Qualitätsmanagement für Steuerberater. Handbuch zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß DIN EN ISO 9001: 2008: Unveränderte Neuausgabe

Der Begriff Qualit酹 wird seit jeher als etwas Niveauvolles und Hochwertiges verstanden. Heute wird Qualit酹 im Sinne einer erfolgreichen Kanzleifrung mehr gefordert als frer und ist als Wettbewerbsfaktor nicht mehr wegzudenken. Viele Ver鐪fentlichungen zum Thema Qualit酹smanagement fren jedoch leider dazu, dass die Implementierung eines solchen Systems auf den ersten Blick 酳 erst schwierig oder gar unm鐷lich erscheint. Auch die zentrale und damit bewusst sehr allgemein gehaltene Qualit酹smanagementnorm DIN EN ISO 9001:2008 geht nur unzureichend auf die speziellen Anforderung im Kanzleialltag ein und ist damit auch nur eine allgemeine Hilfe. Das vorliegende Buch ist daher speziell auf die Bedfnisse von Steuerberatern abgestimmt, die sich zur Einfrung eines Qualit酹smanagementsystems gem? den gtigen Normen entschlossen haben und die sich dementsprechend intensiv mit der Materie auseinandersetzen wollen. Das Buch soll die Kanzleifrung dabei unterstzen, den Qualit酹sgedanken in der Praxis zu erfassen, zu verwirklichen und zu leben. Anhand der "Verlautbarung der Bundessteuerberaterkammer zur Qualit酹ssicherung in der Steuerberaterpraxis" werden die wichtigsten Prozesse einer Kanzlei aufgezeigt, hinterfragt, ausfrlich erl酳tert und anhand von Beispielen f die Praxis greifbar gemacht. Das Buch geht auch auf Probleme auf, die erfahrungsgem? bei der Einfrung eines Qualit酹smanagementsystems auftreten k霵nen und gibt Hilfestellung f deren L飉ung. Desweiteren wird ein Ausblick auf die verschiedenen Zertifizierungsm鐷lichkeiten gegeben, zwischen denen die Kanzleileitung w鄣len kann, sofern sie sich f eine solche Zertifizierung - als 酳 eres Zeichen f ein funktionierendes Qualit酹smanagementsystem - entscheidet. Darer hinaus tr輍t eine Vielzahl von Beispieldokumenten und Arbeitshilfen dazu bei, dass es letztlich nur mehr ein kleiner Schritt zu einem funktionsf鄣igen Qualit酹smanagementsystem und damit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil f