微信小程序運營與推廣完全自學手冊（簡體書）

1.本書內容全面，系統性較強。首先，讓讀者認識小程序到底是什麼；接著從小程序的盈利模式定位、目標人群定位、功能模塊規劃、營銷策略、小程序推廣玩法及工具、運營及推廣效果評估等方面，全方位講解如何打造一款爆款小程序；最後，以各個不同的行業為例，教大家運營推廣各個領域內的小程序，通過這些案例的講解，能讓讀者對小程序運營有一個全面的瞭解。2.通過本書的閱讀，讀者能基本掌握運營和推廣一個微信小程序的策略、方法和技巧。因此，本書非常適合微信小程序創業者投資者閱讀，另外，本書雖然是針對非技術人員的，但程序開發者通過本書的閱讀，對自己今後小程序的開發反向有個大致的瞭解。讀者通過本書的學習，可以在很大程序上幫助讀者打造出一款爆款小程序。

王洪波，天王文化傳媒有限公司法人，天王演說俱樂部創始人、小程序社群創始人，暢銷書《微信運營》的作者。擅長企業戰略規劃、管理與運營，對時代趨勢、前沿科技有自己獨特的見解，所著文章深受讀者的喜愛。

前 言


微信小程序自2017年1月9日正式上線後，就引發了一系列熱度討論。微信小程序的發展前景到底如何？該不該立刻加入微信小程序的開發與運營中？微信小程序是否將取代App的存在？諸如此類的問題是大眾，尤其是各個企業、商家對微信小程序這一新鮮事物所最為關注的問題。
鑒於微信小程序初上線不久，難免會有一些人對其持一種觀望態度，但儘管如此，不可否認的是，微信小程序的出現是對微信這一生態體系的又一次充實和完善。不僅如此，微信小程序也給各大企業、商家帶來了機遇與挑戰，使得它們有了一種新的經營方式。
微信小程序是打著“觸手可及、用完即走”的目標定位而來的，雖然在微信公開課上，張小龍也反復強調了這一點，說明小程序是一款無須下載、無須安裝、即用即走的輕型應用，但是該怎麼將自身產品與小程序的這一特性良好地融合起來，以及如何將小程序運營好並推廣出去，是各大企業、商家所要不斷摸索、思考的。
也正是由於小程序的運營發展之路還未完全成熟，不可避免地會有一些企業、商家雖然抓住了小程序的這一撥紅利，但卻對小程序的開發定位與功能規劃不夠清晰，以及缺乏小程序運營推廣的有效策略，以至於走了過多的彎路，在小程序的後期運營管理上心有餘而力不足。所謂小程序的機遇與挑戰便是如此。
正是出於以上原因，本書主要就小程序該如何運營推廣的問題來展開寫作，通過列舉大量小程序實際案例的方式來為讀者答疑解惑，厘清有關小程序的一些問題與情況，例如，小程序究竟帶來了哪些機遇、有什麼優勢、功能定位是什麼等，並且提供一些在小程序開發設計和營銷策略上的解決辦法。
本書特色
1．內容翔實
本書主講小程序的運營與推廣，但並不是單純地論述小程序該怎樣運營與推廣，而是結合小程序的一些基本情況及小程序在開發初期所要注意的問題，如目標人群該如何定位、做功能規劃設計時要注意突出核心功能等內容。只有當讀者對小程序的相關特性有了一定的瞭解後，才能明白為何小程序要這樣運營推廣，才能將書中所講述的一些小程序運營推廣策略有針對性地運用到實際運營中。
2．案例豐富
本書以列舉大量具有代表性的小程序案例的方式來為讀者介紹運營推廣小程序的方法，同時引用各種相關小程序使用時的界面圖、小程序與App之間的差異對比圖等來講解小程序的特性，以及這樣開發設計、運營推廣小程序的原因，以增強內容的可讀性，幫助讀者理解。
3．實用性強
本書由於運用了大量的實際案例，實用性與可操作性強，因而對於運營小程序的企業、商家等來說具有借鑒意義，尤其是對於那些運營的小程序與案例中的小程序屬￿同一類別的運營者來說。
本書內容及體系結構
第一部分（第1～4章）：微信小程序的定位與規劃
這一部分主要是為讀者做微信小程序一些基本情況的答疑解惑，以及向讀者講述該如何做好微信小程序的功能定位與規劃。具體來講，第1章介紹小程序所帶來的三大機遇，以及小程序所具有的四大優勢和存在的價值意義，其中在談小程序存在的價值意義時，是通過將小程序分別與App、H5、公眾號這三者對比的方式來論述的；第2章主要介紹小程序“短、平、快”的盈利模式，包括直接付費盈利和間接付費盈利；第3章講述的是小程序的目標人群該如何定位；第 3 章與第4章所講的小程序的功能規劃密切相關，因為只有在目標人群定位明確後，小程序的功能規劃才能清晰、有序地進行。

