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Audit de la gestion de la qualité dans les services externalisés
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Cette recherche vise ?identifier l'adoption du mod鋩e de qualit?et le niveau d'am幨ioration qui en d嶰oule dans une maternit?publique de l'尒at du Cear? Dans un premier temps, une 彋ude bibliographique a 彋?r嶧lis嶪 sur les outils de gestion afin de soutenir la recherche qualitative sur le terrain, bas嶪 sur des techniques d'observation et l'utilisation d'une liste de contr犨e dans le service d'hygi鋝e. Apr鋊 analyse des donn嶪s collect嶪s, les r廥ultats ont montr?un niveau 幨ev?de conformit?avec le r銶lement de l'ANVISA sur la sant?et la s嶰urit?au travail dans les 彋ablissements de soins de sant?n 32 (NR32) et la r廥olution du conseil d'administration coll嶲ial n 50 (RDC 50). On peut donc conclure que l'adoption du mod鋩e de gestion de la qualit?a conduit ?des am幨iorations et a permis de former le personnel de l'organisation ?la r廥olution de probl鋗es sp嶰ifiques.
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