IBM商業價值報告：人力生態（簡體書）

人工智能時代的人才挑戰，有別于過去百年中的任何一次人才革命。進入到未來，一定會有一些工作為機器所替代，同時又會產生許多我們今天所意想不到的新工種。現在，彌合人才技能鴻溝是企業獨力無法完成的任務，而是全社會的系統工程。行業企業、各級政府部門、教育機構和廣大工作者們都是這個生態系統中的重要成員，他們需要責任共擔、協作創新，共同尋找解決“智能”時代人才挑戰的途徑，最終取得更大的經濟成果。IBM商業價值研究院站在全球視角，聚焦中國國情，進行了系統性的調研分析。通過對全球各行業5676名高管（其中包括439位來自中國的高管和教育領導者）的調研，提煉出政府、高校、企業（用人單位）三個層面的革新指南，提出各層級、各行業密切協作，建立人力資源的新型生態系統，使高等教育能夠更好地與新興人才需求對接，企業能夠以更高效率的方式培訓緊缺人才。本書包含戰略咨詢的機構（IBM）對傳統產業（高等教育和人才培養）的深刻洞察，同時也貼近各行各業的人力資源實踐，為企事業用人單位提供了打造自身人才體系的指南。經過大數據分析后的第一手鮮活資料，為讀者展現了當今中國和世界的人力資源圖景，並從中發掘出革新的方向。

IBM全球企業咨詢服務部通過遍及160多個國家和地區的業務專家，為跨越17個行業的客戶提供業務流程和行業專業知識服務，並通過創新更快地發現、創造和實現價值。他們以IBM的雄厚實力為后盾，為客戶提供各種建議，並幫助他們實施各種影響深遠的、可帶來持續業務成果的解決方案。 IBM商業價值研究院作為IBM全球企業咨詢服務部的一部分，圍繞關鍵行業和跨行業熱點問題，為企業高級管理者探究基于事實的戰略洞察力。

IBM商業價值研究院著的《人力生態（IBM商業價值報告）（精）》包含戰略咨詢的頂尖機構（IBM）對傳統產業（高等教育和人才培養）的深刻洞察，同時也貼近各行各業的人力資源實踐，為企事業用人單位提供了打造自身人才體系的指南。經過大數據分析后的第一手鮮活資料，為讀者展現了當今中國和世界的人力資源圖景，並從中發掘出革新的方向。

目錄
CONTENTS

第1章 面向未來，重塑技能
——中國如何應對全球技能風暴
職場技能已然成為21世紀企業制勝的關鍵差異化因素。20世紀，制造實力、技術效率和組織靈活性是企業取得成功的三駕馬車；而今，員工適應以及采用尖端技術的能力成為建立經濟領先地位的核心要素。這種以技能為中心的模式給中國擴大全球商業領先優勢帶來了巨大機遇。憑借深厚的人力儲備、先進的培養能力以及對技能創新的承諾，中國領導者面臨著實實在在的機遇，可以重新定義商業和行業格局，進而掌控全球經濟發展方向。
1 引言 //
2 你的技能，我的技能——都需要更新升級 //
3 調研結果中的反差 //
4 未來發展戰略 //

第2章 直面風暴
——渡過全球技能危機
全球各地的經濟、社會和政治發展均陷入動蕩不安之中，在這種背景下，公共不確定性也隨之大幅增加。在科技進步的作用下，傳統行業價值鏈和業務模式不斷發生出乎意料的改變，並且破壞了傳統工作角色的穩定性。員工技能無法跟上不斷變化的需求，導致雇主遭受重創。如果這些問題未能得到解決，全球技能短缺問題將會對個人和全球經濟產生深刻影響。企業、教育和政府領導者如何合作深化人才庫，並幫助員工獲得當今廣大組織需要的技能？
1 風暴前夕 //
2 各自為營 //
3 指明未來發展方向 //

第3章 提速中國
——高等教育變革助力中國經濟轉型
中國人口結構合理，經濟飛速發展，數百萬人口已脫貧致富，跨入中產階級，在全球供應鏈中，中國已成為不可或缺的關鍵環節。然而，一系列顛覆性技術的沖擊讓全球企業猝不及防，曾經賴以維系持續發展的技能已日漸落伍，企業亟須迅速調整以適應市場變化。顛覆性技術快速涌現，為各行各業帶來了全新的業務模式和互動模式，這需要廣大企業在創造、協作、創新、高級分析和交流溝通方面具備一系列全然不同的技能。中國的企業領導們逐漸意識到，快速變化的業務需求和中國高等教育機構所培養的技能類型之間的差距越來越大。本執行報告提供了一種“三步走”方法，幫助彌補日漸擴大的技能和能力缺口，助力中國維持全球經濟大國地位。
1 中國經濟發展背景 //
2 技術沖擊不斷，形勢雪上加霜 //
3 第一步：繼續優先關注實踐性和應用型教育體驗 //
4 第二步：重新思考如何利用新技術——不只是作為交付平臺 //
5 第三步：建立並擴大與生態系統合作伙伴的關系 //
6 重要問題 //

