相關商品
商品簡介
商品簡介
本教材分為三大部分：第一部分為“接待禮儀英語”，內容包括問候與介紹、致謝與道歉及告別；第二部分為“酒店服務英語”，內容涵蓋客房預訂、禮賓服務、入住登記、客房服務、餐廳點菜、餐廳結帳、送餐服務、康樂中心、票務服務、商務中心、會議服務、處理投訴、結帳離店等；第三部分為“導遊服務英語”，內容包括在飛機上、通過海關檢查、接機、去酒店、幫助入住酒店、參觀景點、購物、處理突出事件、機場道別等。本教材的編寫重點在於展示旅遊接待的服務用語及工作流程，注重服務崗位的實際操作，具有實用性、針對性和操作性的特點。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。