第二部分（第5～7章）：微信小程序的營銷與吸粉策略
這一部分主要介紹一些用於小程序營銷吸粉的策略，以供讀者學習使用。其中，第5章主要講營銷策略，講述小程序營銷所需掌握的五大要素和小程序為品牌營銷所帶來的三大機會；第6、7章主要講吸粉策略，講述小程序全方位吸粉的三大關鍵詞與六大新潮的吸粉工具。
第三部分（第8章）：微信小程序的評估與優化
這一部分向讀者介紹小程序的幾種評估方法，包括數據統計方法和數據分析方法。除此之外，還講述了後評估對於小程序的好處，以及進行小程序評估的三大數據指標。主要通過介紹小程序的數據評估方法來向讀者說明該如何對小程序進行有效的優化管理。
第四部分（第9章）：微信小程序在不同行業中的運營推廣差異（主案例講解）
這一部分是本書的末尾，主要以列舉大量案例的形式來講解在不同的行業中，小程序在運營推廣方面的差異性。第9章可與第5～7章結合起來閱讀。在本章中提供了10種類型的小程序案例，以便涉及盡可能多的行業，為更多類別的小程序運營管理者在自身小程序的運營推廣過程中提供可供參考與借鑒的方法。
本書讀者對象
? 小程序的開發設計者。
? 小程序的運營推廣者。
? 互聯網行業創業者。
? 對運營小程序感興趣的大學生。
? 微信公眾號等自媒體運營者。
? 開展線上營銷的企業或商家。

目 錄


第一部分 微信小程序的定位與規劃
第1章 初識小程序，你知道的與不知道的都在這裡 2
1.1 微信小程序帶來的新機遇 3
1.1.1 打破原有格局，開闢新戰場 3
1.1.2 促進線下商業場景上移 5
1.1.3 為中小企業帶來千億元市場 6
1.2 微信小程序無可替代的優勢 7
1.2.1 即用即走，無須下載 7
1.2.2 使用場景更豐富 9
1.2.3 開發更簡單，成本更低廉 11
1.2.4 功能持續更新，方便用戶和開發者 14
1.3 關於小程序方面的答疑解惑 17
1.3.1 有了App，為什麼還要小程序 17
1.3.2 有了H5，為什麼還要小程序 21
1.3.3 有了公眾號，為什麼還要小程序 26
第2章 盈利模式定位：短、平、快 31
2.1 小程序有哪些“盈利點” 32
2.1.1 小程序教育培訓 32
2.1.2 線下垂直服務 34
2.1.3 創新使用場景 36
2.1.4 小程序周邊支持產品 38