第4章 追尋教育的價值
——高等教育在變化的時代中如何保持活力
對高等教育的需求，從未如此強烈。隨著經濟的轉型以及科技的進步，世界對勞動力的要求也在發生巨大的改變，企業的招聘者們難以找到符合資質的畢業生。同時，高等教育的費用在不斷增加，致使許多人開始質疑它的價值。我們近期關于高等教育的研究指出，學術界與行業的領導者們確信現今的教育系統是不完善的。歸正高等教育需要系統性的轉型，包括優先安排更為實際的應用課程，嘗試顛覆性的技術，加強和擴展生態系統內的合作關系。
1 執行摘要 //
2 教育系統處于十字路口 //
3 實際的應用體驗 //
4 顛覆性科技 //
5 強大的合作關系 //

第5章 雙線作戰
——面對全球技能危機，政府機構如何占得先機
技術飛速發展、全球化趨勢日益明顯，以及前所未有的行業顛覆大潮，都在打破傳統工作職位的穩定性，為全球技能危機推波助瀾。政府機構與私營企業面臨許多同樣的技能挑戰，如果他們進行“雙線作戰”，則影響會更大。政府高層領導不僅要聘用滿足組織使命要求的高技能人才，還必須與生態系統合作伙伴攜手確保所在地區勞動力市場保持競爭力。為避免對組織使命、個人以及全球經濟產生不利影響，政府領導必須與生態系統合作伙伴齊心協力深耕人才儲備庫，為將來培養勞動力大軍。
1 風暴前夕 //
2 認識與現實的差距 //
3 指明未來發展方向 //

第6章 不論起點，重在結果
——利用“新領”方法解決網絡安全人才短缺問題
網絡安全專業人才需求居高不下，但人才短缺問題仍未得到解決。企業正在尋求各種方法來彌補短期和長期的人才缺口，包括新型大學計劃、職業技術計劃、學徒制度、資質認證、早期教育以及政府計劃。許多網絡安全崗位可以通過“新領”方法來填補，這種方法涉及可能沒有傳統大學文憑但具備必要技術技能和能力的專業人士。在研究這種方法時，我們將IBM視為一個成功案例，了解它是如何探索這種方法的。
1 障礙：技能短缺現狀 //
2 引領航向：新領方法 //
3 站在起跑在線：您自己的新領方法 //

第7章 確保未來技術人才隊伍的三大舉措
市場對人才的需求愈發高漲，遠遠超出合格候選人數量。舉例證之，據估計，到2020年，應屆畢業生只能填補不到三分之一的計算機專業人才職位空缺。本報告將詳述企業如何繼續儲備充足人才，支持業務發展。要彌補人才缺口，公司需要重新構想工作完成方式，樹立可靠可信的雇主形象，深入新興人才池。
1 市場技術技能需求高漲 //
2 立即開始 //

第8章 認知時代的企業創新
——推進文化轉型，實現未來發展
認知計算擁有巨大潛力，可以完全轉變企業開發產品和解決方案的方式，幫助改善流程，推動產品上市。IBM已經為企業確定了邁入認知時代的步驟，包括制定認知戰略，利用高級分析及云計算，創建適當的基礎架構以及利用認知安全技術。從組織內部角度來看，IBM希望確保自己的員工能夠獲得認知互動體驗。因此，公司啟動了“認知共創”社交協作項目，面向每個地方的所有員工開放。此項行動旨在幫助員工和領導者做出改變，擁抱全新的工作模式，繼續發揚IBM延續百年的創新傳統。IBM經驗表明，如此大規模的協作行動有助于培養創新理念，加速學習進程，打造參與熱情更高的員工隊伍。IBM行之有效的計劃同樣適用于其他渴望打造認知敏捷未來的企業。
1 執行摘要 //
2 “認知共創”行動：一種全新的創新方法 //
3 準備：創建學習基礎 //
4 合作：凝聚人心，匯聚思想 //
5 構建：應用敏捷方法和設計思維 //
6 投資：眾籌支持最佳創意 //
7 啟動：展示原型 //
8 總結 //

