質量管理理論與實務(簡體書)
商品資訊
系列名:高等院校經濟管理類系列教材
ISBN13:9787302607632
出版社:清華大學出版社(大陸)
作者:白寶光; 蘇紅梅
出版日:2022/10/01
裝訂:平裝
商品簡介
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商品簡介
按照質量管理理論與知識模塊的邏輯關係, 本書共分十章, 包括質量管理基本理論、ISO 9000標準與質量管理體系認證、過程質量控制、質量檢驗與抽樣檢驗理論、質量設計優化技術、質量成本管理、服務質量管理、顧客滿意度測評、6管理、卓越績效模式等內容。考慮到內容的完整性以及便於讀者學習, 本書每章除了附有習題外, 還精心安排了具有針對性的案例, 以彌補同類教材理論聯繫實際的不足。
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