2.2 直接付費盈利 39
2.2.1 現付：O2O、電商類 39
2.2.2 預付：內容電商、內容付費 40
2.2.3 京東購物：購物更方便 42
2.3 間接付費盈利 44
2.3.1 提供服務促成交 45
2.3.2 增加品牌曝光渠道 46
2.3.3 微信群+小程序 48
第3章 人群定位：找准小程序的目標人群 51
3.1 開發前提：想法要有價值且可落地 52
3.1.1 有價值：賺錢/預期能賺錢 52
3.1.2 可落地：可執行、可實現 54
3.1.3 探城美食：一款吃貨必備的優質美食探店神器 56
3.2 明確產品定位 58
3.2.1 產品特質的決定因素 58
3.2.2 抽象細化用戶使用場景 60
3.2.3 可快速進入、快速離開 61
3.2.4 成本可控制：用戶體驗VS用戶使用效率 63
3.2.5 番茄鬧鐘：讓時間管理變得簡單 64
3.3 目標用戶分析 67
3.3.1 需求分析，判斷用戶畫像維度 67
3.3.2 第三方：淘寶、搜索引擎、行業數據分析網站 68
3.3.3 競品分析：競爭對手的網站、社區、社會化媒體 69
3.3.4 產品測試＆運營數據積累分析 70
3.3.5 用戶調研＆用戶訪談 73
第4章 功能規劃：突出產品核心功能 75
4.1 根據目標設計產品優先級順序 76
4.1.1 哪些功能要做 76
4.1.2 哪些功能不做 81
4.1.3 哪些功能先做 81
4.1.4 哪些功能後做 83
4.1.5 人人詞典：學英語，既有趣又有效 84
4.2 小程序功能規劃注意事項 88
4.2.1 功能要直接切中用戶痛點 88
4.2.2 減少負載是出發點，但並非核心 89
4.2.3 更深入嘗試，做法很接地氣 90
4.2.4 線上線下能夠高效互連 92
4.2.5 滴滴出行：滴滴一下，隨叫隨到 95
4.3 功能設計時要做融合 98
4.3.1 內容需求要融入微信生態 99
4.3.2 在自有App中去粗存精 101
4.3.3 最好切入社交關係 103
4.3.4 攜程酒店機票火車票：一站式解決各類預訂需求 106
第二部分 微信小程序的營銷與吸粉策略
第5章 營銷策略：催生新一代營銷運營業態 112
5.1 小程序營銷需要掌握的五大要素 113
5.1.1 快速上線，搶佔先發優勢 113
5.1.2 借助二維碼、小程序碼發揮創意 114
5.1.3 制定周密的二維碼投放策略 115
5.1.4 “公眾號+小程序”兩條腿走路 116
5.1.5 名字：好記易傳播 118
5.1.6 餓了麼：體驗最便捷的到家服務 120
5.2 微信小程序為品牌營銷帶來的三大機會 123
5.2.1 “即時”服務：利用線下場景驅動實現 123
5.2.2 “個性”服務：利用UnionID/OpenID實現 126
5.2.3 “黏性”服務：與公眾號結合實現 129