第9章 拓展專業知識
——認知計算如何變革人力資源和員工體驗
從員工的角度解決復雜的問題正快速成為人力資源部門的新工作。這個新優先事項的出現，在很大程度上源于企業越來越需要員工能迅速適應不斷演變的環境。認知解決方案可幫助人力部門的專業人員完成以下任務：創建更高效的員工交流方式，輕松地從海量數據獲取洞察，以及提供符合個人需求的信息。我們的最新研究揭示了在全新的人力資源時代充分利用認知能力的關鍵領域。
1 執行摘要 //
2 人力資源仍在不斷發展 //
3 認知甜蜜點 //
4 開始您的認知人力資源旅程 //
5 您準備好開啟認知HR之旅了嗎 //

第10章 掌握數字世界的變革藝術
目前，一種新興商業現象正在形成，威力巨大，可能會撼動您的市場地位。不論在任何時候、任何地方，變化就在眨眼之間。不再是A點到B點之間的線性變化，而是數字化變革帶來的顛覆性創新。對于尋求重大轉型的組織，傳統的變革曲線已難奏效；與此同時，員工希望以不同的方式進行互動，在整個旅程中獲得個性化的體驗。
1 徹底改變 //
2 下一步？變革管理的三個新方向 //

第11章 印度技能升級
——構建印度人才庫，參與全球經濟競爭
在創業文化、人口紅利以及其他優勢的推動之下，印度經濟的未來一片光明。然而，日漸顯現的人才短缺問題對其未來構成了威脅。日新月異的技術、不斷變化的技能需求以及陳舊過時的課程都對印度的高等教育系統帶來挑戰，他們必須不斷努力，讓畢業生具備職場所需的技能。為了應對這些挑戰，印度的教育領導應當考慮與產業開展合作，采用新的學習方法，並且讓學生在實踐中應用所學的知識。

1 執行摘要 //
2 日益擴大的技能缺口 //
3 滿足行業需求方面的挑戰 //
4 培養“面向職場”的勞動力大軍 //
5 建議 //
6 重要問題 //

第12章 加拿大強者歸來
——將技能危機轉變為競爭優勢
經過十多年的緩慢增長之后，2017年第一季度加拿大經濟的年化增長率達到了3.7%，大大超過美國同期1.2%的實際GDP增長率。高管對于他們的企業前景持樂觀態度，許多高管預計收入和利潤增長均會超過2016年。然而，加拿大企業領導對他們能否在勞動力市場中找到所需的高技能人力資源以及保持當前勞動力的技能表示出擔憂。為了應對技能挑戰，公共和私營領域的生態系統合作伙伴必須通力合作。
1 強者歸來 //
2 風暴前夕 //
3 誰負主要責任 //
4 要質量還是要數量 //
5 清除障礙 //
6 強者歸來戰術解集 //
7 您是否準備好幫助改善加拿大勞動力和技能生態系統的狀況 //

第13章 借助P-TECH教育模式應對技能挑戰
在短短的6年時間內，一場高度創新的新型學校改革便展現出了巨大的影響力和發展潛力。2011年9月，美國紐約布魯克林迎來了一所新學校，從此一種創新型高中教育模式迅速普及，目前已覆蓋位于美國的6個州、摩洛哥以及澳大利亞的80所學校。按照計劃，今年內，美國其他州以及多個國家和地區將新建約30所此類學校。
1 變化中的職業群體結構 //
2 P-TECH教育模式解決技能危機 //
3 不斷擴大的教育范式 //
4 人人參與 //

第14章 數字學習生態系統崛起
——平臺模式如何重塑人才培養模式
企業隱約體會到全球技能危機。IBM商業價值研究院報告稱，60%的受訪全球高管確認，他們正竭力確保員工隊伍技能保持最新，並且緊跟行業趨勢。更重要的是，他們意識到未來的技能對于企業可能是未知或者全新的。為應對這項挑戰，需要依托強大的合作伙伴網絡探索新型人才和培養模式，把精力集中在用戶體驗上，並且大膽應用新興技術和學習科學。加入數字學習生態系統，各方共同提高人才培養職能的各個方面。
1 加快技能培養速度 //
2 數字營銷手冊摘錄 //
3 個性化、小型化的學習 //
4 接下來呢？如何開啟學習之旅 //