手機淘寶開店、裝修、管理、運營、推廣、安全從入門到精通（簡體書）

本書系統并全面地介紹了手機淘寶網店的開通、裝修、運營、推廣、售后服務及安全等相關知識，既有詳細的操作步驟又有大量的大師點撥技巧。全書共分為9章，內容包括：手機淘寶領跑移動電商；手機淘寶店鋪的開通與管理；手機淘寶網店的視覺營銷；快速裝修與設計手機淘寶網店；直通車、鉆展、淘寶客的推廣方法與技巧；手機淘寶店鋪的外部推廣與引流方法；生意參謀的使用及引流與轉化技巧；手機淘寶客戶溝通與售后服務；手機淘寶網店的安全防范技能等知識。n本書內容全面、講解清晰、圖文直觀，非常適合于新手開店學習，也適合已有淘寶網店，但對手機無線端的經營缺乏經驗的賣家參考學習，還可以作為大、中專職業院校電子商務專業、各類電商培訓機構和學校的教學參考用書。

國內知名圖書創作團隊，成立于2006年。涉足計算機、旅游、攝影、經管等領域，其中《中老年學電腦》系列、《學電腦·非常簡單》系列、《隨身查》系列、《無師自通》系列、《早該這樣學》系列、《從新手到高手》系列、《新手學攝影》系列、《完全自游》系列等，登上全國各大書榜。

本書系統并全面地介紹了手機淘寶網店的開店、裝修、管理、運營、推廣、售后服務及安全等相關知識，既有詳細的操作步驟又有大量的大師技巧點撥。 n
????全書共分為9章，內容主要包括：手機淘寶領跑移動電商；手機淘寶店鋪的開通與管理；手機淘寶網店的視覺營銷；快速裝修與設計手機淘寶網店；直通車、鉆展、淘寶客的推廣方法與技巧；手機淘寶店鋪的外部推廣與引流方法；生意參謀的使用及引流與轉化技巧；手機淘寶客戶溝通與售后服務；手機淘寶網店的安全防范技能等知識。 n
????本書內容全面、講解清晰、圖文直觀，非常適合于新手開店學習，也適合已有淘寶網店、但對手機無線端的經營缺乏經驗的賣家參考學習，還可以作為大、中專職業院校電子商務專業及各類電商培訓機構和學校的教學參考用書。