第6章 小程序全方位吸粉的三大關鍵詞 132
6.1 分享 133
6.1.1 靠“小利益”鼓勵分享 133
6.1.2 靠話題喚起評論與轉發 136
6.1.3 靠線下活動增加分享渠道 139
6.2 互動 142
6.2.1 互動性：商家與客戶交流互動 142
6.2.2 眼球性：吸引網民眼球，引起網民關注 144
6.2.3 輿論性：網民與網民的跟帖、回帖互動 145
6.2.4 熱點性：借助熱點事件VS製造熱點事件 147
6.3 植入 148
6.3.1 顯性植入：地鐵、公交站、報紙、店鋪 148
6.3.2 隱性植入：軟文、影視劇、網紅直播 149
第7章 六大新潮的吸粉工具開啟流行玩法 151
7.1 專屬推廣工具 152
7.1.1 掃描二維碼直接進入小程序頁面 152
7.1.2 專屬的小程序碼，開啟推廣新模式 153
7.2 熟人社交推廣工具 155
7.2.1 微信群、QQ群 155
7.2.2 QQ空間 157
7.2.3 微博大V轉發 159
7.3 陌生人社交推廣工具 160
7.3.1 搖一搖 160
7.3.2 附近的人 162
7.3.3 漂流瓶 165
7.4 自媒體平臺推廣工具 167
7.4.1 微信公眾號 168
7.4.2 垂直社群 171
7.4.3 互動吧 173
7.4.4 微視 175
7.4.5 貼吧 176
7.4.6 論壇 179
7.5 線下推廣工具 182
7.5.1 海報、傳單 182
7.5.2 二維碼 184
7.6 入口推廣工具 186
7.6.1 微信搜索 186
7.6.2 小程序商店 188
第三部分 微信小程序的評估與優化
第8章 效果評估：防止失敗的重要防線 192
8.1 後評估的好處 193
8.1.1 能判斷是繼續前進還是及時叫停止損 193
8.1.2 能判斷是維持原有路線還是及時調整策略 193
8.2 小程序評估數據指標 195
8.2.1 運營概覽數據 196
8.2.2 有效用戶行為數據 197
8.3 小程序評估數據統計方法 198
8.3.1 小程序官方數據統計 198
8.3.2 自定義/第三方埋點統計 199
8.3.3 無埋點統計 200
8.4 小程序評估數據分析五大方法 200
8.4.1 獲取：分析各類推廣方式獲客數據 200
8.4.2 激活：分析活躍用戶產生有效行為數據 202
8.4.3 留存：分析用戶有效行為留存率數據 203
8.4.4 變現：分析商業模式有效變現數據 206
8.4.5 推薦：分析傳播維度數據 207
8.5 進一步優化小程序 208
8.5.1 需求更契合 208
8.5.2 功能更實用 208
8.5.3 界面更流暢 209
8.5.4 體驗更完善 211
第四部分 微信小程序在不同行業中的運營推廣差異
（主案例講解）
第9章 行業不同，運營與推廣選擇有差異 214
9.1 美食餐飲類：多元化入口是趨勢 215
9.1.1 不斷增加新入口，提升用戶體驗 215
9.1.2 美團外賣：邀請好友共同體驗 216
9.2 電商類：多角度、全方位提升用戶體驗 218
9.2.1 Mini電商，一鍵式購物 218
9.2.2 借助微信實現裂變式傳播 219
9.2.3 每日優鮮：玩轉“互聯網生鮮” 221
9.3 旅遊類：滿足用戶小而美的直接需求 222
9.3.1 主動拓展市場，而非分騰訊一杯羹 222
9.3.2 藝龍酒店預訂：推客戶端有更高的價值 223
9.4 金融/商業服務類：找准小程序使用場景 226
9.4.1 開啟值得信賴的網店服務新模式 226
9.4.2 工銀基金優選：主打智能組合 227
9.5 健康/醫療類：開啟微信新服務 229
9.5.1 盡可能為用戶提供需要的服務 229
9.5.2 美柚App：一款最懂女生的經期管理工具 231
9.6 教育培訓類：邁向營銷新時代 232
9.6.1 將服務做得盡善盡美 232
9.6.2 天天練口語：讓你想說就說 234
9.7 交通出行類：讓出行更方便 235
9.7.1 微信掃一掃，輕鬆出行 235
9.7.2 摩拜單車：全變“紅包車”，騎行100%中獎 236
9.8 媒體類：讓新媒體營銷佔領新窗口 238
9.8.1 精耕細作，提供更好的服務 238
9.8.2 蜂效應：媒介投放神助攻利器 239
9.9 生活服務類：手機在手，全部擁有 240
9.9.1 讓用戶隨時隨地享受便利服務 241
9.9.2 大眾點評+：簡約而不簡單 242
9.10 工具類：使用更方便，體驗更完美 243
9.10.1 最高效率達成用戶目的，然後儘快離開 243
9.10.2 印象筆記微清單：你的貼身清單助手 244