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目次
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《創新創業實用管理工具與方法》以大學生創新創業及未來工作管理過程中常會使用的實用管理工具與方法為切入點，以提升學生創業基本能力素養為目標，內容主要包括環境與戰略分析、分析與解決問題、任務實施與執行、團隊建設與管理、工作效率提升等方面。《創新創業實用管理工具與方法》充分結合大學生創辦企業、運營管理、工作管理、個人管理過程中的普遍性需要，注重提升學生使用管理工具與方法的思維、意識、技能，進而促進管理工作效率的提升。《創新創業實用管理工具與方法》在編寫過程中盡量引入各種案例對工具方面進行闡述，可讀性強，有助于加深學生對工具與方法的認知理解。《創新創業實用管理工具與方法》可作為高等院校本科創新創業通識教育課程的教材，也可作為高等院校通用的通識教育課程的教材，還可供高校教育工作者及各類型企業經營管理者參考閱讀。
名人/編輯推薦
《創新創業實用管理工具與方法》的特色主要體現在以下方面。(1) 教材定位明確。《創新創業實用管理工具與方法》以提升學生在企業經營或工作中的能力素養為目的。在這之前學生已經有了一定的專業基礎或實踐經歷，通過對使用管理工具與方法的理解，充分認識管理工具在工作或創新創業過程中提升工作效率的重要性，提升相關思維、意識及技能。本書對應課程可以放在大三一學期開設。(2) 內容全面，針對性強。對在校學生來說，很少有關于工具方法方面的專門集中的學習及訓練，而開設實用管理工具與方法課程，有利于學生在該方面素質能力的集中重點學習或訓練。通過經營環境與戰略分析、問題分析與解決、任務實施與執行、團隊建設與管理、工作效率提升等方面的工具方法訓練，使學生在企業經營或工作中形成良好的使用工具方法的習慣。(3) 編寫案例豐富。《創新創業實用管理工具與方法》在編寫過程中盡量引入各種案例對工具方面進行闡述，供學生思考與成長。
目次
目 錄
第1章 環境與戰略分析實用管理工具
與方法 1
1.1 PESTEL分析 1
1.1.1 PESTEL分析概述 1
1.1.2 PESTEL分析實施程序 2
1.1.3 PESTEL分析實施案例 4
1.2 SWOT分析 6
1.2.1 SWOT分析概述 6
1.2.2 SWOT分析實施程序 7
1.2.3 SWOT分析實施案例 9
1.3 VRIO分析 10
1.3.1 VRIO分析概述 11
1.3.2 VRIO分析實施程序 11
1.3.3 VRIO分析實施案例 12
1.4 波特五力分析模型 13
1.4.1 波特五力分析模型概述 13
1.4.2 波特五力分析模型實施
程序 15
1.4.3 波特五力分析實施案例 16
1.5 戰略地圖 19
1.5.1 戰略地圖概述 19
1.5.2 戰略地圖繪制實施程序 19
1.5.3 戰略地圖實施案例 20
1.6 戰略地位與行動評價矩陣 24
1.6.1 戰略地位與行動評價矩陣
概述 24
1.6.2 戰略地位與行動評價矩陣
分析實施程序 24
1.6.3 戰略地位與行動評價矩陣
分析實施案例 26
1.7 公司層戰略框架 28
1.7.1 公司層戰略框架概述 28
1.7.2 公司層戰略框架實施程序 30
1.7.3 公司層戰略框架實施
案例 30
1.8 麥肯錫7S模型 32
1.8.1 麥肯錫7S模型概述 32
1.8.2 麥肯錫7S模型分析實施
程序 33
1.8.3 麥肯錫7S模型實施案例 34
1.9 波特行業組織模型 37
1.9.1 波特行業組織模型概述 37
1.9.2 波特行業組織模型分析
實施程序 38
1.9.3 波特行業組織模型實施
案例 38
