商品簡介
本書內容簡介：應對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學會“問好的問題”，促進良好溝通。組織中*需要運用謙遜的問訊的人恰恰是領導者，提問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向於用命令或者教導的語氣而非提問的方式，這很不利於完成複雜且需要緊密協作的任務。領導者更需要謙遜問訊的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關係，引導下級向上級的有益溝通，幫助組織良性運作，從而順利達成目標。
名人推薦
以提問取代教導，學會“問好的問題”，促進良好溝通
目次
總序（楊斌）
譯者序（李豔）
序言
第1章 謙遜的問訊 /001
詢問是如何幫助建立關係的｜003
謙遜的三種形式｜006
三種謙遜：一個外科手術團隊的案例｜011
問訊是什麼｜017
思考題｜020
第2章 謙遜的問訊實踐案例 /021
案例1：帶瑪麗去喝茶（錯失謙遜的問訊的機會）｜022
案例2：解決話費超支（踐行謙遜的問訊，得到下屬支持）｜026
案例3：一位CEO的難題｜030
案例4：組建一個新的工作組（通過踐行謙遜的問訊來獲得承諾）｜033
案例5：指路｜036
案例6：引發組織文化變革（一次始料未及的成功諮詢）｜037
案例7：工作職責的定義（承認自己無知的力量）｜039
案例8：仁心仁術的腫瘤科醫生（提供多種選擇）｜041
總結｜044
思考題｜045
第3章 謙遜的問訊與其他問訊的區別 /047
四種問訊方式｜047
謙遜的問訊｜048
診斷式問訊｜053
設問式問訊｜057
轉換式問訊｜059
總結｜061
思考題｜063
第4章 注重成果和樂於教導的文化 /065
問題一（主要問題）：一種崇尚成就勝過建立良好關係的文化｜068
問題二：說教的文化｜073
為什麼這個問題如此重要｜077
領導者面臨的特殊挑戰｜080
總結｜083
思考題｜084
第5章 地位、等級和角色界限形成的各種制約 /085
地位和等級｜086
角色關係類型：任務型和人際型｜089
人際型關係的建立｜093
組織文化、職業文化與民族文化｜097
信任和社交經濟學｜100
總結｜103
思考題｜104
第6章 抑制我們的內在阻力 /105
喬哈裡視窗：構成社會心理自我的四個部分｜107
心理上的認知偏差和判斷模型：ORJI｜114
總結｜123
思考題｜125
第7章 培養謙遜的問訊的態度 /127
放下舊知獲取新知所引發的兩種焦慮｜128
總結 ｜143
致謝 /144
