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商品簡介
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目次
商品簡介
本書參照《國家職業標準 物流師》《物流管理職業技能等級標準》，以問答的形式詳細介紹了每個鑒定點的理論知識和操作技能，涵蓋了物流合同編制與審批、項目分析、客戶賠償處理、倉儲運營管理、物流中心設計與規劃、庫存成本分析、運輸方案設計與規劃、運輸調度、運輸運營管理、物流運作成本管理、運營績效考核、供應鏈管理認知、供應鏈物流網絡管理、物流外包管理、大數據與人工智能應用等相關內容。本書對物流師（高級）要求的知識點進行了全方位解讀，並在鑒定點之後給出了典型例題和詳盡的解題過程。
本書是物流師（高級）職業技能培訓、1+X證書取證的必備用書，也可供物流專業相關人員參考使用。
本書是物流師（高級）職業技能培訓、1+X證書取證的必備用書，也可供物流專業相關人員參考使用。
名人/編輯推薦
參照《國家職業標準 物流師》《物流管理職業技能等級標準》，1+X證書取證的必備用書
目次
前言
應 知 單 元
鑒定範圍1 物流市場開發與客服管理2
鑒定點1 物流合同編制與審批2
鑒定要求1 物流合同的知識和編寫規範2
鑒定要求2 物流合同管理流程4
鑒定要求3 商務談判的知識和技巧5
鑒定點2 項目分析9
鑒定要求1 項目分析的知識和方法9
鑒定要求2 項目分析會議的流程和內容11
鑒定要求3 項目分析報告的編寫規範13
鑒定點3 客戶賠償處理15
鑒定要求1 貨損處理的知識和流程15
鑒定要求2 保險理賠的知識和流程16
鑒定要求3 法律訴訟的知識和流程20
鑒定範圍2 倉儲與庫存管理22
鑒定點1 倉儲運營管理22
鑒定要求1 人員管理的知識和方法22
鑒定要求2 倉儲合同的知識和管理流程24
鑒定要求3 倉儲質量管理的知識和指標體系28
鑒定要求4 倉儲績效評估的知識31
鑒定點2 物流中心設計與規劃33
鑒定要求1 物流中心規劃與佈局設計的知識33
鑒定要求2 EIQ分析方法39
鑒定點3 庫存成本分析45
鑒定要求1 庫存成本的知識45
鑒定要求2 庫存成本控制的方法和工具46
鑒定範圍3 運輸管理51
鑒定點1 運輸方案設計與規劃51
鑒定要求1 運輸的合理化管理及決策的知識51
鑒定要求2 運輸優化方法52
鑒定點2 運輸調度53
鑒定要求1 運輸計劃知識53
鑒定要求2 運輸合理化知識57
鑒定要求3 運輸調度知識59
鑒定點3 運輸運營管理67
鑒定要求1 運輸市場開發方法67
鑒定要求2 運輸合同及管理的知識69
鑒定範圍4 成本與績效管理71
鑒定點1 物流運作成本管理71
鑒定要求1 物流運作成本的知識71
鑒定要求2 物流中心成本KPI設計、實施與優化的方法和工具73
鑒定點2 運營績效考核75
鑒定要求1 績效考核的知識和制度編制方法75
鑒定要求2 績效考核流程和管理辦法76
鑒定範圍5 供應鏈管理78
鑒定點1 供應鏈管理認知78
鑒定要求1 企業戰略的知識78
鑒定要求2 供應鏈戰略的知識80
鑒定要求3 供應鏈網絡規劃的知識和方法84
鑒定點2 供應鏈物流網絡管理86
鑒定要求 物流網絡節點規劃和成本分析的知識86
鑒定點3 物流外包管理88
鑒定要求1 物流外包的知識88
鑒定要求2 物流服務商和服務產品選擇方法與工具92
鑒定要求3 物流外包投入產出分析的方法與工具95
鑒定範圍6 數字化與智能化97
鑒定點 大數據與人工智能應用97
鑒定要求1 數字經濟的知識97
鑒定要求2 大數據、人工智能的知識98
鑒定要求3 行業發展模式與技術最新發展知識103
應 會 單 元
鑒定範圍1 物流市場開發與客服管理106
鑒定點1 物流合同編制與審批106
鑒定要求1 能描述合同的主要內容和談判技巧106
鑒定要求2 能編寫業務合同並解釋主要的條款內容111
鑒定要求3 能按照流程進行合同的申報、審批、建檔和查詢113
鑒定點2 項目分析115
鑒定要求1 能描述項目分析的主要內容、關鍵點和基本方法115
鑒定要求2 能召集項目分析會，並對項目運行存在的問題和風險提出應對策略116
鑒定要求3 能編寫項目分析報告118
鑒定點3 客戶賠償處理119
鑒定要求1 能描述貨損處理、保險理賠和法律訴訟的流程和
?所需提供的主要材料119
鑒定要求2 能編寫保險事故報告、收集整理法律訴訟的證據 材料並對相關檔案進行歸檔管理122
鑒定範圍2 倉儲與庫存管理125
鑒定點1 倉儲運營管理125
鑒定要求1 能描述倉儲人員管理的主要內容125
鑒定要求2 能制定並管理倉儲服務合同126
鑒定要求3 能制定倉儲質量管理的制度和管理指標129
鑒定點2 物流中心設計與規劃132
鑒定要求1 能對物流中心的貨物?動進行規劃與分析，提出區域佈局、設施設備、信息處理和人員組織的規劃需求132
鑒定要求2 能設計物流中心作業流程和管理制度141
鑒定要求3 能對物流中心設計和規劃進行投資與回收分析142
鑒定點3 庫存成本分析144
