金牌公關人：社交化時代的26條公關軍規（簡體書）

新生代公關人如何真正繼承衣缽？
公關思想重要，還是傳播技術重要？
誰是現代企業稱職的“公關把門人”？
“營銷一時爽，公關火葬場”如何解決？
“HET+Pro危機管理”為何秒殺“5S”？
……
《金牌公關人》一書將向你揭開問題的答案，本書系PR研究院首次披露的“陽光公關操作規範”和“企業公關行動指南”

杜鳴皓，資深公關專家與財經作家，商業向心力理論創始人，HET+PRO危機管理方法提出者，PR研究院發起人。著有《商業向心力》、《末端爆發》、《無公關，不品牌》等書，主要研究領域包括社交化時代的公共關係管理、智慧商業引發的企業管理變革以及資產輕量化背景下的商業向心力構建。

PART 1 公關的本質
第一章 公關不會改變事實，只會影響態度 003
第二章 管理好消費者預期就是在珍惜自己的羽毛 013
第三章 消弭“信息不對稱”是公關的使命 021
第四章 你必須善於“借力” 029

PART 2 品牌的邏輯
第五章 品牌是有精神“潔癖”的 039
第六章 要倍加珍惜公司品牌的聲譽 049
第七章 企業文化不是“花架子” 057
第八章 品牌不只表面的光鮮 067

PART 3 危機的管理
第九章 危機公關第一原則是終止傷害 079
第十章 關鍵時刻“危機防火牆”會發揮作用 095
第十一章 必要時訴諸法律 107
第十二章 “公關約架”要遵守遊戲規則 129

PART 4 業務的精進
第十三章 你必須要建立“公關智庫” 147
第十四章 不要迷信“定位”，培養消費偏好更重要 157
第十五章 別在“消費秩序微妙變化”的檔口無所事事 165
第十六章 提供“有價值”或“有趣”的信息 175
第十七章 “公關稿”並不限於新聞稿 187
第十八章 承諾銷售KPI 是公關人自設“陷阱” 199

PART 5 職業的素養
第十九章 記者的職業素養同樣適用於你 209
第二十章 你必須懂點兒“心理學” 217
第二十一章 終身學習：思想帝、技術控和生活家 225

PART 6 絕對的誤區
第二十二章 不要歧視任何人 233
第二十三章 不要站在消費者的對立面 243
第二十四章 不要發佈“未經證實”的消息 251
第二十五章 “主流輿論”不可逆 261
第二十六章 別把公關和營銷混為一談 267