Effektive Konfliktlösung in beruflichen Kontexten. Personal Skills

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Frung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Teilbereich wird Definition und Einordnung des Begriffes Konflikt erl酳tert. Dabei wird auf soziale und wirtschaftliche Auswirkungen in der Arbeitswelt hingedeutet. Abschlie end werden die Konfliktarten beschrieben und in welchem Kontext diese in Unternehmen auftreten k霵nen. Im zweiten Teilbereich wird das Konflikteskalationsmodell nach Glasl vorgestellt. Im Anschluss wird das Harvard-Konzept als eine M鐷lichkeit der Konfliktdeeskalation herangenommen. Dabei werden die Grundannahmen des Konzeptes nach Fisher, Ury, und Patton erl酳tert. Mithilfe eines Fallbeispiels aus der Arbeitswelt werden die Verhandlungsphasen dargelegt und veranschaulicht. Der dritte und letzte Teilbereich besch輎tigt sich mit der Konfliktprophylaxe, welche die Pr銥ention von Konflikten bedeutet.