第1章??電商玩法變了：手機淘寶領跑移動電商 n
1.1??傳統電商與移動電商 n
1.1.1??傳統電商漸行漸遠 n
1.1.2?? 移動電商啟動新商機 n
1.2??移動電商的現在與未來 n
1.2.1?? 移動電商的現狀 n
1.2.2?? 移動電商的發展趨勢 n
1.3??移動電商必備的三大思維 n
1.3.1??碎片化思維 n
1.3.2??粉絲思維 n
1.3.3??速度思維 n
1.4??為什么要開手機淘寶店鋪 n
1.4.1?? 給買家帶來全新的購物體驗 n
1.4.2??為買家提供方便快捷的服務 n
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第2章??快速開通店鋪：手機淘寶店鋪的開通與管理 n
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2.1??淘寶開店前的準備工作 n
2.1.1??做淘寶的心態 n
2.1.2??店鋪的定位 n
2.1.3??貨源的準備 n
2.2??開通PC端淘寶店鋪 n
2.2.1??注冊 n
2.2.2??開通 n
2.2.3??支付寶實名認證 n
2.2.4??淘寶開店認證 n
2.2.5??設置店鋪店名 n
2.2.6??上傳店鋪Logo n
2.2.7??設置店鋪介紹 n
2.3??使用千牛客戶端管理手機淘寶店鋪 n
2.3.1??登錄千牛客戶端 n
2.3.2 ??與客戶交流 n
2.3.3?? n
修改物流費用及買家付款價格 n
2.3.4??付款后發貨 n
2.3.5??查詢物流 n
2.3.6??交易成功后進行評價 n
2.3.7??修改商品名稱及商品出售 n
?????? 價格 n
2.3.8??下架和上架商品 n
2.3.9?? 退出賬戶 n
2.4??淘寶網店的編碼與庫存管理 n
2.4.1??網店商品編碼 n
2.4.2??網店商品倉儲管理的方法 n
2.5??手機支付寶的使用 n
2.5.1??使用手機支付寶為交易付款 n
2.5.2?? 用支付寶給他人轉賬 n
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第3章??手淘裝修必學:手機淘寶網店的視覺營銷 n
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3.1??手機淘寶裝修要素 n
3.1.1??各模塊的尺寸要求 n
3.1.2?? 文字、色彩、版式 n
3.2??文字的視覺營銷 n
3.2.1??字體的分類 n
3.2.2??字體設計的方法 n
3.2.3??手機淘寶店鋪裝修常用流行字設計 n
3.3??色彩的視覺營銷 n
3.3.1??色彩的三要素 n
3.3.2??色彩的混合 n
3.3.3??色彩的情感 n
3.3.4??色彩的知覺心理 n
3.4??版式的視覺營銷 n
3.4.1??什么是版式設計 n
3.4.2??版式設計的基本類型 n
3.4.3??版式空間的編排關系 n
3.4.4??文字編排設計的4種形式 n
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第4章??手淘裝修必會：快速裝修與設計手機淘寶網店 n
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4.1??手機淘寶的頁面基本裝修 n
4.1.1??手機淘寶裝修入口 n
4.1.2 ??手機淘寶基本裝修元素 n
4.2??手機淘寶首頁的其他裝修 n
4.2.1??首頁裝修布局 n
4.2.2?? 設置移動端店招 n
4.2.3?? 自定義菜單裝修 n
4.3??手機淘寶的詳情頁裝修 n
4.3.1??PC端詳情頁導入 n
4.3.2?? n
利用“神筆”快速制作無線詳 情頁 n
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第5章??站內推廣必會：直通車、鉆展、淘寶客 n
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5.1??無線鉆展推廣 n
5.1.1??無線鉆展展示位置 n
5.1.2??無線鉆展發布入口 n
5.1.3??無線鉆展投放技巧 n
5.2??手機無線直通車推廣 n
5.2.1??分析手機淘寶無線用戶 n
5.2.2??手機直通車展現位置 n
5.2.3??設置無線直通車寶貝投放 n
5.3??淘寶客推廣 n
5.3.1??什么是淘寶客 n
5.3.2??淘寶客推廣手機淘寶展現 n
?????? 位置 n
5.3.3??淘寶客的推廣優勢 n
5.3.4??合理制訂傭金計劃 n
5.3.5??開通淘寶客做推廣 n
5.3.6??尋找淘寶客做推廣 n
5.3.7??優化產品吸引淘寶客推廣 n
5.4??手機端其他運營推廣 n
5.4.1??利用“微淘”推廣手機 n
?????? 店鋪 n
5.4.2??創建手機店鋪活動 n
5.4.3??利用“碼上淘”推廣手機 n
?????? 店鋪 n
5.4.4??利用“手機海報”推廣手機 n
?????? 店鋪 n
5.4.5??利用“麻吉寶”推廣手機店鋪 n
第6章??站外推廣必知：手機淘寶店鋪的外部推廣與引流 n
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6.1??百度推廣 n
6.1.1??百度知道 n
6.1.2??加入百度貼吧 n
6.1.3??百度文庫 n
6.2??推廣 n
6.2.1??郵箱推廣 n
6.2.2??群推廣 n
6.2.3??空間推廣 n
6.3??論壇推廣 n
6.3.1??熱門論壇 n
6.3.2??論壇推廣的方式 n
6.3.3??論壇推廣的技巧 n
6.4??其他外部推廣方式 n
6.4.1??購物分享類網站推廣 n
6.4.2??博客推廣 n
6.4.3??微博推廣 n
6.4.4??微信推廣 n
6.4.5??視頻推廣 n
6.4.6??網紅推廣 n
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第7章??數據分析與運營：生意參謀、引流與轉化 n
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7.1??使用生意參謀分析店鋪數據 n
7.1.1??認識生意參謀的重要性 n
7.1.2??生意參謀的頁面組成 n
7.1.3??生意參謀的核心功能 n
7.2??提升手機淘寶流量的訣竅 n
7.2.1??優化手機淘寶搜索 n
7.2.2??提升手機淘寶的 n
7.2.3??優化手機淘寶的類目 n
7.2.4??優化產品主圖 n
7.3??提升手機店鋪轉化的五大技巧 n
7.3.1??櫥窗圖片做得越細越好 n
7.3.2??精簡手機寶貝描述 n
7.3.3??無線搭配套餐提高購買 n
?????? 轉化率 n
7.3.4?? n
手機淘寶無線端詳情頁寶貝關聯推薦 n
7.3.5??淘金幣無線營銷 n
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第8章??服務助力營銷：做好客戶溝通與售后服務 n
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8.1??打造的淘寶客服團隊 n
8.1.1??客服應具備的專業知識 n
8.1.2??客服應具備的服務態度 n
8.1.3??與客戶溝通的技巧 n
8.2??做好網店售后服務 n
8.2.1??處理因商品質量引發的退貨 n
8.2.2??處理因規格尺寸引發的 n
?????? 退貨 n
8.2.3??處理未確認收貨前的退貨 n
8.2.4??處理買家的中差評 n
8.2.5??處理買家的投訴 n
8.2.6??巧用評價回復取得好印象 n
8.3??建立店鋪顧客會員關系維護老客戶 n
8.3.1??建立會員制度 n
8.3.2??定期回訪顧客 n
8.3.3??定期舉辦優惠活動 n
8.4??無線會員營銷 n
8.4.1??設置會員專享活動 n
8.4.2??會員卡管理 n
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第9章??手淘開店安全：安全使用網上銀行、支付寶 n
9.1??使用手機殺毒軟件保護手機安全 n
9.1.1??360手機殺毒 n
9.1.2??騰訊手機管家 n
9.2??手淘網店安全保障技巧 n
9.2.1??設置淘寶網賬戶密碼保護 n
9.2.2??將淘寶賬戶與手機綁定在一起 n
9.2.3??重新設置淘寶賬戶密碼 n
9.2.4??查看支付寶每筆交易額度 n
9.3??網上銀行的安全必知與防范措施 n
9.3.1??如何安全開通網上銀行功能 n
9.3.2??如何設置網上銀行安全 n
9.4??支付寶使用安全技巧 n
9.4.1??修改支付寶的登錄密碼 n
9.4.2??修改支付寶的支付密碼 n
9.4.3??快速找回支付寶密碼 n
9.4.4??使用支付寶數字證書 n
9.4.5??支付寶錢包安全設置 n
9.4.6??支付寶錢包支付方式設置 n
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附 錄??電子商務常見專業名詞解釋（內容見光盤）