用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計(原書第2版)（簡體書）

本書是Ajax之父的經典之作，用簡潔的語言系統化地詮釋了設計、技術和商業融合是重要的發展趨勢。全書共8章，包括關於用戶體驗以及為什麼它如此重要、認識用戶體驗要素、戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層以及要素的應用。書中用清晰的說明和生動的圖形分析了使用以用戶為中心的設計（UCD）方法來進行網站設計的複雜內涵，並關注思路而不是工具或技術，從而使你的網站具備高質量體驗。

傑西·詹姆斯·加勒特(Jesse James Garrett)，Adaptive Path的創始人和總裁。他在用戶體驗領域的貢獻包括：創建了影響深遠的“用戶體驗要素”模型；開發了“視覺辭典”，一個規範信息架構文檔的符號系統；定義了Ajax，創建Web應用的一種方法。他由於被PC World評為“互聯網最重要的50人”而獲得了《連線》雜誌的激賞獎。他的工作成就包括與Twitter、NPR、Skype、哈佛商業評論和Crayola等企業的合作。 他還是一個活躍的演說家，向全世界宣講關於產品設計、用戶體驗和創新的新思想。

譯者序
第2版前言
第2版致謝
第1版前言
第1版致謝
作者簡介
譯者簡介
第1章用戶體驗為什麼如此重要 2
日常生活中的遭遇 4
什麼是用戶體驗 5
從產品設計到用戶體驗設計 8
為體驗而設計：使用第一 10
用戶體驗和網站 11
用戶體驗就是商機 14
在乎你的用戶 19
第2章認識用戶體驗要素 20
五個層面 22
表現層 22
框架層 22
結構層 23
範圍層 23
戰略層 23
自下而上地建設 24
基本的雙重性 27
用戶體驗的要素 30
戰略層 30
範圍層 31
結構層 32
框架層 32
表現層 32
應用這些要素 33
第3章戰略層
產品目標和用戶需求 36
戰略層定義 38
產品目標 39
商業目標 39
品牌識別 40
成功標準 41
用戶需求 44
用戶細分 44
可用性和用戶研究 47
創建人物角色 50
團隊角色和流程 53
第4章範圍層
功能規格和內容需求 56
範圍層定義 58
原因1：這樣你才知道你正在建設什麼 59
原因2：這樣你才知道你不需要建設什麼 60
功能和內容 62
定義需求 65
功能規格 68
記下來 69
內容需求 72
確定需求優先級 74
第5章結構層
交互設計與信息架構 78
結構層定義 80
交互設計 81
概念模型 82
錯誤處理 85
信息架構 88
結構化內容 88
結構方法 91
組織原則 95
語言和元數據 98
團隊角色和流程 100
第6章框架層
界面設計、導航設計和信息設計 104
框架層定義 106
習慣和比喻 108
界面設計 111
導航設計 116
信息設計 123
指示標識 126
線框圖 126
第7章表現層
感知設計 130
表現層定義 132
合理設計感知 133
嗅覺和味覺 133
觸覺 133
聽覺 134視覺 134
忠於眼睛 135
對比和一致性 137
內部和外部的一致性 141
配色方案和排版 143
設計合成品和風格指南 146
第8章要素的應用 150
提出正確的問題 155
馬拉松和短跑 157