鑒定要求1 能對庫存成本結構進行分析144
鑒定要求2 能對庫存成本提出控制和優化方案146
鑒定範圍3 運輸管理147
鑒定點1 運輸方案設計與規劃147
鑒定要求1 能依據企業（或客戶企業）生產，制定運輸規劃147
鑒定要求2 能設計和組織聯合運輸149
鑒定要求3 能制訂運輸優化方案152
鑒定點2 運輸調度153
鑒定要求1 能進行運輸工具配載153
鑒定要求2 能優化運輸路線157
鑒定要求3 能選擇合理的運輸方式161
鑒定點3 運輸運營管理
應 知 單 元
鑒定範圍1 物流市場開發與客服管理2
鑒定點1 物流合同編制與審批2
鑒定要求1 物流合同的知識和編寫規範2
鑒定要求2 物流合同管理流程4
鑒定要求3 商務談判的知識和技巧5
鑒定點2 項目分析9
鑒定要求1 項目分析的知識和方法9
鑒定要求2 項目分析會議的流程和內容11
鑒定要求3 項目分析報告的編寫規範13
鑒定點3 客戶賠償處理15
鑒定要求1 貨損處理的知識和流程15
鑒定要求2 保險理賠的知識和流程16
鑒定要求3 法律訴訟的知識和流程20
鑒定範圍2 倉儲與庫存管理22
鑒定點1 倉儲運營管理22
鑒定要求1 人員管理的知識和方法22
鑒定要求2 倉儲合同的知識和管理流程24
鑒定要求3 倉儲質量管理的知識和指標體系28
鑒定要求4 倉儲績效評估的知識31
鑒定點2 物流中心設計與規劃33
鑒定要求1 物流中心規劃與佈局設計的知識33
鑒定要求2 EIQ分析方法39
鑒定點3 庫存成本分析45
鑒定要求1 庫存成本的知識45
鑒定要求2 庫存成本控制的方法和工具46
鑒定範圍3 運輸管理51
鑒定點1 運輸方案設計與規劃51
鑒定要求1 運輸的合理化管理及決策的知識51
鑒定要求2 運輸優化方法52
鑒定點2 運輸調度53
鑒定要求1 運輸計劃知識53
鑒定要求2 運輸合理化知識57
鑒定要求3 運輸調度知識59
鑒定點3 運輸運營管理67
鑒定要求1 運輸市場開發方法67
鑒定要求2 運輸合同及管理的知識69
鑒定範圍4 成本與績效管理71
鑒定點1 物流運作成本管理71
鑒定要求1 物流運作成本的知識71
鑒定要求2 物流中心成本KPI設計、實施與優化的方法和工具73
鑒定點2 運營績效考核75
鑒定要求1 績效考核的知識和制度編制方法75
鑒定要求2 績效考核流程和管理辦法76
鑒定範圍5 供應鏈管理78
鑒定點1 供應鏈管理認知78
鑒定要求1 企業戰略的知識78
鑒定要求2 供應鏈戰略的知識80
鑒定要求3 供應鏈網絡規劃的知識和方法84
鑒定點2 供應鏈物流網絡管理86
鑒定要求 物流網絡節點規劃和成本分析的知識86
鑒定點3 物流外包管理88
鑒定要求1 物流外包的知識88
鑒定要求2 物流服務商和服務產品選擇方法與工具92
鑒定要求3 物流外包投入產出分析的方法與工具95
鑒定範圍6 數字化與智能化97
鑒定點 大數據與人工智能應用97
鑒定要求1 數字經濟的知識97
鑒定要求2 大數據、人工智能的知識98
鑒定要求3 行業發展模式與技術最新發展知識103
應 會 單 元
鑒定範圍1 物流市場開發與客服管理106
鑒定點1 物流合同編制與審批106
鑒定要求1 能描述合同的主要內容和談判技巧106
鑒定要求2 能編寫業務合同並解釋主要的條款內容111
鑒定要求3 能按照流程進行合同的申報、審批、建檔和查詢113
鑒定點2 項目分析115
鑒定要求1 能描述項目分析的主要內容、關鍵點和基本方法115
鑒定要求2 能召集項目分析會，並對項目運行存在的問題和風險提出應對策略116
鑒定要求3 能編寫項目分析報告118
鑒定點3 客戶賠償處理119
鑒定要求1 能描述貨損處理、保險理賠和法律訴訟的流程和
?所需提供的主要材料119
鑒定要求2 能編寫保險事故報告、收集整理法律訴訟的證據 材料並對相關檔案進行歸檔管理122
鑒定範圍2 倉儲與庫存管理125
鑒定點1 倉儲運營管理125
鑒定要求1 能描述倉儲人員管理的主要內容125
鑒定要求2 能制定並管理倉儲服務合同126
鑒定要求3 能制定倉儲質量管理的制度和管理指標129
鑒定點2 物流中心設計與規劃132
鑒定要求1 能對物流中心的貨物?動進行規劃與分析，提出區域佈局、設施設備、信息處理和人員組織的規劃需求132
鑒定要求2 能設計物流中心作業流程和管理制度141
鑒定要求3 能對物流中心設計和規劃進行投資與回收分析142
鑒定點3 庫存成本分析144
鑒定要求1 能對庫存成本結構進行分析144
鑒定要求2 能對庫存成本提出控制和優化方案146
鑒定範圍3 運輸管理147
鑒定點1 運輸方案設計與規劃147
鑒定要求1 能依據企業（或客戶企業）生產，制定運輸規劃147
鑒定要求2 能設計和組織聯合運輸149
鑒定要求3 能制訂運輸優化方案152
鑒定點2 運輸調度153
鑒定要求1 能進行運輸工具配載153
鑒定要求2 能優化運輸路線157
鑒定要求3 能選擇合理的運輸方式161
鑒定點3 運輸運營管理
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