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商品簡介
商品簡介
本書分為四篇，講述了一個空降的質量總監唐風，如何幫助一家企業快速提升質量的故事。修身篇介紹了質量總監如何通過修煉，快速改變自己的思維模式，進而全面提升個人影響力的過程。齊家篇介紹了質量改進難的主要原因，講述了一位質量總監通過運用質量管理成熟度模型、零缺陷管理五項原則、質量文化建設十四要點、零缺陷過程模式作業表等理念和方法，成功統一管理層的質量意識，進而創建“一次做對”質量文化的過程。賦能篇介紹了質量總監如何將質量部打造成為一個有戰鬥力的團隊，包括如何實施糾正預防、如何輔導供應商質量、如何實施質量改進項目管理、如何將質量目標逐級分解責任到人等內容。濟世篇的重點內容是如何指導供應商及合作單位開展質量改進項目，如何指導質量人員突破成長瓶頸，如何指導企業突破質量瓶頸。書中案例均取材于作者對“一次做對”質量文化變革過程中的真實故事，可為廣大質量人和企業管理者提供有效參考，是作者研究零缺陷管理十二年來的實踐總結。
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