服裝銷售業績倍增實戰手冊（簡體書）

本書圍繞服務提升業績的主題展開，收集了服裝實體店一線個銷售高手的故事，這些故事真實接地氣，而且每個故事都有一定的代表性 。故事主要來自人、貨、店等三個領域，都是有關提升進店率、提升成交率以及回頭購買率的成功案例，淺顯易懂，容易落地，易於店鋪執行。這些銷售故事，已成為一些服裝零售培訓的課堂案例。相信本書能為廣大服裝零售一線工作者帶來全方位的啟發，快速提升銷售技能，有效提升店鋪業績。

作者周新文在服裝界摸爬滾打20年，有豐富的實操經驗，他將個人所長與同行的案例結合應用，寫成了這本書。書中語言淺顯易懂，行文特別貼合服裝一線銷售人員的閱讀習慣。從業人員可對照他人的案例，總結反思，不斷提高，乃至成為銷售高手，更好地為顧客服務，成為顧客的形象顧問，進而提高門店的銷售業績，這是一個優秀的服裝銷售人員的終極追求，也是我們出版這本書的初衷。

第一部分#8195;服務成就業績1.#8194;服務成就業績 / 22. 態度是和顧客情感聯結的紐帶 / 73. 做銷售就是做服務 / 114. 服裝店服務的八個層次 / 155. 服務是高級的銷售技巧 / 20第二部分#8195;服務銷售三部曲：售前、售中與售後服務1. 售前服務提升有效進店率 / 262. 售中服務第一步：打招呼/迎賓 / 323. 不同顧客的不同服務技巧 / 374. 有理有據地推介商品 / 495. 鼓勵試穿 / 546. 深度破解嫌價格貴顧客的成交方法 / 687. 冠軍贏在附加推銷 / 878. 收銀服務 / 969. 店前銷售技巧 / 10110. 充值技巧 / 11911. 售後服務提升回頭率 / 12412. 服務促進業績倍增的成功實踐 / 146第三部分#8195;服務與銷售實戰案例1. 文娟第一次擦鞋的心路歷程 / 1542. 一個小故事，一個暖暖的家 / 1553. 可愛的木蘭姐，樸實的服務 / 1564. 急顧客所需，想顧客所想 / 1585. 小服務，開大單 / 1596. 阿姨嫌貴，也不接受服務，卻還是買了 / 1617. 步步為營，循序漸進，閒逛的顧客買了一雙鞋 / 1638. 一片創可貼，交到一個顧客朋友 / 1659. 微笑服務為我帶來回頭客 / 16610. 好服務，7連單 / 16711. 服務至上，停電也能賣個8連單 / 16812. 鞋店淡場連開5單的秘籍 / 17013. 因為說到顧客心裡去了，所以她買了2雙鞋 / 17214. 用心待客是種善因，銷售成交是得善果 / 17415. 回頭客是如何來的 / 17616. 把國外不認識的顧客做成回頭客 / 17917. 有一個顧客可以救場 / 18218. 挑戰人性極限，終於成交3連單 / 18419. 顧客已遠去，店長追回來成交3467元 / 18620. 要離店的顧客成交了一個2連單 / 18921. 即將跑掉的單如何重新挽回，並促成萬元大單 / 19022. 蘭花心跳記：1個小時內開了3000元大單 / 19223. 在顧客的朋友圈互動，竟然賣了1件外套 / 19524. 一名店員的業績保衛戰 / 19625. 開始嫌貴不想買，最後卻買了三件 / 200