1.10 商業模式畫布 39
1.10.1 商業模式畫布概述 39
1.10.2 商業模式畫布繪制
程序 40
1.10.3 商業模式畫布實施
案例 40
1.11 價值鏈 41
1.11.1 價值鏈概述 42
1.11.2 價值鏈戰略實施程序 43
1.11.3 價值鏈戰略實施案例 43
1.12 安索夫矩陣 43
1.12.1 安索夫矩陣概述 43
1.12.2 安索夫矩陣應用程序 44
1.12.3 安索夫矩陣應用實施
案例 45
思考練習 46
第2章 分析與解決問題實用管理工具
與方法 47
2.1 標桿分析法 47
2.1.1 標桿分析法概述 47
2.1.2 標桿分析法實施程序 48
2.1.3 標桿分析法應用案例 49
2.2 流程優化 50
2.2.1 流程優化概述 50
2.2.2 流程優化實施程序 50
2.2.3 流程優化應用案例 51
2.3 系統分析法 53
2.3.1 系統分析法概述 53
2.3.2 系統分析法實施程序 53
2.3.3 系統分析法應用案例 55
2.4 關鍵路線法 55
2.4.1 關鍵路線法概述 56
2.4.2 關鍵路線法實施程序 56
2.4.3 關鍵路線法的應用 57
2.5 關鍵控制點 58
2.5.1 關鍵控制點概述 58
2.5.2 關鍵控制點分析實施程序 58
2.5.3 關鍵控制點分析案例 59
2.6 問題樹 60
2.6.1 問題樹概述 60
2.6.2 問題樹的實施程序 62
2.6.3 問題樹應用樣例 64
2.7 魚骨圖 66
2.7.1 魚骨圖概述 66
2.7.2 魚骨圖的制作步驟 67
2.7.3 魚骨圖的使用步驟 69
2.7.4 魚骨圖應用案例 69
2.8 差距分析 73
2.8.1 差距分析簡介 73
2.8.2 差距分析的實施 74
2.8.3 差距分析實施案例 75
2.9 計劃管理6W3H分析 77
2.9.1 計劃管理6W3H分析
簡介 77
2.9.2 6W3H分析法的應用
程序 78
2.9.3 6W3H分析法的應用
范例 78
2.10 雷達圖 79
2.10.1 雷達圖簡介 79
2.10.2 雷達圖指標 80
2.10.3 雷達圖繪制方法 82
思考練習 83
第3章 任務實施與執行實用管理工具
與方法 85
3.1 PDCA管理循環 85
3.1.1 PDCA管理循環概述 85
3.1.2 PDCA管理循環實施程序 86
3.1.3 PDCA管理循環實施案例 88
3.2 5S現場管理 89
3.2.1 5S現場管理概述 89
3.2.2 5S現場管理實施程序 90
3.2.3 5S現場管理實施案例 91
3.3 ABC分類法 94
3.3.1 ABC分類法概述 94
3.3.2 ABC分類法實施程序 95
3.3.3 ABC分類法實施案例 97
3.4 標準化管理 99
3.4.1 標準化管理概述 99
3.4.2 標準化管理實施步驟 100
3.4.3 標準化管理實施案例 100
3.5 SOP(標準作業流程) 101
3.5.1 SOP概述 102
3.5.2 SOP實施程序 102
3.5.3 SOP實施案例 103
3.6 KANO模型 104
3.6.1 KANO模型概述 104
3.6.2 KANO模型實施程序 105
3.6.3 KANO模型實踐案例 106
3.7 甘特圖 108
3.7.1 甘特圖概述 108
3.7.2 甘特圖繪制步驟 108
3.7.3 甘特圖繪制實施案例 109
3.8 工作分解結構 110
3.8.1 工作分解結構概述 110
3.8.2 工作分解結構實施方法 110
3.8.3 工作分解結構實施案例 111
3.9 RATER指數 112
3.9.1 RATER指數概述 112
