幕後之人：社交媒體時代的內容審核（簡體書）

萬相·006號作品

進入社交媒體時代，互聯網上的內容日益混亂駁雜，商業性內容審核已成為一項廣泛存在、極為必要的工作。而抵御不良內容的主要屏障並非是機器算法，而是人。數以百萬計的審核員承擔了大量的工作，他們評估社交平臺用戶上傳的信息，篩選和移除色情、暴力、仇恨言論等不良內容。然而，出於各種原因，這個行業長期遊離於社會關注之外，從事相關工作的審核員群體也不被大眾所知。

在本書中，作者對商業性內容審核這一行業進行了充分的社會研究。基於對從硅谷到菲律賓、專業審核公司和主要社交媒體的一線員工的采訪，本書對這個不被人所知的行業進行了全面分析，考察了互聯網商業性內容審核工作的不同類型（短期合同工、專業公司、外包、零工），揭示了審核員們的社會待遇、身心健康、日常生活、職業發展等，並針對內容審核過程中出現的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。本書對於互聯網內容審核員這一“幕後之人”群體的揭示性調查，不僅對商業互聯網的現實做出了獨到的描述，還提供了對數字時代全球化勞動力未來的洞察。

• 作者簡介

[美]莎拉·羅伯茨（Sarah T. Roberts）著

美國加利福尼亞大學洛杉磯分校教育與信息研究院助理教授。她是2018年卡內基學者（Carnegie Fellow），並於2018年憑借在互聯網內容審核方面的研究成果，榮獲美國電子前哨基金會（EFF）巴洛先鋒獎。

羅文 譯

• “如果你給互聯網開一個口子……它就會被‘垃圾’填滿”

登陸一個網站，打開一個APP，我們享受其中的優質內容，並沉浸其中；然而，我們所看到的一切並非它原本的面貌。一個隱秘且龐大的內容過濾機制，已經事先為用戶掃除了無數劣質、不良的內容。而無論是這套商業過濾機制的操控者，還是具體篩查工作的執行者，仍然是活生生的人。

• “我希望他們可以離開陰影處，從屏幕後面走出來，走到有光亮的地方來。”

在一個自動化、智能化的時代，互聯網的商業性內容過濾機制為何仍然需要大量人力的投入？從事這項工作的普通員工，他們每天如何開展工作，面對的是什麼，又遭遇了什麼？他們的經濟權益、身心健康是否得到了保護？他們對於自己的勞動、社交媒體經濟乃至互聯網的文化和政策，又有哪些敏銳的理解和洞察？

• 潛心八年、突破重重阻礙的田野調查，揭示互聯網的真實生態和幕後運作

《幕後之人》源自本書作者莎拉·羅伯茨2010—2018年長達八年時間的調查研究。她突破了互聯網公司保密協議、地域限制等重重阻礙，訪談了許多離職及在職的商業性內容審核員，以及包括業內人士、學者、律師、記者等在內的更大群體，全面考察了互聯網商業性內容審核工作的不同類型，揭示了審核員們的生存境遇，並針對內容審核過程中出現的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。