從零開始學做績效管理：績效考核設計與優化實戰全案（簡體書）

績效考核是績效管理非常重要的組成部分，科學而有效的績效考核既能幫助員工提高工作技能，提升工作效率，又有助於提升企業人力資源管理水平和經濟效益。
本書從績效管理最重要、最核心的內容―績效考核入手，全書按照績效考核的步驟逐一介紹，具體分為10章。第1章總述績效管理的概念、作用、階段等，以及與績效、績效考核的內在聯繫；第2章至第10章，按照企業做績效考核工作的常規邏輯進行分述，分別為：制訂績效考核計劃→設計考核指標→量化考核指標→確定考核方法→設計績效考核表→考核結果運用→績效結果運用→進行績效面談→績效監督跟進。
為便於操作，本書設置兩個附錄，全部以表格的形式呈現，程序化、模板化，有利於讀者隨用隨查。附錄1包括績效管理制度模板、績效考核實施細則模板、績效考核實施總結報告模板，以及各環節重點涉及的考核表模板；附錄2分享了企業關鍵部門的績效考核方案，如人力資源部門、採購部門、生產部門、銷售部門、物流部門、財務部門、行政部門、電子商務部門等。

鮑玉成，
暢銷書作家
創業致富導師
匯創教育創始人
90後知名演說家
鮑老師過去10年在不斷學習實踐以及分享成長的道路上，接受過50位一線大師及企業家的成長和輔導。同時也是自己行業成長速度較快的90後知識付費大咖之一，線上線下授課，幫助很多人獲得創業致富的戰略思想和策略方法，累計受眾群體超過200萬人次。鮑老師未來的使命是通過線上教育，幫助1000萬創業者成長。

較快挖掘團隊和個人的內在價值，提高企業的經濟效益和社會效益，是績效管理工作的重中之重。本書是專門為人力資源新人打造的，教你從零開始，層層遞進，輕鬆做好績效管理，成為績效管理的高手，系統闡述了企業績效管理的全套解決方案。
★瞭解績效管理，做好績效考核。
★制訂績效考核計劃的3點要求和5個基本步驟。
★設定考核週期的原則及績效考核的實施。
★做好考核指標設計，考核有據可依。
★量化考核指標，保證考核實施。
★量化考核指標的4個標準和5個原則。
★確定考核方法，科學有效評估。
★個人績效考核方法分享，做好對人的考核和對事的考核。
★團隊績效考核方法和個人績效考核方法有機統一。
★設計績效考核表，提高考核效率。
★考核結果運用：薪酬激勵與獎罰。
★制訂薪酬的4種方法、薪酬的3種組合模式、4種薪酬結構。
★績效結果運用：完善激勵機制，提升員工素質。
★進行績效面談，調整個人績效。
★採用正確的績效面談方法，幫助員工解決問題。
★績效監督跟進，找出美中不足。
★多形式監督跟進，保證績效改進計劃效果。
★附錄分享了常用績效考核表的模板及企業關鍵部門的績效考核方案實例。
★人力資源部績效考核方案
★採購部績效考核方案
★生產部績效考核方案
★銷售部績效考核方案
★物流部績效考核方案
★財務部績效考核方案
★行政部績效考核方案
★電子商務部績效考核方案

