IDC認證：初級‧服務器售後方向（簡體書）

本書是仁知學院開發的IDC認證系列初級認證教材之一。它內容包含了服務器基本知識、硬件軟件基本知識、服務器故障基本解決方案和售後維修SOP等。本書共8章。第一章服務器基本知識，介紹了市場常見商用服務器的類型和基本參數，對於初識售後工作的工程師起到入門作用。第二章硬件基本知識，介紹了服務器CPU、板卡、內存、硬盤電源等基本服務器組件的作用和常見故障類型，有助於工程師對服務器基本的物理組件詳細認識。第三章軟件基本知識，介紹了服務器中BIOS、FRU、BMC系統、無盤系統、操作系統等，其中對各個軟件部分的作用和意義進行了深入性的講解。第四章售後SOP，介紹了工程師維修作業步驟、未知原因故障的判斷方法、主要故障解決方案等，其中作業步驟和未知原因的故障解決思路適用多個行業，可以有效的提高工程師工作效率。第五章技術方案，介紹了帶外SEL下載SOP、內存維修流程及方法。第六章BMClog快速處理手冊，介紹了BMC log是什麼、log的獲取、分別對內存、PCle、CPU、設備故障日誌分析及故障判斷定位進行了窮舉。該章節也是售後維修作業過程中解決疑難問題的有效技術方案之一。第七章MCE log分析，介紹了MCE log分析、Purley平臺，其中MCE log主要是圍繞CPU內存故障解決展開，針對性CPU和內存故障的MCE log日誌進行舉例解讀。第八章機房紅線和消防安全，介紹了機房紅線、IDC消防安全，機房紅線主要依據各大廠商數據中心安全制度編寫的一套通用性規章制度，消防安全主則主要是針對機房消防的特殊性，保障機房財產和消防逃生方案。