商品簡介
喬·納瓦羅、約翰·謝弗爾著的《別對我說謊(FBI教你破解語言密碼全新引進修訂第3版)》一書旨在用新的研究成果，更新較早版本中所談到的語言技巧的相關內容。內容包括語調、面部表情、身體姿態、外部環境設置等。本書是兩位FBI資深探員將數十年犯罪調查審訊經驗，加上非語言溝通及心理學的研究成果首度大公開。
作者簡介
作者:(美)喬·納瓦羅 作者:約翰·謝弗爾 譯者:張榮喬·納瓦羅（Joe Navarro）資歷長達25年的美國聯邦調查局（FBI）反間諜情報小組專家，公認的非言語溝通大師，現受邀擔任FBI、美國國務院顧問、美國銀行界與保險界的首席國內外法律顧問。他的舊作《FBI教你破解身體語言》一書中提到的身體語言的秘密，大受全球讀者歡迎，銷量達百萬冊。約翰·謝弗爾（John R.Schafe）美國聯邦調查局（FBI）任職18年的資深人員，目前負責FBI轄下重要的國家安全行為分析計畫。擁有西伊利諾斯大學心理學學位和刑事司法碩士學位，艾姆赫斯特學院企管學位，並在費爾丁研究所攻讀臨床心理學博士。
名人推薦
喬·納瓦羅、約翰·謝弗爾著的《別對我說謊(FBI教你破解語言密碼全新引進修訂第3版)》講的不僅僅是關於員警與犯罪嫌疑人之間的約談技巧，也不僅僅是語言方面的分析。在言語之外，本書還涉及到約談雙方的語調、面部表情、身體的姿態、儀錶、外部環境，以及其他作者所擅長的非言語溝通的諸多細節。 這本書對於競爭激烈的商業談判，或是一般的人際關係互動也同樣有益處，無論是面對領導、同事，或是與愛人、朋友交往，每個人都希望能夠學會所謂的“讀心術”，能夠完全解讀對方的心思。 書中所涉及的說話技巧，心理戰術，讀者可各取所需，只要略加研習，定能受益終生。
目次
引言 來自FBI的語言技巧
第1章 約談計畫
確定最佳調查人員
一對一的成功率
第二位調查人員的優勢
第二位調查人員的作用
調查人員的年齡
調查人員的性別
約談的目的
約談如同舞臺演出
約談時間的選擇
約談地點的選擇
合理利用攝像機
做記錄的時機
學習曲線
第2章 約談環境
物理空間的確定
障礙物
座椅的放置
座椅的具體放置方法
座椅的類型
通過座椅的放置來贏得合作
座椅的放置與鼓勵或警告
座椅的放置與焦慮感的評估
座椅放置與最大化地觀察非言語信號
座椅的放置與第二調查人員
協力廠商人員的座椅放置
第3章 道具的使用
證書與獎章
檔櫃
檔記錄
檔案卷宗
監控記錄
照片
嫌疑人的同謀
第4章 摸清嫌疑人的情況
社會地位
辦公桌的擺放
不同的年齡段
文化與種族因素
毒品依賴者
人格障礙與精神疾病
第5章 建立主導地位
1.可掌控的調查環境
2.不可掌控的調查環境
第6章 建立融洽關係
1.融洽關係的建立
2.融洽關係的驗證
第7章 米蘭達警告
對控制權的理解
你認為我需要一位元律師嗎
米蘭達權利的放棄
第8章 識破謊言
識別謊言的兩個步驟
對犯罪行為知情還是參與了犯罪行為
真相是一個綜合體
對說謊者的描述
擔憂謊言被揭穿
但我說的是實情
對障礙物的應對
謊言識別四維模式
謊言識別四維模式總結
第9章 破解身體語言
空間關係學
展示自己的領地
坐姿
站姿
凝視
身體語言
著裝
象徵物和標誌
雙眼的反應
視覺阻擋
眼球轉動
眨眼
目光指向
唇部動作
嘴唇顫動
清嗓子
觸摸臉部
觸摸頸部
觸摸胸膛
鎖骨
掌心朝上
手指交叉
似笑非笑
將手臂置於胸前
用手抓住扶手
動作比畫
使自己平靜下來的動作
刻意整理服飾
蹺二郎腿
雙腳所指的方向
抖腿
表達確定和自信的動作
表達強調的動作
身體傾斜的方向
擺出的姿勢
第一反應
認知負荷
第10章 識別欺騙的言語線索
1.識別欺騙的線索
2.測試真相
第11章 提問的藝術
所提問題的目的
審問的基本內容
特殊疑問句（以“wh”開頭的問題）
推斷性問題
確認已知信息的問題
陳述性問題
強調語氣的問題
是非問題
反意疑問句
第12章 調查技巧工具箱
施壓
耐心
沉默
設置高期望值
建立回答問題的模式
講故事
讓被約談者提問
建立老師與學生式的關係
逐個承認
指控與解釋
道德困境
填補空白點
有罪假定
承認有犯罪的可能
自己做出選擇
你教教我
鉛筆和橡皮
現在，還是永遠都不
我們VS.他們
讓被約談者自己要求測謊
每個人都會犯錯
說服對方，而不是談判
假裝放權
暗示式交流
向對方吐露秘密
話題突轉
如雨水般的證據
二次調查
多次調查
多次調查的缺點
第13章 憤怒情緒的惡性循環
做出解釋
推斷性陳述
重返打破憤怒情緒惡性循環的環節
你來選擇
積極探索性的問題
第14章 打破僵局及其他問題
面對嫌疑人的抵制
任意選一個數字
類比法庭場景
希望睡個好覺
站起來走人
你覺得自己會走運嗎
告訴真相的唯一機會
強迫對方改變身體姿勢
顧全顏面
合作的理由
調查人員難以應對的問題
第15章 尾聲
對被約談者或嫌疑人表示謝意
解決心理衝突
給予希望
保持聯繫
送被約談者離開
調查分析