3.9.2 RATER指數應用程序 113
3.9.3 RATER指數分析實施
案例 113
思考練習 115
第4章 團隊建設與管理實用管理工具
與方法 117
4.1 人力資源成熟度模型 117
4.1.1 人力資源成熟度模型
概述 117
4.1.2 人力資源成熟度模型應用
層次 118
4.1.3 人力資源成熟度模型應用
案例 119
4.2 行為錨定等級評價法 120
4.2.1 行為錨定等級評價法
概述 120
4.2.2 行為錨定等級評價法實施
流程 121
4.2.3 行為錨定等級評價法實施
案例 121
4.3 平衡計分卡 123
4.3.1 平衡計分卡概述 123
4.3.2 平衡計分卡實施程序 123
4.3.3 平衡計分卡實施案例 124
4.4 蓋洛普Q12測評法——員工
敬業度測評工具 127
4.4.1 蓋洛普Q12測評法概述 127
4.4.2 蓋洛普Q12測評法12個
問題 127
4.4.3 蓋洛普Q12測評中12個
問題的邏輯關系 129
4.5 奎因競爭性文化價值模型 130
4.5.1 奎因競爭性文化價值模型
概述 130
4.5.2 奎因競爭性文化價值模型
應用程序 131
4.5.3 奎因企業文化導向診斷模
型測評實施案例 133
4.6 頭腦風暴法 134
4.6.1 頭腦風暴法概述 134
4.6.2 頭腦風暴法操作程序 137
4.6.3 頭腦風暴法應用案例 138
4.7 六頂帽子思考法 139
4.7.1 六頂帽子思考法概述 139
4.7.2 六頂帽子思考法的應用 140
4.7.3 六頂帽子思考法的應用
案例 141
思考練習 143
第5章 工作效率提升實用管理工具
與方法 145
5.1 時間管理四象限原理 145
5.1.1 時間管理四象限概述 145
5.1.2 時間管理四象限應用 146
5.1.3 時間管理案例 147
5.2 溝通漏斗 147
5.2.1 溝通漏斗概述 147
5.2.2 溝通漏斗應用 148
5.2.3 溝通漏斗案例 149
5.3 喬哈里窗口 149
5.3.1 喬哈里窗口概述 150
5.3.2 喬哈里窗口應用 150
5.3.3 喬哈里窗口溝通案例 151
5.4 壓力管理 152
5.4.1 壓力管理概述 152
5.4.2 壓力管理應用 153
5.4.3 壓力管理實施案例 154
5.5 情緒管理法 156
5.5.1 情緒管理概述 156
5.5.2 情緒管理的應用 157
5.5.3 情緒管理案例 158
5.6 思維導圖 159
5.6.1 思維導圖簡介 159
5.6.2 思維導圖的繪制 160
5.6.3 思維導圖繪制實例 161
5.7 目標管理 163
5.7.1 目標管理概述 163
5.7.2 目標管理實施程序 164
5.7.3 目標管理實施案例 165
思考練習 167
參考文獻 169
第1章 環境與戰略分析實用管理工具
與方法 1
1.1 PESTEL分析 1
1.1.1 PESTEL分析概述 1
1.1.2 PESTEL分析實施程序 2
1.1.3 PESTEL分析實施案例 4
1.2 SWOT分析 6
1.2.1 SWOT分析概述 6
1.2.2 SWOT分析實施程序 7
1.2.3 SWOT分析實施案例 9
1.3 VRIO分析 10
1.3.1 VRIO分析概述 11
1.3.2 VRIO分析實施程序 11
1.3.3 VRIO分析實施案例 12
1.4 波特五力分析模型 13
1.4.1 波特五力分析模型概述 13
1.4.2 波特五力分析模型實施
程序 15
1.4.3 波特五力分析實施案例 16
1.5 戰略地圖 19
1.5.1 戰略地圖概述 19
1.5.2 戰略地圖繪制實施程序 19
1.5.3 戰略地圖實施案例 20
