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商品簡介
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本書是在中國整體發展從高速向高質量趨勢的轉型背景下編寫而成的，很多案例和相關知識點都是近年來發生和產生的。教材在編寫過程中參閱了國內外大量的文獻、著作和相關新聞素材，既包含了經典的質量管理文獻、也囊括了最前沿的知識點，保證了較好的知識延續性和傳承性。教材在寫作過程中為力求知識的精准，不少知識是從英文原文翻譯而來，對日本戴明獎、美國鮑德裡奇獎和歐洲卓越獎三大獎項的理解和具體知識內容都來自三大獎項的官方網站。使用本教材需要一定的基礎統計知識和基本的管理學知識，本教材既可以作為高年級工商管理及其相關專業的參考用書、亦可給實務界追求卓越質量的管理實踐者提供參考。
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