六西格瑪設計：產品開發之道（簡體書）

《六西格瑪設計：產品開發之道》詳細介紹了專業的產品研發方法-DFSS六西格瑪設計方法論，包含了主流市場與企業中主要使用到的研發邏輯-IDOV、DMADV、DMADOV。
《六西格瑪設計：產品開發之道》的亮點在於囊括了在六西格瑪設計中可能使用到的所有主要工具，包括實施方法與GTQ下展、傳遞函數與記分卡、質量功能展開QFD、公理設計、發明問題解決理論TRIZ、面向X的設計DFX、潛在失效模式分析FMEA、實驗設計DOE、容差設計、響應曲面RSM、設計驗證等，以及企業在部署六西格瑪設計過程中的部署戰略與注意事項。

六西格瑪活動的成功已經在商業界引起了濃厚的興趣。引用我們的一個朋友SubirChoudhury所說的，“人的力量”和“流程的力量”是六西格瑪成功的鑰匙。人的力量指的是系統化的從上到下的組織層面的支持，以及針對六西格瑪團隊成員的嚴格培訓；流程的力量指的是六西格瑪方法部署和項目管理流程的嚴謹性，以及一套基於統計學方法的廣泛的方法矩陣。其他的質量改進行動的重心主要針對外部客戶的產品或者服務，我們相信六西格瑪方法與之不同之處在於，它關注了業務中整體的質量。完整的質量不僅包括了針對外部客戶的產品或質量，也包括了所有內部業務流程的運營質量，比如會計、出納等。這些關注了更高層面的完整質量的公司將會不僅提升了產品或者服務的質量，而且還會因為全業務流程的優化而帶來更低的運營成本和更高的效率。
相對於常規的六西格瑪方法針對與“DMAIC”的邏輯，即D-定義、M-測量、A-分析、I-改進、C-控制，新的六西格瑪形式被稱為六西格瑪設計，簡稱DFSS。常規的六西格瑪也被稱為六西格瑪改進，也就是說改進一個不針對設計的流程，或者針對現有系統的重新設計。而六西格瑪設計把更多的重心放在了設計上，而且力求“第一次就把事情做對”。在我們的理解中，DFSS的最終目標就是使得一個流程或者產品實現：①做正確的事情；②始終把事情做對。
做正確的事情是在設計中實現絕對的優化，無論是在設計產品，還是在製造流程、服務流程或者業務流程中。更好的設計會帶來更好的產品，而更好的產品也就帶來的正確的產品功能以實現客戶滿意度。更好的製造過程的設計會帶來一個最有效率、最經濟和最靈活生產產品的流程。更好的服務流程的設計會帶來最滿足客戶需求又提供高質量、低成本的流程。更好的業務流程的設計會帶來最高效、最有效又最經濟的業務流程。
“始終把事情做對”意味著我們不僅應該有更好的設計，而且我們根據設計帶來的實際的產品或者流程會始終按照它們應該的樣子起作用。比如說，如果一個公司有時候可以開發出非常高端的產品，但是有時候也會開發出比較差勁的產品，那麼這個公司就不是在“始終把事情做對”。如果人們從一個世界級品牌的公司買車，他們真正期望的是從這個品牌下買的所有車都能夠表現功能良好，而且在整個使用周期內都能夠持續性地表現良好，這就是我們所說的“始終把事情做對”。“始終把事情做對”意味著高度的一致性和功能上的極度低變異。六西格瑪這個術語實際上意味著高一致性和低波動性。現在我們所說的高度的一致性不僅意味著在產品性能和名聲上的高度一致，而且還決定了品牌的生存。比如，在福特和Firestone兩種品牌的輪胎中，差異其實非常小，但是一次不當的宣傳或者訴訟就會給像福特這樣的大公司帶來糟糕的體驗。
正如我們之前提到的，DFSS的實施過程涉及使用“人的力量”和“流程的力量”來實現。人的力量就關係到組織的領導力和支持，也包括了很大規模的培訓。流程的力量涉及一個複雜的實施過程和一系列的方法。與常規的六西格瑪方法（DMAIC）相比，DFSS中介紹了很多新的方法。比如公理設計、面向X的設計-DFX、發明問題解決理論（TRIZ）等，還有傳遞函數和記分卡在產生高質量的設計過程中是非常有力的概念和方法，也就是用來幫助我們做正確的事情。DFSS同時還帶來了另一個系列的經典有效的方法——田口方法。田口方法的最基本的目標就是創造高質量的產品或者流程，它們在存在外部的不穩定性與不確定性的條件下，還能夠有高度一致的性能。換句話說，田口方法產生了一個穩健的產品或者流程，也就實現了“始終把事情做對”。DFSS的實施可能會比DMAIC需要更多的努力和培訓，但是也會帶來更有成效和更有收益的結果。
本書的主要目標是給讀者帶來DFSS的全貌：
（1）為讀者帶來對DFSS清晰而又有深度的介紹，包括其中所有重要的、哲學性的、組織
管理方面的、實施層面等一級技術層面的內容；
（2）討論和清晰地描繪出完整的DFSS實施與執行流程；
（3）討論和清晰地描繪出所有在DFSS中使用到的主要工具；
（4）討論每一個方法背後的理論和背景，並且用案例與圖像化來描述；
（5）給出DFSS中每一個方法的詳細實施步驟；
（6）幫助開發DFSS在實際工作中的運行技巧。
本書的主要特色在於它的完整性和全面性，所有DFSS中的重要內容都被清楚深入地介紹了，針對DFSS流程和方法的組織性、實施性、理論性和實踐性都被非常細致完整地涵蓋了。本領域的許多書籍通常僅針對DFSS給出粗淺的描述而沒有深入的細節。本書是目前僅有的一本介紹了所有DFSS中重要方法的書籍，包括了傳遞函數、公理設計、TRIZ和田口方法都以非常細致的形式做了介紹。本書作為DFSS的參考書籍或者是作為針對DFSS團隊的培訓內容都非常理想。