1.6 戰略地位與行動評價矩陣 24
1.6.1 戰略地位與行動評價矩陣
概述 24
1.6.2 戰略地位與行動評價矩陣
分析實施程序 24
1.6.3 戰略地位與行動評價矩陣
分析實施案例 26
1.7 公司層戰略框架 28
1.7.1 公司層戰略框架概述 28
1.7.2 公司層戰略框架實施程序 30
1.7.3 公司層戰略框架實施
案例 30
1.8 麥肯錫7S模型 32
1.8.1 麥肯錫7S模型概述 32
1.8.2 麥肯錫7S模型分析實施
程序 33
1.8.3 麥肯錫7S模型實施案例 34
1.9 波特行業組織模型 37
1.9.1 波特行業組織模型概述 37
1.9.2 波特行業組織模型分析
實施程序 38
1.9.3 波特行業組織模型實施
案例 38
1.10 商業模式畫布 39
1.10.1 商業模式畫布概述 39
1.10.2 商業模式畫布繪制
程序 40
1.10.3 商業模式畫布實施
案例 40
1.11 價值鏈 41
1.11.1 價值鏈概述 42
1.11.2 價值鏈戰略實施程序 43
1.11.3 價值鏈戰略實施案例 43
1.12 安索夫矩陣 43
1.12.1 安索夫矩陣概述 43
1.12.2 安索夫矩陣應用程序 44
1.12.3 安索夫矩陣應用實施
案例 45
思考練習 46
第2章 分析與解決問題實用管理工具
與方法 47
2.1 標桿分析法 47
2.1.1 標桿分析法概述 47
2.1.2 標桿分析法實施程序 48
2.1.3 標桿分析法應用案例 49
2.2 流程優化 50
2.2.1 流程優化概述 50
2.2.2 流程優化實施程序 50
2.2.3 流程優化應用案例 51
2.3 系統分析法 53
2.3.1 系統分析法概述 53
2.3.2 系統分析法實施程序 53
2.3.3 系統分析法應用案例 55
2.4 關鍵路線法 55
2.4.1 關鍵路線法概述 56
2.4.2 關鍵路線法實施程序 56
2.4.3 關鍵路線法的應用 57
2.5 關鍵控制點 58
2.5.1 關鍵控制點概述 58
2.5.2 關鍵控制點分析實施程序 58
2.5.3 關鍵控制點分析案例 59
2.6 問題樹 60
2.6.1 問題樹概述 60
2.6.2 問題樹的實施程序 62
2.6.3 問題樹應用樣例 64
2.7 魚骨圖 66
2.7.1 魚骨圖概述 66
2.7.2 魚骨圖的制作步驟 67
2.7.3 魚骨圖的使用步驟 69
2.7.4 魚骨圖應用案例 69
2.8 差距分析 73
2.8.1 差距分析簡介 73
2.8.2 差距分析的實施 74
2.8.3 差距分析實施案例 75
2.9 計劃管理6W3H分析 77
2.9.1 計劃管理6W3H分析
簡介 77
2.9.2 6W3H分析法的應用
程序 78
2.9.3 6W3H分析法的應用
范例 78
2.10 雷達圖 79
2.10.1 雷達圖簡介 79
2.10.2 雷達圖指標 80
2.10.3 雷達圖繪制方法 82
思考練習 83
第3章 任務實施與執行實用管理工具
與方法 85
3.1 PDCA管理循環 85
3.1.1 PDCA管理循環概述 85
3.1.2 PDCA管理循環實施程序 86
3.1.3 PDCA管理循環實施案例 88
3.2 5S現場管理 89
3.2.1 5S現場管理概述 89
3.2.2 5S現場管理實施程序 90
3.2.3 5S現場管理實施案例 91
3.3 ABC分類法 94
3.3.1 ABC分類法概述 94
3.3.2 ABC分類法實施程序 95
3.3.3 ABC分類法實施案例 97
3.4 標準化管理 99
3.4.1 標準化管理概述 99
3.4.2 標準化管理實施步驟 100
3.4.3 標準化管理實施案例 100
