷計劃的概念412

二、編制營銷計劃的原則412

三、營銷計劃的基本內容及編制方法412

第二節市場營銷計劃管理制度范例414

一、營銷計劃管理制度414

二、市場拓展實施規范416




第五章產品銷售管理制度418

節產品銷售管理工作要點418

一、銷售管理的含義418

二、銷售管理工作流程418

第二節產品銷售管理制度范例419

一、銷售業務內部控制制度419

二、銷售回款管理辦法425

三、銷售合同管理辦法427

第三節產品銷售管理表單430

一、訂貨統計表430

二、產品記錄表431

三、銷售提成申請表431

四、生產及銷售統計表432

五、月份銷售計劃表433

六、回款計劃表433




第六章促銷管理制度434

節促銷管理概述434

一、促銷的定義434

二、促銷的作用434

三、促銷的方式434

第二節促銷管理制度范例435

一、促銷活動管理制度435

二、促銷人員管理辦法437

第三節促銷管理表單439

一、客戶促銷計劃表439

二、促銷工作計劃表439

三、促銷活動計劃表439







第七章價格管理制度440

節價格管理工作要點440

一、價格管理的概念440

二、價格政策的類型440

三、價格結構體系設計441

四、如何穩定價格體系442

第二節價格管理制度范例442

一、產品定價管理制度442

二、產品降價管理制度444

三、產品提價管理制度445

第三節價格管理表單446

一、成本估價單446

二、產品定價分析表447

三、產品價格分析表448

四、產品售價計算表449




第八章營銷渠道管理制度450

節營銷渠道管理工作要點450

一、營銷渠道的概念450

二、營銷渠道分類450

三、營銷渠道的功能452

四、營銷渠道目標設計的內容453

第二節營銷渠道管理制度范例453

一、代理商管理制度453

二、經銷商管理制度455

三、批發商管理制度460

第三節營銷渠道管理表單464

一、特約店經營調查表464

二、經銷商尋訪計劃表465

三、經銷商信息資料表466

四、廠商卡466




第九章客戶管理制度467

節客戶管理工作要點467

一、客戶管理的內容467

二、客戶管理的原則467

三、客戶服務工作流程468

第二節客戶管理崗位職責468

一、客戶服務部職責468

二、客戶服務部經理崗位職責468

三、售后服務崗位職責469

第三節客戶管理制度范例469

一、客戶開發管理制度469

二、售后服務管理制度470

第四節客戶管理表單472

一、新開發客戶報告表472

二、客戶信用度調查表473

三、客戶信用度分析表（公司）474

四、客戶信用度分析表（管理人員）475

五、客戶信用度分析表（職員）476




第八篇生產管理篇

章生產管理概述478

節生產管理工作要點478

一、生產管理的概念478

二、生產管理的目標478

三、生產管理的內容478

四、生產管理的原則479

第二節生產管理崗位職責480

一、生產總監崗位職責480

二、生產部經理崗位職責480




第二章生產計劃管理制度481

節生產計劃管理工作要點481

一、生產計劃的概念481

二、生產計劃分類481

三、生產計劃的主要衡量指標482

第二節生產計劃管理制度范例482

一、生產計劃控制程序482

二、生產異常管理辦法485

三、生產計劃制訂與實施辦法488