謙遜的諮詢：沙因諮詢思想精要（簡體書）

本書回顧了沙因50年來的諮詢工作，通過豐富的案例，有成功的，也有失敗的，真實反映了沙因如何從一個初出茅廬的實習生成長為成功的諮詢大師。書中，沙因反思了自己的成功與失敗，提出新的諮詢模型―謙遜的諮詢，並告訴你如何採取適應性行動，找到問題的關鍵，快速提供有效的成功諮詢。沙因通過自己的親身經歷，告訴你如何營造信任與關愛的氛圍，採取謙遜溝通的方式，讓客戶輕鬆吐露真正困擾自己的問題，繼而和客戶一起共同探索應該做的事，從而使產生的解決方案更有幫助，也更為高效。

成功諮詢顧問必讀，世界百位影響力管理大師作品，沙因50年諮詢心得 有效諮詢的關鍵

總　序（楊斌）
序　言
第1章　何去何從的諮詢顧問 /001
案例1　貝塔電力公司的文化變革｜003
第2章　謙遜的諮詢創新之處 /016
第3章　建立信任、開放的2級關係的必要性 /030
案例2　初衷雖好，幫助不大：工程部門訪談｜048
案例3　與數字設備公司一起冒險｜052
案例4　在銀行業務中應用新IT技術｜073
第4章　謙遜的諮詢始於第一次談話 /084
案例5　重構開發文化分析模板的需求｜098
案例6　通過過程建議創造客戶：阿爾法電力公司｜106
案例7　馬薩諸塞州奧杜邦董事會特別工作組：個人化的成功｜112
案例8　“劍橋居家”委員會：個人化的失敗｜118
第5章　個人化：強化2級關係 /125
案例9　幫助麻省理工學院個人化教學｜127
案例10　汽巴-嘉基的參與程度｜140
案例11　高管教練的困境：誰是客戶｜159
案例12　一個不幸的個人化錯誤｜166
第6章　謙遜的諮詢專注於過程 /170
案例13　一個問題重構了美國鋁業澳大利亞分公司｜171
案例14　寶潔昆西工廠的團隊建設活動｜174
案例15　放棄在一個銷售型組織裡建設團隊文化｜176
案例16　成功降低通用電氣林恩工廠的工程師離職率｜181
案例17　如何評估和“測量”銷售型組織的文化｜185
案例18　成功減少美國國稅局的總部與地方衝突問題｜189
第7章　創新的適應性行動 /195
案例19　阿爾法電力公司的安全問題｜197
案例20　減少美國林務局消防員的死亡人數｜203
案例21　幫助INPO更好地支持核電廠｜205
案例22　適應性行動的成與敗：DEC戰略回顧｜207
案例23　為薩博技術諮詢公司創造新對話｜213
案例24　在殼牌勘探與生產部門運用對話｜214
案例25　學術醫療中心的特別午餐小組｜216
結束語　關於如何成為客戶真正的助力的一些想法 /220
致謝 /224
關於作者（自述） /226
參考文獻 /229