3.5 SOP(標準作業流程) 101
3.5.1 SOP概述 102
3.5.2 SOP實施程序 102
3.5.3 SOP實施案例 103
3.6 KANO模型 104
3.6.1 KANO模型概述 104
3.6.2 KANO模型實施程序 105
3.6.3 KANO模型實踐案例 106
3.7 甘特圖 108
3.7.1 甘特圖概述 108
3.7.2 甘特圖繪制步驟 108
3.7.3 甘特圖繪制實施案例 109
3.8 工作分解結構 110
3.8.1 工作分解結構概述 110
3.8.2 工作分解結構實施方法 110
3.8.3 工作分解結構實施案例 111
3.9 RATER指數 112
3.9.1 RATER指數概述 112
3.9.2 RATER指數應用程序 113
3.9.3 RATER指數分析實施
案例 113
思考練習 115
第4章 團隊建設與管理實用管理工具
與方法 117
4.1 人力資源成熟度模型 117
4.1.1 人力資源成熟度模型
概述 117
4.1.2 人力資源成熟度模型應用
層次 118
4.1.3 人力資源成熟度模型應用
案例 119
4.2 行為錨定等級評價法 120
4.2.1 行為錨定等級評價法
概述 120
4.2.2 行為錨定等級評價法實施
流程 121
4.2.3 行為錨定等級評價法實施
案例 121
4.3 平衡計分卡 123
4.3.1 平衡計分卡概述 123
4.3.2 平衡計分卡實施程序 123
4.3.3 平衡計分卡實施案例 124
4.4 蓋洛普Q12測評法——員工
敬業度測評工具 127
4.4.1 蓋洛普Q12測評法概述 127
4.4.2 蓋洛普Q12測評法12個
問題 127
4.4.3 蓋洛普Q12測評中12個
問題的邏輯關系 129
4.5 奎因競爭性文化價值模型 130
4.5.1 奎因競爭性文化價值模型
概述 130
4.5.2 奎因競爭性文化價值模型
應用程序 131
4.5.3 奎因企業文化導向診斷模
型測評實施案例 133
4.6 頭腦風暴法 134
4.6.1 頭腦風暴法概述 134
4.6.2 頭腦風暴法操作程序 137
4.6.3 頭腦風暴法應用案例 138
4.7 六頂帽子思考法 139
4.7.1 六頂帽子思考法概述 139
4.7.2 六頂帽子思考法的應用 140
4.7.3 六頂帽子思考法的應用
案例 141
思考練習 143
第5章 工作效率提升實用管理工具
與方法 145
5.1 時間管理四象限原理 145
5.1.1 時間管理四象限概述 145
5.1.2 時間管理四象限應用 146
5.1.3 時間管理案例 147
5.2 溝通漏斗 147
5.2.1 溝通漏斗概述 147
5.2.2 溝通漏斗應用 148
5.2.3 溝通漏斗案例 149
5.3 喬哈里窗口 149
5.3.1 喬哈里窗口概述 150
5.3.2 喬哈里窗口應用 150
5.3.3 喬哈里窗口溝通案例 151
5.4 壓力管理 152
5.4.1 壓力管理概述 152
5.4.2 壓力管理應用 153
5.4.3 壓力管理實施案例 154
5.5 情緒管理法 156
5.5.1 情緒管理概述 156
5.5.2 情緒管理的應用 157
5.5.3 情緒管理案例 158
5.6 思維導圖 159
5.6.1 思維導圖簡介 159
5.6.2 思維導圖的繪制 160
5.6.3 思維導圖繪制實例 161
5.7 目標管理 163
5.7.1 目標管理概述 163
5.7.2 目標管理實施程序 164
5.7.3 目標管理實施案例 165
思考練習 167
參考文獻 169
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