卡耐基社交藝術與處世智慧：卡耐基職業能力訓練權威譯本（簡體書）

本書是戴爾卡耐基的經典勵志杰作，根據卡耐基演講與口才培訓資料整理而成，作為“卡耐基公開演講與人際關系課程”的主要教科書之一，在世界各地被廣泛應用。 n
本書內容涵蓋普通社交、談判藝術、推銷藝術三大方面，運用真實、鮮活的案例，闡明社會交往與為人處世的各種技巧與智慧，這些技巧與智慧能有效地幫助讀者從容應對工作、生活中遇到的人際溝通的各種局面與挑戰。 n
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戴爾·卡耐基（1888—1955），二十世紀的成功學大師，美國現代成人教育之父。作為精通心理學和人際關系學的演講家，他畢生致力于人性問題的研究。他一生中寫作了《人性的弱點》《人性的優點》、《的人物》等7部書。這些著作是卡耐基成人教育實踐的結晶，也是卡耐基哲學思想的集中體現，至今在全球暢銷不衰。這些書籍和卡耐基的成人教育相輔相成，改變傳統的成人教育方式，影響了千百萬人的生活，也使卡耐基由一個貧民之子一舉成為20世紀頗負盛名的勵志導師。 n
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*戴爾卡耐基代表作，洛克菲勒、羅斯福、肯尼迪、稻盛和夫、王永慶等名人大力推薦的職場勵志經典； n
*內容充實，融公開演說術、推銷術、心理學和商業談判等技巧于一爐，千錘百煉的成功指南，職場人士必備自我激勵手冊； n
*簡明實用，幫助讀者突破語言的障礙，自信、高效地與人溝通，構建融洽的人際關系； n
*勵志經典，風靡世界數十年，總突破3000萬，一套改變了億萬人命運的奇跡之書！ n
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一個推銷員大的煩惱就是不管他如何努力，對方都依然不為所動；而一個的推銷員卻可以讓推銷變得非常容易，因為他掌握了推銷時的談話術。我認為，這樣高超的談話藝術是每一個推銷員都渴望擁有的。 n
可惜的是，誰都不是輕易就能掌控這種談話藝術的。在商業領域中，只有少數人可以成功，大部分推銷員依然在辛苦地奮斗著，這是一個非常有說服力的事實。 n
下面，我會介紹在推銷中能夠用到的幾種重要的談話藝術。 n
一、迎合對方的興趣 n
你的產品如何出色其實不是重要的一點，重要的是對方認同你和你的產品。通常來說，這一點才是重要的，那就是這種認同和他的興趣是相符合的。 n
伊斯曼先生是柯達公司的總經理，他準備建造一座“吉爾本劇院”以紀念自己的母親。亞當森是紐約優美座椅公司的經理，他想要獲得劇院座椅的訂單，因此，他就和劇場的建筑師約特一同去會見伊斯曼先生。 n
在去的路上，約特告訴亞當森：“我明白你非常想獲得這個訂單，可是，伊斯曼先生特別忙，脾氣也有些糟糕。這個談話好能控制在五分鐘以內，要不然你肯定就無法得到這個訂單了。你應該快速闡明情況，接著馬上走人。” n
伊斯曼先生的確非常忙，在他們進入他的辦公室的時候，他正在低頭專心整理文件。他摘下眼鏡，點點頭打招呼，然后問道：“兩位有什么事情嗎？” n
于是，亞當森被約特引薦給了伊斯曼先生。亞當森沒有著急說出自己的意圖，而是說：“我從沒想過你的辦公室如此漂亮，伊斯曼先生。可以擁有這樣一間辦公室，是一件多么美好的事情啊！實話告訴你，我從來不曾看到這么一間漂亮的辦公室。” n
他來到辦公桌的旁邊，問道：“如果我沒有猜錯的話，這個辦公桌肯定是用英國橡木做的。” n
“沒錯，”伊斯曼說道，“我的一位研究木材的朋友為我選的，是從英國進口的。” n
然后，伊斯曼先生的許多收藏品也獲得了亞當森的稱贊，而且，亞當森由衷地贊美了伊斯曼的善舉。接著，他又引導伊斯曼講述了自己的早年創業史。 n
伊斯曼帶著復雜的感情回憶了他之前貧窮的時期，那時他為了賺50美分而去做推銷業務。他說，那時就是為了讓和自己一起受苦的母親過上好日子，他才拼命地賺錢。 n
時間慢慢地在流逝，兩個小時轉眼就過去了，然而伊斯曼先生卻講得正在興頭上。午餐的時間到了，亞當森被伊斯曼先生邀請一起吃飯，亞當森肯定不會拒絕的。 n
亞當森自始至終都沒有說到訂單的事情。他明白，現在這件事情對伊斯曼而言已經變得不值一提，因為他已經把亞當森看作是朋友了。后來亞當森準備和他告別的時候，伊斯曼主動說出要給亞當森的公司下訂單。 n
看得出來，在說服伊斯曼這件事情上，亞當森看起來似乎并沒有費多大的勁兒，然而，他終達到了自己的目的，因為他是在用適當的話題讓談話在一種平和、愉快的氣氛下向著有利于他的方向發展。 n
如果亞當森一直試圖說服伊斯曼，而沒有采用這種方法的話，很容易想到，要不了五分鐘，他就被趕出伊斯曼的辦公室了。 n
迎合對方的興趣可以拉近你和客戶之間的關系，建立互相的信任，所以這種方法確實非常重要。 n
大家都知道，在和陌生人的交往中，這一點非常重要。如同亞當森做的那樣，之前看起來非常困難的事情，終卻變得相當簡單。 n
二、請別人幫忙 n
不管一個人處在什么地位，有多么成功或失敗，他都希望被別人重視。在推銷產品時，請別人幫個忙，讓別人感覺到自己被欣賞和受尊重，因此更加想購買你的產品。 n
愛莫塞爾主要推銷鉛管和暖氣材料，他在這個行業已經有些年頭了。這回，他在布洛克林地區進行推銷的時候，碰到了一位難纏的顧客。這個鉛管經銷商一看到愛莫塞爾，就沖著他大吼大叫：“快走吧！我不想買任何東西！” n
愛莫塞爾是一位出色的推銷員，這種困難并沒有把他打倒，他仍舊持之以恒地對這個顧客進行推銷。之后，他想到了一個好方法來解決這個問題。然后，他再次走進了那個經銷商的辦公室。 n
“我并非為了推銷產品而來，”愛莫塞爾說道，“而是想請你幫個忙。我們公司打算在這邊建立一家分公司，而你恰好比較熟悉這個地方。你覺得，我們公司該把分公司選在哪里比較好呢？” n
這個之前沖他大吼大叫的經銷商突然變得十分友好了，跟愛莫塞爾滔滔不絕地聊了起來。后告別的時候，愛莫塞爾已經用這種方法和這個經銷商建立起了友誼，而且獲得了一個挺大的訂單。 n
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