第1章 質量概念
1．1 什麼是質量
1．2 質量保證和產品、服務的生命周期
1．3 質量方法的發展
1．4 業務優化，全面質量以及在業務運營中的其他矩陣
1．5 總結

第2章 六西格瑪的基礎介紹
2．1 六西格瑪是什麼？
2．2 流程：通過六西格瑪改進項目的基本單元
2．3 流程圖、價值流圖和流程管理
2．4 過程能力和六西格瑪
2．5 六西格瑪流程改進的整體概覽
2．6 六西格瑪向上遊開發：六西格瑪設計
2．7 總結

第3章 六西格瑪設計
3．1 引言
3．2 什麼是六西格瑪設計？
3．3 為什麼是六西格瑪設計
3．4 六西格瑪設計的階段
3．5 關於設計流程和設計缺陷的補充
3．6 六西格瑪與六西格瑪設計的不同
3．7 什麼樣的問題能夠用DFSS方法來解決
3．8 具有六西格瑪水平設計的公司
3．9 穩健DFSS策略的特點

第4章 六西格瑪設計的部署
4．1 引言
4．2 黑帶-DFSS團隊：文化變革
4．3 DFSS部署的先決條件
4．4 DFSS部署戰略
4．5 DFSS實施戰略的目標
4．6 六西格瑪項目的財務管理
4．7 DFSS培訓
4．8 維持DFSS部署的關鍵要素
4．9 DFSS可持續性因素

第5章 六西格瑪設計的算法
5．1 引言
5．2 組建協同設計團隊（DFSS算法步驟1）
5．3 確定客戶期望（DFSS算法步驟2）
5．4 了解功能需求的演變（DFSS算法步驟3）
5．5 分析、生成和評估概念（DFSS算法步驟4）
5．6 選擇最佳概念（DFSS算法步驟5）
5．7 確定所選概念的物理結構（DFSS算法步驟6）
5．8 啟動設計記分卡和傳遞函數開發（DFSS算法步驟7）
5．9 使用DFMEA/PFMEA評估風險（DFSS算法步驟8）
5．10 傳遞優化（DFSS算法步驟9）
5．11 面向X的設計（DFSS算法步驟10）
5．12 容差設計和容差計算（DFSS算法步驟11）
5．13 試運行和原型設計（DFSS算法步驟12）
5．14 驗證設計（DFSS算法步驟13）
5．15 啟動批量生產（DFSS算法步驟14）
5．16 項目風險管理
5．17 其他的DFSS方法論路徑

第6章 DFSS六西格瑪傳遞函數和記分卡
6．1 引言
6．2 設計分析
6．3 DFSS設計綜合性
……
第7章 質量功能展開（QFD）
第8章 公理設計
第9章 發明問題解決理論（TRIZ）
第10章 面向X的設計
第11章 失效模式及影響分析
第12章 實驗設計的基本原理
第13章 田口正交實驗
第14章 設計優化：田口穩健參數設計
第15章 設計優化：田口穩健參數設計高階
第16章 容差設計
第17章 響應曲面分析法（RsM）
第18章 設計驗證
參考文獻