光環效應：商業認知思維的九大陷阱（簡體書）

我們大部分關於商業的想法都受各種假像左右，邏輯上的錯誤或者判斷的偏差都會誤導我們，使我們看不見影響一個公司業績的真正因素。羅森維揭開了慣見於商界的種種假像。這些假像不單流毒於研究商業的書籍和學術研究中，對那些口口聲聲宣稱揭示成功秘訣或者發跡道路的暢銷書也不無影響。管理人因此被領入歧途，無從得知生意成功的本質。波及最廣的假像就是“光環效應”。當某一公司銷售業績和所得利潤節節攀升，人們常由此斷定這個公司一定是策略睿智非凡，領導高瞻遠矚，員工精明能幹，企業文化高人一招。如果業績有所衰退，人們就說這個公司的策略荒謬至極，領導妄自尊大，員工驕傲自滿，企業文化停滯不前。事實上，所有事情幾乎都沒有改變，只是公司的業績造成了一個光環，它影響了我們對其策略，領導，員工，文化等方面的看法。羅森維羅列了商界九種常見的假像，其中包括絕對業績假像――公司的業績並非絕對，而是與競爭休戚相關，這也就是為什麼照本宣科從不能保證結果，因為只有比對手做得好，才能成功，這就意味著管理者要承擔一定的風險。深入研究假像――很多暢銷書作家都喜歡吹噓自己的書收集的數據多如牛毛，但卻忘了如果數據不可靠的話，收集的再多，研究方法看上去再複雜都毫無意義。這種暢銷書作家光讓人聽聽油鍋動靜，卻不給人油水嘗嘗，玩弄這套把戲來欺騙讀者。單一解釋假像――很多研究都顯示說，某一特定因素，例如企業文化，社會責任感，關注顧客，是公司業績驕人的原因。但是這些因素往往互相聯繫，每個單獨的因素其實沒有那些暢銷書說得那麼重要……作為一本可能是里程碑式的著作，《光環效應》沒有謬誤的思考，有的是對決定企業成敗因素更加敏銳的理解。對善於思考的管理者來說，《光環效應》是指南，引導他們察覺商業研究中的錯誤，並對決定企業成敗的因素有更加清楚的理解。

羅森維(Phil Rosenzweig)，瑞士洛桑國際管理學院(IMD)戰略及國際管理教授，長江商學院雙學位EMBA專案聯合主管。

加州大學經濟學學士和工商管理碩士，沃頓商學院博士。擁有30多年的商業和學術經驗，專業領域包括戰略制定、企業績效和跨國企業組織設計、行業分析和競爭，曾在惠普任職7年，在哈佛商學院執教6年，並在歐洲、美洲、亞洲等地區都開設了相關管理課程，在《戰略管理》《國際商業研究》《管理科學》等雜誌發表多篇關於跨國公司管理的文章。曾為微軟、戴姆勒-賓士、喜力、雷諾、雅高、迪拜鋁業、沃達豐、MTN等知名企業提供顧問服務。

《金融時報》《華爾街日報》2007年年度最 佳商業圖書。
同一句話，為什麼知名人士說，感覺比普通人說更有道理？有沒有什麼錯誤的思維在驅使眾人狂熱模仿成功的公司？如何用批判性思維看待商業成功？
用心理學深度解析關於成功要素的認知陷阱。
理性分析光環效應等9種思維陷阱帶來的認知影響 ，獲得清醒思考和理智決策的能力。
《黑天鵝》作者塔勒布、沃頓商學院教授金伯利等力薦

自序
前言
1 我們知之甚少
為什麼有的公司獲得成功，有的卻失敗了呢?儘管相關研究數量眾多，我們對此 依然知之甚少。儘管有的研究達到了科學標準，但更多的稱為偽科學更妥帖—— 它們披著科學的外衣，事實上稱其為講故事更合適。
2 思科傳奇 025
20 世紀 90 年代末期，思科憑藉出色的戰略、對顧客的高度關注以及嫺熟的收購 技巧實現了業績快速增長。當業績泡沫破裂時，人們卻說思科的戰略不佳、忽略 顧客、收購時魯莽而不計後果。由於業績下跌，歷史被改寫了。
3 ABB的跌宕沉浮 049
當 ABB 業績優異時，人們稱它為新時代的奇跡，擁有偉大的企業文化、現代化的 組織結構以及英明的領導者。而當 ABB 衰落時，它卻被看作擁有自滿的企業文化、 組織結構混亂、領導者傲慢自大。ABB 自身並沒有發生多大的變化——差異只存 在於觀察者的眼中。
4 我們身邊的光環 071
影響我們商業思維的核心問題是光環效應。我們通常認為的影響公司業績的許多因素，如企業文化、領導力等，往往只是基於公司業績的簡單歸因。
5 實現自我營救的研究 091
有關公司業績的學術研究是否能克服光環效應帶來的影響?只有當它能以不受公 司業績影響的方式衡量引數時，這才有可能實現。即便如此，許多研究依然存 在其他缺陷，如因果關係假像和單一解釋假像。
6 欲尋星光，卻得光環 117
通過研究兩部著名暢銷書《追求卓越》和《基業長青》，我們不僅在其中發現了 光環效應的蹤跡，還有諸如專注勝者、縝密研究、長盛不衰等一系列其他假像。
7 堆積如山的假像 147 包括《從優秀到卓越》在內，隨後的研究越發設計精巧、雄心勃勃，但卻顯露了 它們關於公司業績思考的許多錯誤，包括絕對業績、本末倒置、組織物理學等假像。
8 故事還是科學? 173
許多商業暢銷書在科學方面存在嚴重缺陷，但作為故事它們卻更加吸引人。它們能夠激勵和安慰讀者，卻關注錯了重點，有時還會將經理人們引入歧途。
9 再探商業問題之源 193
那麼究竟是什麼造就了優秀業績?有一種方式只關注兩個要素:戰略抉擇與執行。 然而，這兩者都充滿不確定性，這就解釋了為什麼公司業績永遠無法得到保證， 為什麼尋找成功秘訣的努力總是以失敗告終。
10 擺脫光環 213
經理人如何才能不被假像蒙蔽，大步向前?想想那些明智的經理人。他們拋開一 廂情願的想法，用智慧和清晰的頭腦帶領公司發展。他們清楚地認識到公司業績 的不確定性，並且努力提高成功的可能性。

11 貪婪與經濟大衰退 237
人們為經濟大衰退提供了一個滿意的解釋，那就是貪婪。儘管在華爾街動盪、豐 田汽車召回事件和英國石油公司漏油事件發生後，人們似乎很容易就能覺察到貪 婪，但要提前發現貪婪的跡象卻要困難得多。無論什麼時候，只要事情出現差錯， 人們就會推斷這是由於貪婪。而這只是光環效應的另一種體現。

12 回到當前 257
在本章中，我們將會看到英特爾、羅技和羅伯特·魯賓過去幾年的命運是如何變 化的。蘋果公司在光環籠罩下熠熠生輝，它的成功可謂空前，卻難以長久保持。 與此同時，樂高公司實現了驚人的轉變，也讓我們想起優秀業績的兩大驅動因素:合 理的戰略抉擇以及嚴格的執行。
附錄 / 278
致謝 / 286
注釋 / 290
參考文獻 / 328