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口腔醫生是一個獨立性非常強的職業，先天就具備獨立自主開業經營的優越條件，如果不能很好地經營，將自己的優勢信息傳遞給員工和患者，讓員工和患者認識到去口腔診所看醫生是一件非常幸福的事情，是非常可惜的。是什么造成了口腔醫療困境呢？主要原因有兩個：*，經營口腔診所的大多是職業醫生，雖然技術過硬，但缺對民營口腔營銷的本質規律以及方法技巧的把握；第二，口腔門診內部的員工、接待人員的患者接待能力不足，溝通力差，就診患者體驗的滿意度低。為了解決產生困擾的源頭問題，日本口腔經營之神西尾秀俊圍繞“幸福感”這一主題，給出了一套88項細節方案。在西尾秀俊看來，“幸福感”是一種自上而下的傳遞：口腔經營者的理念和管理技巧會塑造員工、接待人員的幸福感，從而把這種幸福感傳遞給患者和潛在客戶。
作者簡介
出生于1967年，日本千葉市。株式會社CC Company董事長。牙科醫院創業及經營方面的咨詢顧問。作為咨詢顧問開展事業的同時，2009年其所在公司研發的“創造奇跡的牙刷”暢銷日本。目前，他以“讓牙科成為大家都樂意去的醫院”為指導思想，以給世界牙科界帶來變革為宗旨，努力發展事業。
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