第1章 瞭解績效管理，做好績效考核

1.1 績效的概念 002

1.2 績效管理的概念 003

1.3 績效管理的作用 004

1.4 績效管理的5個階段 006

1.4.1 準備階段 006

1.4.2 計劃階段 007

1.4.3 實施階段 008

1.4.4 評估階段 009

1.4.5 反饋改進階段 009

1.5 績效考核的概念 011



第2章 制訂績效考核計劃，開啟新考核週期

2.1 績效計劃在考核中的作用 014

2.2 績效計劃的概念、內容和分類 014

2.3 制訂績效計劃應符合的3點要求 016

2.4 制訂績效計劃的5個基本步驟 017

2.4.1 設定適合的績效目標 017

2.4.2 讓員工充分瞭解績效目標 021

2.4.3 共同制訂績效計劃內容 023

2.4.4 審核計劃，對計劃可行性進行評估 024

2.4.5 簽訂績效合同，形成考核方案 027

2.5 設定考核週期 031

2.6 績效考核的實施 033



第3章 設計考核指標，考核有據可依

3.1 指標―考核的重要依據 038

3.2 指標分類標準和相應類型 039

3.2.1 根據考核的視角 039

3.2.2 根據標準的形態 040

3.2.3 根據評估的內容 041

3.2.4 根據評估的手段 042

3.3 考核指標的設計步驟 047

3.3.1 做好職位分析 047

3.3.2 提煉關鍵績效指標 051

3.3.3 關鍵績效指標：KPI 054

3.3.4 設計指標權重 057



第4章 量化考核指標，保證考核實施

4.1 量化考核指標的重要性和必要性 060

4.2 量化指標的4個標準 060

4.3 量化指標的5個原則 061

4.4 量化指標的兩種表述形式 064

4.5 量化指標的表述方式 065



第5章 確定考核方法，科學有效評估

5.1 組織績效考核方法 070

5.1.1 目標考核法：以目標為導向進行考核 070

5.1.2 平衡計分卡考核法：戰略績效管理工具 072

5.2 個人績效考核方法 077

5.2.1 行為考核法：根據行為表現進行考核 077

5.2.2 特性考核法：建立分組模型，劃分等級 082

5.2.3 比較考核法：兩兩比較，局部比較 084

5.2.4 360度考核法：對中層考核的重要方法 086

5.3 對人的考核 090

5.3.1 能力＋態度 090

5.3.2 人崗匹配 091

5.4 對事的考核 093



第6章 設計績效考核表，提高考核效率

6.1 考核表的作用 096

6.2 考核表的組成部分 098

6.3 被考核信息的權重設置 098

6.4 涉及考核表的注意事項 100



第7章 考核結果的直接運用：薪酬激勵與獎罰

7.1 績效考核與薪酬管理 102

7.2 制訂薪酬的4種方法 104

7.3 薪酬的兩大分類 108

7.4 薪酬的3種組合模式 111

7.5 不同模式下的4種薪酬結構 113



第8章 績效結果運用：完善激勵機制，提升員工素質

8.1 有利於績效獎金的合理發放 117

8.2 有利於崗位調動、職位晉升 119

8.3 有利於完善企業培訓機制 121

8.4 企業招賢納士的重要依據 123

8.5 指導員工職業生涯規劃 124



第9章 進行績效面談，調整個人績效

9.1 績效面談的作用 128

9.2 績效面談的內容 129

9.3 績效面談的準備工作 132

9.4 消除員工的緊張心理 134

9.5 採用正確的面談方法 136

9.5.1 分析考核結果 136

9.5.2 肯定員工所取得的成績 138

9.5.3 巧妙指出員工的不足 140

9.5.4 多聽少說，找出問題 142

9.6 幫助員工解決問題 144

9.7 廣開言路，鼓勵反饋 147



第10章 績效監督跟進，找出美中不足

10.1 結合存在的問題，制訂具體改進方法 151

10.2 績效分析，協助員工績效改進 154

10.3 列出發展所需，保證績效改進順利執行 155

10.4 多形式監督跟進，保證績效改進計劃效果 157



附錄1績效考核常用考核表模板

附錄1.1 績效管理制度 161

附錄1.2 績效考核實施細則（辦法） 163

附錄1.3 績效考核實施總結報告 168

附錄1.4 年終績效獎金分配方案 170

附錄1.5 360度考核法績效表 174

附錄1.6 目標考核法績效表 178

附錄1.7 平衡計分卡考核法績效表 179

附錄1.8 各階層被考核者績效考核表 182



附錄2企業關鍵部門績效考核方案

附錄2.1 人力資源部績效考核方案 185

附錄2.2 採購部績效考核方案 190

附錄2.3 生產部績效考核方案 194

附錄2.4 銷售部績效考核方案 198

附錄2.5 物流部績效考核方案 203

附錄2.6 財務部績效考核方案 207

附錄2.7 行政部績效考核方案 211

附錄2.8 電子商務部績效考核方案 215



參考文獻 221