寫一封能馬上「被看見」的英文信！
記得飛鴿傳書（pigeon post）的年代嗎？誰記得啦！
但是可以稍微想像吧？如果此刻的我們穿越到那個年代，我們對於「怎麼還沒回我」的等待期將會多麽煎熬、崩潰、覺得厭世。幾千年來，人類試圖改進聯繫彼此的方式，科技的無遠弗屆體現在溝通的即時性上，我們不僅可以透過各種有趣方便的軟體聯繫對方，而且僅需要不到一秒鐘的時間，訊息就已經跨越海洋飛到對方的手機裡。不過，也正因為文字訊息頻繁地在商務人士或是親朋好友的收件匣之間往來，海量的訊息幾乎是大家的收件匣常態，「被看見」反而更具有挑戰性了。有多少人的LINE或E-mail的未讀信件高達上百、上千封呢？你所寄出的訊息是否也在那「未讀」的行列之中，或是更令人覺得被忽視的「已讀不回 （left on read）」呢？
換句話說，即使科技的進步拉近我們與世界任何角落的距離，人與人之間的「溝通」依然存在令人玩味的訣竅，這些訣竅可以說是語言的藝術、遣詞用字甚至是「話術」等等，從「怎麼寫」到面對面之後的「如何說」，都需要我們在表達自我前用心斟酌「片刻」。這個片刻裡，我們揣摩對方的心情，我們檢視自己的文字是否表達清晰避免造成誤會，我們更進一步希望這些文字能夠達成特定的目的，這個片刻真的不容易。
《奇蹟英語書信寫作：有效建立關係的36堂寫作課》改版自2019年出版的《日常英文書信寫作指南：在職場無往不利、在朋友圈有求必應的36堂寫作課》。這本書要獻給在「怎麼寫」的各種情境裡感到遲疑、總是擔心是否可以按下傳送鍵的你，為你提供策略與建議，以及適用於各種情境的參考範例，和許多好用的例句與單字、片語，希望你能從中擷取需要的用法，寫出一封封能確實傳達需求的訊息。
你寄出的訊息，就是你的門面，是對方認識你、了解你的媒介，也是進一步與你達成共識的途徑。也因為有著單向溝通的先天阻礙，更需要你在那「片刻」裡盡可能的考量到你所能發揮的語言資源，才能帶著自信按下傳送鍵，然後幸運的話，或許不到一分鐘的時間，無聲卻有效積極的溝通橋樑送回了你需要的回覆。
祝福你。
娜娜2021年1月
使用說明
作者序
PART1 PLEASE 請
（商務篇書信寫作）
LETTER 1 When a Client Ignores You or Disappears into Thin Air...
當客戶忽略你或消失時
LETTER 2 The Right Way to Ask for Someone’s Help
正確請求幫助的問法
LETTER 3 Just a Friendly Reminder—Get Someone to Do Something
友善提醒—請某人做某事
LETTER 4 Letters of Inquiry
詢問服務的信件
LETTER 5 Respond to Customer Inquiries
回覆客戶詢問
LETTER 6 The Art of Following Up Without Being Annoying
詢問後續發展（合作可能）又不惹人厭的藝術
（熟人篇書信寫作）
LETTER 7 Please Forgive Me
請原諒我
LETTER 8 Ask for a Letter of Recommendation
請求幫忙寫推薦信
LETTER 9 A Party Invitation
一張派對邀請函
LETTER 10 How Have You Been? Keep Your Long-distance Friendship Alive
你最近好嗎？維持你的遠距離友情
LETTER 11 Ask Friends for Advice
向朋友詢問建議
LETTER 12 Ask for Something Back Politely
想要回東西的禮貌說法
PART2 THANK YOU 謝謝
（商務篇書信寫作）
LETTER 13 Thank-You Note
通用感謝函
LETTER 14 Thank-You Message for Colleagues/Employees
給同事／員工的感謝訊息
LETTER 15 Thank Someone for a Referral or Recommendation
感謝某人引薦（工作機會）或推薦（客戶）
LETTER 16 Thank You-Farewell
謝謝，珍重再見
LETTER 17 Thank You for Your Hard Work & Congratulations on Your Promotion
感謝你的努力 & 恭喜升遷
LETTER 18 Condolence Letter to Colleagues/Clients
給同事／客戶悼念的慰問信
（熟人篇書信寫作）
LETTER 19 Wedding Congratulations
新婚誌喜
LETTER 20 From Baby Shower Wishes to Newborn Baby Congratulations
祝福即將有新生兒、恭喜獲得新生兒
LETTER 21 A Letter of Condolence to Friends
給朋友悼念的慰問信
LETTER 22 Thank You for Always Being There for Me
謝謝你一直都在
LETTER 23 Thank You So Much for Everything
一切都非常感謝你
LETTER 24 Thank You for Your Hospitality
謝謝你的款待
PART3 SORRY 對不起
（商務篇書信寫作）
LETTER 25 How to Apologize to a Client
如何向客戶道歉
LETTER 26 Sorry for the Delayed Response
抱歉太晚回覆
LETTER 27 How to Reject Candidates with Grace
如何婉拒應徵者
LETTER 28 How to Gracefully Decline a Job Offer
如何婉拒一個工作邀約
LETTER 29 How to Say No Through Email
如何透過電子郵件說不
LETTER 30 Politely Decline an Invitation
禮貌地婉拒邀請
（熟人篇書信寫作）
LETTER 31 Apologize for Missing an Event
向缺席活動道歉
LETTER 32 How to Make a Healing Apology
如何表達一個真心誠意的道歉
LETTER 33 Apology Letters to Friends or Family
寫給家人或朋友的道歉信（無心之過）
LETTER 34 How to Say No to Someone (Even Your Best Friend)
如何拒絕某人（甚至是你最好的朋友）
LETTER 35 How to Decline an Invitation to Dinner or Other Social Events
如何拒絕一頓晚餐或社交活動的邀請
LETTER 36 Sorry, but You Have Crossed the Line...
抱歉，但你踩到我的底線了
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