商品簡介
本書詳細敘述了作者多年對一些集團、大型企業進行“員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP）”服務的過程與經驗，介紹了科學、實用的管理方案。並且，在長期的心理諮詢基礎上，作者還提出了提升基層管理者心理管理技能的“展翅工程”，即運用積極心理學、管理心理學、職業健康心理學的理論，以及EAP、焦點解決、質性分析、問題解決等心理技術，採用系統的分析方法，在高效基層管理者心理管理技能模型的基礎上，幫助企業逐步建立基層管理者心理管理技能培訓體系，對基層管理者進行系統訓練及個體支持，制定了長期提升和輔導機制，系統提升基層管理者心理管理技能。本書為負重前行的職場人士提供了自我管理的新方法，為有心激發員工動能的管理者指引了一條新路，為中國企業人性化管理的發展做出了有益的嘗試。
作者簡介
北京育心園心理諮詢中心自2002年成立，是國家首批北京市工商管理局正規備案註冊的專業心理諮詢機構。北京心理衛生協會唯一具有心理諮詢資質的理事單位。在國內心理諮詢行業擁有較高的口碑。“為來訪者提供最專業的諮詢服務、創建國內最優秀的心理諮詢機構”一直是育心園所追求的企業發展宗旨。中心自成立以來，一直秉承嚴謹、扎實的專業態度，採用符合國際化心理諮詢行業的規範、科學管理，在個體心理諮詢、企業員工心理EAP項目、團體心理輔導、職業生涯規劃、青少年教育等方面均取得了不俗的成績，並形成了育心園獨特的企業風格。
序
心理諮詢公司應該是什麼樣子的呢？其實我們經常會為這一類問題所困
擾，在“我是誰”和“誰是我”之間搖擺。在一次合作中初識“育心園”，其
創始人吳媚女士，話語雖不多但很有親和力。彼此互相介紹了一下，就開始了
第一次合作，居然很默契。難道這就是心理顧問的厲害之處？
育心園坐落於北京城東二環日壇公園附近，毗鄰使館區。“怎麼沒有貴妃
椅呀？電影中的心理治療室不都有嗎？”吳媚笑笑沒有回答。是呀，當今心理
諮詢和診療服務在中國市場是很混亂的。有認真專業的，也有大師縱橫的，還
有神醫滿天飛的，魚龍混雜。踏實專業地做好自己的事，實現心理諮詢服務應
該有的人文價值，這是育心園的追求。
育心園成立於2002 年，因為朋友的一段經歷，讓吳媚感受到心理學的魅
力以及心理健康諮詢的社會意義。於是，她轉身投入心理學的學習中。在育心
園的網站上有一句話“幫您找回最完美的笑容。”這是育心園對心理服務認知
的體現，也是育心園為客戶提供服務的宗旨。首先，你擁有最完美的笑容；然後，
我們只是幫助你找回它而已。
育心園的諮詢顧問都非常有親和力，熱愛自己所從事的工作。這裡更像是
一個俱樂部，很專業並且很溫馨，沒有一點“打雞血”、競爭、營銷的氛圍。
這可能正是客戶看中育心園並能長久保持合作關係的原因之一。在育心園人眼
裡，什麼才是好的心理服務呢？聽聽他們說的。
付志勇：“無論測評、諮詢還是培訓，個人認為心理服務的評價標準就是
兩個維度――有用、有趣。有用是良藥，有趣是不苦口。如果兩點能同時做到
那簡直是極好的。”
胡宇輝：“‘好’的心理服務是‘不提心理做心理’，潤物細無聲地為客
戶創造價值，節約成本。是對客戶需求的充分挖掘、分析，然後設計服務產品。
對於客戶來講，省錢、有效永遠是不二法門。心理服務的價值，就在於‘樂呵
地省錢’和‘持續地有效’，服務的本質就是創造有限時間內最大程度的美好
體驗。客戶愉悅就是‘有趣’的價值。”
何路金：“讓你擁有創造屬自己生活方式的力量與能力。”
戴璟：“好的心理服務就是：發現你自己，成為你自己，成就你自己。”
隻言片語中，你便能感受到育心園的魅力所在：它是樸素、人文、有趣的。
漫漫人生路，總會跌幾步。有些是外傷、有些是內傷，最難治的是心傷。每個
人的心裡有一畝田，風雨塵緣干擾，不小心有什麼種子落下。育心園是這樣一
個地方，感受、接納、聽到內心的選擇，自由地生長。育心園裡有這樣一群園丁，
他們和你一起照料心田，看花開花落，雲聚雲散，保護這畝心田不荒蕪或者雜
草叢生。
2017 年正值育心園成立十五周年，在其公眾號發佈的文章中有一句話說
得特別好：“那一刻是你的世界，這一生做你的肩膀”。可以和客戶分擔每一
個不順心，卻在他們健康喜悅的時候隱身。這是育心園心理服務所秉持的價值
觀，這是育心園的企業文化。
目次
第一章 中國企業心理案例與探討
第二章 EAP 的滲透性介入
第三章 從個案干預到群體服務
第四章 從心理服務到管理參與
第五章 從基層探索到高層推進
第六章 從按部就班到服務定制
第七章 “我們模式”的反思
第八章 給EAP 客戶們的建議
